管理技能課程體系
《銀行管理技能提升訓(xùn)練》（2天版） 課時(shí)：12H
銀行管理技能提升訓(xùn)練[培訓(xùn)講師]余建軍[課程對(duì)象]·總行領(lǐng)導(dǎo)·各分支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)及相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人·部門領(lǐng)導(dǎo)及骨干·網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人[課程背景]1、銀行關(guān)鍵職位管理崗是承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)、工作推進(jìn)和績(jī)效達(dá)成，銀行管理者都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要信息傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人、確認(rèn)者的角色，然而，銀行所期待的優(yōu)良管理能力并非天生的，而是要經(jīng)過不...
講師：余建軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
營(yíng)業(yè)廳班組長(zhǎng)綜合管理技能提升課程內(nèi)容：前言1、管理崗位帶來的價(jià)值2、值班長(zhǎng)四大工作狀態(tài)PK3、從優(yōu)秀走向卓越第一部分班組長(zhǎng)的職責(zé)和品質(zhì)第二部分班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理藝術(shù)第三部分班組長(zhǎng)日常溝通技巧1、班組長(zhǎng)在人際溝通中的困惑2、溝通中的障礙3、有效溝通的原則4、溝通中的藝術(shù)第四部分員工管理1、員工例會(huì)管理2、員工培訓(xùn)管理3、員工激勵(lì)能力提升第五部分現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)后言：助...
講師：鄧赟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
支行長(zhǎng)綜合管理技能提升課程目標(biāo)：了解支行長(zhǎng)的核心定位熟悉營(yíng)銷理論及客戶關(guān)系管理技巧完善網(wǎng)點(diǎn)日常現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷督導(dǎo)績(jī)效提升對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力課程特色：與實(shí)際工作結(jié)合緊密，實(shí)操性強(qiáng)；授課內(nèi)容豐富，案例翔實(shí)，運(yùn)用大量的圖片、錄像片段、音樂等多媒體培訓(xùn)手段；講師公司和講師與銀行業(yè)有著密切的合作，對(duì)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的情況非常了解，所以在課程中的大量案例分析和場(chǎng)景模...
講師：鄧赟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
網(wǎng)點(diǎn)主任綜合管理技能提升課程目標(biāo)：了解網(wǎng)點(diǎn)主任的核心定位熟練掌握高級(jí)營(yíng)銷及客戶關(guān)系管理技巧提升網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及服務(wù)輔導(dǎo)的技能學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)課程大綱：第一講銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀與發(fā)展銀行業(yè)的現(xiàn)在與未來零售銀行成為重要的發(fā)展方向零售銀行業(yè)務(wù)帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的新變化國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì)第二講網(wǎng)點(diǎn)主任的角色定位現(xiàn)時(shí)代的...
講師：鄧赟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《大堂經(jīng)理管理技能提升》 課時(shí)：2H
大堂經(jīng)理管理技能提升教學(xué)特色：明確大堂經(jīng)理管理角色定位掌握員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧掌握溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行任務(wù)的方法掌握基層班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法與技巧運(yùn)用科學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)管理技巧進(jìn)行管理清晰營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)禮儀的流程化和規(guī)范化管理，掌握營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)新時(shí)期下的轉(zhuǎn)型策略客觀看待客戶投訴、第三方暗訪和業(yè)績(jī)壓力，掌握判別客戶身份，以及深度的客戶關(guān)系管理方法，有效地開展大堂金融產(chǎn)品的主動(dòng)服務(wù)...
講師：鄧赟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理技能訓(xùn)練系統(tǒng)：執(zhí)行管理課程背景：執(zhí)行力是一種行為表象，是求一個(gè)完成結(jié)果，完整高效的執(zhí)行，需要具備多個(gè)因素條件的串聯(lián)，達(dá)成一套實(shí)際落地的執(zhí)行系統(tǒng)，才是執(zhí)行力管理要實(shí)現(xiàn)的持續(xù)有效結(jié)果！文化基因的注入，是向心力到凝聚力形成的必要條件，凝聚力的形成為執(zhí)行系統(tǒng)的管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，所以高品質(zhì)執(zhí)行力本身就是一種文化，文化的落地本身又是一種執(zhí)行！可惜的是，管理現(xiàn)狀中的單...
講師：孫平 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理技能訓(xùn)練系統(tǒng):高效能團(tuán)隊(duì)七種武器課程背景：有績(jī)效考評(píng)不等于有績(jī)效管理系統(tǒng)，更加不要以為每個(gè)月有績(jī)效面談就是有績(jī)效管理。從人均效能到團(tuán)隊(duì)效能，一套高績(jī)效的管理鏈條，績(jī)效考評(píng)只是冰山之巔的結(jié)果呈現(xiàn)，更核心承載反而是冰山之下的航空母艦。打造一支高效能團(tuán)隊(duì)，真正形成“鐵打的營(yíng)盤”且無懼流水的兵，需要從始至終完成從團(tuán)隊(duì)組建到管理的完備流程，實(shí)現(xiàn)整個(gè)執(zhí)行鏈條的良性循...
講師：孫平 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理技能訓(xùn)練系統(tǒng)：?jiǎn)栴}管理七步法課程背景：企業(yè)看似事業(yè)巔峰，越是危險(xiǎn)！團(tuán)隊(duì)越是發(fā)展迅速，越是隱藏危機(jī)！團(tuán)隊(duì)管理和發(fā)展過程中，任何表象的背后都蘊(yùn)含著管理學(xué)問和技巧；不論是團(tuán)隊(duì)成立之初，對(duì)定位認(rèn)知不深刻，導(dǎo)致的管理工作片面且被動(dòng)；管理意識(shí)薄弱，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人才流失、士氣不足成長(zhǎng)緩慢；還是經(jīng)過管理磨合后的，規(guī)模壯大，發(fā)展穩(wěn)健。每經(jīng)歷一個(gè)階段和過程，管理者都可以用問題管...
講師：孫平 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理技能訓(xùn)練系統(tǒng)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展管理課程背景：企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的打造是一個(gè)永恒話題，而管理層的綜合能力水準(zhǔn)是一家企業(yè)軟性競(jìng)爭(zhēng)力的核心坐標(biāo)。團(tuán)隊(duì)發(fā)展如何走向，工作效能是否良性，都是與企業(yè)持續(xù)發(fā)展一脈相承的核心命題。團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要什么樣的必備條件？團(tuán)隊(duì)發(fā)展的本質(zhì)與階段界定？管理者擔(dān)當(dāng)什么樣的發(fā)展職責(zé)？如何具備管理技能的前瞻性管控發(fā)展？管理者如何評(píng)估團(tuán)隊(duì)發(fā)展所處階段？不同階...
講師：孫平 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理技能訓(xùn)練系統(tǒng)-定位管理課程背景：知止而后定，知適為管理！管理者認(rèn)知碎片，導(dǎo)致管理意識(shí)薄弱，職責(zé)不明，定位不清；管理狀態(tài)的忙亂，現(xiàn)實(shí)工作中到處救火，全職保姆，有苦無功！執(zhí)行不力！績(jī)效底下！氛圍沉悶！發(fā)展不均等等看似表面的團(tuán)隊(duì)問題，實(shí)質(zhì)的根源都是管理層定位認(rèn)知問題。聚焦核心問題，如何讓管理者自身具備立體化的定位管理能力，是管理系統(tǒng)的首要問題。治標(biāo)且治本的讓管...
講師：孫平 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理技能訓(xùn)練系統(tǒng)：執(zhí)行管理課程背景：沒有文化基因注入的執(zhí)行，只能是治標(biāo)不治本的強(qiáng)制推行；執(zhí)行力是一種行為表象，是求一個(gè)完成結(jié)果，完整高效的執(zhí)行，需要具備多個(gè)因素條件的串聯(lián)，達(dá)成一套實(shí)際落地的執(zhí)行系統(tǒng)，才是執(zhí)行力管理要實(shí)現(xiàn)的持續(xù)有效結(jié)果！文化基因的注入，是向心力到凝聚力形成的必要條件，凝聚力的形成為執(zhí)行系統(tǒng)的管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，所以高品質(zhì)執(zhí)行力本身就是一種文化，...
講師：孫平 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理技能訓(xùn)練系統(tǒng)：定位管理課程背景：沒有明確定位的管理，頂多是個(gè)超級(jí)苦力；沒有風(fēng)格彰顯的管理，會(huì)帶來后期一系列莫名的問題；知止而后定，知適為管理！管理者認(rèn)知碎片，導(dǎo)致管理意識(shí)薄弱，職責(zé)不明，定位不清；管理狀態(tài)的忙亂，現(xiàn)實(shí)工作中到處救火，全職保姆，有苦無功！執(zhí)行不力！績(jī)效底下！氛圍沉悶！發(fā)展不均等等看似表面的團(tuán)隊(duì)問題，實(shí)質(zhì)的根源都是管理層定位認(rèn)知問題。聚焦核心...
講師：孫平 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理技能訓(xùn)練系統(tǒng)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展管理課程背景：沒有發(fā)展思維的團(tuán)隊(duì)，最終只能淪落為團(tuán)伙；企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的打造是一個(gè)永恒話題，而管理層的綜合能力水準(zhǔn)是一家企業(yè)軟性競(jìng)爭(zhēng)力的核心坐標(biāo)。團(tuán)隊(duì)發(fā)展如何走向，工作效能是否良性，都是與企業(yè)持續(xù)發(fā)展一脈相承的核心命題。團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要什么樣的必備條件？團(tuán)隊(duì)發(fā)展的本質(zhì)與階段界定？管理者擔(dān)當(dāng)什么樣的發(fā)展職責(zé)？如何具備管理技能的前瞻性管控發(fā)展...
講師：孫平 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理技能訓(xùn)練系統(tǒng)：?jiǎn)栴}管理七步法課程背景：不能發(fā)現(xiàn)假象的管理，根本不懂管理問題！企業(yè)看似事業(yè)巔峰，越是危險(xiǎn)！團(tuán)隊(duì)越是發(fā)展迅速，越是隱藏危機(jī)！團(tuán)隊(duì)管理和發(fā)展過程中，任何表象的背后都蘊(yùn)含著管理學(xué)問和技巧；不論是團(tuán)隊(duì)成立之初，對(duì)定位認(rèn)知不深刻，導(dǎo)致的管理工作片面且被動(dòng)；管理意識(shí)薄弱，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人才流失、士氣不足成長(zhǎng)緩慢；還是經(jīng)過管理磨合后的，規(guī)模壯大，發(fā)展穩(wěn)健。每經(jīng)...
講師：孫平 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理技能訓(xùn)練系統(tǒng)：執(zhí)行管理課程背景：執(zhí)行力是一種行為表象，是求一個(gè)完成結(jié)果，完整高效的執(zhí)行，需要具備多個(gè)因素條件的串聯(lián)，達(dá)成一套實(shí)際落地的執(zhí)行系統(tǒng)，才是執(zhí)行力管理要實(shí)現(xiàn)的持續(xù)有效結(jié)果！文化基因的注入，是向心力到凝聚力形成的必要條件，凝聚力的形成為執(zhí)行系統(tǒng)的管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，所以高品質(zhì)執(zhí)行力本身就是一種文化，文化的落地本身又是一種執(zhí)行！可惜的是，管理現(xiàn)狀中的單...
