導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)課程體系
專業(yè)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)課程 課時(shí)：12H
☆一、導(dǎo)購(gòu)的角色定位1、導(dǎo)購(gòu)的工作職責(zé)和工作內(nèi)容2、導(dǎo)購(gòu)的角色認(rèn)知3、導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)化要求☆二、顧客需求分析與優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)1、我們必須面對(duì)的七個(gè)問題2、顧客需求滿足狀態(tài)分析3、你的顧客需要什么？4、為什么要提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)？5、卡諾顧客感知模型在服務(wù)實(shí)踐中的應(yīng)用☆三、成功的店面銷售技巧1、主動(dòng)相迎 1）滿足顧客心理需要的四種打招呼方式及應(yīng)用要點(diǎn) 2）主動(dòng)相迎時(shí)
講師：于虹在線咨詢下載需求表
現(xiàn)代百貨業(yè)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)課程 課時(shí)：12H
一、培訓(xùn)目的1、讓新員工充分了解所屬公司的企業(yè)文化與行業(yè)趨勢(shì)2、讓新員工掌握導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)服務(wù)禮儀與基礎(chǔ)服務(wù)技能3、讓新員工認(rèn)知團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)融入的重要性二、培訓(xùn)用時(shí)2天=12課時(shí)三、培訓(xùn)方式1、講授2、互動(dòng)3、情景4、強(qiáng)化5、演練四、培訓(xùn)內(nèi)容1、部分：理念導(dǎo)入階段（1）企業(yè)文化（2）行業(yè)趨勢(shì)（3）從業(yè)要求2、第二部分：行為導(dǎo)入階段（1）禮儀認(rèn)知（2）導(dǎo)購(gòu)形象（
講師：楊潔在線咨詢下載需求表
金牌駐店導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn) 課時(shí)：6H
金牌駐店導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)-培訓(xùn)目標(biāo)：-認(rèn)識(shí)導(dǎo)購(gòu)的重要地位及導(dǎo)購(gòu)工作的性質(zhì)及特點(diǎn)-塑造成為優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的形象及心態(tài)-學(xué)習(xí)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能-培訓(xùn)對(duì)象：導(dǎo)購(gòu)主管、KA系統(tǒng)駐店導(dǎo)購(gòu)人員-培訓(xùn)方式：講授、故事、游戲、案例分析、小組研討、情景演練等互動(dòng)啟發(fā)式教學(xué)-課程大綱：第一部分對(duì)導(dǎo)購(gòu)工作的關(guān)鍵認(rèn)知一、KA門店的關(guān)鍵認(rèn)知二、駐店導(dǎo)購(gòu)的角色認(rèn)知1.為什么會(huì)有導(dǎo)購(gòu)員這一行？2.
