營銷服務課程體系
銀行營業(yè)廳現場管理與服務營銷技巧 課時：18H
《銀行營業(yè)廳現場管理與服務營銷技巧》（課時：3天18小時）李大志講師課程背景：金融業(yè)的全面開放，外資的全面進入，對銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機遇。中國金融業(yè)要在短時間內完成轉型，建立起符合國際的經營模式，縮小同外資銀行的差距——培訓是提升銀行競爭力的最佳手段之一。實踐證明，專業(yè)借助外部師資和成功的培訓模式成為增強銀行競爭力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并為銀行...
講師：李大志在線咨詢下載需求表
《銀行營業(yè)廳現場服務營銷技巧》李大志講師課程背景：金融業(yè)的全面開放，外資的全面進入，對銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機遇。中國金融業(yè)要在短時間內完成轉型，建立起符合國際的經營模式，縮小同外資銀行的差距——培訓是提升銀行競爭力的最佳手段之一。實踐證明，專業(yè)借助外部師資和成功的培訓模式成為增強銀行競爭力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并為銀行界所認同。學習的根本目的是為...
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銀行現場管理與主動服務營銷技巧 課時：18H
《銀行現場管理與主動服務營銷技巧》（課時：3天18小時）李大志講師課程背景：金融業(yè)的全面開放，外資的全面進入，對銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機遇。中國金融業(yè)要在短時間內完成轉型，建立起符合國際的經營模式，縮小同外資銀行的差距——培訓是提升銀行競爭力的最佳手段之一。實踐證明，專業(yè)借助外部師資和成功的培訓模式成為增強銀行競爭力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并為銀行界...
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《移動營業(yè)廳現場管理與服務營銷技巧》課程背景：移動營業(yè)網點作為移動最基本的機構，是直接對外辦理業(yè)務的窗口，與群眾的關系最密切，員工的一舉一動，都毫無保留地看在客戶的眼里，它關系到移動品牌的推銷和形象的樹立，所以營業(yè)網點在移動經營過程中占有十分的重要地位。網點服務品質的高低在很大程度上影響著移動的美譽度。提高移動網點的客戶服務水平，提升網點主任的管理能力。第一...
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《商務禮儀應用智慧（營銷服務版）》培訓方案 課時：12H
《商務禮儀應用智慧（營銷服務版）》培訓方案（1—2天）鄭奕老師提供一、課程介紹課程背景：有人說禮儀是一種道德修養(yǎng)；有人說禮儀是一種形式美；有人說禮儀是一種風俗習慣，因為禮出于俗，俗化為禮。商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以，我們把商務禮儀界定為商務人員的交往藝術。比爾?蓋茨講：“企業(yè)競爭，是員工素質的競爭，是團隊力量的競爭，也是企業(yè)形象的競...
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《服務營銷與客戶關系管理》 課時：12H
銀行：柜面服務營銷與客戶關系管理?課程收益：旨在讓一般柜面服務營銷人員通過掌握基本的市場營銷理論知識，增強危機和競爭意識，同時掌握基本的接待、服務禮儀、商務溝通技巧與營銷技巧；使銀行客戶經理學會大客戶的公關技巧和卓越的客戶關系管理，以此提升客戶滿意度與忠誠度促成銷售業(yè)績的全面提升。?授課時間：2天（每天6個小時）?課程大綱：第一講、金融企業(yè)營銷觀念的轉變加入...
講師：姬濤在線咨詢下載需求表
講：禮儀對銷售工作產生的影響您就是“公司”的“金字招牌”禮儀對工作產生的影響禮儀的核心與內涵尊重為本“教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)體現專業(yè)”你的個人形象構筑“公司”公眾形象的基石第二部分：您的“銷售顧問”形象塑造首輪效應---良好印象的建立形、氣、神—瞬間感受的亮點你的崗位應體現出的精神面貌讓客戶對你產生信任感的塑造藝術銷售顧問的儀容規(guī)范面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、...
講師：鄭奕在線咨詢下載需求表
前言：中國酒店餐飲經營十三大病癥講餐飲服務營銷的定義1、餐飲服務營銷的定義2、掌握餐飲服務營銷定義的意義3、餐飲服務營銷的六項要求第二講酒店（餐飲）企業(yè)營銷目標1、營銷型餐飲企業(yè)的目標2、服務營銷的核心是關注顧客的忠誠3、餐飲企業(yè)的目標市場選擇4、餐飲企業(yè)的目標市場選擇特點5、餐飲企業(yè)銷售的核心6、在制定營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術時的策略第三講餐飲企業(yè)服務營銷核心模式1...
講師：宋德標在線咨詢下載需求表
【課程大綱】單元目標：課關注1、什么是關注2、“滿意”的賓客給酒店帶來的收獲是什么？3、好的服務是什么？4、個人服務營銷的基本技巧第二課履行合約1、什么是合約？2、六個基本服務、營銷要求第三課 理解客人的意圖和表現我們的職業(yè)性1、什么是身體語言2、正確使用身體語言引導表3、在服務營銷中身體語言的作用：第四課 在服務營銷中表示你的關注1、什么是服務的內涵2、酒...
講師：宋德標在線咨詢下載需求表
【課程大綱】一講、金融企業(yè)營銷觀念的轉變加入WT0后我國金融企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)金融企業(yè)的營銷要素組合談我國幾大銀行的隨需應變能力商家導向變顧客導向--“4Ps”向“4Cs”的轉變柜面營銷人員的角色定位（首先定位于服務員）第二講、金融企業(yè)的服務營銷服務營銷高于產品營銷銀行服務營銷的定義銀行服務營銷的目的銀行服務營銷的特點銀行服務營銷的原則第三講、柜面營銷人員...
講師：姬濤在線咨詢下載需求表
前言：中國酒店餐飲經營十三大病癥講餐飲服務營銷的定義1、餐飲服務營銷的定義2、掌握餐飲服務營銷定義的意義3、餐飲服務營銷的六項要求第二講酒店（餐飲）企業(yè)營銷目標1、營銷型餐飲企業(yè)的目標2、服務營銷的核心是關注顧客的忠誠3、餐飲企業(yè)的目標市場選擇4、餐飲企業(yè)的目標市場選擇特點5、餐飲企業(yè)銷售的核心6、在制定營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術時的策略第三講餐飲企業(yè)服務營銷核心模式1...
講師：宋德標在線咨詢下載需求表
講關注1、什么是關注2、“滿意”的賓客給企業(yè)帶來的收獲是什么？3、好的服務是什么？4、個人服務營銷的基本技巧第二講履行合約1、什么是合約？2、六個基本服務、營銷要求第三講 理解客人的意圖和表現我們的職業(yè)性1、什么是身體語言2、正確使用身體語言引導表3、在服務營銷中身體語言的作用：第四講 在服務營銷中表示你的關注1、什么是服務的內涵2、企業(yè)服務營銷工作的系統、...
講師：宋德標在線咨詢下載需求表
云安全服務營銷推廣實訓 課時：6H
云安全服務營銷推廣實訓【背景介紹】隨著科技進一步發(fā)展，政企客戶市場迎來的新的機遇，伴隨著中國消費升級與技術不斷進步，以云安全服務創(chuàng)新業(yè)務為代表的創(chuàng)新業(yè)務迎來的難得的發(fā)展機遇。抓住云安全服務創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展的風口，迅速在政企客戶市場取得云安全服務創(chuàng)新業(yè)務的發(fā)展商機，成為當前非常重要的一項工作。但由于目前客戶經理已經習慣的傳統業(yè)務的銷售模式，而云安全服務創(chuàng)新業(yè)務銷售...
講師：李勇在線咨詢下載需求表
《現代醫(yī)院服務營銷》主講人：丁廣亮日益激烈的競爭中，醫(yī)院營銷是一個讓人既興奮又困惑的主題。許多醫(yī)院已經感受到營銷的戰(zhàn)略意義和帶來的巨大收益，紛紛安排專人并成立專門的部門負責醫(yī)院營銷，醫(yī)療行業(yè)是一個特殊的服務行業(yè)。在這種特殊的行業(yè)里，我們怎樣去面對挑戰(zhàn)，遵循其客觀的規(guī)律，正確地開展醫(yī)院的服務營銷呢？隨著醫(yī)療服務業(yè)市場化進程的推進，醫(yī)院已經不可避免地被卷入到了激...
