管理技能課程體系
一、定位：管理者的角色認(rèn)知與定位 部門經(jīng)理管理角色定位的四方格 中層經(jīng)理常犯的四大角色混亂： 角色混亂之一：自我權(quán)力抑制 角色混亂之二：充當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵 角角混亂之三：自我滿足自信 @視頻：擒賊先擒王 角色混亂之四：不敢承擔(dān)責(zé)任 清晰定位中層的價(jià)值 從專業(yè)技術(shù)者走向管理者的轉(zhuǎn)型策略 二、情商：管理者的情商管理能力 領(lǐng)導(dǎo)魅力商數(shù)：積極心態(tài)...
講師：鄒文強(qiáng) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分——中層干部的角色認(rèn)知第1章：中層干部的角色認(rèn)知1.中層干部的現(xiàn)狀■思考：請(qǐng)用一個(gè)字來形容中層干部的現(xiàn)狀？■是什么原因造成了這種現(xiàn)狀■先天Vs.后天2.中層干部的角色認(rèn)知■管理者與非管理者的根本差別是什么？■什么是中層干部的核心職責(zé)？■中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)■中層干部管理的五大工作■中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置3.中層干部的成長(zhǎng)■管理者的思維方式——從提升...
講師：郭旭華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分——中層干部的角色認(rèn)知 第1章：中層干部的角色認(rèn)知 1.中層干部的現(xiàn)狀 ■思考：請(qǐng)用一個(gè)字來形容中層干部的現(xiàn)狀？ ■是什么原因造成了這種現(xiàn)狀 ■先天Vs.后天 2.中層干部的角色認(rèn)知 ■管理者與非管理者的根本差別是什么？ ■什么是中層干部的核心職責(zé)？ ■中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù) ■中層干部管理的五大工作 ■中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位...
講師：郭旭華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
0、導(dǎo)言：0.1管理者的能力公式0.2中層管理者的六個(gè)課題1、成長(zhǎng)管理——管理者的學(xué)習(xí)與修煉1.1定位準(zhǔn)確：根據(jù)職業(yè)角色轉(zhuǎn)換工作內(nèi)容sup2;從獨(dú)奏到交響樂sup2;領(lǐng)導(dǎo)與指揮之同1.2制定佳學(xué)習(xí)路徑：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的三重境界1.3打破定勢(shì)思維：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的四個(gè)誤區(qū)sup2;誤區(qū)1：學(xué)習(xí)即進(jìn)步sup2;誤區(qū)2：多學(xué)即多益sup2;誤區(qū)3：內(nèi)行即良師sup2;誤區(qū)4：...
講師：李娜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是質(zhì)量1.1“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”1.2質(zhì)量認(rèn)識(shí)過程1.3六西格瑪卓越質(zhì)量2、認(rèn)識(shí)顧客和要求2.1認(rèn)識(shí)顧客2.2識(shí)別顧客要求2.3顧客滿意案例討論：班組長(zhǎng)的顧客是誰？二、基層管理人員的意識(shí) 2.1客戶的要求：PQCDSMF 2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo) 2.3現(xiàn)場(chǎng)管理人員所面臨的五個(gè)問題 2.4現(xiàn)場(chǎng)中的四種人才分類 2.5現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)中的行...
講師：何小勇 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱篇、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與溝通技巧一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)1、何為領(lǐng)導(dǎo)，何為領(lǐng)導(dǎo)力？2、領(lǐng)導(dǎo)的職能、職責(zé)、職權(quán)與個(gè)性定位3、高效的管理資源——領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力4、狼派、虎派、鷹派、雁派、象派……至“人派”智慧的管理風(fēng)格解析5、領(lǐng)導(dǎo)的決策決斷與魄力6、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本素養(yǎng)——以身作則二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心——領(lǐng)導(dǎo)智慧1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)在本質(zhì)——智慧性2、領(lǐng)導(dǎo)力之根本——思維力...
講師：劉碩斌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱講：直線經(jīng)理在人力資源管理上的挑戰(zhàn)一、人力資源管理發(fā)展的演進(jìn)1．人力資源管理發(fā)展的三個(gè)階段2．人力資源管理的四大機(jī)制二、直線經(jīng)理面臨的人力資源難題討論：您在工作遇到的人力資源難題有哪些？1．直線經(jīng)理面臨的人力資源三大難題案例研討：錢經(jīng)理是否有責(zé)任？三、直線經(jīng)理的人力資源管理職能1．選人為先導(dǎo)2．育人為動(dòng)力3．用人為核心4．留人為目的5．愛人是靈魂四、...
講師：祝喜銀 咨詢電話：010-82593357下載需求表
0、導(dǎo)言：0.1管理者的能力公式0.2中層管理者的六個(gè)課題1、成長(zhǎng)管理——管理者的學(xué)習(xí)與修煉1.1定位準(zhǔn)確：根據(jù)職業(yè)角色轉(zhuǎn)換工作內(nèi)容sup2;從獨(dú)奏到交響樂sup2;領(lǐng)導(dǎo)與指揮之同1.2制定佳學(xué)習(xí)路徑：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的三重境界1.3打破定勢(shì)思維：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的四個(gè)誤區(qū)sup2;誤區(qū)1：學(xué)習(xí)即進(jìn)步sup2;誤區(qū)2：多學(xué)即多益sup2;誤區(qū)3：內(nèi)行即良師sup2;誤區(qū)4：...
講師：李娜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章中層干部的角色認(rèn)知一、中層干部面臨的八大挑戰(zhàn)思考：請(qǐng)用一個(gè)字來形容中層干部的現(xiàn)狀？二、中層干部的角色認(rèn)知管理者與非管理者的根本差別是什么？什么是中層干部的核心職責(zé)？中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)中層干部管理的五大工作中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置三、中層干部的成長(zhǎng)捷徑管理者的思維方式——從提升自己到提升別人中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任案例分享：小謝...
講師：曹育愷 咨詢電話：010-82593357下載需求表
核心內(nèi)容一：百貨商場(chǎng)促銷企劃管理基礎(chǔ)技能1、百貨商場(chǎng)做企劃時(shí)為什么要先動(dòng)腦子有個(gè)思維過程；2、怎樣做好百貨商場(chǎng)目標(biāo)制訂；3、怎樣做好百貨商場(chǎng)預(yù)算管理； 4、人員配置也是關(guān)鍵問題；5、百貨商場(chǎng)組織協(xié)調(diào)非常重要； 6、商場(chǎng)促銷活動(dòng)控制檢查； 7、商場(chǎng)促銷前為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查； 精彩案例分析某春天百貨一年活動(dòng)案例分析核心內(nèi)容二：百貨商場(chǎng)促銷競(jìng)爭(zhēng)顧客分析基礎(chǔ)技能1...
講師：劉永華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：管理觀念轉(zhuǎn)變1、打造完美團(tuán)隊(duì)的悲哀案例：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的核心智慧2、管理是以績(jī)效為導(dǎo)向？案例：過程考核與結(jié)果考核的完美結(jié)合3、兔子型烏鴉四大管理障礙4、建立利潤(rùn)管理觀念案例：優(yōu)秀管理者的團(tuán)隊(duì)管理觀念第二部分：渠道管理的現(xiàn)狀一、渠道三大難1、網(wǎng)點(diǎn)拓展全業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)下的數(shù)據(jù)對(duì)比網(wǎng)點(diǎn)拓展“兩大三無”2、網(wǎng)點(diǎn)培優(yōu)培優(yōu)等于促銷？績(jī)效指標(biāo)下的渠道策略3、網(wǎng)點(diǎn)管理為什么管...
講師：林慶堂 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱講：管理人員自我定位及工作準(zhǔn)則一、管理人員自我定位1．管理的精髓1）管理的目的是什么2）管理的對(duì)象是什么3）如何實(shí)現(xiàn)有效管理2．高效能管理人員的自我定位研討：你心目中理想的上級(jí)及下屬是怎樣的？1）高效管理人員的身份識(shí)別系統(tǒng)2）高效管理人員必須完成的任務(wù)3）從骨干員工成長(zhǎng)為高效管理人員的三大轉(zhuǎn)變3．高效管理人員的基本態(tài)度案例研討：老婦人與泰勒1）具備達(dá)...
講師：祝喜銀 咨詢電話：010-82593357下載需求表
核心內(nèi)容一：購物中心商戶開發(fā)與評(píng)估管理基礎(chǔ)技能1、尋找開發(fā)品牌商戶時(shí)，我們應(yīng)該知道那些細(xì)節(jié)？2、逆向思維--怎樣做主力品牌廠商設(shè)店意愿調(diào)查分析？2、尋找開發(fā)品牌商戶的招商方式與技能？4、怎樣確定成功的招商渠道選擇？5、從那幾個(gè)方面來去準(zhǔn)確評(píng)估品牌商戶的？6、對(duì)品牌商戶進(jìn)行評(píng)估后如何選擇與調(diào)整？精彩案例某購物中心每年如何對(duì)品牌開發(fā)與評(píng)估？核心內(nèi)容二：購物中心促...
講師：劉永華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
0、導(dǎo)言：0.1以勝任能力化解工作壓力0.2根據(jù)職業(yè)角色轉(zhuǎn)換工作內(nèi)容0.3中層管理者的六個(gè)課題1、自我管理——管理者的成長(zhǎng)與修煉1.1中層管理者的角色定位1.2個(gè)人素養(yǎng)提升：管理者的能量定律1.3打破定勢(shì)思維：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的四個(gè)誤區(qū)1.4制定佳學(xué)習(xí)路徑：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的三重境界1.5從借鑒到創(chuàng)新：管理者的加速度學(xué)習(xí)1.6升級(jí)你的知識(shí)庫：由垃圾場(chǎng)到武器庫的轉(zhuǎn)型1.7卓越...
講師：李娜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程模塊主要內(nèi)容管理者角色認(rèn)知一、管理者的角色二、角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因三、角色認(rèn)知能力素質(zhì)模型構(gòu)建四、態(tài)度與能力五、素質(zhì)的核心構(gòu)成要素六、客戶經(jīng)理素質(zhì)模型分析運(yùn)籌帷幄——計(jì)劃一、有效的管理過程二、有效目標(biāo)的五個(gè)特征三、定量標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)維度四、有效計(jì)劃的管理流程整合資源——組織一、組織：獲得和分配資源二、團(tuán)隊(duì)四位立體模型三、激勵(lì)的八大理念四、激勵(lì)的七大法寶令行...
