質(zhì)量管理TQM課程體系
章概論1.定義1.1質(zhì)量1.2要求1.3質(zhì)量管理1.4質(zhì)量控制1.5質(zhì)量保證1.6質(zhì)量改進(jìn)1.7全面質(zhì)量管理2.質(zhì)量管理的幾個(gè)發(fā)展階段2.1生產(chǎn)者自主管理階段2.2檢驗(yàn)控制階段2.3統(tǒng)計(jì)技術(shù)階段2.4全面質(zhì)量管理階段2.5標(biāo)準(zhǔn)化管理階段3.產(chǎn)品質(zhì)量特性3.1內(nèi)在質(zhì)量特性3.2外在質(zhì)量特性3.3經(jīng)濟(jì)特性3.4商業(yè)特性3.5其它特性4.服務(wù)質(zhì)量特性4.1可靠性4
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一、TQM概論1.全面質(zhì)量管理2.質(zhì)量觀念：從上到下，人人有責(zé)。3.TQM意義4.TQM特色5.日本式TQC(TotalQualityControl)6.導(dǎo)入TQC的動(dòng)機(jī)7.TQC的理念8.廣義的品質(zhì)：制品/工作/服務(wù)/業(yè)務(wù)品質(zhì)……9.質(zhì)量管制的目的10.TQM實(shí)施原則11.實(shí)施TQM管理技術(shù)的兩要項(xiàng)1)、實(shí)施TQM的方法2)、組織部門管理的重要性12．學(xué)員
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講：企業(yè)缺乏全面管理造成現(xiàn)狀分析第二講：認(rèn)識(shí)TQM從認(rèn)識(shí)ISO9000開始一、ISO9000在企業(yè)中的應(yīng)用第三講：認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點(diǎn)二、戴明式公司與一般公司的比較第四講：TQM究竟是什么一、何為質(zhì)量二、質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓起2、實(shí)施PDCA管理循環(huán)3、目視管理實(shí)施4、看板管理實(shí)施三、如何提高員工質(zhì)量意識(shí)與制
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《全面質(zhì)量管理TQM》(2-4天） 課時(shí)：24H
-713740-810260《全面質(zhì)量管理TQM》系統(tǒng)解碼提升質(zhì)量的秘密培訓(xùn)方案【課程背景】現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很激勵(lì)，沒有質(zhì)量拿什么去競(jìng)爭(zhēng)？沒有質(zhì)量怎么能賣高價(jià)？沒有質(zhì)量怎么能打造品牌？沒有質(zhì)量企業(yè)怎么可能有明天？很多企業(yè)想做好質(zhì)量，但是受到很多質(zhì)量問題的困擾：客戶退貨、投訴多、客戶索賠、客戶減少訂單生產(chǎn)部、質(zhì)量部、研發(fā)中心、工程部總是在做質(zhì)量救火工作新產(chǎn)品開發(fā)
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《全面質(zhì)量管理TQM壓縮版》 (2天） 課時(shí)：12H
-713740-810260《全面質(zhì)量管理TQM》系統(tǒng)解碼提升質(zhì)量的秘密培訓(xùn)方案【課程背景】現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很激勵(lì)，沒有質(zhì)量拿什么去競(jìng)爭(zhēng)？沒有質(zhì)量怎么能賣高價(jià)？沒有質(zhì)量怎么能打造品牌？沒有質(zhì)量企業(yè)怎么可能有明天？很多企業(yè)想做好質(zhì)量，但是受到很多質(zhì)量問題的困擾：客戶退貨、投訴多、客戶索賠、客戶減少訂單生產(chǎn)部、質(zhì)量部、研發(fā)中心、工程部總是在做質(zhì)量救火工作新產(chǎn)品開發(fā)
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《全面質(zhì)量管理TQM》 (2-4天） 課時(shí)：24H
-713740-810260《全面質(zhì)量管理TQM》系統(tǒng)解碼提升質(zhì)量的秘密培訓(xùn)方案【課程背景】現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很激勵(lì)，沒有質(zhì)量拿什么去競(jìng)爭(zhēng)？沒有質(zhì)量怎么能賣高價(jià)？沒有質(zhì)量怎么能打造品牌？沒有質(zhì)量企業(yè)怎么可能有明天？很多企業(yè)想做好質(zhì)量，但是受到很多質(zhì)量問題的困擾：客戶退貨、投訴多、客戶索賠、客戶減少訂單生產(chǎn)部、質(zhì)量部、研發(fā)中心、工程部總是在做質(zhì)量救火工作新產(chǎn)品開發(fā)
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全面質(zhì)量管理TQM (2-4天） 課時(shí)：24H
-713740-810260《全面質(zhì)量管理TQM》系統(tǒng)解碼提升質(zhì)量的秘密培訓(xùn)方案【課程背景】現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很激勵(lì)，沒有質(zhì)量拿什么去競(jìng)爭(zhēng)？沒有質(zhì)量怎么能賣高價(jià)？沒有質(zhì)量怎么能打造品牌？沒有質(zhì)量企業(yè)怎么可能有明天？很多企業(yè)想做好質(zhì)量，但是受到很多質(zhì)量問題的困擾：客戶退貨、投訴多、客戶索賠、客戶減少訂單生產(chǎn)部、質(zhì)量部、研發(fā)中心、工程部總是在做質(zhì)量救火工作新產(chǎn)品開發(fā)
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《全面質(zhì)量管理TQM》 課時(shí)：18H
全面質(zhì)量管理TQM課程背景：對(duì)于全面質(zhì)量管理(TotalQualityManagement)，我們并不陌生，在上世紀(jì)50年代末，TQM理念就由兩位美國質(zhì)量大師提出。之后，TQM迅速地被推廣和復(fù)制到全世界各地的企業(yè)中。但是，60年過去了，TQM在中國企業(yè)推行的如何呢？其實(shí)，我國大部分的企業(yè)只做到了后面四個(gè)字：“質(zhì)量管理”，離“全面”還差得很遠(yuǎn)。俞璇老師在十余年
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《全面質(zhì)量管理TQM》 課時(shí)：12H
全面質(zhì)量管理（TQM）課程背景：全面質(zhì)量管理（TQM）的思想和方法，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中，關(guān)注客戶需求、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、優(yōu)化流程等多個(gè)方面盡管已經(jīng)引入TQM多年，現(xiàn)階段各企業(yè)仍然需要持續(xù)提升TQM方面的能力，來應(yīng)對(duì)下面幾個(gè)挑戰(zhàn)和需求：1.全球化競(jìng)爭(zhēng)加?。禾岣逿QM水平可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率，從而獲得更多的市場(chǎng)份額2.
