《銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧大綱》

銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧1.課程目標(biāo)此課程重于銀行網(wǎng)點(diǎn)新時(shí)期轉(zhuǎn)型下服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)用方法的掌握，通過(guò)銀行營(yíng)銷案例分析、角色扮演、練習(xí)互動(dòng)等多種授課形式，培養(yǎng)客戶服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)、主動(dòng)營(yíng)銷能力、關(guān)注核心能力發(fā)展、提升營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧、強(qiáng)化客戶關(guān)系管理等方面得到全新學(xué)習(xí)體驗(yàn)和營(yíng)銷層次的提升，并最終實(shí)現(xiàn)以下培訓(xùn)目標(biāo)：?明晰網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)...

 講師：江濤在線咨詢下載需求表

服務(wù)營(yíng)銷技能提升   課時(shí)：6H

服務(wù)營(yíng)銷技能提升模塊一：營(yíng)銷技巧提升（含客戶管理與產(chǎn)品）課程目標(biāo)：銀行零售營(yíng)銷人員面臨困境：市場(chǎng)變化導(dǎo)致原來(lái)營(yíng)銷方法失效，專業(yè)知識(shí)難以轉(zhuǎn)化成產(chǎn)能，和客戶溝通交流障礙等。在此背景下推出此課程，旨在幫助營(yíng)銷行員學(xué)會(huì)用專業(yè)知識(shí)和客戶進(jìn)行有效溝通，切實(shí)提升營(yíng)銷成功率，提升營(yíng)銷信心，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)能提升。課程以實(shí)戰(zhàn)為核心，注重所有方式方法的實(shí)用性，讓營(yíng)銷行員拿來(lái)即用、用之...

 講師：金玉成在線咨詢下載需求表

云安全服務(wù)營(yíng)銷推廣實(shí)訓(xùn)   課時(shí)：6H

云安全服務(wù)營(yíng)銷推廣實(shí)訓(xùn)【背景介紹】隨著科技進(jìn)一步發(fā)展，政企客戶市場(chǎng)迎來(lái)的新的機(jī)遇，伴隨著中國(guó)消費(fèi)升級(jí)與技術(shù)不斷進(jìn)步，以云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)為代表的創(chuàng)新業(yè)務(wù)迎來(lái)的難得的發(fā)展機(jī)遇。抓住云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)口，迅速在政企客戶市場(chǎng)取得云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展商機(jī)，成為當(dāng)前非常重要的一項(xiàng)工作。但由于目前客戶經(jīng)理已經(jīng)習(xí)慣的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷售模式，而云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)銷售...

 講師：李勇在線咨詢下載需求表

《銷售人員服務(wù)營(yíng)銷技巧》   課時(shí)：12H

銷售人員客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧-687070554355-6985003810課程背景在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的浪潮中，現(xiàn)代企業(yè)日益緊密地與整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)“鏈條”聯(lián)結(jié)在一起。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)管理已突破企業(yè)的界限，出現(xiàn)了更精確的客戶關(guān)系管理，向企業(yè)外部延伸，并使之成為擴(kuò)展了的企業(yè)管理的重要內(nèi)容。從傳統(tǒng)理念上看，客戶是企業(yè)的“衣食父母”；從現(xiàn)代理念上看，客戶是企業(yè)...

 講師：李俊在線咨詢下載需求表

服務(wù)營(yíng)銷   課時(shí)：12H

|課程名稱|服務(wù)營(yíng)銷||培訓(xùn)對(duì)象|企業(yè)中高層|學(xué)時(shí)|6-12小時(shí)||課程目的|明確服務(wù)營(yíng)銷的價(jià)值和定位|||了解服務(wù)營(yíng)銷7Ps的主導(dǎo)方向|||深入解讀服務(wù)營(yíng)銷的2W+1H在企業(yè)中的運(yùn)用||課程內(nèi)容|服務(wù)營(yíng)銷時(shí)代的產(chǎn)物|||縱觀世界發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值|||營(yíng)銷、服務(wù)有何不同，新定義服務(wù)業(yè)|||從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4Ps到服務(wù)營(yíng)銷的7Ps|||服務(wù)營(yíng)銷概述|||服...

 講師：楊雅楠在線咨詢下載需求表

《服務(wù)營(yíng)銷，打造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的第二極》   課時(shí)：12H

《服務(wù)營(yíng)銷，打造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的第二極》講師：葉敦明，工業(yè)品營(yíng)銷教練課時(shí)：2天（12小時(shí)）【課程背景】1.服務(wù)總是在補(bǔ)救，只有投入，哪敢奢望有產(chǎn)出；2.客戶關(guān)系無(wú)底洞，竹籃打水，所有忙活一場(chǎng)空；3.系統(tǒng)支持不到位，各干各的，能力難成執(zhí)行力?！菊n程收益】1.導(dǎo)入服務(wù)質(zhì)量差距模型，在正確方向上努力；2.撥動(dòng)期望與感知兩根弦，演奏客戶關(guān)系樂(lè)章；3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)準(zhǔn)服務(wù)場(chǎng)景...

 講師：葉敦明在線咨詢下載需求表

服務(wù)營(yíng)銷策略與實(shí)戰(zhàn)技能提升   課時(shí)：12H

服務(wù)營(yíng)銷策略與實(shí)戰(zhàn)技能提升主講：吳昌鴻課程目的：一方面企業(yè)不斷的發(fā)展壯大，而員工的職業(yè)素質(zhì)和管理卻沒(méi)有得到相應(yīng)的提升，從而出現(xiàn)了市場(chǎng)增長(zhǎng)，客戶服務(wù)卻問(wèn)題頻繁，客戶滿意度大幅下滑的情況；另一方面，同行業(yè)優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者不斷的出現(xiàn)，甚至外資企業(yè)的進(jìn)入，給予了客戶更多的選擇，如何在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力更是擺在管理者面前的一道不得不面對(duì)的難題。本課程將通...

 講師：吳昌鴻在線咨詢下載需求表

《銀行金牌柜員服務(wù)營(yíng)銷綜合技能提升》   課時(shí)：6H

銀行金牌柜員服務(wù)營(yíng)銷綜合技能提升培訓(xùn)背景：柜員作為銀行一線服務(wù)與營(yíng)銷的主要力量，他們服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱、服務(wù)水準(zhǔn)的高低、服務(wù)行為的好壞，直接影響著銀行的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而他們是否具備主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)及良好的營(yíng)銷技巧，直接關(guān)系著網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)能否提升與完成！因此，盡快幫助他們創(chuàng)新服務(wù)理念、塑造良好、專業(yè)的服務(wù)形象、掌握規(guī)范、專業(yè)、嫻熟的服務(wù)規(guī)范與營(yíng)銷技巧，對(duì)于培養(yǎng)高素...

 講師：王雪在線咨詢下載需求表

《商業(yè)銀行柜面服務(wù)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練》   課時(shí)：12H

商業(yè)銀行柜面服務(wù)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練課程收益：熟悉柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，幫助柜員提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平；提升服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)心態(tài)；從正反案例中分別借鑒、運(yùn)用和起到警示作用；開(kāi)闊視野，了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)銀行的服務(wù)理念和做法；學(xué)會(huì)規(guī)劃職業(yè)生涯，強(qiáng)化持續(xù)職業(yè)發(fā)展(CPD)的意識(shí)。授課方式：課堂互動(dòng)教學(xué)：理論授課、案例分析、分組討論、模擬場(chǎng)景實(shí)際訓(xùn)練；多媒體教學(xué)：圖片和教學(xué)視頻播...

 講師：王雪在線咨詢下載需求表

《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升訓(xùn)練》   課時(shí)：18H

《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升訓(xùn)練》課程大綱----高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)教練張朝強(qiáng)老師【課程時(shí)間】：2-3天【課程對(duì)象】：大堂經(jīng)理、柜員、客戶經(jīng)理本課程將客戶經(jīng)理的需具備的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能、素質(zhì)與NLP、催眠、心理學(xué)、教練技術(shù)等有機(jī)結(jié)合，將枯燥的理論穿插案例+視頻+互動(dòng)+分組討論+模擬演練+分享+游戲+競(jìng)賽等各種形式，進(jìn)行深入淺出、生動(dòng)地演繹。課程以網(wǎng)點(diǎn)人員的服務(wù)、營(yíng)銷難題...

 講師：張朝強(qiáng)在線咨詢下載需求表

服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈

服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈課程背景營(yíng)銷理論界對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的特性開(kāi)始予以越來(lái)越多的關(guān)注，服務(wù)無(wú)疑成為了營(yíng)銷組合的核心要素。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)絕不是一種可有可無(wú)的簡(jiǎn)單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務(wù)文化，提倡服務(wù)營(yíng)銷的理念，實(shí)行服務(wù)營(yíng)銷的策略，運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷的待客技巧，為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)健的前進(jìn)力量。服...

 講師：宮同昌在線咨詢下載需求表

銀行柜面服務(wù)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練   課時(shí)：12H

銀行柜面服務(wù)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練課程收益：熟悉柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，幫助柜員提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平；提升服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)心態(tài)；從正反案例中分別借鑒、運(yùn)用和起到警示作用；開(kāi)闊視野，了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)銀行的服務(wù)理念和做法；學(xué)會(huì)規(guī)劃職業(yè)生涯，強(qiáng)化持續(xù)職業(yè)發(fā)展(CPD)的意識(shí)。授課方式：課堂互動(dòng)教學(xué)：理論授課、案例分析、分組討論、模擬場(chǎng)景實(shí)際訓(xùn)練；多媒體教學(xué)：圖片和教學(xué)視頻播放等...

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基于客戶動(dòng)線的走動(dòng)式服務(wù)營(yíng)銷   課時(shí)：12H

基于客戶動(dòng)線的走動(dòng)式服務(wù)營(yíng)銷課程收益:1、解讀流量時(shí)代的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)變革,幫助梳理營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷服務(wù)全景藍(lán)圖；2、掌握營(yíng)業(yè)廳客戶群分類的方法及客戶動(dòng)線管理；3、提升營(yíng)業(yè)廳各觸點(diǎn)的吸引能力；4、塑造基于客戶動(dòng)線的融合健康營(yíng)銷術(shù)；5、提升營(yíng)業(yè)廳人員的銷售能力,根據(jù)客戶動(dòng)線設(shè)置走動(dòng)營(yíng)銷流程、話術(shù)、技巧；6、提升學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng),打造前后臺(tái)協(xié)同的服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值；7、...

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服務(wù)營(yíng)銷   課時(shí)：12H

服務(wù)營(yíng)銷課程背景：從系統(tǒng)的角度建構(gòu)企業(yè)營(yíng)銷模式，發(fā)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)新水源，是市場(chǎng)營(yíng)銷指南針，企業(yè)盈利加速器；轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，向服務(wù)要利潤(rùn)，通過(guò)精細(xì)化服務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)植入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)倍增；從企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)著手，執(zhí)行真正實(shí)現(xiàn)能創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)營(yíng)銷體系。課程特色：主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述服務(wù)營(yíng)銷的操作精髓；案例指導(dǎo)：分析服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案；案例訓(xùn)練：掌握服務(wù)營(yíng)銷的技能提升方法；行...

 講師：王雪在線咨詢下載需求表

《專業(yè)柜員服務(wù)營(yíng)銷提升》   課時(shí)：6H

《專業(yè)柜員服務(wù)與營(yíng)銷提升》主講：韓梓一【課程背景】未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的銀行柜員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的銀行柜員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授柜員的身分定位、工作流程、問(wèn)題與投訴解決、大客戶營(yíng)銷技巧等卓越實(shí)用的方式、方法，幫助銀行柜員第一時(shí)間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象，激發(fā)柜...

 講師：韓梓一在線咨詢下載需求表