旅游客源市場的開發(fā)...   2007.07.04

第五節(jié) 旅游客源市場的開發(fā) 旅游市場開發(fā)的基本程序 一、旅游市場調(diào)查 包括以下三個方面 （一）調(diào)查客源市場情況 １、區(qū)分主要客源市場和次要客源市場； ２、區(qū)分現(xiàn)實客源市場和潛在客源市場； ３、對客源市場進行細分（按照職業(yè)、收入、年齡、性 別等）； ４、了解旅游者的旅游目的（看什么、玩什么、干什么等）......

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隆力奇零售終端管理...   2007.07.04

銷售渠道的成員有經(jīng)銷商、二批商、零售點，只有在零售終端完成的銷售，才是銷售。 零售終端工作的好壞，影響顧客接受的程度，也因此影響銷售目標的完成。而好的終端工作需要規(guī)范管理 誰是終端工作人員？ 零售終端規(guī)范管理 體現(xiàn)在兩個環(huán)節(jié)： 1、企業(yè)對終端工作人員的管理 2、終端工作人員對零售終端網(wǎng)絡(luò)的管理。 什......

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龍勝集團品牌整合策略...   2007.07.04

龍勝集團品牌整合策路略及方向 2000年六月 全球品牌四大模式 全球品牌四大模式 單一品牌建立模式 單一品牌建立原理（1） 混合品牌建立原理（1） 混合品牌建立原理（2） 獨立品牌建立原理（1） 獨立品牌建立原理（2） 不相干品牌建立原理 不相關(guān)品牌建立原理（2） 品牌建立決定要素（1） 品牌建立決......

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零售終端管理_江蘇隆力奇...   2007.07.04

銷售渠道的成員有經(jīng)銷商、二批商、零售點，只有在零售終端完成的銷售，才是銷售。 零售終端工作的好壞，影響顧客接受的程度，也因此影響銷售目標的完成。而好的終端工作需要規(guī)范管理 誰是終端工作人員？ 零售終端規(guī)范管理 體現(xiàn)在兩個環(huán)節(jié)： 1、企業(yè)對終端工作人員的管理 2、終端工作人員對零售終端網(wǎng)絡(luò)的管理。 什......

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零售連鎖業(yè)的配貨中心管理與配送運輸管理...   2007.07.04

即從采購，運輸，DC存貨，DC作業(yè)，配送等全面分析綜合成本，找出最佳平衡點，降低整個鏈的成本，而不是集中處理個別的環(huán)節(jié)。 DC是溝通供應商到Store的結(jié)點，以DC的專業(yè)化，規(guī)范化，企業(yè)化的運作完成商品從廠家，供應商到商店零售的合理移動，及雙方所需的一些簡單商業(yè)加工。 流程中設(shè)立若干個檢查點，并非設(shè)......

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聯(lián)想的品牌管理戰(zhàn)略...   2007.07.04

品牌/名稱的多種不同的層次 每一層次都扮演著不同的角色， 主品牌 產(chǎn)品/業(yè)務副品牌 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品系列 產(chǎn)品型號 主品牌 產(chǎn)品/業(yè)務副品牌 產(chǎn)品名稱 典型特征 作為辨認產(chǎn)品的名稱，通常只包含單一的產(chǎn)品 對主品牌的價值提升作用較小 不一定持續(xù)使用很長時間，通常隨產(chǎn)品的生命周期而存在 名稱要經(jīng)過法律注冊......

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客戶部內(nèi)務管理培訓...   2007.07.04

形成職業(yè)化的良好工作習慣 （客戶部內(nèi)務管理） 2001年/歐杰 主要內(nèi)容 電腦檔案管理目的 讓上司了解工作進程 讓同事清楚工作狀態(tài) 讓自己一目了然,提升工作效率 電腦檔案管理原則 不允許有文件夾外的文件，文件必須全部歸檔 清晰的搜索路徑：不同類文件按母、子目錄區(qū)分，同類文件按日期區(qū)分 定期清理，每月......

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客戶信用管理體系...   2007.07.04

二、企業(yè)信用能力體現(xiàn)著現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力 沒有信用能力的企業(yè)不是一個好企業(yè)。大量使用信用，擴大企業(yè)信用能力，能夠使企業(yè)規(guī)模迅速擴大。 企業(yè)投資的作用是為了擴大企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域、盤活企業(yè)剩余資金、擴大市場銷售份額。 企業(yè)融資的目的是為了擴大企業(yè)經(jīng)營能力、獲得現(xiàn)金流量、使用外部資金完成經(jīng)營周轉(zhuǎn)。 目前大多......

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科技企業(yè)管理創(chuàng)新...   2007.07.04

管理與制度創(chuàng)新mdash;mdash; 漫談創(chuàng)原公司現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè) 研 討 主 題 高科技企業(yè)的創(chuàng)新話題 現(xiàn)代企業(yè)制度實作之一 現(xiàn)代企業(yè)制度實作之二 現(xiàn)代企業(yè)制度實作之三 建議和展望 創(chuàng)原世紀與南洋林德合作 南洋林德簡介 合作緣起 意義與預期 創(chuàng)原世紀與南洋林德合作 合作緣起 mdash;mdas......

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卷煙物流管理...   2007.07.04

卷煙物流管理 第一節(jié)卷煙商品進貨與庫存 一、卷煙商品采購 商品采購的內(nèi)容 卷煙商品采購原則 以銷、存定進原則（從業(yè)務角度） 經(jīng)濟核算原則（從財務角度） 卷煙商品采購量 確定經(jīng)營周期內(nèi)的采購總量 確定依據(jù) 確定方法 確定卷煙商品采購批量 確定的方法：a、經(jīng)濟批量法 b、費用平衡法 確定采購時間 1、選......

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酒店業(yè)管理思想...   2007.07.04

歡迎光臨 阿佩克思酒店管理思想庫 演示時間約為120分鐘 阿佩克思對現(xiàn)代酒店業(yè)的認識 n酒店業(yè)綜合運用了營銷學、心理學、人際學、信息管理、統(tǒng)計等多學科和多種專業(yè)； n現(xiàn)代酒店業(yè)正走向市場細分化、服務多元化； n現(xiàn)代酒店業(yè)與客人直接交易的業(yè)務份額正在縮小，中間機構(gòu)的介入面更廣，并且在對客源的壟斷、價格......

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酒店業(yè)的戰(zhàn)略管理...   2007.07.04

酒店業(yè)的戰(zhàn)略管理 開元旅業(yè)集團 張冠明 2004年8月10日 為什么 中國酒店產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)、夕陽回報？ 回答一：沒有找到利潤增長點 生意越來越難做 員工越來越難管 管理變得難湊效 為什么 中國酒店產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)、夕陽回報？ 回答二：缺乏戰(zhàn)略管理思維能力 對市場、產(chǎn)業(yè)、金融、政策、商機、危機不敏感 ......

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經(jīng)營導向的績效管理...   2007.07.04

經(jīng)營導向的績效管理 主要內(nèi)容 績效管理探源 績效管理的三個側(cè)重點 業(yè)務流程優(yōu)化與績效管理 最早的績效評估是在什么時候？ 福特汽車公司hellip;hellip; 泰勒的科學管理hellip;hellip; 美國的文官制度hellip;hellip; 中國的科舉制度hellip;hellip; hel......

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集團企業(yè)資金集中管理...   2007.07.04

目錄 簡介-由來 簡介-資金集中管理路線圖 簡介-所處位置 簡介-資金結(jié)算組織結(jié)構(gòu) 簡介-資金集中管理結(jié)構(gòu) 目錄 資金結(jié)算-帳戶管理 目錄 資金結(jié)算-對外結(jié)算 資金結(jié)算-對內(nèi)結(jié)算 資金結(jié)算-結(jié)算報表 目錄 資金結(jié)算-票據(jù)管理 票據(jù)管理-特點 票據(jù)管理-承兌票據(jù)業(yè)務處理 目錄 資金管理-信貸融資 信貸......

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集團化管理和改進的M型管理模式...   2007.07.04

集團化管理和改進的M型管理模式 上海共圖企業(yè)管理咨詢公司首席咨詢師夏伯堯先生在首屆管理咨詢與中國企業(yè)發(fā)展國際論壇上關(guān)于集團化母子公司管理的資料。 一、中國企業(yè)兩大根本性的問題 二、集團化管理的困惑 三、改進的M 型管理模式 四、母子公司管理關(guān)系梳理 一、中國企業(yè)兩大根本性的問題 二大根本性問題的導出......

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績效考核與績效管理...   2007.07.03

績效考核與績效管理 一、為什么要進行績效考核 F、當員工發(fā)現(xiàn)無法達到工作標準的時候，自暴自棄，放棄努力，或歸因于外界和其他人； G、在工作標準不能確切衡量時，導致員工規(guī)避責任； H、產(chǎn)生對業(yè)績優(yōu)秀者的抵制情緒，使得成績優(yōu)秀者成為被攻擊的對象等。 報酬 工資 能力 工作年限 業(yè)績（工作質(zhì)量和工作數(shù)量）......

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績效考核管理咨詢...   2007.07.03

聲 明 目錄 北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司基本背景 北京貝爾在企業(yè)的快速發(fā)展過程中，企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理制度的不適應性日漸凸現(xiàn)，特別是績效考核體系 北京貝爾希望通過一次有效的人力資源項目咨詢與實施，提高企業(yè)管理水平，促進企業(yè)快速發(fā)展 新華信公司實施本項目的原則及工作目標 為了建立北京貝爾的績效管理......

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績效管理--魏均...   2007.07.03

績效管理 魏 鈞 為什么要管理績效 影響績效的系統(tǒng)因素 績效管理的作用 績效管理的核心工作 績效管理中各部門的角色 績效管理三階段的重點難點 績效管理的三大核心 指標設(shè)計：三種主要思路 綜合平衡計分卡的指標設(shè)計 指標設(shè)計強調(diào)平衡 目標管理的指標分解 從核心職責KPI 把績效指標變成目標的測算方法 ......

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績效管理體系...   2007.07.03

為什么要進行績效管理 績效管理項目主要內(nèi)容 績效管理循環(huán) 績效管理循環(huán) ③實施績效考評 ◆　檢查績效目標達成的狀況 平衡積分卡的應用：KPI指標體系與企業(yè)戰(zhàn)略的對接 某集團KPI指標體系結(jié)構(gòu)圖： KPI指標體系的應用 KPI指標體系應用案例：某成員企業(yè)績效指標設(shè)置與分解 KPI指標體系應用案例：某成......

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績效管理的漸進式聯(lián)動優(yōu)化...   2007.07.03

問題四：績效管理被認為是人力資源部門的工作，各級管理者沒有在績效管理中承擔相應的責任； 問題五：組織、團隊、個體之間的績效存在差異，無法實現(xiàn)組織績效、團隊績效和個體績效的聯(lián)動。 問題六：績效管理指標沒有重點，體現(xiàn)不出對關(guān)鍵業(yè)績的關(guān)注和員工行為的引導； 問題七：不能很好的協(xié)調(diào)短期績效和長期績效之間的關(guān)......

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績效管理...   2007.07.03

你的單位是否存在干好干壞、干多干少、干與不干一個樣？ 你的員工是否曾經(jīng)抱怨上級沒有給他一個公正的評價而影響了他的發(fā)展？ 你的領(lǐng)導有沒有真正意識到員工激勵的重要性？措施是否得力？是否行之有效？ 你的員工還有哪些潛力沒有被挖掘出來？你有什么措施？ 你的員工還有哪些欠缺，急需培訓和指導？ 績效考評就是對員......

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基于企業(yè)戰(zhàn)略的績效考核...   2007.07.03

績效考核是什么？ 組織的各級管理者，通過某種手段對下屬工作完成情況進行定量與定性的評價過程。 績效考核的意義 建立一套激勵系統(tǒng)：導引員工的行為趨向組織的戰(zhàn) 略目標 建立一套控制系統(tǒng)：監(jiān)督員工的行為以確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) 績效考核有什么目的？ 績效考核的作用 足球教練啟示 績效考核有哪些原則？ 績效考核......

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基于競爭力的戰(zhàn)略管理...   2007.07.03

基于競爭力的戰(zhàn)略管理 軍事戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略 軍事戰(zhàn)略： 1評估戰(zhàn)爭所處的內(nèi)外環(huán)境，綜合考慮是否能夠打贏一場戰(zhàn)爭。 否mdash;mdash;終止 是mdash;mdash;繼續(xù) 2通過對外部環(huán)境的分析獲取最佳的戰(zhàn)爭定位優(yōu)勢。 3通過對內(nèi)部進行分析制定強軍、擴軍的戰(zhàn)略。 4綜合的戰(zhàn)爭計劃與部署。 企業(yè)戰(zhàn)......

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貨架管理...   2007.07.03

犯罪事項： 盜竊罪：占據(jù)銷售佳回轉(zhuǎn)快產(chǎn)品的貨架位置 欺詐罪：消耗零售商資金而無好的投 資報酬率 侵占罪：降低此品類庫存投資報酬率 強盜罪：長期以不合法占據(jù)貨架的方式勒索零售商及制造商的資金 警告：小心！此號人物極為有害，遇見格殺勿論，切勿手下留情。 市場占有率 現(xiàn)有排面 適當?shù)呐琶?A 25 35 ......

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慧聰制度補充...   2007.07.03

一、平臺管理成為全新的管理內(nèi)容 一、平臺管理成為全新的管理內(nèi)容 3、如何完善平臺管理 A、上海、廣深大區(qū)總裁主要精力 向平臺管理轉(zhuǎn)變 B、沈陽、成都、武漢、天津等城 市的發(fā)展模式研究與實踐：是 平臺制，還是代理制？代理制 如何保證效率？ 一、平臺管理成為全新的管理內(nèi)容 5、平臺管理的重點 A、平臺與......

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華立集團員工培訓與發(fā)展...   2007.07.03

訓練需求分析 組織分析 企業(yè)的策略方向 主管與同事對訓練的支持 組織的遷移氣候 訓練資源 職務分析 人員分析 獎賞觀點 福利觀點 需求觀點 是否已準備好接受訓練 企業(yè)人力發(fā)展模式 企業(yè)培訓架構(gòu) 企業(yè)教育訓練體系 員工培訓管理流程 培訓可以是多種方式的結(jié)合 案例：朗訊員工培訓 重點人才的篩選方法 員工......

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華?？冃Ч芾砼嘤?..   2007.07.03

成功的途徑 發(fā)展的規(guī)律 內(nèi)在的動因 干好干壞一個樣 干與不干一個樣 干得越多犯錯越多 我干了，誰知道 哪來的高績效 高績效的核心能力是什么 從哪些方面建設(shè)高績效 哪來的高績效 高績效的核心能力是什么 從哪些方面建設(shè)高績效 洞悉行業(yè) 洞悉管理 洞悉人性 洞悉企業(yè) 洞悉盈利過程 洞悉消費者 洞悉競爭 預......

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花紅藥業(yè)銷售渠道整合與管理...   2007.07.03

花紅藥業(yè)銷售渠道整合與管理 一、渠道整合與二三級銷售網(wǎng)絡(luò)組建。 二、渠道沖貨與價格體系混亂預防。 一、渠道管理整合與二三級銷售網(wǎng)絡(luò)組建。 第一部分:渠道模式、問題、趨勢 （一）、中國中小型藥企渠道模式及問題分析 區(qū)域總經(jīng)銷模式＋助銷：經(jīng)銷商做物流、資金流＋企業(yè)做促銷信息流。 區(qū)域代理＋助銷模式：代理......

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海虹老人涂料品牌管理...   2007.07.03

海虹老人涂料品牌管理第一階段工作小結(jié) 1.市場調(diào)研結(jié)果 2.參觀工廠小結(jié) 3.競爭狀況分析 家用裝飾涂料 市場調(diào)研報告 內(nèi)部傳閱文件 2000-3 我們做了什么 在廣州、深圳、順德進行： 消費者調(diào)研 最近使用者/未來計劃使用者 較高收入者/中低收入者 經(jīng)銷商深訪 一級代理商/零售商 市場走訪/觀察 ......

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海爾員工自曝管理內(nèi)幕...   2007.07.03

海爾員工自曝管理內(nèi)幕 在張瑞敏走國際化道路創(chuàng)世界名牌的思想指導下，海爾集團通過實施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，企業(yè)取得持續(xù)穩(wěn)定高速增長，其品牌價值不但穩(wěn)居中國家電業(yè)榜首，在國際市場的美譽度也越來越高，海爾也贏得了人們越來越多的尊重，海爾的企業(yè)文化和內(nèi)部管理方法一度成為人們爭相研究和仿效的信條。......

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海爾員工自曝管理內(nèi)幕...   2007.07.03

海爾員工自曝管理內(nèi)幕 在張瑞敏走國際化道路創(chuàng)世界名牌的思想指導下，海爾集團通過實施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，企業(yè)取得持續(xù)穩(wěn)定高速增長，其品牌價值不但穩(wěn)居中國家電業(yè)榜首，在國際市場的美譽度也越來越高，海爾也贏得了人們越來越多的尊重，海爾的企業(yè)文化和內(nèi)部管理方法一度成為人們爭相研究和仿效的信條。......

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國有企業(yè)改制與實務操作...   2007.07.03

國有企業(yè) 改制與實務操作 國企改制的政策與環(huán)境 國企改制的模式 國企改制的程序 改制方案的設(shè)計 水務公司的改制方案 國企改制的政策與環(huán)境 改制的含義 國有企業(yè)改制，是將國有企業(yè)的資產(chǎn)量化為股份并改變原有企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的過程。企業(yè)的公司制改造是目前我國國有企業(yè)改革的一個重要手段和方向。其目的就是要建......

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國企改革與公司治理...   2007.07.03

十六屆三中全會與國企改革 主講：胡逢才 提 綱 第一部分 十六屆三中全會《決定》的突破 第二部分 國有企業(yè)的改革 第三部分 公司治理結(jié)構(gòu) 第一部分 十六屆三中全會的主要內(nèi)容 一、我國經(jīng)濟體制改革面臨的形勢和任務 (3) 二、進一步鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟，鼓勵、支持和引導非公有制經(jīng)濟發(fā)展(3) 三、完善......

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國際企業(yè)的營銷管理...   2007.07.03

第六章 國際企業(yè)的營銷管理 因為世界各國和各個民族存在著差異，這些差異意味著在某一個國家成功的營銷方式不一定會在另一個國家自動地產(chǎn)生效應。 顧客的偏好、競爭者、分銷渠道和傳播媒介可能都不一樣。 國際企業(yè)的營銷管理就是發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷計劃和具體項目可以被延伸到全球各地的程度以及必須修正并使之適應當?shù)厍闆r的......

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廣告媒介_媒介部人員配置安排...   2007.07.03

媒介監(jiān)測任務安排 媒介部人員配置安排 Director：洪巖 Planner：張波（主管）、李雷、張進 Supervisor：張紅霞 Buyer：陳京香、韓笑、楊晨 Monitor：牛紅云、喬容 Trafficamp;Assistant:待定 媒介部監(jiān)測工作的目標 短期目標：以配合銷售部拓展業(yè)務為核......

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廣告公司的內(nèi)部組織與人員配...   2007.07.03

廣告公司的內(nèi)部組織與人員配置 （兼談如何選聘人才） 主講：曾華鈞 上海靈獅廣告有限公司 1999年6月26日 廣告公司做什么？ 服務客戶（是服務性行業(yè)） 替客戶策劃、創(chuàng)作、調(diào)查、研究、制作、投放廣告 替客戶統(tǒng)籌整合性行銷活動，發(fā)揮全傳播功能 不是創(chuàng)造廣告，而是替客戶創(chuàng)造銷售機會 不是賣廣告，而是替客......

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管理科學與現(xiàn)代企業(yè)管理...   2007.07.03

管理科學與現(xiàn)代企業(yè)管理 主講：趙欣艷 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 2000.9月#61566; 2001.1月 第一篇 總論 八 管理的演進 一 什么是管理？ 1、管理活動歷史悠久、無所不在 只要有人類社會存在，就有管理存在 2、管理的重要性與必要性 3、管理的概念 管理是在一定的社會組織中，為了實現(xiàn)......

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管理基礎(chǔ)-一個流生產(chǎn)方式...   2007.07.03

管 理 基 礎(chǔ) 一個流生產(chǎn)方式 介紹 主題:以客戶為中心的作業(yè)方式的實務操 作介紹 內(nèi)容: 1.一個流生產(chǎn)方式 附加:結(jié)合實例演練 例一.以顧客為導向的效率 提高產(chǎn)量的做法: 400pcs/4人middot;8hr 600pcs/5人middot;8hr 做客戶需求的產(chǎn)量: 400pcs/4人mid......

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管理的發(fā)展趨勢...   2007.07.03

歡 迎 21世紀企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 市場激烈的竟爭 科技發(fā)展一日千里 商品和服務講求創(chuàng)意、創(chuàng)新 客戶成為公司發(fā)展的主導人物 21世紀企業(yè)致勝之道 不斷學習 發(fā)揮創(chuàng)意思維 以人為本 管理趨勢 企業(yè)領(lǐng)導人的角色 面對越來越多的競爭、復雜的工作程序和不斷變遷 領(lǐng)導者和管理層需要給予員工回應和支持，激發(fā)他們的創(chuàng)......

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管理產(chǎn)品與服務...   2007.07.03

引例：養(yǎng)生堂的產(chǎn)品特色 1．龜鱉丸100％野生海南尋真 2．朵而膠囊以內(nèi)養(yǎng)外美麗女人 3．農(nóng)夫山泉有點甜 4．清嘴含片使人知道親嘴的味道 一.產(chǎn)品管理 產(chǎn)品（product）是能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西。(P409) 產(chǎn)品在市場上包括實體商品（physical goods）、服務(se......

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顧客關(guān)系管理...   2007.07.02

顧客關(guān)系管理 哥諾貝爾商學院 2003年10月 Sharon Crost crost@free.fr mobile: +33.686.17.8592 Sharon Crost 女士一直熱心的活躍于商界和企業(yè)家中。在商界， Sharon 為在法國的IBM和惠普等大公司做過市場營銷和信息技術(shù)工作。憑著對......

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供應流物流與供應鏈管理...   2007.07.02

主要內(nèi)容 物流與供應鏈管理理念 物流運作功能與過程管理 物流與供應鏈戰(zhàn)略管理與控制 物流與供應鏈管理理念 物流在經(jīng)濟領(lǐng)域中的作用 整合在提升企業(yè)物流能力中的作用 物流的最新理念:供應鏈管理 物流運作功能與過程管理 需求預測與庫存管理 采購與物料管理 客戶服務與配送管理 運輸管理 倉儲管理 物料搬運與......

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供應鏈物流XXX熱動力(中國)的供應鏈管理規(guī)劃企業(yè)物流再造部...   2007.07.02

面對日趨激烈的市場競爭，以前那種以單個企業(yè)資源利用為中心，結(jié)構(gòu)大而全的縱向一體化企業(yè)管理模式已不能適應響應快速、服務客戶化、產(chǎn)品多樣化、成本最小化的市場要求，由于縱向一體化企業(yè)管理模式的種種弊端，企業(yè)管理逐漸向能有效利用外部資源快速響應市場需求、有利于提高企業(yè)核心競爭力的橫向一體化模式轉(zhuǎn)化，并在此過......

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