溝通技巧課程體系
主題導(dǎo)入：管理即溝通一、管理角色認(rèn)知與職責(zé)定位1.什么是管理？2.什么是領(lǐng)導(dǎo)？3.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？4.管理與領(lǐng)導(dǎo)的要素各有哪些？5.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的“藝術(shù)”在哪里？6.不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認(rèn)知；7.中層管理者的角色定位與角色認(rèn)知；8.優(yōu)秀中層管理者的素質(zhì)模型；9.關(guān)注“人”的內(nèi)涵是指什么？10.“激勵(lì)”人是指什么？；11.管理者的修煉要素、...
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項(xiàng)次主題主要內(nèi)容進(jìn)行方式單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一.快速變化的市場二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.高端客戶銷售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問題四.客戶的購買環(huán)境五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略講授案例研究團(tuán)隊(duì)動(dòng)腦第二單元：高端客戶營銷心理學(xué)--購買心理與行為分析一.銷售心理與行為分析客戶為什么會(huì)購買？買賣的核心要素達(dá)成消費(fèi)的核心二.銷售人員如何了解客...
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一.有錢人是如何致富的？二.你了解有錢人嗎？三.吸引富人的因素？四.普通銷售與高端客戶銷售的區(qū)別發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問題五.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)理財(cái)銷售人才營銷人必須具備的四只眼銷售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.富人營銷的過程尋找富裕的人投資贏得富裕的人投資維系富裕的人透析講授法案例研討小組討論小組發(fā)表第二單元：高端客戶關(guān)系管...
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單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售 一.快速變化的市場 二.高端客戶銷售的特點(diǎn) 三.高端客戶銷售的關(guān)鍵 發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問題 四.客戶的購買環(huán)境 五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略 講授 案例研究 團(tuán)隊(duì)動(dòng)腦 第二單元：高端客戶營銷心理學(xué)--購買心理與行為分析 一.銷售心理與行為分析 客戶為什么會(huì)購買？ 買賣的...
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【高效溝通技巧培訓(xùn)課程現(xiàn)場】【高效溝通技巧培訓(xùn)課程說明】溝通、對(duì)話是解決沖突的常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：商場上的成功85取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理94的時(shí)間在溝通；美國聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人...
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課程大綱單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.快速變化的市場二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.大單銷售與高端客戶銷售的區(qū)別n大發(fā)展關(guān)系n建立信任n引導(dǎo)需求n解決問題四.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵五.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才n營銷人必須具備的四只眼n銷售的三個(gè)Cn與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”n銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.專業(yè)銷售人才是訓(xùn)練出來的七.建構(gòu)以顧客...
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一.引言解問題？或換問題？新思考水平——經(jīng)營的眼光復(fù)雜的問題沒有簡單的答案錯(cuò)的問題沒有對(duì)的答案局部優(yōu)化的總和≠總體優(yōu)化KCAB的循環(huán)0.5hrs講授法案例研討小組討論實(shí)務(wù)演練二.溝通的種類自我溝通人際溝通團(tuán)隊(duì)溝通家庭溝通0.5hrs講授法案例研討小組討論實(shí)務(wù)演練三.優(yōu)質(zhì)溝通人際溝通的真諦人際溝通的種類溝通的目的溝通的基本程序溝通的障礙分析有效的溝通應(yīng)注意的要...
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單元：人際風(fēng)格與溝通技巧認(rèn)識(shí)自我及風(fēng)格揭開自我風(fēng)格的面紗各種風(fēng)格的行為偏好分析各種風(fēng)格的溝通模式分析如何有效使用人際風(fēng)格揭開自我風(fēng)格的面紗各種行為風(fēng)格的行為偏好分析自我開拓風(fēng)格的有效發(fā)揮行為調(diào)整原則風(fēng)格調(diào)整的發(fā)展策風(fēng)格在溝通上的運(yùn)用不同風(fēng)格的人在溝通上的偏好如何與不同風(fēng)格的人溝通如何說服不同風(fēng)格的人講授法案例研討小組討論實(shí)務(wù)演練第二單元：雙贏溝通技巧雙贏溝通...
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單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售 訓(xùn)練內(nèi)容授課手法 一.快速變化的市場（銀行） 二.高端客戶銷售的特點(diǎn) 三.大單銷售與高端客戶銷售的區(qū)別 大發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問題 四.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵 五.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才 營銷人必須具備的四只眼 銷售的三個(gè)C 與企業(yè)建立“營銷關(guān)系” 銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)...
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單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.快速變化的市場二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.大單銷售與高端客戶銷售的區(qū)別n大發(fā)展關(guān)系n建立信任n引導(dǎo)需求n解決問題四.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵五.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才n營銷人必須具備的四只眼n銷售的三個(gè)Cn與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”n銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.專業(yè)銷售人才是訓(xùn)練出來的七.建構(gòu)以顧客為導(dǎo)向銷...
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跨部門溝通技巧 課時(shí)：1H
一溝通對(duì)組織的重要性部門主管溝通能力的重要性1.組織運(yùn)作要義2.溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力-溝通-協(xié)調(diào)-信任4.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)1hr-理論講授二溝通的意義，障礙和原則認(rèn)識(shí)溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類3.溝通的目的4.溝通的基本程序5.溝通的障礙分析6.有效的溝通應(yīng)注意的...
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一.引言-解問題？或換問題？-新思考水平——經(jīng)營的眼光-復(fù)雜的問題沒有簡單的答案-錯(cuò)的問題沒有對(duì)的答案-局部優(yōu)化的總和≠總體優(yōu)化-KCAB的循環(huán)二.溝通的種類-自我溝通-人際溝通-團(tuán)隊(duì)溝通-家庭溝通三.優(yōu)質(zhì)溝通-人際溝通的真諦-人際溝通的種類-溝通的目的-溝通的基本程序-溝通的障礙分析-有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)四.溝通的技巧-傾聽的藝術(shù)-表達(dá)的技巧-語言表達(dá)的...
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高效溝通-尚峰 課時(shí)：12H
高效溝通【課程特色】【獨(dú)家精品新鮮出爐】溝通無處不在，溝通技巧是職場人士必備的基本技能之一。有效的溝通能使自我在工作中更加高效順暢，也會(huì)使自我在生活中因溝通而舒暢?？茖W(xué)掌握溝通原理、養(yǎng)成有效溝通習(xí)慣，嫻熟運(yùn)用溝通技巧，對(duì)如何正確的表達(dá)自己和準(zhǔn)確的理解他人，以及對(duì)我們個(gè)人的人際關(guān)系和事業(yè)成功都是十分重要的。本課程角度新穎，技術(shù)分解細(xì)致與模型理論前沿與實(shí)用。內(nèi)容...
講師：尚峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
連鎖企業(yè)NLP超級(jí)溝通模式 課時(shí)：12H
培訓(xùn)效果：通過本課程的學(xué)習(xí)，將掌握全面系統(tǒng)掌握高效溝通的法則和技巧；提高對(duì)自我及對(duì)方溝通盲點(diǎn)的覺察能力；創(chuàng)造和諧高效的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系；有效的引導(dǎo)對(duì)方走出行為誤區(qū)；有效的激勵(lì)他人；掌握與上級(jí)，平級(jí)和下級(jí)有效溝通的技巧；提升部署的執(zhí)行力；解除個(gè)人目前工作及生活中的溝通及交往困擾；初步掌握與自我溝通調(diào)整狀態(tài)的技巧。培訓(xùn)方式：國際化課程結(jié)構(gòu)、本土化實(shí)戰(zhàn)案例、互動(dòng)體驗(yàn)式...
講師：李建軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
優(yōu)質(zhì)溝通技巧研習(xí) 課時(shí)：12H
一.引言解問題？或換問題？新思考水平經(jīng)營的眼光復(fù)雜的問題沒有簡單的答案錯(cuò)的問題沒有對(duì)的答案局部優(yōu)化的總和總體優(yōu)化KCAB的循環(huán)0.5hrs講授法案例研小組O昭菥s二.溝通的種類自我溝通人際溝通團(tuán)隊(duì)溝通家庭溝通0.5hrs講授法案例研小組O昭菥s三.優(yōu)質(zhì)溝通人際溝通的真諦人際溝通的種類溝通的目的溝通的基本程序溝通的障礙分析有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)0.5hrs講授...
