怎樣做好行政經(jīng)理?(ppt)
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
怎樣做好行政經(jīng)理?(ppt)
怎樣做好行政經(jīng)理?
德信誠(chéng)培訓(xùn)教材
行政部作為公司的一個(gè)核心部門,她肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。她運(yùn)作的好壞直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。下面,我談一談怎樣才能做好行政經(jīng)理 。
一、日常工作
1、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù);
2、協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門的綜合協(xié)調(diào);
3、落實(shí)公司規(guī)章制度;
4、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查;
5、溝通內(nèi)外聯(lián)系,保證上情下達(dá)和下情上報(bào);
二、人力資源管理與開發(fā)
1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
4、培訓(xùn)開發(fā):現(xiàn)在的市場(chǎng)無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn),所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本,追求全員卓越,以人為本的管理方式。 提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單,制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃:主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn),為員工發(fā)展提供咨詢,規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo),通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”, 以此改進(jìn)員工的行為方式,達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員考核: 主要負(fù)責(zé)工作考核,滿意度調(diào)查,研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng),制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度,以工作職責(zé)來制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),通過這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇,可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用,并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。
三、規(guī)章制度制定及檢查監(jiān)督
運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式,制定一套符合企業(yè)自身的管理制度,運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng),強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來達(dá)到目的。
四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理
沒有后勤的保障,就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度,加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
五、安全保衛(wèi)
加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理,同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育, 貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想, 創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境,保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
六、創(chuàng)建公司的企業(yè)文化
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo),群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范,還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力,同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力,一種是硬的約束力、制度,一種是軟的約束力、無形的,就是活躍企業(yè)的文化生活,良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。
七、塑造企業(yè)形象
1、企業(yè)精神形象, 它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力,感召力,引導(dǎo)力和約束力,能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感,自豪感和榮譽(yù)感。
2、企業(yè)環(huán)境形象, 因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ),而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。
一、應(yīng)克服哪些不良現(xiàn)象?
1、不注意與直接上司的關(guān)系。
直接上司是你的直接領(lǐng)導(dǎo), 也是你工作的直接安排者與工作成績(jī)的直接考評(píng)者。搞好上級(jí)的關(guān)系不是讓你去阿諛奉承,而是要注意經(jīng)常與上級(jí)溝通,了解上級(jí)安排工作的意圖,一起討論一些問題的解決方案。這樣可以更有利地完成自己的工作。
2、 忽略企業(yè)文化。 每個(gè)公司都有自己的企業(yè)文化,不論公司是否宣傳這些文化,它都是客觀存在的。特別是新員工,在剛來公司時(shí),一定要留意公司的企業(yè)文化。不注意企業(yè)文化就會(huì)與其他人格格不入,影響你在其他員工中的印象。 3、 對(duì)他人責(zé)全求備。 每個(gè)人在工作中都可能有失誤。當(dāng)工作中出現(xiàn)問題時(shí),應(yīng)該協(xié)助去解決,而不應(yīng)該只做一些求全責(zé)備式的評(píng)論。特別是在自己無法做到的情況下,讓自己的下屬或別人去達(dá)到這些要求,很容易使人產(chǎn)生反感。長(zhǎng)此以往,這種人在公司里沒有任何威信而言。
4、 出爾反爾。 已經(jīng)確定下來的事情卻經(jīng)常做變更,就會(huì)讓你的下屬或員工無從下手。你做出的承諾如果無法兌現(xiàn),會(huì)失去信用。 5、 行動(dòng)遲緩。很多工作都是多民員工互相協(xié)作開展的,由于你一個(gè)人的遲緩而影響了整體工作的進(jìn)度,會(huì)損害到大家的利益。 6、 一味取悅于人。一個(gè)真正稱職的員工應(yīng)該對(duì)本職工作存在的問題向上級(jí)提出建議,而不應(yīng)該只是附和。好好先生暫時(shí)取悅少數(shù)人,但會(huì)失去大多數(shù)人的支持。 7、 傳播謠言。
二、如何對(duì)待員工?
1、尊重員工。
2、對(duì)每位員工充滿興趣。
3、不要隨意評(píng)價(jià)員工。
4、以期望員工對(duì)待你的方法對(duì)待員工。
三、如何編寫制度?
1、讓當(dāng)事人參與。
2、注意員工的工作習(xí)慣。
3、簡(jiǎn)明扼要。
4、易操作。
5、力求完善公正。
6、對(duì)改變習(xí)慣采取措施。
四、如何幫助新員工了解公司
1、 了解公司的歷史。 2、 了解公司的組織結(jié)構(gòu)。 3、 各部門的職責(zé)和權(quán)限。 4、 對(duì)待顧客和員工的管理理念。 5、 公司產(chǎn)品與技術(shù)。 6、 對(duì)新員工的期望。 7、 公司的人力資源政策等。
五、如何防止員工跳槽?
1、把好招聘關(guān)。 2、規(guī)范管理制度。 3、提高薪金待遇。 4、加強(qiáng)平等溝通。 5、制定獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。
六、員工抱怨有哪些特點(diǎn)?
1、抱怨是一種發(fā)泄。當(dāng)員工認(rèn)為自己受到不公正待遇時(shí),會(huì)采取一些方式來發(fā)泄心中的怨氣,抱怨是一種最常見、破壞性最小的發(fā)泄方式。伴隨著抱怨,可能還會(huì)有出現(xiàn)降低工作效率等情況,有時(shí)甚至?xí)芙^執(zhí)行工作任務(wù),破壞公司財(cái)物等過激行為。當(dāng)然,大多數(shù)的發(fā)泄一般之停留在口頭的抱怨和影響工作情緒。隨著時(shí)間的推移或問題的解決,當(dāng)情緒平穩(wěn)下來時(shí)抱怨也會(huì)隨即消失。
2、抱怨具有傳染性。雖然剛開始可能只是某個(gè)員工在抱怨,但很快可能會(huì)有越來越多的員工抱怨。這種現(xiàn)象并不奇怪,因?yàn)楸г拐咴诒г箷r(shí)需要聽眾,并且要爭(zhēng)取聽眾的認(rèn)同,所以他會(huì)不自覺地夸大事件的嚴(yán)重性和范圍,并且會(huì)盡力與聽眾的利益取得聯(lián)系。在這種鼓動(dòng)下,自然會(huì)有越來越多的員工偏聽偏信,最終加入抱怨的行列。
3、抱怨與員工性格有關(guān)。抱怨與性格的相關(guān)性可能要大于與事件的相關(guān)性。同樣一件不公的事情,不同性格的人的情緒的波動(dòng)程度有很大區(qū)別。有時(shí)我們發(fā)現(xiàn)在公司里,總有幾個(gè)員工喜歡抱怨,甚至對(duì)任何事情都不滿意,或者一件小事就可能大動(dòng)干戈。
七、如何處理員工的抱怨?
1、 樂于接受抱怨。
抱怨無非是一種發(fā)泄,他需要聽眾,而這些聽眾往往是他最信任的那部分人。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬在抱怨時(shí),你可以找一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境,讓他無所顧忌地進(jìn)行抱怨,你所做的就是認(rèn)真傾聽。只要你能讓他在你面前抱怨,你的工作就成功經(jīng)驗(yàn)了一半,因?yàn)槟阋呀?jīng)獲得了他的信任。
2、 盡量了解起因。
任何抱怨都有他的起因, 除了從抱怨者口中了解事件的原委以外,管理者還應(yīng)該聽聽其他員工的意見。如果是因?yàn)橥玛P(guān)系或部門關(guān)系之間產(chǎn)生的抱怨。一定要認(rèn)真聽取當(dāng)事人意見,不要偏袒任何一方。在事情沒有完全了解清楚之前,管理者不應(yīng)該發(fā)表任何言論,過早的表態(tài),只會(huì)使事情變得更糟。
3、平等溝通。
實(shí)際上,80%的抱怨是針對(duì)小事的抱怨或者是不合理的抱怨,它來自員工的習(xí)慣或敏感,對(duì)于這種抱怨,可以通過與抱怨者平等溝通來解決。管理者首先要認(rèn)真聽取抱怨者的抱怨和意見,其次對(duì)抱怨者提出的問題做認(rèn)真、耐心的解答,并且對(duì)員工不合理的抱怨進(jìn)行友善地批評(píng)。這樣做就基本可以解決問題。 另外20%的抱怨是需要做出處理的。它往往是因?yàn)楣镜墓芾砘蚰承﹩T工的工作出現(xiàn)了問題。對(duì)抱怨者首先還是要平等寺進(jìn)行溝通,先使其平靜下來,阻止往抱怨情緒的擴(kuò)散,然后再采取有效的措施。
4、處理果斷。
需要做出處理的抱怨中有80%是因?yàn)楣芾砘靵y造成的,由于員工個(gè)人失職只占20%,所以規(guī)范工作流程、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等是處理這些抱怨的重要措施。在規(guī)范管理制度時(shí),應(yīng)采取民主、公開、公正的原則。對(duì)公司的各項(xiàng)管理規(guī)范首先要讓當(dāng)事人參加講座共同制定,對(duì)制定好的規(guī)范要向所有員工公開,并深入人心,只有這樣才能保證管理的公正性。如果是員工失職,要及時(shí)對(duì)當(dāng)事人采取處罰措施,盡量做到公正嚴(yán)明。
怎樣做好行政經(jīng)理?(ppt)
怎樣做好行政經(jīng)理?
德信誠(chéng)培訓(xùn)教材
行政部作為公司的一個(gè)核心部門,她肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。她運(yùn)作的好壞直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。下面,我談一談怎樣才能做好行政經(jīng)理 。
一、日常工作
1、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù);
2、協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門的綜合協(xié)調(diào);
3、落實(shí)公司規(guī)章制度;
4、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查;
5、溝通內(nèi)外聯(lián)系,保證上情下達(dá)和下情上報(bào);
二、人力資源管理與開發(fā)
1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
4、培訓(xùn)開發(fā):現(xiàn)在的市場(chǎng)無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn),所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本,追求全員卓越,以人為本的管理方式。 提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單,制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃:主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn),為員工發(fā)展提供咨詢,規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo),通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”, 以此改進(jìn)員工的行為方式,達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員考核: 主要負(fù)責(zé)工作考核,滿意度調(diào)查,研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng),制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度,以工作職責(zé)來制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),通過這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇,可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用,并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。
三、規(guī)章制度制定及檢查監(jiān)督
運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式,制定一套符合企業(yè)自身的管理制度,運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng),強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來達(dá)到目的。
四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理
沒有后勤的保障,就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度,加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
五、安全保衛(wèi)
加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理,同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育, 貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想, 創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境,保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
六、創(chuàng)建公司的企業(yè)文化
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo),群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范,還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力,同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力,一種是硬的約束力、制度,一種是軟的約束力、無形的,就是活躍企業(yè)的文化生活,良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。
七、塑造企業(yè)形象
1、企業(yè)精神形象, 它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力,感召力,引導(dǎo)力和約束力,能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感,自豪感和榮譽(yù)感。
2、企業(yè)環(huán)境形象, 因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ),而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。
一、應(yīng)克服哪些不良現(xiàn)象?
1、不注意與直接上司的關(guān)系。
直接上司是你的直接領(lǐng)導(dǎo), 也是你工作的直接安排者與工作成績(jī)的直接考評(píng)者。搞好上級(jí)的關(guān)系不是讓你去阿諛奉承,而是要注意經(jīng)常與上級(jí)溝通,了解上級(jí)安排工作的意圖,一起討論一些問題的解決方案。這樣可以更有利地完成自己的工作。
2、 忽略企業(yè)文化。 每個(gè)公司都有自己的企業(yè)文化,不論公司是否宣傳這些文化,它都是客觀存在的。特別是新員工,在剛來公司時(shí),一定要留意公司的企業(yè)文化。不注意企業(yè)文化就會(huì)與其他人格格不入,影響你在其他員工中的印象。 3、 對(duì)他人責(zé)全求備。 每個(gè)人在工作中都可能有失誤。當(dāng)工作中出現(xiàn)問題時(shí),應(yīng)該協(xié)助去解決,而不應(yīng)該只做一些求全責(zé)備式的評(píng)論。特別是在自己無法做到的情況下,讓自己的下屬或別人去達(dá)到這些要求,很容易使人產(chǎn)生反感。長(zhǎng)此以往,這種人在公司里沒有任何威信而言。
4、 出爾反爾。 已經(jīng)確定下來的事情卻經(jīng)常做變更,就會(huì)讓你的下屬或員工無從下手。你做出的承諾如果無法兌現(xiàn),會(huì)失去信用。 5、 行動(dòng)遲緩。很多工作都是多民員工互相協(xié)作開展的,由于你一個(gè)人的遲緩而影響了整體工作的進(jìn)度,會(huì)損害到大家的利益。 6、 一味取悅于人。一個(gè)真正稱職的員工應(yīng)該對(duì)本職工作存在的問題向上級(jí)提出建議,而不應(yīng)該只是附和。好好先生暫時(shí)取悅少數(shù)人,但會(huì)失去大多數(shù)人的支持。 7、 傳播謠言。
二、如何對(duì)待員工?
1、尊重員工。
2、對(duì)每位員工充滿興趣。
3、不要隨意評(píng)價(jià)員工。
4、以期望員工對(duì)待你的方法對(duì)待員工。
三、如何編寫制度?
1、讓當(dāng)事人參與。
2、注意員工的工作習(xí)慣。
3、簡(jiǎn)明扼要。
4、易操作。
5、力求完善公正。
6、對(duì)改變習(xí)慣采取措施。
四、如何幫助新員工了解公司
1、 了解公司的歷史。 2、 了解公司的組織結(jié)構(gòu)。 3、 各部門的職責(zé)和權(quán)限。 4、 對(duì)待顧客和員工的管理理念。 5、 公司產(chǎn)品與技術(shù)。 6、 對(duì)新員工的期望。 7、 公司的人力資源政策等。
五、如何防止員工跳槽?
1、把好招聘關(guān)。 2、規(guī)范管理制度。 3、提高薪金待遇。 4、加強(qiáng)平等溝通。 5、制定獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。
六、員工抱怨有哪些特點(diǎn)?
1、抱怨是一種發(fā)泄。當(dāng)員工認(rèn)為自己受到不公正待遇時(shí),會(huì)采取一些方式來發(fā)泄心中的怨氣,抱怨是一種最常見、破壞性最小的發(fā)泄方式。伴隨著抱怨,可能還會(huì)有出現(xiàn)降低工作效率等情況,有時(shí)甚至?xí)芙^執(zhí)行工作任務(wù),破壞公司財(cái)物等過激行為。當(dāng)然,大多數(shù)的發(fā)泄一般之停留在口頭的抱怨和影響工作情緒。隨著時(shí)間的推移或問題的解決,當(dāng)情緒平穩(wěn)下來時(shí)抱怨也會(huì)隨即消失。
2、抱怨具有傳染性。雖然剛開始可能只是某個(gè)員工在抱怨,但很快可能會(huì)有越來越多的員工抱怨。這種現(xiàn)象并不奇怪,因?yàn)楸г拐咴诒г箷r(shí)需要聽眾,并且要爭(zhēng)取聽眾的認(rèn)同,所以他會(huì)不自覺地夸大事件的嚴(yán)重性和范圍,并且會(huì)盡力與聽眾的利益取得聯(lián)系。在這種鼓動(dòng)下,自然會(huì)有越來越多的員工偏聽偏信,最終加入抱怨的行列。
3、抱怨與員工性格有關(guān)。抱怨與性格的相關(guān)性可能要大于與事件的相關(guān)性。同樣一件不公的事情,不同性格的人的情緒的波動(dòng)程度有很大區(qū)別。有時(shí)我們發(fā)現(xiàn)在公司里,總有幾個(gè)員工喜歡抱怨,甚至對(duì)任何事情都不滿意,或者一件小事就可能大動(dòng)干戈。
七、如何處理員工的抱怨?
1、 樂于接受抱怨。
抱怨無非是一種發(fā)泄,他需要聽眾,而這些聽眾往往是他最信任的那部分人。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬在抱怨時(shí),你可以找一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境,讓他無所顧忌地進(jìn)行抱怨,你所做的就是認(rèn)真傾聽。只要你能讓他在你面前抱怨,你的工作就成功經(jīng)驗(yàn)了一半,因?yàn)槟阋呀?jīng)獲得了他的信任。
2、 盡量了解起因。
任何抱怨都有他的起因, 除了從抱怨者口中了解事件的原委以外,管理者還應(yīng)該聽聽其他員工的意見。如果是因?yàn)橥玛P(guān)系或部門關(guān)系之間產(chǎn)生的抱怨。一定要認(rèn)真聽取當(dāng)事人意見,不要偏袒任何一方。在事情沒有完全了解清楚之前,管理者不應(yīng)該發(fā)表任何言論,過早的表態(tài),只會(huì)使事情變得更糟。
3、平等溝通。
實(shí)際上,80%的抱怨是針對(duì)小事的抱怨或者是不合理的抱怨,它來自員工的習(xí)慣或敏感,對(duì)于這種抱怨,可以通過與抱怨者平等溝通來解決。管理者首先要認(rèn)真聽取抱怨者的抱怨和意見,其次對(duì)抱怨者提出的問題做認(rèn)真、耐心的解答,并且對(duì)員工不合理的抱怨進(jìn)行友善地批評(píng)。這樣做就基本可以解決問題。 另外20%的抱怨是需要做出處理的。它往往是因?yàn)楣镜墓芾砘蚰承﹩T工的工作出現(xiàn)了問題。對(duì)抱怨者首先還是要平等寺進(jìn)行溝通,先使其平靜下來,阻止往抱怨情緒的擴(kuò)散,然后再采取有效的措施。
4、處理果斷。
需要做出處理的抱怨中有80%是因?yàn)楣芾砘靵y造成的,由于員工個(gè)人失職只占20%,所以規(guī)范工作流程、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等是處理這些抱怨的重要措施。在規(guī)范管理制度時(shí),應(yīng)采取民主、公開、公正的原則。對(duì)公司的各項(xiàng)管理規(guī)范首先要讓當(dāng)事人參加講座共同制定,對(duì)制定好的規(guī)范要向所有員工公開,并深入人心,只有這樣才能保證管理的公正性。如果是員工失職,要及時(shí)對(duì)當(dāng)事人采取處罰措施,盡量做到公正嚴(yán)明。
怎樣做好行政經(jīng)理?(ppt)
[下載聲明]
1.本站的所有資料均為資料作者提供和網(wǎng)友推薦收集整理而來,僅供學(xué)習(xí)和研究交流使用。如有侵犯到您版權(quán)的,請(qǐng)來電指出,本站將立即改正。電話:010-82593357。
2、訪問管理資源網(wǎng)的用戶必須明白,本站對(duì)提供下載的學(xué)習(xí)資料等不擁有任何權(quán)利,版權(quán)歸該下載資源的合法擁有者所有。
3、本站保證站內(nèi)提供的所有可下載資源都是按“原樣”提供,本站未做過任何改動(dòng);但本網(wǎng)站不保證本站提供的下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性;同時(shí)本網(wǎng)站也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的損失或傷害。
4、未經(jīng)本網(wǎng)站的明確許可,任何人不得大量鏈接本站下載資源;不得復(fù)制或仿造本網(wǎng)站。本網(wǎng)站對(duì)其自行開發(fā)的或和他人共同開發(fā)的所有內(nèi)容、技術(shù)手段和服務(wù)擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán),任何人不得侵害或破壞,也不得擅自使用。
我要上傳資料,請(qǐng)點(diǎn)我!
管理工具分類
ISO認(rèn)證課程講義管理表格合同大全法規(guī)條例營(yíng)銷資料方案報(bào)告說明標(biāo)準(zhǔn)管理戰(zhàn)略商業(yè)計(jì)劃書市場(chǎng)分析戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)策劃方案培訓(xùn)講義企業(yè)上市采購(gòu)物流電子商務(wù)質(zhì)量管理企業(yè)名錄生產(chǎn)管理金融知識(shí)電子書客戶管理企業(yè)文化報(bào)告論文項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)資料固定資產(chǎn)人力資源管理制度工作分析績(jī)效考核資料面試招聘人才測(cè)評(píng)崗位管理職業(yè)規(guī)劃KPI績(jī)效指標(biāo)勞資關(guān)系薪酬激勵(lì)人力資源案例人事表格考勤管理人事制度薪資表格薪資制度招聘面試表格崗位分析員工管理薪酬管理績(jī)效管理入職指引薪酬設(shè)計(jì)績(jī)效管理績(jī)效管理培訓(xùn)績(jī)效管理方案平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)估績(jī)效考核表格人力資源規(guī)劃安全管理制度經(jīng)營(yíng)管理制度組織機(jī)構(gòu)管理辦公總務(wù)管理財(cái)務(wù)管理制度質(zhì)量管理制度會(huì)計(jì)管理制度代理連鎖制度銷售管理制度倉(cāng)庫(kù)管理制度CI管理制度廣告策劃制度工程管理制度采購(gòu)管理制度生產(chǎn)管理制度進(jìn)出口制度考勤管理制度人事管理制度員工福利制度咨詢?cè)\斷制度信息管理制度員工培訓(xùn)制度辦公室制度人力資源管理企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效考核其它
精品推薦
下載排行
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 16695
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt 16695
- 3行政專員崗位職責(zé) 16695
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16695
- 5員工守則 16695
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 16695
- 7問卷調(diào)查表(范例) 16695
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 16695
- 9文件簽收單 16695
- 10跟我學(xué)禮儀 16695