商務(wù)禮儀課程體系
中國式客情關(guān)系政企客戶交往商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)課程背景：當(dāng)今社會，已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實力的高度來談?wù)?，而軟實力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對公司商務(wù)人士設(shè)計的課程，主要內(nèi)容是商務(wù)職場人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務(wù)職場人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東
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完美客戶關(guān)系銀行高端商務(wù)禮儀實戰(zhàn)訓(xùn)練及應(yīng)用【課程時間】1天（6小時）【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對象】銀行行長、中高管、業(yè)務(wù)部人員【培訓(xùn)模式】引導(dǎo)式教學(xué)、方法講解、多媒體、情景演練、案例分析、小組討論【培訓(xùn)目標(biāo)】1.實戰(zhàn)為王——引導(dǎo)式教學(xué)，情景式演練，不僅僅是教會理論，更重要的是通過情境演練、將商務(wù)職場實際工作中的特殊情況進行分解，真正做到讓您學(xué)以致用。2.學(xué)以
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《職場商務(wù)禮儀與必備溝通技巧》1天 課時：6H
職場商務(wù)禮儀與必備溝通技巧課程背景：面對日益競爭激烈的職場環(huán)境，企業(yè)不斷提升員工綜合素養(yǎng)，員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)被越來越多的公司發(fā)現(xiàn)并重視。禮儀素養(yǎng)的提升能夠幫助職場人懂得創(chuàng)造他人之間更為舒適的關(guān)系，贏得更加和諧的工作環(huán)境與個人影響力，獲得職場發(fā)展中更加有利的向好因素。本課程從職場人士的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過對他們的職場角色、職業(yè)形象、行為舉止、言談溝
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《銀行各條線商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升》2天 課時：12H
銀行各條線商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升【培訓(xùn)對象】大堂經(jīng)理、行政人員、營銷經(jīng)理、服務(wù)代表、新晉員工【課程時間】2天【課程收獲】使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握知識、提升技巧；將所學(xué)知識、技巧和方法在實際工作中的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，更加突出培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性：在較短的時間內(nèi)將職場精英人士應(yīng)掌握的理論知識和技巧要義科學(xué)地組合為一個整體；培訓(xùn)成效的實用性：培訓(xùn)著重強化“知”
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以成交為導(dǎo)向的商務(wù)禮儀實戰(zhàn)應(yīng)用課程背景：當(dāng)今社會，已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實力的高度來談?wù)?，而軟實力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對公司商務(wù)人士設(shè)計的課程，主要內(nèi)容是商務(wù)職場人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務(wù)職場人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格
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完美客戶關(guān)系——《不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通》課程背景：當(dāng)今社會，已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實力的高度來談?wù)?，而軟實力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對公司商務(wù)人士設(shè)計的課程，主要內(nèi)容是商務(wù)職場人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務(wù)職場人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底
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商業(yè)型物業(yè)客戶服務(wù)的商務(wù)禮儀與溝通課程背景：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人?！泵绹某扇私逃掖鳡?卡耐基指出：一個人的成功，15是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強，而85是由于個性因素，由于具有成功地與人交際的能力。PublicRelations的中文表述可稱為“公共關(guān)系”，也可稱為“公眾關(guān)系”，是內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展、樹立形象、推銷自己的藝術(shù)。課程
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《商務(wù)禮儀應(yīng)用及形象塑造》 1天 課時：12H
商務(wù)禮儀應(yīng)用與形象塑造課程背景：根據(jù)《美國營銷策略謀劃》的研究結(jié)果：91的顧客會避開服務(wù)質(zhì)量低的公司，其中80的顧客會另外再找其他方面差不多但服務(wù)更好的公司，20的人寧愿為此多花錢。毫無疑問，這是一個“服務(wù)至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品，我們更需要提供能夠讓客戶心滿意足的服務(wù)。禮儀化的服務(wù)則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的服務(wù)，客戶希望享
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《商務(wù)禮儀與高情商溝通》1天 課時：6H
商務(wù)禮儀與高情商溝通課程背景：當(dāng)今社會，已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實力的高度來談?wù)?，而軟實力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對公司商務(wù)人士設(shè)計的課程，主要內(nèi)容是商務(wù)職場人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務(wù)職場人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格來購買這種
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《商務(wù)禮儀與談判溝通》1天 課時：12H
商務(wù)禮儀與談判溝通【課程時間】1-2天（兩天為深度解析版，一天為濃縮精華版）【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對象】企業(yè)高管、采購商務(wù)、客戶營銷人士【培訓(xùn)模式】講授、多媒體、情景演練、案例分析、小組討論等等【培訓(xùn)背景】商務(wù)禮儀與商務(wù)談判，是指身在商場的人士接待客戶與合作伙伴時必須遵守的行為規(guī)范和所進行的交易談判。這種規(guī)范不僅約束著商務(wù)人士在交際場合的言談舉止，而且也是
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《企業(yè)行政部客戶接待商務(wù)禮儀》 2天 課時：12H
企業(yè)行政部客戶接待商務(wù)禮儀課程背景：企業(yè)越強大，企業(yè)內(nèi)部公共事業(yè)部門管理越規(guī)范，這是時代進步、企業(yè)進步的重要表現(xiàn)。越來越多的大中型企業(yè)，專門成立了公共事務(wù)部、行政接待部等，并培養(yǎng)專業(yè)的人才做專業(yè)的接待，不僅是業(yè)務(wù)的需要，更能彰顯企業(yè)對客戶的尊重與重視。禮儀化的接待服務(wù)，則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的關(guān)系維護方式，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)
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禮行天下跨文化客戶涉外商務(wù)禮儀應(yīng)用【學(xué)習(xí)背景】顧名思義，國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往過程中必須遵守共同性禮儀規(guī)范。也可以這樣說，國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往中要遵守的“交通規(guī)則”，它就是一種“世界語”。今天，隨著世界經(jīng)濟一體化進程深度發(fā)展，開展國際經(jīng)濟貿(mào)易已經(jīng)在一定程度上影響著一個國家和地區(qū)經(jīng)濟前景。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)經(jīng)濟一體化的不斷形成，
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職場商務(wù)禮儀課程背景：商務(wù)情境中職場人士言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，直接影響著內(nèi)部間個人職業(yè)能力及對外各類客戶的商務(wù)合作。對內(nèi)注重層級身份，好的人際關(guān)系能高效完成工作，形成一定的工作環(huán)境個人影響力；對外注重商業(yè)關(guān)系的建立，往來過程待人接物的能力，時刻都代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟實力、經(jīng)營狀況等各個方面。運用核心是從禮儀思維出發(fā)，不斷創(chuàng)造與往來對象圓
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《銀行實戰(zhàn)商務(wù)禮儀》1天 課時：6H
銀行實戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程背景：禮儀是無聲的人際交往語言！禮學(xué)思維有效提升金融人的專業(yè)形象！商務(wù)禮儀是銀行人商務(wù)往來過程中，對外展現(xiàn)自身品德修養(yǎng)的重要部分，待人接物的能力也代表著銀行的精神面貌、經(jīng)濟實力、文化理念等各個方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)，直接影響著與銀行及各類客戶的商務(wù)合作與發(fā)展。禮儀的核心就是從意識及細(xì)節(jié)出發(fā)，不斷創(chuàng)造與
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《銀行新員工商務(wù)禮儀》1天 課時：6H
銀行新員工商務(wù)禮儀課程背景：銀行新員工步入職場，應(yīng)該快速轉(zhuǎn)換角色融入職場環(huán)境，處理好銀行內(nèi)外部間人際關(guān)系的同時，高效完成工作任務(wù)。商務(wù)禮儀課程有效幫助新員工識別場合身份，塑造符合金融行業(yè)的商務(wù)形象，能夠在往來過程呈現(xiàn)出大方得體，展示較高的銀行形象。課程結(jié)合中西方文化，將國際商務(wù)禮儀知識點融合銀行業(yè)文化，運用知識點拆解、場景實例、角色模擬的方式進行講授，幫助新
