管理技能課程體系
模塊：網(wǎng)點(diǎn)主任的職責(zé)定位銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的定位及任務(wù)網(wǎng)點(diǎn)主任的五大角色定位n管理者與服務(wù)者n領(lǐng)導(dǎo)者n教練n改革先驅(qū)者n網(wǎng)點(diǎn)首席營(yíng)銷(xiāo)官網(wǎng)點(diǎn)主任的素質(zhì)模型要求第二模塊：網(wǎng)點(diǎn)的日常工作管理網(wǎng)點(diǎn)主任高效時(shí)間管理要求網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)管理的精細(xì)化要求n營(yíng)業(yè)前n營(yíng)業(yè)中n營(yíng)業(yè)后n巡檢的細(xì)節(jié)要求網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)管理的意義與實(shí)施要領(lǐng)n目標(biāo)管理的含意與價(jià)值n什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？n目標(biāo)的...
講師：李原 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
章、什么是好的管理一、管理的實(shí)質(zhì)是什么→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性有效性他人性多樣性三、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是適合企業(yè)發(fā)展的？→只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該...
講師：董和風(fēng) 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 講什么是團(tuán)隊(duì) 1.團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素 2.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 3.團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 第二講團(tuán)隊(duì)為什么如此流行 1.團(tuán)隊(duì)流行的原因 2.組建團(tuán)隊(duì)的阻力 3.團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處 4.團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響 第三講團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 1.團(tuán)隊(duì)的成立期 2.團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期 3.團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期 4.團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期 5.團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期 第四講彈性的...
講師：劉承元 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
部分：走進(jìn)管理–中基層管理人員管理內(nèi)涵及管理角色認(rèn)知1、成在管理，敗也在管理：管理勝任與管理有效性決定企業(yè)的成功運(yùn)營(yíng)；1.案例：一個(gè)汽車(chē)工廠起死回生的案例啟示；2.案例：通用電氣的領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃；海爾的管理責(zé)任；華為的管理職業(yè)化；3.案例啟示：管理效能是企業(yè)大的生產(chǎn)力；2、知己知彼，管理者需要做些什么：管理要?jiǎng)?wù)分析；1.案例：我很“忙”我很“累”但為何總是效果平...
講師：何鮮 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
部管理的基礎(chǔ)第1單元：管理的基本概念1、管理的定義2、管理者的立場(chǎng)與任務(wù)3、管理者的基本態(tài)度第2單元：管理與人的行為1、理解人的行為2、人的需求3、需求不滿4、人的態(tài)度第3單元：組織運(yùn)作的原則1、組織的定義2、命令系統(tǒng)的統(tǒng)一3、控制的幅度4、職務(wù)認(rèn)知的整合5、授權(quán)第4單元：依基準(zhǔn)的管理1、管理與基準(zhǔn)2、基準(zhǔn)的制訂方法3、目標(biāo)管理第二部：變革的管理第5單元：解...
講師：祝喜銀 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一講結(jié)果與任務(wù)：企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果 1、結(jié)果三要素 2、以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)。 3、客戶價(jià)值是做結(jié)果的方向 4、如何做結(jié)果 5、執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn) 案例：面對(duì)問(wèn)題，該怎么辦？ 第二講執(zhí)行力的核心要素 1、構(gòu)建執(zhí)行力的四要素 2、心態(tài)要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力 3、工具要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力 4、角色要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力 5、流程要素怎樣構(gòu)...
講師：張見(jiàn)明 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
講如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)1)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征2)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段3)成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期4)團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知5)團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的五種角色6)角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)7)如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合8)團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)第二講高效人際溝通技能1)溝通的三大要素和內(nèi)容2)缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍3)高效溝通的六大步驟4)實(shí)...
講師：張見(jiàn)明 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 部分中層經(jīng)理個(gè)人成長(zhǎng)篇 章中層經(jīng)理人首先學(xué)會(huì)做該做的事 1.你會(huì)犯這些中層經(jīng)理人常見(jiàn)的管理錯(cuò)誤嗎？ 2.認(rèn)清自己的位置才能有效的發(fā)揮自己的作用?！ ?.對(duì)下屬來(lái)說(shuō)身教勝于言教?！ ?.中層經(jīng)理就是企業(yè)完成任務(wù)的保障?！ ?.光有程咬金的“三板斧”是不夠的?！ “咐核降族e(cuò)在哪里？ 第二章中層經(jīng)理為什么“忙、盲、?！?？ 視頻：死神的賬...
講師：孫瑛 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
大堂經(jīng)理綜合管理技能提升訓(xùn)練 課時(shí)：2H
部分、大堂經(jīng)理的角色定位 大堂經(jīng)理的定位 大堂經(jīng)理的核心職責(zé) 銀行營(yíng)業(yè)廳的功能轉(zhuǎn)型 金融產(chǎn)品的特殊性決定了從業(yè)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu) 大堂經(jīng)理的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu) 匯豐、渣打銀行的大堂經(jīng)理制度 案例研討：營(yíng)業(yè)廳管理的5項(xiàng)困惑 第二部分、壓力與情緒管理 情緒與壓力的客觀性 銀行營(yíng)業(yè)廳工作的壓力源 陽(yáng)光心態(tài)的塑造的必要性 壓力環(huán)境下的治本調(diào)...
講師：鄒文強(qiáng) 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一、主管的角色定位 A、主管的角色定位 1、管理的定義；2、企業(yè)的目標(biāo)和贏利模式；3、管理理論的發(fā)展 B、主管的作用和存在價(jià)值 1.主管的作用；2.主管的存在價(jià)值 C、管理的層次 1、管理的層次；2、“問(wèn)題猴子”的管理 D、管理的技能 1.專(zhuān)業(yè)技能；2.概括技能；3.人際技能 E、主管的常見(jiàn)病癥 1、年輕主管并發(fā)癥；2、老主管綜合癥 ...
講師：陳安之 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
部分知己者明——中層干部的自我認(rèn)知與角色定位1、中層領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換——由戰(zhàn)斗員到指揮員(1)三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面(2)專(zhuān)業(yè)帶頭人(3)業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者(4)下屬心態(tài)建設(shè)者(5)下屬行為監(jiān)控者(6)部門(mén)項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者2、中層領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)特征3、中層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有的意識(shí)4、基本技能修煉5、贏在中層關(guān)鍵在于中層管理者的執(zhí)行能力6、成功的中層管理...
講師：賀文靜 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
單元管理者的角色認(rèn)知管理者定位金三問(wèn)優(yōu)秀管理者與一般管理者的區(qū)別管理的定義管理者的職責(zé)要求管理者工作重心的轉(zhuǎn)變管理工作的基本著眼點(diǎn)第二單元計(jì)劃與組織專(zhuān)業(yè)化管理步驟——系統(tǒng)思維的重要性建立系統(tǒng)四步驟管理者工作方式的轉(zhuǎn)變PDCA管理循環(huán)及詮釋計(jì)劃的定義和觀念突破制訂計(jì)劃的四個(gè)步驟設(shè)定目標(biāo)的SMART原則目標(biāo)設(shè)定的公式和示例KRA與KPI的分解：魚(yú)骨圖現(xiàn)代組織內(nèi)管...
講師：江源 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
中層干部角色定位與管理技能提升課程大綱： 講中層干部的角色認(rèn)知 中層干部的重要作用、角色和使命 管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變 中層干部管理的五大工作 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置 管理者的行為方式——從自己做事到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 中層干部在執(zhí)行上常犯的錯(cuò)誤 下屬職業(yè)經(jīng)理常見(jiàn)的角色錯(cuò)位 高執(zhí)行力管理者必須做的七件事 中層干部作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 優(yōu)...
講師：張見(jiàn)明 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《MTP—主管的核心精細(xì)化管理技能》 課時(shí)：6H
課程大綱講、主管的角色認(rèn)知【本講重點(diǎn)是主管角色認(rèn)知、職能以及管理者的價(jià)值】導(dǎo)入：“管”的頭銜給您帶來(lái)的是什么？是美差，還是責(zé)任和挑戰(zhàn)。本講的學(xué)習(xí)，將使您清楚認(rèn)識(shí)角色，理解管理的存在價(jià)值以及對(duì)企業(yè)的意義。1.主管的三大角色2.主管的五種職能3.上司和下屬為什么需要你 第二講、“精細(xì)化”打造核心競(jìng)爭(zhēng)力【本講重點(diǎn)是了解精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)的意義及一般方法】1.企業(yè)成功...
講師：李玉萍 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：講中層管理者的角色認(rèn)知和主要職責(zé)精講內(nèi)容切題案例落地工具1、破冰互動(dòng)2、中層管理者的六大角色j執(zhí)行者／領(lǐng)航者k人力資源經(jīng)理l隊(duì)長(zhǎng)兼教練員m規(guī)劃師／設(shè)計(jì)師n布道者o下屬學(xué)習(xí)的榜樣3、中層管理者的六項(xiàng)主要職責(zé)j傳達(dá)企業(yè)的使命和愿景k執(zhí)行公司的制度和決定l設(shè)計(jì)工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程m打造自己的部門(mén)和團(tuán)隊(duì)n做好選用育留人才工作o達(dá)成既定的結(jié)果和目標(biāo)4、角色認(rèn)知和...
