營銷資料

第1節(jié)　追求顧客忠誠度 bull; 消費者忠誠度四個階段： ndash; 認知忠誠Cognitive loyalty ndash; 情感忠誠Affective loyalty ndash; 意志忠誠Conative loyalty ndash; 行動忠誠Action loyalty bull; 只有......

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建立一個中國一流的以市場為主導的藥業(yè)營銷公司 目錄 中國醫(yī)藥市場的情況和石藥銷售公司的發(fā)展目標 建立強大、有效的營銷隊伍 兼顧城鄉(xiāng)的營銷 各省市市場的營銷投入合理化 OTC業(yè)務的建立 提高銷售隊伍的生產(chǎn)力 調(diào)整合理的分銷業(yè)務 石藥銷售公司分銷分析 分銷流通成功企業(yè)案例分析 石藥銷售公司分銷客戶管理建......

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揣摩客戶心理[培訓類]（七） 4、營銷觀念 營銷觀念認為，實現(xiàn)組織諸目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。 amp;#8226;推銷觀念注重賣方需要，營銷觀念則注重買方的需要。 amp;#8226;推銷以賣方需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)......

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揣摩客戶心理[培訓類]（六） 7、營銷者和預期顧客 amp;#8226;在市場的交換雙方中，如果一方比另一方更主動，更積極地尋求交換，我們就把前者稱之為營銷者（Marketer），后者稱之為預期顧客（Prospects）。 amp;#8226;營銷者可以是賣主，也可以是買主。 amp;#8226;當......

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揣摩客戶心理[培訓類] （八）整合營銷 當公司所有的部門都能為顧客利益服務時，其結果是整合營銷。 amp;#8226;First：各種營銷職能mdash;mdash;推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等必須彼此協(xié)調(diào)。 amp;#8226;Second：營銷部門必須與公司其他部門很好協(xié)調(diào)。 amp;#......

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職務名稱：銷售總監(jiān) 　　直接上級: 總經(jīng)理 　　直接下級：銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、公關部經(jīng)理 　　本職工作：負責公司的整體市場營銷工作 　　 工作責任： 　　一、業(yè)務職責 　　1、參與制訂公司營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經(jīng)公司總經(jīng)理或董事長（會）批準后組織實施。 　　2、負......

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職務名稱： 銷售部經(jīng)理 直接上級：營銷副總經(jīng)理 本職工作： 領導銷售部銷售公司自有和代理產(chǎn)品 工作責任： 1. 對外溝通、展演、講演； 2. 配合技術人員進行售前技術咨詢； 3. 作實施計劃建議書； 4. 進行商務談判； 5. 監(jiān)督售后技術支持服務； 6. 對銷售部進行管理。 ......

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目錄 銷售基本概念與原理 機會評估與客戶篩選 大客戶拓展策略與計劃 顧問式銷售技巧 如何面對客戶高層領導 無處不在的銷售 ......

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XXX醫(yī)藥貿(mào)易公司 銷售渠道策略 2010年7月26日 XXX醫(yī)藥貿(mào)易公司（以下簡稱XXX公司）自渠道整合實施以來收到了明顯的效果，但目前需要在渠道管理上進行轉(zhuǎn)變才能突破銷量的瓶頸 畢馬威管理咨詢公司針對XXX公司的需求制定了項目的方法論 為了了解公司渠道管理現(xiàn)狀，畢馬威-XXX項目組對公司下屬的部......

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POS (Point of Sales) 銷售點管理系統(tǒng) POS 之意義 Point of Sales 即為銷售時點系統(tǒng)，亦稱銷售點管理系統(tǒng) 系利用一套光學自動閱讀與掃瞄的收銀機設備，以取代過去傳統(tǒng)式的單一功能收銀機，除了能夠迅速精確的計算商品貨款外，并能分門別類的讀取及收集各種銷售、進貨、庫存等數(shù)......

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整合性行銷溝通的管理 1. 行銷溝通的工具 2. 訊息設計的內(nèi)容 3. 人員和非人員的溝通管道 4. 決定溝通預算的方法 5. 決定溝通組合的考慮因素 行銷溝通組合 廣告 由一位身分確定的贊助者以付費方式對觀念、貨品或服務做非人員的陳述和推廣。 促銷 為鼓勵產(chǎn)品或服務的購買或銷售所提供的短期誘因。 ......

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WebTrends 通過訪客行為分析改善電子客票系統(tǒng)的經(jīng)營效果 電子客票 網(wǎng)上訂票成本最低 電子客票 推廣電子客票 廣告投在哪？ 廣告投在哪？ 哪個廣告效果好？ 買哪些關鍵字？ 訂票了嗎？ 他們在找哪些票？ 有多少人買了？ 有多少人中途放棄了電子客票？ 沒買票？他們都看了什么？ 解答他們的疑問 教會......

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文件類型電話服務禮儀(ppt)...   2010.07.26

電話服務禮儀 課程大綱 電話禮儀的重要性 提升服務水準 樹立良好形象 進行客戶溝通 電話禮儀的重要性 情景案例 客戶：我說這件事的主要目的是hellip;hellip; 客服：我知道，你主要是為了hellip;hellip; 情景案例 客服：你看，這件事情，啊，全靠您了。 客服：你不知道我們公司啊？......

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WCSC WCSC 第 2 步 店面檢查 內(nèi)容： 外部檢查 與客戶打招呼 內(nèi)部檢查 目標： 對整個銷售店面的透徹了解 確定潛在機會 確定必做的任務 店面檢查的重要性 通過店面檢查可以實現(xiàn)： 對整個店面的透徹了解 確定潛在機會 確定 必做的任務 外部檢查 招牌 店面分類 招貼/標語 可見的展示 競爭活......

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生產(chǎn)經(jīng)營單位 應怎樣控制 人的不安全行為？ 課程內(nèi)容 一、什么是人的不安全行為。 二、為什么要控制人的不安全行為。 三、如何控制人的不安全行為。 ㈠ 人的不安全行為的首要成因。 ㈡ 控制人的不安全行為的首要措施。 課程內(nèi)容(續(xù)) 1. 怎樣制定安全操作規(guī)程。 ⑴ 制定安全操作規(guī)程的程序。 ⑵ 制定安......

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周邊市場動態(tài)分析 項目定位 總體營銷策略 一期營銷執(zhí)行 XX周邊樓盤動態(tài)分析 XX周邊樓盤動態(tài)分析 ......

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如何當一個好的部門經(jīng)理 一、職業(yè)人必備的習慣 （1）主動。原文是proactive，可直譯為主動，在這里，我們給它一個全新的解釋：操之在我。所謂操之在我，其實就是把握命運的意思。從依賴階段過渡到獨立階段，每個人都要為自己的人生負責。 （2）以始為終。 從一開始就制訂目標并使行動貼近目標。客戶滿意是職......

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文件類型營銷策劃基礎(ppt)...   2010.07.26

營銷策劃基礎 策劃mdash;mdash;塑造的藝術 mdash;mdash;佚名 　　 您遇到下面的問題了嗎？ F什么是營銷策劃？ F你能說出營銷策劃都有哪些程序嗎？ F營銷策劃都應遵循哪些原則？ F你知道營銷策劃的原理嗎？ 本章具體內(nèi)容 第一節(jié) 營銷策劃概述 第二節(jié) 營銷策劃的基本程序 第三節(jié) ......

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單元一 服務提供者心理準備 工作場所是什么？ 1、獲得生活費用的場所 （工匠蓋屋） 2、人際關系發(fā)展的場所（解雇前后） 3、競爭的場所 （同窗境遇） 4、發(fā)揮個性、能力的場所（辭職經(jīng)歷） 5、學習的場所 （免費大學） 職業(yè)人之十大意識 顧客意識： （黑貓請客） 利潤意識： （阿基勃特） 目標意識： ......

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客戶服務 服務使我們獲得市場 服務可培養(yǎng)客戶的忠誠 客戶的忠誠是我們永續(xù)經(jīng)營的生命 服務的關鍵因素 關鍵因素是企業(yè)或企業(yè)員工的行為，以及造成這些行為的原因；這些行為和行為的原因?qū)е铝祟櫩蜐M意或不滿意。 服務的關鍵因素 1.及時 --- 在為客人提供服務的過程中 包含時間概念 2.準確 --- 指無論......

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企業(yè)管理咨詢公司 運營管理規(guī)劃 前言 我們有很多經(jīng)典的案例和成功經(jīng)驗，很多好的方案和表格都是特別好的 一個團隊高效和柔性運作的基礎是讓自己只做提升和完善的修正和發(fā)明 咨詢顧問公司的最大特點是團隊學習，知識共享 不要很輕易的去查資料，想想自己的同事和朋友是否有這方面的資深經(jīng)驗mdash;mdash;馬......

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經(jīng)銷商管理概念及哲學 經(jīng)銷商管理概念及哲學 您參加本課程的目的: 經(jīng)銷商管理概念及哲學 議程 1. 誰是經(jīng)銷商 2. 為何需要經(jīng)銷商 3. 如何挑選合格的經(jīng)銷商 4. 如何管理經(jīng)銷商 5. 如何與經(jīng)銷商銷售人員一起工作 6. 經(jīng)銷商的生命周期多長？ 經(jīng)銷商管理概念及哲學 誰是經(jīng)銷商 經(jīng)銷商的基本概念......

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營銷能力支撐元素框架設計 通過營銷能力診斷，我們發(fā)現(xiàn)了中國電信營銷能力所存在的問題。綜合來看，由于以下5個主要能力支撐元素的不足，導致營銷工作達不到理想的效率和效果。 在理解了5個支撐元素之間的關系之后，我們定義了一個指導我們的設計工作并保證其完整性的框架。 按照每個工作流程，可以把其他的能力支撐元......

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重要說明 目 錄 項目背景 昆山軟件園自成立以來，本著高起點規(guī)劃、高標準設計、高效率運行的原則，堅持企業(yè)園林化、園區(qū)生態(tài)化的理念，大力營造環(huán)境、努力完善配套功能。吸引了大批高新企業(yè)、園區(qū)及高等院校落戶。 為打造一個集軟件開發(fā)、企業(yè)孵化、綜合管理、服務于一體的國家級軟件園，提高昆山軟件園在業(yè)界的認知度......

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奧美互動行銷國際集團 2001年3月1日 消費者擁有的過程 互聯(lián)網(wǎng)如何融入銷售循環(huán) 企業(yè)網(wǎng)站的五個階段 制定互動傳播目標 選定主要傳播對象 實現(xiàn)電子商務 實現(xiàn)電子商務, 您的企業(yè)網(wǎng)站應具備以下功能: 技術導型的關系行銷方面 電子化行銷傳播 在網(wǎng)絡空間展現(xiàn)品牌, 并伴隨整個銷售循環(huán) 電子化顧客管理 以......

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加盟特許經(jīng)營企業(yè) 一、特許經(jīng)營含義 特許經(jīng)營的定義 是指企業(yè)把自己開發(fā)的商品、服務和營業(yè)系統(tǒng)，以合同形式授予加盟店規(guī)定區(qū)域的經(jīng)營權，加盟店須交納一定的費用，并承擔規(guī)定的責任與義務。特許經(jīng)營是連鎖經(jīng)營發(fā)展的高級形式，極具發(fā)展?jié)摿Α?授權企業(yè)(加盟總部) 特許經(jīng)營協(xié)議 特許經(jīng)營人(加盟者) 授權人和特許......

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白象方便面進入北京市場營銷策劃 白象方便面進入北京市場策劃框架圖 北京市場各類方便面價格 方便面市場的三個梯隊 外部環(huán)境分析 全國市場占有率 北京地區(qū)品牌偏好 主要品牌方便面電視廣告投放情況 2001年下半年方便面電視廣告投放量 2001年主要品牌方便面在北京地區(qū)電視廣告投放量分布 白象方便面進入北......

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五礦金融板塊發(fā)展戰(zhàn)略 目錄 五礦集團有必要大力發(fā)展金融板塊 金融板塊在五礦集團內(nèi)部的定位 金融控股公司是集團發(fā)展金融板塊的理想模式 金融控股公司作為集團的一個利潤中心，不行使集團的管理職能 愿景mdash;mdash;可持續(xù)追求的遠大目標 戰(zhàn)略mdash;mdash;實現(xiàn)愿景的基本途徑 戰(zhàn)略五大要點......

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業(yè)務流程重組案例解讀 企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境、困境和原因 業(yè)務流程重組是3C環(huán)境下的重要管理思想 業(yè)務流程重組是過去八十年最重要的管理思想之一 業(yè)務流程重組（BusinessProcessReengineering簡稱BRP）源于MIT的一項研究 　----《20世紀90年代的管理》（1984－1989年......

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了解市場營銷 營銷的關鍵點 營銷中的管理 了解市場營銷 了解市場 市場營銷概述 我們做什么 我們的目標是消費者 滿足消費者 啟發(fā)消費者 產(chǎn)品與消費者之間的關系 產(chǎn)品的利益要符合消費者需求 我們營銷的主要工作方式 銷售與推廣 營銷的關鍵點 找到我們的消費者 確立定位 考慮通路與消費者的區(qū)別 推動我們工......

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市場營銷理論與實務概論 競爭中的三角關系 變化著的市場 變化著的市場 競爭的市場 變化著的市場 市場營銷的定義 市場營銷定義的三個方面 市場營銷中的關鍵詞匯 市場營銷中的關鍵詞匯 市場營銷的關鍵詞匯 市場營銷中的關鍵指標 市場營銷理念 市場營銷理念 適當?shù)氖袌鰻I銷 主動進行市場營銷的理由 市場營銷過......

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某某公司主營業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃設計 在未來的發(fā)展中，國貿(mào)將從傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向一體化經(jīng)營發(fā)展，從中介商轉(zhuǎn)換成為經(jīng)營主導者 以品牌經(jīng)營、虛擬生產(chǎn)的形式整合資源，形成核心能力 主營業(yè)務使命、遠景和價值定位 公司業(yè)務優(yōu)先性分析 從眾多產(chǎn)品中我們選擇產(chǎn)品化程度相對高的水泵和電動工具進行分析 水泵部其它產(chǎn)品分析 業(yè)......

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一 般 產(chǎn) 業(yè) 分 析 　　 對產(chǎn)業(yè)的界定：創(chuàng)造價值的方式 產(chǎn)業(yè)的進入與退出障礙 產(chǎn)業(yè)市場的容量和潛量 產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的生命周期：成長空間與價值空間 產(chǎn)業(yè)成功的關鍵因素 產(chǎn)業(yè)的演變因素：技術、需求、競爭 不同產(chǎn)品銷售的變動趨勢 ......

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國際環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營 第一講 國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展新特點 經(jīng)濟全球化 經(jīng)濟全球化是指商品、服務、生產(chǎn)要素與信息跨國界流動，通過國際分工，在世界市場范圍內(nèi)提高資源的配置效率，從而使各國間經(jīng)濟相互依賴日益加深的趨勢。 江澤民 ： 經(jīng)濟全球化是世界經(jīng)濟發(fā)展的客觀趨勢，誰也回避不了，都得參與進去。問題的關鍵在于要......

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營造持續(xù)競爭優(yōu)勢 如果競爭對手盡力進入或模仿它來降低它的優(yōu)勢，而其優(yōu)勢仍然存在，這種優(yōu)勢才是持續(xù)競爭優(yōu)勢。 一、企業(yè)資源與資源戰(zhàn)略 (一)、什么持續(xù)競爭優(yōu)勢難以獲得 1， 持續(xù)獲利的艱難 案例：多米樂衰落 成功的原因：有限菜譜的低成本，速遞 衰落的原因：模仿者照搬或改良成功公司的經(jīng)營方式；創(chuàng)新者通過......

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項目質(zhì)量工期策劃營銷 房地產(chǎn)市場營銷，它貫穿于商品的開發(fā)建設、銷售、服務的全過程。質(zhì)量工期是重要的流程之一，因房屋質(zhì)量、工期延誤等原因，而造成銷售停滯和購樓者要求換房或退房的現(xiàn)象屢有發(fā)生。它嚴重影響發(fā)展商及項目的信譽度、美譽度。因此項目質(zhì)量工期策劃營銷是發(fā)展商必須樹立的觀念。 1、區(qū)域市場競爭性樓盤......

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文件類型營業(yè)稅法(ppt)...   2010.07.23

營業(yè)稅法 主講：湯代忠 營業(yè)稅法 本章基本內(nèi)容框架 本章作為流轉(zhuǎn)稅中的主要稅種，也是稅法考試中較為重要的一章，歷年考題均有單選、多選、判斷題型，有時也有單獨計算題，營業(yè)稅與增值稅之間的關聯(lián)性題目可出計算題或綜合題。從以往各年看，本章在考試中題量一般為4－6題，分值在5mdash;8分，近年呈上升趨勢......

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1、經(jīng)營計劃及預算管理的原則 2、經(jīng)營計劃及預算的制定 3、經(jīng)營計劃及預算的執(zhí)行 ......

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xx 銷售系統(tǒng)人力資源診斷報告 （中期報告） 說明 報告目錄 項目的時間安排 本項目實際訪談人員情況 研究目的和方法 XX的發(fā)展歷程 公司架構 公司銷售系統(tǒng)由四個BU直接領導 過去的成功經(jīng)驗值得留戀，但日益激烈的市場競爭對公司的管理提出更高的要求 產(chǎn)品一市場已基本飽和但存在二次成長的機會 集裝產(chǎn)品二......

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企業(yè)經(jīng)營管理中的 經(jīng)驗研究方法與研究過程 一、引言 1、 經(jīng)濟研究常采用規(guī)范分析(normative)方法與實證研究(positive)方法。 實證經(jīng)濟學是描述性的(descriptive) 規(guī)范分析方法是指示性的或規(guī)定性的(prescriptive) 2、企業(yè)經(jīng)營管理研究中較多地應用經(jīng)驗研究方法 ......

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市場營銷目標 全面提升中國移動通信業(yè)務領先，服務領先的企業(yè)形象，幫助目標群體對品牌的忠誠度 通過成功上市日韓漫游的業(yè)務，傳達中國移動通信高效，人性化的服務理念，提升目標群體對品牌的認知和好感，并以此幫助業(yè)務量的增長 抓住市場溝通的契機，通過有效的市場溝通和主要競爭對手對抗，最大限度的拓展市場占有率 ......

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主要內(nèi)容 中國移動通信集團公司 中國移動通信以一流網(wǎng)絡為客戶提供豐富業(yè)務和優(yōu)質(zhì)服務 中國移動通信是業(yè)績優(yōu)良的基礎電信運營商 主要內(nèi)容 一、中國移動通信簡介 二、中國移動通信戰(zhàn)略目標 三、中國移動通信企業(yè)理念 四、中國移動通信2001mdash;2005年戰(zhàn)略思路 五、中國移動通信創(chuàng)世界一流三年目標體......

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銷售人員培訓 目 錄 第一章：銷售？ 第二章：銷售技能能為您做什么？ 第三章：誰處在銷售中？ 第四章：銷售過程及應學習的技巧 第五章：讓銷售成為您的愛好 ......

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