管理科學與現(xiàn)代企業(yè)管理
管理科學與現(xiàn)代企業(yè)管理
主講：趙欣艷

北京郵電大學經(jīng)濟管理學院
2000.9月 2001.1月
第一篇 總論
*八 管理的演進
一 什么是管理？
1、管理活動歷史悠久、無所不在
只要有人類社會存在，就有管理存在
2、管理的重要性與必要性
3、管理的概念
管理是在一定的社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。
4、管理的性質(zhì)
（1）管理的自然屬性與社會屬性
（2）管理的科學性與藝術(shù)性

二 誰是管理者？
管理者：指揮和協(xié)調(diào)他人活動的人。
操作者：直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督他人工作的職責。


三 管理的職能理論
計劃—確定目標、制定戰(zhàn)略、開發(fā)分計劃、并進行協(xié)調(diào)活動。
規(guī)定了方向和任務(wù)
組織—設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計工作崗位，進行部門劃分、權(quán)責規(guī)定，進行人員配備。
規(guī)定了任務(wù)由誰去完成，誰向誰報告
領(lǐng)導—指導和激勵所有組織成員，積極參與組織活動，并協(xié)調(diào)解決組織內(nèi)外的沖突。
調(diào)動積極性、創(chuàng)造性
控制—對組織活動進行監(jiān)控，比較實際績效與計劃標準，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正，以確保計劃完成、目標實現(xiàn)。
保證目標和任務(wù)的實現(xiàn)


管理活動的良性循環(huán)

四 管理者的角色理論
（60年代末，明茨伯格）

五 什么是管理學？
1、管理學的概念
管理學是以存在于所有管理活動中的共性的普遍的管理原理和管理方法為研究對象的基礎(chǔ)理論學科。
2、管理學的特點
一般性、綜合性、歷史性、實踐性
3、本課程的學習內(nèi)容
管理學原理與方法
現(xiàn)代企業(yè)管理案例
其他
六 為什么要學習管理學？
1、管理在社會生產(chǎn)生活中的地位和作用決定了學習管理學的必要性和重要性；
2、學習管理學是提高各級主管人員管理能力的重要途徑；
3、學習管理學是獲取管理知識的有效途徑。
既懂管理又懂技術(shù)的人才是一流人才，
只懂管理不懂技術(shù)的人才是二流人才，
只懂技術(shù)不懂管理的人才是三流人才。
七 如何學好管理學？
1、學習方法
唯物辨證法、系統(tǒng)方法、理論聯(lián)系實際
2、本課程采取的學習方法
授課（聽課）+案例分析+課后思考練習
3、本課程的學習要求
認真聽課、勤于思考、積極參與、廣泛閱覽
4、本課程的學習目的
——樹立起管理意識；
——掌握必要的管理理論和管理方法；
——能夠運用所學知識分析實際問題，并力求使這種能力不斷提高。


5、授課計劃
管理總論——管理、管理者、管理者的角色和職能、管理基本原理及方法、管理決策、可口可樂決策案例分析
計劃篇——計劃基礎(chǔ)、戰(zhàn)略管理、目標管理、企業(yè)家、戰(zhàn)略管理案例分析、觀看著名企業(yè)家錄像
組織篇——組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人力資源管理、組織文化（企業(yè)文化）、組織設(shè)計案例分析、人力資源管理案例分析
領(lǐng)導篇——組織行為基礎(chǔ)、領(lǐng)導理論及方法、激勵理論及方法、組織溝通；領(lǐng)導者案例分析
控制篇——控制理論、控制方法、兩個成功控制案例討論；


九 管理的基本原理與方法
管理的基本原理是對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進行科學分析、總結(jié)而形成的基本真理，對一切管理活動具有普遍指導意義。
（一）為什么要研究管理的基本原理？
1、有助于提高管理工作的科學性，避免盲目性。
實踐反復證明，凡是遵循這些原理的管理，都是成功的管理；反之，都有失敗的記錄。
2、有助于更快的掌握管理的基本規(guī)律，更快的形成自己的管理哲學。
3、有助于快速找到解決管理問題的途徑和手段。


（二）管理的四大基本原理
1、系統(tǒng)原理
系統(tǒng)原理強調(diào)一切管理活動的實質(zhì)是對系統(tǒng)的管理，按照系統(tǒng)原理，管理活動必須遵循整體性、動態(tài)性、開放性、環(huán)境適應(yīng)性、綜合性5個方面的原理。
2、人本原理
管理強調(diào)以人為中心，強調(diào)要尊重人、依靠人、發(fā)展人、服務(wù)人的觀點，這是現(xiàn)代管理理論的主要特點。


3、責任原理
在管理活動中，必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定部門和個人必須完成的工作任務(wù)，必須承擔與此相應(yīng)的責任，同時要處理好責任、權(quán)力、利益之間的關(guān)系。
4、效益原理
效益是管理永恒的主題，任何管理都是為了獲得某種效益管理應(yīng)把追求經(jīng)濟效益和社會效益有機地結(jié)合起來。
管理的四大基本原理，構(gòu)成了管理的基本依據(jù)。管理的實質(zhì)就是在系統(tǒng)內(nèi)部、以人為本、通過確定責任，以達到一定的效益。

（三）管理的基本方法
管理方法是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標保證管理活動順利進行是采取的管理方式。
將管理原理運用到實際的管理活動中，必須通過管理方法。
1、管理的方法論（管理哲學）
是關(guān)于管理世界觀和方法論的科學，是關(guān)于管理主客體矛盾運動規(guī)律的科學。
主要包括以下幾個方面——
管理辨證法
管理認識論
管理文化
管理的科學價值觀

2、管理方法的分類
一種分類方式——
行政方法
經(jīng)濟方法
法律方法
教育方法
數(shù)學方法
管理方法是管理原理指導管理活動的必要中介，掌握了原理、理論，而沒有有效的管理方法，同樣不能實現(xiàn)有效管理。

十 決策—管理者工作的實質(zhì)
（一）什么是決策？
決策是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目標而制定行動方案，并準備實施的過程，也是一個提出問題，分析問題，解決問題的過程。
（二）決策的普遍性
決策滲透于管理的所有職能中 P.123
（三）決策過程

（四）決策的前提
1、決策的事實前提（即決策實施的預期環(huán)境）
(1)組織的外部環(huán)境 P .67
(2)組織的內(nèi)部條件
2、決策的價值前提
（五）決策的類型
1、問題的類型
例行問題 、例外問題
2、決策的類型
程序化決策、非程序化決策
（六）決策方法與技術(shù)




第一篇 討論題
一 在你的生活學習中，你接觸過那些管理實踐？談一談你的體會。
作為管理者：你在管理時講究方法嗎？這些方法你是怎么獲得的？效果如何？
作為被管理者：別人在管理時講究方法嗎？都采取什么方法？你對他們管理方式、方法的看法？
二 你將來想搞管理嗎？為什么？
三 管理者應(yīng)事必躬親還是運籌帷幄？
四 通過這一篇的學習，你學到了什么？

第一篇 思考練習題
1、結(jié)合你自己的所見、所聞或切身體會，談一談管理的重要性。
2、結(jié)合實例談一談什么是管理？什么是管理者？
3、談一談你對管理的四大職能，即決策、組織、領(lǐng)導、控制的理解，要結(jié)合實例談。
4、“管理是一門科學，又是一門藝術(shù)”，談一談你對這句話的理解。
5、了解了管理思想和管理理論的產(chǎn)生發(fā)展情況，談一談你的心得和體會。
6、就管理的某一個或某幾個基本原理，結(jié)合實例談?wù)勀愕睦斫狻?
7、“決策—管理者工作的實質(zhì)”，結(jié)合實例談一談你對這句話的理解。
要求：任選一題，獨立完成，字數(shù)不限

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