溝通技巧課程體系
財務影響力與跨部門溝通技巧課程背景Background財務團隊在企業(yè)中總給業(yè)務部門留下“難溝通、難合作、效率低”的印象，職能部門認為財務的工作只是做預算、報銷和發(fā)工資而跟自己的工作沒有直接的關(guān)系，同時財務人員因為會計原則和內(nèi)控體系增設(shè)的必要流程在其他同事看來卻是繁瑣的走形式…為了扭轉(zhuǎn)這種印象則需要加強財務團隊的影響力建設(shè)，促進企業(yè)內(nèi)部溝通，增深各部門間理解，...
講師：徐輝在線咨詢下載需求表
部分：如何樹立優(yōu)質(zhì)的服務意識？一、危機時代帶來了“服務推動營銷”1、你有危機意識嗎？2、什么樣的客服人員可怕3、客戶服務的鮮明價值4、服務觀念是一切的根本5、什么是服務意識？服務意識能帶來什么？案例——二、如何樹立優(yōu)質(zhì)服務的意識？1、工作觀與服務觀區(qū)別2、如何理解“服”與“務”3、如何理解“意”與“識”4、提供優(yōu)質(zhì)服務對企業(yè)帶來什么？案例——三、客戶服務人員...
講師：于海楓在線咨詢下載需求表
一、績效考評為什么要有績效面談1.績效面談的重要性2.績效面談為什么沒有達到預期效果3.績效面談為什么形同虛設(shè)二、績效考評的目的1.有多少企業(yè)有績效考評？2.有多少企業(yè)建立了全員考評體系？3.績效考評起到應有的作用了嗎？4.系統(tǒng)且持續(xù)做績效面談的企業(yè)有多少？三、績效考評流程四、如何更好的駕馭面談1.BEST原則2.對正確的行為進行反饋的方法五、面談策略...
講師：于海楓在線咨詢下載需求表
《-實用的高端商務禮儀與溝通技巧》-課程大綱 課時：12H
《實用的高端商務禮儀與溝通技巧》【課程背景及概述】商務禮儀不僅是一種技巧，一種學問，更是一種品格。在商務活動中，商務禮儀不僅能有助于塑造良好的個人形象和企業(yè)形象，還是人際關(guān)系的潤滑劑，企業(yè)利潤的無形創(chuàng)造者。在信息化高度發(fā)達的今天，熟悉掌握并合理運用商務禮儀是每一個管理人員必需的基本技能要求。禮儀素養(yǎng)是一個現(xiàn)代職業(yè)人必備的素質(zhì)，企業(yè)競爭更多的靠的是企業(yè)中人的競...
講師：張麗娜在線咨詢下載需求表
《DISC知人善任---團隊協(xié)作與高效溝通》 課時：12H
《DISC?知人善任、協(xié)作共贏》----團隊協(xié)作與溝通主講：王文超【課程背景】團隊的本質(zhì)在于合作，合作的手段就是溝通，而DISC是打造團隊和團隊互動最佳工具之一.作為管理人員，核心的任務有兩個，就是管事和帶人.所以，建立和發(fā)展人際關(guān)系就需要良好的溝通能力，對上的溝通,就是影響力；對平級的溝通,就是協(xié)調(diào)力；對下屬的溝通就是領(lǐng)導力；對客戶的溝通就是談判力。因此，...
