大客戶銷售課程體系
1、商務(wù)禮儀基礎(chǔ)概念與原則-禮儀的概念與淵源-商務(wù)禮儀的5項(xiàng)要素-禮儀操作的6大原則-情景演示，案例分析2、成功的商務(wù)形象塑造-儀容、儀表、儀態(tài)-職業(yè)裝的選擇與細(xì)節(jié)-大客戶銷售中的配套裝備-情景演示，案例分析3、大客戶銷售禮儀實(shí)務(wù)操作-常用商務(wù)禮儀及操作細(xì)節(jié)-商務(wù)場合中的座次與安排細(xì)節(jié)-商務(wù)招待與公關(guān)饋贈(zèng)操作細(xì)節(jié)-情景演示，案例分析
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一、銷售人員商務(wù)“儀容、儀表”禮儀1、印象的建立2、TOP原則3、職業(yè)套裝的選擇4、領(lǐng)帶的搭配原則-情景演示，案例分析二、銷售人員商務(wù)“儀態(tài)”禮儀1、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿2、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿3、眼神4、微笑-情景演示，案例分析三、銷售人員“商務(wù)會(huì)面禮儀”禮儀1、見面致意禮儀2、介紹禮儀3、握手禮儀4、名片禮儀-情景演示，案例分析四、銷售人員“接待拜訪”禮儀1、商務(wù)接待禮
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1、大客戶銷售流程及分析-大客戶采購流程分析-大客戶銷售特性剖析-大客戶銷售流程實(shí)務(wù)-大客戶銷售階段影響-情景演示，案例分析2、內(nèi)線的發(fā)掘、使用與管理-內(nèi)線發(fā)掘流程及評(píng)估-內(nèi)線類型與使用層級(jí)-內(nèi)線權(quán)力與關(guān)系評(píng)估-情景演示，案例分析3、大客戶銷售機(jī)會(huì)評(píng)估-客戶信息的收集與評(píng)估中間人-3種常見的大客戶類型及銷售特性-客戶信息的收集與機(jī)會(huì)評(píng)估-情景演示，案例分析
