溝通技巧課程體系
360度賦能式溝通技巧訓(xùn)練 課時(shí)：12H
360度賦能式溝通技巧訓(xùn)練主講老師——衛(wèi)小奎【課程背景】職場(chǎng)中大量的協(xié)作工作依靠溝通來(lái)完成，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的落地和績(jī)效的達(dá)成也需要有效溝通來(lái)保障，由此可見職場(chǎng)溝通的重要性是不言而喻的。然而，現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中出現(xiàn)的大量矛盾和紛爭(zhēng)皆是因?yàn)楸舜酥g溝通不暢產(chǎn)生，比如：向下級(jí)布置工作，下級(jí)總是領(lǐng)悟不到意圖或者執(zhí)行意愿差；向上級(jí)匯報(bào)工作或說服上級(jí)爭(zhēng)取更多支持，卻總是得不到上司認(rèn)...
講師：衛(wèi)小奎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《“辨微識(shí)心”服務(wù)溝通技巧與服務(wù)禮儀》 課時(shí)：18H
“辨微識(shí)心”服務(wù)溝通技巧與服務(wù)禮儀課程背景：任何工作都是人與人交往的過程，任何效益的開端都是對(duì)人的認(rèn)同。讀懂人便成功了一半，嘴巴會(huì)說謊，可行為不會(huì)。在提升服務(wù)之前要了解對(duì)方想要的服務(wù)的是什么？在解決溝通交流之前要知道對(duì)方想聽什么，能聽得進(jìn)什么？在解決矛盾與客訴的時(shí)候要知道對(duì)方底線從何而來(lái)？應(yīng)運(yùn)而生的便是“辯微識(shí)心”的課程，掌握客戶心理，了解客戶需求，分析何種...
講師：張坤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《唯利是“讀”——企業(yè)商務(wù)談判及溝通技巧》 課時(shí)：6H
《唯利是“讀”——企業(yè)商務(wù)談判及溝通技巧》——講師：劉名發(fā)老師【課程價(jià)值】企業(yè)越來(lái)越大，對(duì)外溝通的人員越來(lái)越多……，怎樣能確保每一次的對(duì)外溝通，企業(yè)都是處于優(yōu)勢(shì)？除了制定制度、規(guī)范流程外，談判技巧和溝通技巧至關(guān)重要！劉名發(fā)老師獨(dú)創(chuàng)“？？讀”策略，能讓您每一次談判都占盡先機(jī)。當(dāng)企業(yè)處于優(yōu)勢(shì)時(shí)，如何談判？——讀“鑫”，爭(zhēng)取最大利益。當(dāng)企業(yè)勢(shì)均力敵時(shí)，如何談判？—...
講師：劉名發(fā) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效管理溝通技巧》 課時(shí)：6H
高效管理溝通技巧【課程背景】企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境越復(fù)雜越需要良好的溝通?！皼]有溝通，就沒有管理！”理應(yīng)成為全體管理者的共識(shí)。有人說“溝通是技術(shù)”有人說“溝通是藝術(shù)”對(duì)于企業(yè)而言溝通到底是什么？意味著什么？實(shí)戰(zhàn)派管理專家孫宜斌老師總結(jié)數(shù)十年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指出“溝通是企業(yè)文化的外化、是企業(yè)管理風(fēng)格的體現(xiàn)，更是企業(yè)人員素質(zhì)的反映，溝通不是管理的全部，卻折射了管理中的諸...
講師：孫宜斌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
“管理者溝通技巧”課程大綱?經(jīng)統(tǒng)計(jì)，管理人員至少80以上的時(shí)間都用于溝通了，可見溝通在管理中的份量有多重；同時(shí)也有數(shù)據(jù)表明，至少80的管理人員存在溝通方面的問題，可見每一個(gè)管理人員都非常有必要掌握溝通管理的方法和技巧……?企業(yè)中的所有管理問題有70是因?yàn)闇贤ú涣籍a(chǎn)生，若企業(yè)出現(xiàn)問題分析原因時(shí)，聽到的最多的是：“沒有溝通好”或“缺乏溝通”；在企業(yè)中如果離開溝通...
講師：賀鵬舉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
打造企業(yè)內(nèi)部高績(jī)效溝通技巧一.課程前言?據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理人員至少80以上的時(shí)間都用于溝通了，可見溝通在管理中的份量有多重；同時(shí)也有數(shù)據(jù)表明，至少80的管理人員存在溝通方面的問題，可見每一個(gè)管理人員都非常有必要掌握溝通管理的方法和技巧……?企業(yè)中的所有管理問題有70是因?yàn)闇贤ú涣籍a(chǎn)生，若企業(yè)出現(xiàn)問題分析原因時(shí)，聽到的最多的是：“沒有溝通好”或“缺乏溝通”；?在企業(yè)...
講師：賀鵬舉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效人際溝通與跨部門溝通技巧》 課時(shí)：12H
高效人際溝通與跨部門協(xié)作技巧課程背景：一個(gè)人的成功因素，25靠能力和天賦，75靠人際交往和溝通。企業(yè)管理中80以上的問題是由于溝通不暢所造成的！因缺乏有效溝通而導(dǎo)致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數(shù)企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個(gè)明顯的現(xiàn)象就是部門之間互相扯皮。當(dāng)前，眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，...
講師：陳怡然 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《從心開始—團(tuán)隊(duì)高效溝通與執(zhí)行》 課時(shí)：12H
從心開始—團(tuán)隊(duì)高效溝通與執(zhí)行課程背景：我們想表達(dá)的是100，與團(tuán)隊(duì)成員溝通的時(shí)候卻只能講出80，因?yàn)閳?chǎng)所干擾、分神等各種原因，對(duì)方聽到的最多只是60，能聽懂的部分只有40，真到執(zhí)行時(shí)就只剩下20了。好的溝通是成功的一半，好的理解，才會(huì)有好的執(zhí)行。但事實(shí)是，自己和下屬們溝通后的指令，常常被下屬們肢解得支離破碎，沒有按要求得到應(yīng)有的執(zhí)行，有的甚至是直接把執(zhí)行之車...
講師：程平安 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：18H
優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧課程背景：服務(wù)行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個(gè)服務(wù)接待過程中起著關(guān)鍵決定性作用。俗話說：服務(wù)行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當(dāng)下隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益富強(qiáng)，隨著“一帶一路”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對(duì)于企業(yè)而言?法模仿、替代、超越的唯獨(dú)是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、經(jīng)營(yíng)?端客...
講師：張琪潤(rùn) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《禮商成就財(cái)富——保險(xiǎn)人員商務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：12H
禮商成就財(cái)富——保險(xiǎn)人員商務(wù)禮儀與溝通技巧課程背景：隨著我國(guó)人們保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，保險(xiǎn)行業(yè)迎來(lái)行業(yè)發(fā)展的快速階段，保險(xiǎn)代理人或保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的員工素養(yǎng)不僅決定了個(gè)人成交業(yè)績(jī)，同時(shí)也影響著保險(xiǎn)公司在客戶心中的可信度。一流的人才打造一流的企業(yè)，一流的企業(yè)創(chuàng)造一流的品牌。保險(xiǎn)作為給人們轉(zhuǎn)移或減少風(fēng)險(xiǎn)，提供安全保障的產(chǎn)品，需要配備給客戶帶來(lái)安全感和信任感的銷售人員。只有這...
講師：蘇丹 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《親和力打造——高效溝通及發(fā)音訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
親和力打造——高效溝通及發(fā)音訓(xùn)練課程背景：λ服務(wù)制勝時(shí)代，在與客戶接觸的過程中，你具備很強(qiáng)的親和力嗎？那么親和力是通過什么來(lái)展現(xiàn)的呢？如果你擁有良好的聲音，掌握了科學(xué)的發(fā)音技巧，如果您在與客戶溝通過程中，掌握了客服人員的高效溝通技巧，如果您擁有友好的服務(wù)態(tài)度，那么，在與客戶接觸的過程中，你就是一位親和力超強(qiáng)的小伙伴，你在工作上一定可以取得事半功倍的小?？墒?，...
講師：高菲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《項(xiàng)目管理之溝通技巧》 課時(shí)：12H
項(xiàng)目經(jīng)理必備技能之溝通技巧課程背景：在市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求不斷快速變化、技術(shù)日益更新的大環(huán)境之下，企業(yè)是否具備高效率、高質(zhì)量、低成本地推出新經(jīng)營(yíng)理念、新技術(shù)、新工具、新產(chǎn)品及新服務(wù)，已成為決定企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展以至成敗與否的關(guān)鍵因素；企業(yè)中的項(xiàng)目越來(lái)越多，大到新產(chǎn)品開發(fā)及工程建設(shè)，小到公司年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)發(fā)展的載體，但多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量...
講師：王愛萍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 課時(shí)：1H
[課程背景]有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)，有什么樣的經(jīng)理就有什么的團(tuán)隊(duì)。此課程是吳漫老師在數(shù)年企業(yè)管理咨詢中，根據(jù)中層管理升級(jí)的實(shí)際需求開發(fā)。課程融合了數(shù)十位企業(yè)家、高管、管理專家智慧和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓通用的管理理念與授課企業(yè)文化緊密結(jié)合導(dǎo)入,深入人心打造可落地執(zhí)行的卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。該課程通過提煉、宣貫組織文化形成共同管理語(yǔ)言，層層傳幫帶，促進(jìn)從法治到...
講師：吳漫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行大客戶溝通技巧與關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn) 課時(shí)：2H
[課程對(duì)象]適用于銀行、金融行業(yè)的客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理[培訓(xùn)學(xué)時(shí)]1-2天[課程背景與價(jià)值]狼來(lái)了：現(xiàn)今，銀行、保險(xiǎn)、證券及各種財(cái)富管理公司都在個(gè)人金融領(lǐng)域同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，客戶選擇的多樣化，都帶給行業(yè)更大的挑戰(zhàn)。誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪：大客戶對(duì)銀行粘性不高，被挖走是常有的事，每個(gè)客戶經(jīng)理名下幾百個(gè)大客戶，沒有活躍的價(jià)值效益花大價(jià)錢策劃的大客戶關(guān)系...
講師：吳漫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
[課程對(duì)象]高、中、基層及后備管理人員,在工作中最需要與人多維溝通、交互影響的人--為經(jīng)理人/管理干部量身訂制[培訓(xùn)學(xué)時(shí)]1至2天（每天6學(xué)時(shí)）[課程背景]領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力，而影響力的核心是溝通。老板80的時(shí)間用于溝通，70的經(jīng)理人，70的時(shí)間都在溝通，溝通是管理技巧之本，更是管理者核心崗位勝任能力。如何將工作中常見的障礙溝通變?yōu)橛行贤?？如何利用人際風(fēng)...
