擅長領域：
壓力管理課程體系
銀行投訴處理技巧及情緒壓力管理 課時：6H
銀行投訴處理技巧及情緒壓力管理授課老師：何慧培訓目的及意義(Meaning）面對日益激烈的市場競爭壓力，使得客戶對銀行服務的要求越來越高，而客戶期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及投訴比例的上升，在新的形勢下，銀行人員應充分掌握客戶投訴抱怨處理的解決技巧，預防為主，處理為本，提升客戶忠誠度為目標，有效化解難題?！坝虚_心的員工，才有滿意的顧客?！碧嵘ぷ骺?..
講師：何慧在線咨詢下載需求表
《賦能職場——情緒壓力管理》 課時：12H
賦能職場——情緒壓力管理課程背景：當代職場，企業(yè)在追求業(yè)績高速增長的同時，更加看重人的價值。所謂視人為人是基于對人性的深深理解與尊重，將人作為核心生產(chǎn)要素去驅(qū)動、維護、運營與珍貴。情壓管理是人生課題，這不僅關系到職場人的身心健康，工作狀態(tài)，精神風貌，更是企業(yè)高績效達成，運營效率提升，企業(yè)文化共建的必要條件。如果員工的情緒壓力不能妥善管理，往往會給企業(yè)正常的經(jīng)...
