溝通技巧課程體系
商務(wù)禮儀與高效溝通技巧 課時：6H
《商務(wù)禮儀與高效溝通技巧》【課程背景】禮儀文化和禮儀體系是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是企業(yè)發(fā)展壯大的土壤。良好的禮儀文化和禮儀體系，對促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理和戰(zhàn)略發(fā)展有著重要的積極作用，同時也將提升市場和客戶對企業(yè)的認(rèn)知感和品牌的影響力。無論是身處業(yè)務(wù)、市場、服務(wù)前端的員工，還是企業(yè)中后臺生產(chǎn)、供應(yīng)、研發(fā)、人財物等職能部門的人員；無論企業(yè)的基層員工，還是中高層
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客戶服務(wù)意識與溝通技巧 課時：6H
《客戶服務(wù)意識與溝通技巧》目前各行各業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利經(jīng)營時代，市場瞬息萬變，競爭日益激烈，給企業(yè)的服務(wù)水平提出了新的挑戰(zhàn)：如何提高全員服務(wù)意識？如何提高整體隊伍的綜合素質(zhì)？如何在服務(wù)中“防止失誤”？如何對服務(wù)的漏洞進(jìn)行補(bǔ)救？進(jìn)而使得客戶滿意——已經(jīng)迫在眉睫，必須從精細(xì)化管理下手，讓員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位。提升服務(wù)意識，講求溝通配合——是企業(yè)對每位員工的基本要求，
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|海外高層客戶影響力與客戶溝通技巧||課程大綱|||開篇研討：|||海外營銷團(tuán)隊面臨的挑戰(zhàn)與解決之道|||我方核心優(yōu)勢：品牌、客戶積累、大數(shù)據(jù)沉淀|||、支撐資源整合、端到端服務(wù)、產(chǎn)品與服務(wù)定|||制化...|||大客戶營銷的演進(jìn)之路：前瞻性地深入研究客|||戶戰(zhàn)略與實施，提供差異化服務(wù),讓客戶持續(xù)贏|||利...||||||第一部分高層客戶影響力的基本思想
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《職場高效溝通與協(xié)作》課程大綱【培訓(xùn)時間】：1天【培訓(xùn)對象】：企業(yè)中層和基層管理者，職場新人【課程收益】通過對溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度通過對金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。學(xué)員能夠運(yùn)用高效表達(dá)六步驟現(xiàn)場完成一次溝通表達(dá)的設(shè)計并呈現(xiàn)。學(xué)員能夠掌握基本的職場商務(wù)禮儀
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《職場高效溝通技能提升》課程大綱【培訓(xùn)時間】：1天【培訓(xùn)對象】：企業(yè)中層和基層管理者，職場新人【課程收益】通過對溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度通過對金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。學(xué)員能夠運(yùn)用高效表達(dá)六步驟現(xiàn)場完成一次溝通表達(dá)的設(shè)計并呈現(xiàn)。學(xué)員能夠掌握基本的職場商務(wù)禮
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《職場高效溝通技能提升》課程大綱【培訓(xùn)時間】：2天【培訓(xùn)對象】：企業(yè)中層和基層管理者，職場新人【課程收益】通過對溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度通過對金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。學(xué)員能夠運(yùn)用高效表達(dá)六步驟現(xiàn)場完成一次溝通表達(dá)的設(shè)計并呈現(xiàn)。學(xué)員能夠掌握基本的職場商務(wù)禮
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《優(yōu)秀管理者高效溝通訓(xùn)練》課程大綱【培訓(xùn)時間】：2天【培訓(xùn)對象】：企業(yè)中高層管理者【課程收益】通過對溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度通過對金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。學(xué)員能夠運(yùn)用高效表達(dá)六步驟現(xiàn)場完成一次溝通表達(dá)的設(shè)計并呈現(xiàn)?！菊n程大綱】第一篇高效溝通的基礎(chǔ)理論篇
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《想清楚、說明白——以結(jié)構(gòu)化為基礎(chǔ)的高效溝通》課程大綱【培訓(xùn)時間】：1天【培訓(xùn)對象】：適用于中基層管理者【課程背景】：沒有要點、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是他們在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的邏輯結(jié)構(gòu)?！敖Y(jié)構(gòu)性思維”可以幫助我們在表達(dá)核心觀點的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做
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《高效溝通匯報與數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)思維》課程大綱【培訓(xùn)時間】：2天【培訓(xùn)對象】：企業(yè)中層和基層管理者【課程背景】：沒有要點、雜亂無章工作溝通，不管是書面的還是口頭的，都同樣缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的思維邏輯結(jié)構(gòu)。有效的職場思維模式，諸如結(jié)構(gòu)性思維、閉環(huán)式思維、階段性思維等，都可以幫助我們在表達(dá)核心觀點的
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《班組長360度高效溝通技能提升》課程大綱【培訓(xùn)時間】：2天【培訓(xùn)對象】：基層管理者、班組長、后備人才、骨干員工【課程收益】通過對溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度通過對金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。學(xué)員能夠運(yùn)用高效匯報九步驟現(xiàn)場完成一次重要的匯報設(shè)計。學(xué)員能夠掌握跨部
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《360度高效溝通技能提升》課程大綱【培訓(xùn)時間】：1天【培訓(xùn)對象】：基層管理者、班組長、后備人才、骨干員工【課程收益】通過對溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度通過對金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。學(xué)員能夠運(yùn)用高效匯報九步驟現(xiàn)場完成一次重要的匯報設(shè)計。學(xué)員能夠掌握跨部門溝通
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《職場高效溝通技巧》（1天） 課時：6H
職場高效溝通技巧主講：何興勝【課程背景】沒有溝通力就沒有執(zhí)行力！溝通力是執(zhí)行力傳遞的有效保障，無論是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、傳遞信息、傳達(dá)指令，還是研討問題、協(xié)調(diào)資源，以及消除誤會、化解矛盾、激勵員工、提升士氣等，執(zhí)行的每個環(huán)節(jié)都離不開溝通的銜接與傳遞，離開了溝通，執(zhí)行將是寸步難行。美國著名的未來學(xué)家奈斯比特明確地指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個
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領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)力是衡量一個企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志，也是企業(yè)凝聚力的具體體現(xiàn)，關(guān)系到組織目標(biāo)的實現(xiàn)、團(tuán)隊的人心向背和跨級別跨部門跨崗位的團(tuán)結(jié)協(xié)作，對于組織的生存與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。即上級沒有領(lǐng)導(dǎo)力，下屬就沒有執(zhí)行力?？鬃诱f：言不順，則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通，就會成為可怕的“植物人組織”?？梢?，良好的
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高效溝通：管理者的360度高效溝通技術(shù)【課程背景】孔子說：言不順，則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通，就會成為可怕的“植物人組織”?？梢?，良好的溝通能力是構(gòu)成組織高效的重要管理基礎(chǔ)。既能簡明、有效的表達(dá)自己的觀點，又能清楚地領(lǐng)會別人的意圖，才能正確推進(jìn)工作成效。溝通無處不在！無論是信息的傳遞、思想的統(tǒng)一、執(zhí)行的推進(jìn)、人事的管理、部
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《360度高效溝通技巧》（1天） 課時：6H
360度高效溝通技巧【課程背景】孔子說：言不順，則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通，就會成為可怕的“植物人組織”?？梢?，良好的溝通能力是構(gòu)成組織高效的重要管理基礎(chǔ)。既能簡明、有效的表達(dá)自己的觀點，又能清楚地領(lǐng)會別人的意圖，才能正確推進(jìn)工作成效。溝通無處不在！無論是信息的傳遞、思想的統(tǒng)一、執(zhí)行的推進(jìn)、人事的管理、部門的協(xié)調(diào)，還是與外
