壓力管理課程體系
情緒與壓力管理（1天） 課時(shí)：6H
情緒與壓力管理【課程大綱】■課程對(duì)象：1、基層員工2、中基層管理■課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6小時(shí)）■課程目標(biāo)：1、認(rèn)知情緒原理，掌握應(yīng)對(duì)方法；2、釋放工作壓力，調(diào)節(jié)身心平衡；3、發(fā)掘自身潛能，增強(qiáng)職業(yè)自信；4、完善自我人格，消除職業(yè)倦怠?！稣n程特色：企業(yè)教練+情景體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動(dòng)+案例解析■課程內(nèi)容：【開營(yíng)儀式】講師介紹，團(tuán)隊(duì)分組與風(fēng)采展示，課前熱...
講師：彭永紅在線咨詢下載需求表
《情緒壓力管理》 課時(shí)：6H
《情緒壓力管理》課程方案主講：黃志偉【課程收益】1.正確理解情緒、情緒的來源及情緒對(duì)人生的作用；2.掌握情緒管理的方法和技巧，正確管理自己及他人的情緒；3.正確理解壓力、壓力的來源及壓力的雙重作用；4.掌握壓力管理的方法和技巧，達(dá)到工作生活的平衡發(fā)展；5.管理情緒和壓力，享受成功快樂人生?！菊n程對(duì)象】各級(jí)人員?！菊n程時(shí)間】1天，共6小時(shí)。【授課方式】互動(dòng)講授...
講師：黃志偉在線咨詢下載需求表
《自我激勵(lì)與壓力管理》課程簡(jiǎn)介主講老師：趙秀峰一、課程背景當(dāng)心理學(xué)的勢(shì)頭已前所未有的席卷全球的時(shí)候，我們最深刻的感受是通過改變?nèi)说男闹菭顟B(tài)，從而改變到人類壓力狀態(tài)。特別是現(xiàn)在社會(huì)格局的變化，業(yè)界之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，深刻地影響著每個(gè)員工的壓力與情緒狀態(tài)，更重要的是在侵蝕和破壞著組織的健康。員工的職業(yè)壓力與心理健康對(duì)企業(yè)造成的影響越來越受到企業(yè)管理者的關(guān)注和重視，特...
講師：趙秀峰在線咨詢下載需求表
《陽(yáng)光心態(tài)與壓力管理》課程教學(xué)大綱 課時(shí)：12H
陽(yáng)光心態(tài)與壓力管理課程名稱：《陽(yáng)光心態(tài)與壓力管理》課程性質(zhì)：公開課/內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)員：班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、部門主管、經(jīng)理、公司高管培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：學(xué)時(shí)：1-2天課程介紹在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，企業(yè)需要調(diào)動(dòng)一切積極因素來提高競(jìng)爭(zhēng)力，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。其中心態(tài)管理是重要環(huán)節(jié)。在我們的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，會(huì)出現(xiàn)職員不懂得感恩，致使敬業(yè)精神空前低落，工作效率低下，對(duì)待工作的責(zé)任心相對(duì)較差...
講師：喻國(guó)慶在線咨詢下載需求表
職場(chǎng)EQ與壓力管理-課綱 課時(shí)：12H
職場(chǎng)EQ情商管理適合對(duì)象：追求卓越的當(dāng)代企業(yè)精英人士課程背景：工作任務(wù)繁重瑣碎、人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、角色沖突矛盾重重、工作環(huán)境壓抑煩躁，太多太多的壓力像潮水一般，一浪接一浪地向我們蜂擁而來，我們的心理承受能力也因此像一個(gè)快要決堤的大壩一樣岌岌可?！鳡枴た突f：情緒管理是人生的第一大管理。管理者不僅要認(rèn)知自己的情緒、管理好自己的情緒，更重要的，管理者還必須...
講師：鐘海濤在線咨詢下載需求表
《高情商壓力管理》1天 課時(shí)：6H
《高情商壓力管理》【課程背景】很多人對(duì)情緒壓力管理有誤解：1、對(duì)壓力是什么就有誤解，源頭就錯(cuò)了，2、認(rèn)為情緒壓力管理課程沒什么技術(shù)含量，看看心靈雞湯、想開點(diǎn)就可以，結(jié)果年年減壓還是壓力山大。其實(shí)，壓力管理是個(gè)很高含金量的技術(shù)活，涉及到的知識(shí)能力綜合素養(yǎng)很廣泛要求很高，本人講授壓力管理課程整整十年，綜合十年的授課經(jīng)驗(yàn)，整合國(guó)際上最新的壓力管理研究成果，現(xiàn)推出更...
講師：詹婉園在線咨詢下載需求表
《高情商壓力管理》半天 課時(shí)：3H
《高情商壓力管理》【課程背景】很多人對(duì)情緒壓力管理有誤解：1、對(duì)壓力是什么就有誤解，源頭就錯(cuò)了，2、認(rèn)為情緒壓力管理課程沒什么技術(shù)含量，看看心靈雞湯、想開點(diǎn)就可以，結(jié)果年年減壓還是壓力山大。其實(shí)，壓力管理是個(gè)很高含金量的技術(shù)活，涉及到的知識(shí)能力綜合素養(yǎng)很廣泛要求很高，本人講授壓力管理課程整整十年，綜合十年的授課經(jīng)驗(yàn)，整合國(guó)際上最新的壓力管理研究成果，現(xiàn)推出更...
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《NLP情緒與壓力管理》 課時(shí)：18H
節(jié)認(rèn)識(shí)情緒1、情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。2、情緒的基本類型：憤怒、悲傷、恐懼、快樂、愛意、驚訝、厭惡、羞恥3、情緒的周期性：體力周期為23天，智力周期為33天，情緒周期為28天4、情緒的真正來源：本人內(nèi)心的一套信念系統(tǒng)（信念、價(jià)值觀、規(guī)條），外來的事物，只不過是誘因而已，內(nèi)在的信念系統(tǒng)，才是決定的因素；改變一個(gè)人的信念系統(tǒng)，就可以改變事情帶給他...
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課程內(nèi)容：部分：客戶抱怨與投訴的處理一：正確認(rèn)識(shí)客戶抱怨與投訴的價(jià)值1、客戶投訴的蝴蝶效應(yīng)2、客戶投訴帶來的影響3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴4、抱怨即信賴5、投訴是金，把客戶抱怨與投訴看成是培養(yǎng)忠誠(chéng)的契機(jī)案例1：海爾洗衣機(jī)投訴案案例2：日本三菱的投訴案二、客戶抱怨產(chǎn)生的過程1、由量的積累到質(zhì)的飛躍；2、潛在不滿-即將轉(zhuǎn)化為抱怨-顯在化抱怨-潛在投訴-投...
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課程大綱部分：認(rèn)識(shí)壓力一、課前游戲測(cè)試及及壓力討論：1、測(cè)測(cè)你當(dāng)下的壓力大不大？1、測(cè)測(cè)你的壓力承受力強(qiáng)不強(qiáng)？2、測(cè)測(cè)你是壓力招惹者、承受者、處理者？3、案例：是什么讓他產(chǎn)生了壓力？4、當(dāng)前職場(chǎng)人的壓力現(xiàn)狀？二、識(shí)別自己壓力早期的預(yù)警信號(hào)，判斷自己的壓力狀況。1、生理信號(hào)？情緒信號(hào)？精神信號(hào)？行動(dòng)信號(hào)？2、給自己的壓力狀況打分？三、男人女人對(duì)壓力有什么不一樣...
講師：詹婉園在線咨詢下載需求表
《客服部門情緒壓力管理》 課時(shí)：6H
課程時(shí)間：1天課程大綱：部分、提高情商訓(xùn)練：一、認(rèn)識(shí)情緒的真相：1、情緒是天生的信息快遞員2、情緒不能被壓抑，只能被被標(biāo)明、了解、疏導(dǎo)3、情商不是天生的，后天可以訓(xùn)練二、了解情緒1、認(rèn)識(shí)情緒---情緒識(shí)字率練習(xí)：情緒詞匯接龍2、情緒模式練習(xí)：情緒按扭三、選擇情緒1、選擇情緒練習(xí)情緒代數(shù)式2、駕馭情緒練習(xí)：情緒反映環(huán)練習(xí)：6秒鐘走下情緒電梯3、運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力練習(xí)...
講師：詹婉園在線咨詢下載需求表
講：認(rèn)識(shí)情緒/壓力/EQ情商一、認(rèn)識(shí)情緒1、情緒究竟是什么2、心理活動(dòng)的三大構(gòu)成構(gòu)成要件3、人的7種基本情緒二、認(rèn)識(shí)壓力1、壓力的定義2、現(xiàn)代人壓力的種類3、識(shí)別現(xiàn)代人壓力的等級(jí)三、認(rèn)識(shí)EQ情商1、智力的內(nèi)涵2、情商的定義3、情商的作用4、情商內(nèi)涵的五大能力測(cè)測(cè)你的EQ情商第二講：情緒自治的“三步曲”一、體察自己的情緒案例研究：當(dāng)你因?yàn)楫?dāng)你因?yàn)榕笥鸭s會(huì)遲到而...
講師：鐘海濤在線咨詢下載需求表
課程大綱部分：情商管理一、情商的真相：1、情商=拉關(guān)系溜須拍馬2、情商有感覺？沒感覺？3、情商=情緒控制？3、情商=好好先生？4、情商是天生？后天訓(xùn)練的？5、成功更重要的是智商？情商？6、情緒化與高情商有多遠(yuǎn)？7、情商=思考情緒二、情緒的價(jià)值1、情緒是忠誠(chéng)的信息快遞員。短片：原始人森林探險(xiǎn)2、情緒的生存價(jià)值原始人＆現(xiàn)代白領(lǐng)3、情商誤區(qū)造就“情緒綁架”案例：丟...
講師：詹婉園在線咨詢下載需求表
部分員工陽(yáng)光心態(tài)的塑造1、心態(tài)對(duì)人的影響2、九個(gè)人過橋的試驗(yàn)3、死囚試驗(yàn)4、人的九類基本情緒5、好的心情對(duì)你的影響6、差的心情對(duì)你的影響7、人來到這個(gè)世界上究竟是為了什么8、使得生命快樂的途徑9、調(diào)整心態(tài)的六個(gè)工具10、陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵11、開悟的四個(gè)步驟12、個(gè)人成功的十六個(gè)心態(tài)（1）自信的心態(tài)（2）自律的心態(tài)（3）積極的心態(tài)（4）真誠(chéng)的心態(tài)（5）包容的...
