溝通技巧課程體系
銷售禮儀及客戶溝通技巧 課時：12H
銷售禮儀與客戶溝通技巧授課講師：何慧課程概述：作為一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要。禮貌和規(guī)矩反映出一個人的修養(yǎng)水平、對于銷售人員，要學(xué)會善于聆聽他人的發(fā)言，從他人達到言談中捕獲有價值的信息，根據(jù)客戶的需求，及時調(diào)整自己的策略。銷售人員的形象代表著公司的形象，同時也直接影響到銷售人員的自信心態(tài)，本課程將客戶交往的各個方面，結(jié)合大量的事例...
講師：何慧在線咨詢下載需求表
房地產(chǎn)置業(yè)顧問服務(wù)禮儀及溝通技巧授課老師：何慧培訓(xùn)目的及意義(Meaning）關(guān)注地產(chǎn)營銷首先關(guān)注服務(wù)，卓越服務(wù)是當今成功企業(yè)存在的最高價值。在目前房地產(chǎn)市場風(fēng)云變換之時，員工的個人素質(zhì)、企業(yè)的服務(wù)形象工程更是“地產(chǎn)核心競爭力”的重要體現(xiàn)客戶第一、服務(wù)至上是當今地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于地產(chǎn)行業(yè)而言，對服務(wù)品質(zhì)的要求更高。沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)接待禮儀，必將...
講師：何慧在線咨詢下載需求表
視頻客服人員線上服務(wù)溝通技巧——何慧老師■培訓(xùn)目的及意義(Meaning）對于視頻客服人員來說，在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機解決問題和服務(wù)到位難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標準，使顧客即使沒有面對面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。而此課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個服務(wù)型公司必不可少提升員工整體服務(wù)水平的課程，本課程在此基...
講師：何承欣在線咨詢下載需求表
高端商務(wù)接待禮儀及商務(wù)溝通技巧 課時：12H
高端商務(wù)接待禮儀及商務(wù)溝通技巧——讓每一位員工都成為您的代言人，使每一位顧客都愿意成為您的朋友。何慧老師培訓(xùn)目的及意義(Meaning）隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務(wù)接待越來越平凡，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動中如何進行得體不失宜的...
講師：何承欣在線咨詢下載需求表
網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧授課講師：何慧嫻←培訓(xùn)目的及意義(Meaning）對于網(wǎng)絡(luò)營銷和電話客服人員來說，在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機解決問題和服務(wù)營銷難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標準，使顧客即使沒有面對面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。而“網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧”課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個服務(wù)型公司必不...
講師：何承欣在線咨詢下載需求表
銀行服務(wù)意識塑造與客戶溝通技巧 課時：6H
銀行服務(wù)意識塑造與客戶溝通技巧授課老師：何慧培訓(xùn)目的及意義(Meaning）銀行網(wǎng)點服務(wù)工作千頭萬緒，特別是當不斷的重復(fù)成為習(xí)慣，員工很容易在不經(jīng)意間產(chǎn)生懈怠。如何有效的創(chuàng)造服務(wù)價值，那么就需要從服務(wù)環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提升意識與技能。本課程可以解決員工服務(wù)意識疲乏、客戶交流不順暢，不能很好的解決客戶問題，對于客戶不滿疲于應(yīng)付，難以一次性解決等系列障礙...
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職場高效溝通技巧 課時：6H
職場高效溝通技巧授課老師：何慧■培訓(xùn)目的及意義(Meaning）為何客戶不成交？為什么溝通成本如此高？為什么他們部門溝通起來這么難……如何減少工作中的溝通成本？如何快速走進他人的心門？本課程是溝通領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個公司必不可少提升員工整體溝通效能、工作水平的課程，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)實際情況，從打造一個高品質(zhì)團隊出發(fā)，從部門間高效協(xié)同、疑難問題...
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銷售禮儀與客戶溝通技巧 課時：12H
銷售禮儀與客戶溝通技巧授課講師：何慧課程概述：作為一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要。禮貌和規(guī)矩反映出一個人的修養(yǎng)水平、對于銷售人員，要學(xué)會善于聆聽他人的發(fā)言，從他人達到言談中捕獲有價值的信息，根據(jù)客戶的需求，及時調(diào)整自己的策略。銷售人員的形象代表著公司的形象，同時也直接影響到銷售人員的自信心態(tài)，本課程將從衣、食、行、交際等方面，結(jié)合大量...
講師：何慧在線咨詢下載需求表
視頻客服人員線上服務(wù)溝通技巧——何慧老師■培訓(xùn)目的及意義(Meaning）對于視頻客服人員來說，在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機解決問題和服務(wù)到位難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標準，使顧客即使沒有面對面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。而此課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個服務(wù)型公司必不可少提升員工整體服務(wù)水平的課程，本課程在此基...
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同理心高效溝通技巧實戰(zhàn) 課時：6H
同理心高效溝通技巧實戰(zhàn)——何慧老師■培訓(xùn)目的及意義(Meaning）為何我說的他總是聽不懂？為什么部門間溝通成本如此高？為什么他們部門溝通起來這么難……如何減少工作中的溝通成本？如何簡明扼要的向上級領(lǐng)導(dǎo)高效溝通？如何快速走進他人的心門？獲得同事的支持？本課程是溝通領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個公司必不可少提升員工整體溝通效能、工作水平的課程，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)...
講師：何慧在線咨詢下載需求表
開年第一課——點燃團隊向心力及共情溝通技巧 課時：6H
開年第一課之點燃團隊向心力及共情溝通技巧授課講師：何慧培訓(xùn)目的及意義(Meaning）我們常常在工作中會覺得：年后上班沒有激情我哪里說錯了？怎么他就不理解呢？為何他們部門不買單呢？跨部門辦事的效率真是低??？如何在工作對接中減少溝通成本？如何識人讀心塑造親和力快速達到溝通目標？本課程是基于世界500強寶潔集團內(nèi)部團隊同理心溝通課程，從有溫度為切入點，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)...
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疫情期線上服務(wù)溝通技巧 課時：2H
《疫情期線上服務(wù)溝通技巧》授課老師：何慧【課程對象】線上服務(wù)客戶的相關(guān)人員【培訓(xùn)時間】1.5小時【培訓(xùn)方法】線上培訓(xùn)師主講+提問互動【課程效果】1、提升線上服務(wù)溝通能力2、建立服務(wù)溝通親和力3、學(xué)會梳理溝通的有效目標【課程內(nèi)容】溝通的意義取決于客戶的回應(yīng)——有效溝通技巧1、認識溝通與管理溝通情景案例：認識自己慣用的溝通方式思考:我們在客戶溝通中經(jīng)常出現(xiàn)的問題...
講師：何慧在線咨詢下載需求表
快樂工作——企業(yè)團隊同理心溝通技巧 課時：6H
《快樂工作——企業(yè)團隊同理心溝通》授課講師：何慧【培訓(xùn)目的及意義】我們常常在工作中會覺得：我哪里說錯了？怎么他就不理解呢？為何他們部門不買單呢？跨部門辦事的效率真是低??？如何在工作對接中減少溝通成本？如何識人讀心塑造親和力快速達到溝通目標？本課程是基于世界500強寶潔集團內(nèi)部團隊同理心溝通課程，從有溫度為切入點，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)場運用。讓學(xué)員掌握在工作溝通中的關(guān)鍵...
講師：何慧在線咨詢下載需求表
煤炭礦石行業(yè)商務(wù)禮儀及人際溝通技巧 課時：12H
《煤炭礦石行業(yè)商務(wù)禮儀及人際溝通技巧》授課講師：何慧培訓(xùn)目的及意義隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務(wù)接待越來越頻繁，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務(wù)洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊和實力呢？此課程...
