人力資源

求職心態(tài)與求職技巧 比爾.蓋茨先生對剛畢業(yè)的學(xué)生的一席深刻的講話作為此課程的前言，同時(shí)也加深你對人生的認(rèn)識： 1.人生是不公平的，習(xí)慣接受吧。 （平常心） 2.這個(gè)世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。 （結(jié)果導(dǎo)向） 3.你不會一離開學(xué)校就有百萬年薪、你不會馬上就是擁有公......

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普查員工作細(xì)則 與 入戶調(diào)查技術(shù) 普查員、普查指導(dǎo)員工作細(xì)則 一、普查員和普查指導(dǎo)員的選聘條件 二、普查員和普查指導(dǎo)員的數(shù)量配備 三、普查員和普查指導(dǎo)員的職責(zé)與權(quán)利 一、普查員和普查指導(dǎo)員的選聘條件 普查員是指根據(jù)污染源普查工作需要，按照一定條件選擇聘用的、在相應(yīng)的普查區(qū)域內(nèi)直接承擔(dān)污染源普查任務(wù)的......

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《秘書與人力資源管理》之八管理勞動關(guān)系 肖云林 March 12, 2008 工作任務(wù)一：掌握勞資各方權(quán)利義務(wù) 用人單位的主要權(quán)利 用人單位的主要義務(wù) 勞動者的主要權(quán)利 勞動者的主要義務(wù) ㈠用人單位的主要義務(wù) ⒈依法簽訂集體合同與勞動合同 ⒉依法解除勞動合同 ⒊保障勞動者平等就業(yè)與擇業(yè) ⒋按勞付酬 ......

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員工培訓(xùn)之 投訴全接觸 廣州方圓物業(yè)管理有限公司 全面質(zhì)量管理中心 二○○八年七月 投訴的定義 投訴是指業(yè)戶主觀上認(rèn)為企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)沒有能夠滿足其期望，以及因?yàn)槠髽I(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)存在缺陷而形成的不滿或抱怨，并且通過口頭或者文字的方式直接或者間接地表達(dá)出來。 物業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)？ 投訴......

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人力資源管理-主報(bào)告 和激勵(lì)優(yōu)秀人才充分發(fā)揮其潛力，是天歌迅速發(fā)展的關(guān)鍵 人力資源管理價(jià)值鏈最佳實(shí)踐 學(xué)習(xí)性組織的定義及6大特點(diǎn) 知識價(jià)值鏈 知識分類 職位評估與薪酬管理系統(tǒng)的建立 建立一套系統(tǒng)的職位評估制度,設(shè)立一套公平合理的薪酬管理制度 薪資架構(gòu)市場比對結(jié)果(舉例) 天歌光盤公司的員工業(yè)績管理體......

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招聘成功的人才 微軟招聘過程及經(jīng)驗(yàn) 為什麼講這個(gè)題目？ 微軟聘用的獨(dú)到之處 面試更看重必備的競爭條件（多于工作經(jīng)驗(yàn)長短） 非常嚴(yán)謹(jǐn)而規(guī)范的面試過程。不存在例外，包括內(nèi)部人員流動。 篩選及面試的淘汰百分比很高 - 寧缺勿濫. 注重培養(yǎng)實(shí)習(xí)生。實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及表現(xiàn)在正式聘用中起一定作用。 內(nèi)部人員流動更注重目......

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人 力 資 源 管 理 最 佳 典 范 概 覽 總 結(jié) 出 的 三 點(diǎn) 教 訓(xùn) 所 研 究 的 公 司 均 有 出 色 的 業(yè) 績 綜 合 人 事 戰(zhàn) 略 的 組 成 部 份 業(yè) 務(wù) 狀 況 決 定 人 事 戰(zhàn) 略 hellip; 人 事 戰(zhàn) 略 包 含 一 系 列 緊 密 聯(lián) 系 的 組 成 因 ......

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怎樣做好行政經(jīng)理？ 德信誠培訓(xùn)教材 行政部作為公司的一個(gè)核心部門，她肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。她運(yùn)作的好壞直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。下面，我談一談怎樣才能做好行政經(jīng)理 。 一、日常工作 1、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)； 2、協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門的綜合協(xié)調(diào)； 3、落實(shí)公司規(guī)章制度； 4、加強(qiáng)對各......

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什么是價(jià)值觀 價(jià)值觀是人們對事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的基本驅(qū)動力，是獲得知識、掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進(jìn)而形成世界觀的基礎(chǔ)。 企業(yè)文化 --企業(yè)的靈魂、企業(yè)的軟指令 一個(gè)富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的理想，正是這個(gè)理想，向未來顯示出這個(gè)企業(yè)之于社會的意義。員工們將從這個(gè)理想中看到自己作為集體......

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人際交往 主要內(nèi)容 人際關(guān)系的作用 人際關(guān)系的基本模型 建立良好人際關(guān)系的原則 建立良好人際關(guān)系的應(yīng)用 一、 人際關(guān)系的重要性 人的基本需求之一 影響到事業(yè)的成功 身心的健康 1 、建立人際關(guān)系是人的需求 人是群居動物 人有社交需求 人際關(guān)系影響到其他需求的滿足 人際關(guān)系的經(jīng)典案例 倫敦有位年輕的小......

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組織內(nèi)的人際溝通 了解他人行為的原因 歸因 對行為原因的知覺和分析。 往往是通過有限的外部線索判斷或推測人的內(nèi)部狀態(tài)。 可以是下意識的，也可能是有意識的。 當(dāng)發(fā)生意想不到、不尋常或不愉快的事情時(shí)，人們更傾向于探討事情的原因。 對事件的歸因影響人對其所具有的態(tài)度以及對其未來的預(yù)期。 個(gè)人行為原因的三個(gè)......

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人際關(guān)系與相互作用 #61550; 相互理解和尊重 換位思考 #61550; 如何輔佐上司？ 溝通體驗(yàn) 反饋 ：對聽者而 #61550; 如何改善公司內(nèi)的人際關(guān)系？ #61550; 如何改善公司內(nèi)的人際關(guān)系？ #61550; 與上司相處之道 理解上司的立場 有事情要先向上司報(bào)告 工作到了一個(gè)段落，需......

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times;times;集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 建議草案 前 　言 期望通過人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃: 明確HR管理工作的主導(dǎo)方向，達(dá)成管理思想的一致； 通過HR領(lǐng)域的重點(diǎn)工作，協(xié)助企業(yè)總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)； 為推進(jìn)集團(tuán)化管理提供HR角度的科學(xué)思路和可行方案。 人力資源規(guī)劃將是： 中期的（3年） ； 確定HR重點(diǎn)問......

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XX集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略 卷首語：有效的制度比優(yōu)秀的人更重要 導(dǎo)讀：人力資源宗旨、職責(zé)和目標(biāo) XX公司人力資源戰(zhàn)略SWOT分析 XX公司人力資源工作的宗旨：吸引、保留和發(fā)展優(yōu)秀人才 成功的人力資源戰(zhàn)略需要公司領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視和全員的積極參與 直線管理人員和人力資源部人力資源管理職責(zé)分工 重新界定人事部職......

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經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理，和價(jià)值創(chuàng)造 管理的意義 《圣經(jīng)》告訴我們，上帝創(chuàng)造人是為了讓人管理這個(gè)世界：神 說 ， 我們要照著我們的形像 ， 按著我們的樣式造人，使他們管理海里的魚， 空中的鳥，地上的牲畜，和全地 ，并地上所爬的一切昆蟲。 神就照著自己的形像造人，乃是照他的形像造男造女 。神就賜福給他們，又對 他......

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文件類型公關(guān)禮儀(ppt)...   2010.07.20

公 關(guān) 禮 儀 　中國禮儀之道　對人以禮相待可以使相互陌生的人在最短的交往過程中達(dá)成溝通和信任。中國古代有三部著名禮典《周禮》、《儀禮》及《禮記》。這三部禮典是記錄各種禮節(jié)的百科全書。 第一章 禮儀與公關(guān)禮儀 第一節(jié) 禮儀 一、禮儀的歷史發(fā)展 二、禮儀的內(nèi)容 三、禮儀的作用 第二節(jié) 公關(guān)禮儀 一、公......

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慧聰員工到崗培訓(xùn)基本資料 歡 迎 加 入 慧 聰 集 團(tuán) WELCOME TO HUICONG 讓我們一起揚(yáng)帆起航，和慧聰一起尋找燦爛和輝煌！ 第一篇 歷史篇 有著9年歷史的慧聰因?yàn)橛心銈兊闹腔郾貙⒆V寫出新的歷史篇章！ 我們的歷史 1992年幾個(gè)年輕人以14.8萬元注冊資金合伙成立了一家公關(guān)信息咨詢......

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項(xiàng)目及特征： 項(xiàng)目就是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)所做的努力。 1、項(xiàng)目有一個(gè)明確界定的目標(biāo)--一個(gè)期望的結(jié)果或產(chǎn)品； 2、項(xiàng)目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)； 3、項(xiàng)目需運(yùn)用各種資源來執(zhí)行任務(wù)； 4、項(xiàng)目有具體的時(shí)間計(jì)劃或有限的壽命； 5、項(xiàng)目可能是......

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企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn) mdash;mdash;mdash;基礎(chǔ)知識篇 考試內(nèi)容所占比例 與上版變動情況 勞動法、人力資源管理、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識、計(jì)算機(jī)知識、寫作知識 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動法、現(xiàn)代企業(yè)管理、管理心理與組織行為、人力資源開發(fā)與管理 基礎(chǔ)知識一共占10分左右，去年單選6題，多選4題 各......

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游戲規(guī)則 培訓(xùn)是機(jī)會,培訓(xùn)是工作, 培訓(xùn)是責(zé)任 開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入 跟上思路, 用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記 隨時(shí)歡迎提問題 定時(shí)休息, 不要隨便進(jìn)出走動 排除干擾, 請江手機(jī)、BP轉(zhuǎn)為按摩器 隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì) 學(xué)習(xí)方法與信息吸收 學(xué)習(xí)方法 三個(gè)月后信息吸收量 讀 書 1......

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個(gè)人形象管理 Look a girl Act a lady Think a man 　 Work a horse 秘書/助理的工作職掌與權(quán)責(zé) 　 秘書/助理的工作職掌與權(quán)責(zé) 秘書/助理的工作職掌與權(quán)責(zé) 秘書/助理的工作職掌與權(quán)責(zé) 秘書/助理的工作職掌與權(quán)責(zé) 21世紀(jì)全方位專業(yè)幕僚應(yīng)俱備的條件......

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歡迎參加新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程 課 程 內(nèi) 容 l心態(tài)篇 模塊1 積極的心態(tài) 模塊2 認(rèn)識企業(yè) l 行動篇 模塊3 科學(xué)的工作方式與 了解您的職務(wù) 模塊4 如何進(jìn)行您的工作 第一篇：心態(tài)篇 模塊1 積極的心態(tài) 積極心態(tài)的魔力 優(yōu)點(diǎn)1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情 優(yōu)點(diǎn)2 積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力 優(yōu)點(diǎn)3 積極......

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演示與溝通技巧 CONTENTS 內(nèi)容 Programme 綱領(lǐng) Introduction 介紹 Communication 溝通 Presentation 演示 PROGRAMME－a two day interactive course 綱領(lǐng)－一個(gè)為期二日的參與的課程 Objectives 目標(biāo)......

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目標(biāo)學(xué)員： 在客戶售點(diǎn)上負(fù)責(zé)理貨、補(bǔ)貨的我司工作人員（理貨員） 培訓(xùn)目的： 通過此培訓(xùn)，學(xué)員應(yīng)能：具備可口可樂基本知識，生動化基礎(chǔ)知識，明確理貨員的職責(zé)及理貨員應(yīng)具備的態(tài)度/知識/技能，做好理貨工作。 培訓(xùn)內(nèi)容 可口可樂基礎(chǔ)知識 理貨員的工作職責(zé) 樹立良好的形象（語言/行為/外表/態(tài)度） 生動化基礎(chǔ)......

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文件類型職業(yè)禮儀(ppt)...   2010.07.20

職 業(yè) 禮 儀 有禮走遍天下 非禮勿視 非禮勿聽 非禮勿言 非禮勿動 一、服裝禮儀 1、注意服裝儀容 任何人都可以找到以貌取人的理由。別讓外表損害和污染我們的精神面貌，讓原本屬于我們的生意擦肩而過。更何況，可以從服裝儀容獲得真正的自信。 公司服裝儀容的基本要求 個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔。發(fā)式要......

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日常交際禮節(jié) 學(xué)習(xí)要求： 一、掌握日常交際禮節(jié)的基本內(nèi)容； 二、理解日常交際中的儀表規(guī)范； 三、理解日常交際禮節(jié)的情感效應(yīng)； 四、掌握日常交際禮節(jié)的正確運(yùn)用。 第一節(jié) 日常交際禮節(jié)的基本內(nèi)容 禮節(jié)是禮貌、修養(yǎng)、品德和風(fēng)度的具體表現(xiàn)形式。其核心是尊重和友善，即社交活動中對他人表示敬重和友好的言行規(guī)范。......

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文件類型國際禮儀(ppt)...   2010.07.20

國際禮儀 飲食的禮儀 由服務(wù)生帶位 男士為女士拉位 左叉右刀 外側(cè)到內(nèi)側(cè) 住的禮儀 旅館衣著整齊，不喧嘩，排隊(duì)，遵守規(guī)定。 正確使用房間物品。 勿拿走浴袍、毛巾等物品。 給小費(fèi)。 坐車的禮儀 司機(jī)開車 ◎ 4 2 3 1 朋友開車 ◎ 1 交通的禮儀 行人優(yōu)先 勿按喇叭 禮讓快速車輛 紅燈停 介紹的......

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服飾禮儀和公務(wù)宴請 一、服飾禮儀 二、宴請禮儀 一、服飾禮儀 （一）服飾是一種社會符號 社會風(fēng)尚決定了服飾的樣式，而服飾又是社會風(fēng)尚在每一個(gè)人身上的直接體現(xiàn)。服飾像晴雨表和風(fēng)向計(jì)，率先展現(xiàn)了時(shí)代的思想 和動向。 （二）服飾是一種情感符號 特定的情境中以穿某種衣著給人以某種思想感情的知覺和體驗(yàn)。 （三......

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新員工入職培訓(xùn) ----辦公室禮儀篇 她們給你的感覺有什么不同？ 誰更受歡迎 Ladies and Gentlemen 課程內(nèi)容 儀容儀態(tài) 言談舉止 電話禮儀 辦公室禮儀 拜訪客戶的禮儀 接待訪客的禮儀 商務(wù)用餐禮儀 前言 公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，......

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用最短的時(shí)間了解一個(gè)人 --面試技巧 譚暢 目錄 察言觀色 筆跡測試 和陌生人第一次見面時(shí)，要如何在一開始談話的幾分鐘內(nèi)，了解這個(gè)人？如何和對方拉近距離？如何找到對方喜愛的話題？如何讓對方愿意開口？ 如何透過眼神、肢體動作的觀察，看透對方的心思？ 觀察力可以靠后天練習(xí) 首先最重要的，就是練習(xí)你的觀察......

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人力資源規(guī)劃與人才招募 問題 人力資源規(guī)劃與人才招募大綱 人力資源規(guī)劃的意義 人力資源規(guī)劃之目的 規(guī)劃 ( planning ) 人力資源規(guī)劃歷程 人力資源規(guī)劃的程序 預(yù)測人力需求之考慮因素 如何預(yù)測人力需求(How to Fore Personnel Needs) 擬定人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn) ......

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人力資源計(jì)劃 職務(wù)說明書 招聘計(jì)劃 時(shí)間 崗位 人數(shù) 任職資格 招 募 了解市場 發(fā)布信息 接受申請 選 拔 初步篩選 筆試 面試 其他測試 錄 用 作出決策 發(fā)出通知 實(shí) 例 你認(rèn)為你最適合的職業(yè)道路是怎樣的？為什么？你認(rèn)為你目前最理想的工作是什么？為什么？ 請按自己的喜好程度給下列各事業(yè)發(fā)展途......

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履歷表制作及面試技巧 課程大綱 前言 具有內(nèi)涵履歷表之十大重點(diǎn) 撰寫履歷表應(yīng)注意事項(xiàng) 撰寫自傳 面試PDCA的訣竅 Qamp;A 孫麗龍-學(xué)經(jīng)歷資料 職涯規(guī)劃的方法 人力資源管理的程序 人事甄選的程序 21世紀(jì)新人才的就業(yè)技能 職場核心能力： 工作態(tài)度、人際關(guān)系、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作、分析應(yīng)變能力、表......

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理念與思考： 一、首因效應(yīng) 首因效應(yīng)在人際交往中對人的影響較大，是交際心理中較重要的名詞。兩個(gè)素不相識的人，第一次見面時(shí)彼此留下的印象，叫首因效應(yīng),亦稱第一印象。 人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。我們常說的給人留下一個(gè)好印象，一般就是指的第......

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員工激勵(lì)新法 要做到很好地吸引人才,留住人才,培養(yǎng)人才,使用人才,關(guān)鍵在于企業(yè)有一套激勵(lì)員工的機(jī)制,有一個(gè)朝氣蓬勃,團(tuán)結(jié)向上的文化環(huán)境. 什么是激勵(lì) 所謂激勵(lì),是指引起需要,激發(fā)動機(jī),指導(dǎo)行為,有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理過程.通俗地說就是調(diào)動員工的工作積極性. Chapter 1 應(yīng)用心理資源進(jìn)行激勵(lì)的特點(diǎn)......

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一、跨部門溝通的重要性 　 問題一：作為部門主管， 是溝通能力重要 還是其它能力 重要？ 良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85以上 針對10000人的記錄進(jìn)行分析,成功的因素中85決定于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占15 某年度某地區(qū)被解雇的4000人中，不稱職的占10，人際關(guān)系不......

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置業(yè)顧問角色定位 一、公司形象的代表 作為房地產(chǎn)公司的置業(yè)顧問，直接代表公司面對客戶，其形象也代表著公司形象，服飾的整潔、笑容的甜美、建議的中肯，都會留給客戶一個(gè)好的印象，拉近雙方的距離,增加客戶對公司的信心，---這就是你成交的開始。 置業(yè)顧問角色定位 二、經(jīng)營理念的傳遞者 置業(yè)顧問要清楚明白自己......

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在生活和工作中，您是否遇到過這樣的尷尬和困惑：會場上，面對著大大小小的領(lǐng)導(dǎo)，不知道該如何安排他們的座位？酒桌前，看著滿桌的菜肴，分不清究竟自己該坐在哪個(gè)地方？汽車?yán)?，上座到底是哪個(gè)位置？如此眾多的問題使得我們往往迷失在座次的選擇上。　　 在比較正規(guī)的場合，乘車一定要分清座次的尊卑，并在自己適得其所之......

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何時(shí)握手 握手姿態(tài) 握手的方式 平等式握手：你伸出右手握住對方的右手，手掌均呈垂直狀態(tài)，拇指張開，肘關(guān)節(jié)微屈抬至腰中，上身微前傾，目視對方。這是禮節(jié)性的握手方式，一般適用于初次見面或交往不深的人。 握手順序 握手順序 握手力度 稍緊表示熱情，但是不可太用力也不可太輕。正確的做法是不輕不重地用手掌和手......

 1721詳情

商務(wù)禮儀是塑造企業(yè)形象的重要工具 復(fù)習(xí)提問： 1、商務(wù)禮儀的概念、原則 2、及其在商務(wù)活動中實(shí)施禮儀時(shí)應(yīng)注意的問題 導(dǎo)入新課： 現(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)整體性競爭 mdash;mdash;企業(yè)形象競爭 商務(wù)禮儀是企業(yè)塑造良好形象的重要工具 一、企業(yè)形象是無形的財(cái)富 企業(yè)形象：企業(yè)內(nèi)部、外部公眾對本企 業(yè)......

 151詳情

商務(wù)禮儀 第十一章 商務(wù)禮儀 第一節(jié) 商務(wù)工作的基本守則 一、商務(wù)辦公守則 二、商務(wù)營銷守則 一、商務(wù)辦公守則 待人彬彬有禮 明確職責(zé)范圍 合理制作名片 適時(shí)奉送他人 接待來客有方 拜訪他人有禮 男女平等競爭 相互尊重理解 二、商務(wù)營銷守則 （一）互利互惠 （二）買賣平等 （三）講究信用 （四）理解......

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內(nèi)容綱要 第一部分、關(guān)于職業(yè)素養(yǎng) 素質(zhì)體系的冰山模型 行為原因分層模型 自我特質(zhì)認(rèn)知-性格測試 關(guān)于職業(yè)化的認(rèn)知 職業(yè)化的幾個(gè)要素 職業(yè)化意識與行為 職業(yè)心態(tài)圈 時(shí)間管理矩陣圖 自我成長改善工具-平衡表 溝通流程圖 有效反饋技巧 聆聽的層次 理解非語言信息 不同對象的溝通要領(lǐng) 與上級溝通的方法 對上......

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第一節(jié) 旅游飯店服務(wù)人員的基本素質(zhì) 第二節(jié) 前廳部服務(wù)禮儀 第三節(jié) 客房服務(wù)禮儀 第四節(jié) 餐飲部服務(wù)禮儀 第五節(jié) 康樂部服務(wù)禮儀 第六節(jié) 商場部服務(wù)禮儀 第七節(jié) 保安部服務(wù)禮儀 本章小結(jié) 參考書目 思考練習(xí) 實(shí)訓(xùn)演練 一、 職業(yè)道德理論 二、 從事飯店工作需樹立的基本概念 三、注重儀表儀容 四、良好......

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