銷售技巧課程體系

單元:新的銷售環(huán)境與大客戶銷售1.快速變化的市場(chǎng)2.大客戶銷售的特點(diǎn)3.大單銷售與大客戶銷售的區(qū)別4.大客戶銷售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問題5.客戶的購(gòu)買環(huán)境6.不同客戶購(gòu)買環(huán)境下的銷售策略7.大客戶的選擇與開發(fā)什么是銷售漏斗如何管理好漏斗如何選擇您的理想客戶8.看透大客戶的需求客戶的四維需求客戶的真實(shí)需求如何挖掘客戶潛在需求講授法案例分析第二單元

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銀行顧問式銷售技巧   課時(shí):3H

前言許多公司策略轉(zhuǎn)型:由以產(chǎn)品為中心的銷售,轉(zhuǎn)為以解決方案為中心的銷售,即顧問式銷售。產(chǎn)品有形,向客戶說清楚不難,解決方案復(fù)雜,周期長(zhǎng),不易評(píng)估,一線銷售人員犯難了:顧問式銷售好是好,但如何做起?必需從知識(shí)、態(tài)度、技能方面全面提升,成為客戶信賴的業(yè)務(wù)顧問和咨詢者,才能順利地使銷售人員從產(chǎn)品銷售向“顧問式銷售”轉(zhuǎn)型。那么,什么樣的知識(shí)、態(tài)度和技能,才能促成“顧

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大客戶銷售技巧   課時(shí):3H

單元一、新的銷售環(huán)境與大客戶銷售課程內(nèi)容時(shí)數(shù)授課手法快速變化的市場(chǎng)大客戶銷售的特點(diǎn)大單銷售與大客戶銷售的區(qū)別大客戶銷售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問題客戶的購(gòu)買環(huán)境不同客戶購(gòu)買環(huán)境下的銷售策略大客戶的選擇與開發(fā)什么是銷售漏斗如何管理好漏斗如何選擇您的理想客戶看透大客戶的需求客戶的四維需求客戶的真實(shí)需求如何挖掘客戶潛在需求1.5hr講授法案例分析單元二、

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前言凡是追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè),永遠(yuǎn)都不會(huì)在重要的大客戶身上打折扣。因?yàn)閷?duì)大客戶打折扣就是對(duì)企業(yè)的未來打折扣。那么什么是大客戶呢?是規(guī)模大的客戶?是一定不能失去的客戶?是能夠給我們帶來大利潤(rùn)的客戶?是我們希望員工給予盡可能關(guān)照的客戶?是付出額外努力、同時(shí)得到額外收益的客戶?是能將我們的企業(yè)引向期望的方向的客戶?這些定義都部分正確,但也都有潛在的局限性。事實(shí)上,

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培訓(xùn)內(nèi)容(根據(jù)客戶需求,開發(fā)以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn))單元、顧客買的是什么?【解決的核心問題】了解顧客才能滿足顧客。顧客的需求具有多元性。顧客購(gòu)買行為來實(shí)現(xiàn)“逃離痛苦,追求快樂”的愿望。奢侈品或高附加值產(chǎn)品的購(gòu)買者具有哪些共性的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為?顧客的“熱鍵”在哪里?顧客購(gòu)買的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素是什么?外在的影響因素是什么?-買的是感覺:理性打開腦袋,感性打開口袋

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一、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)品質(zhì)-以客為尊的顧客服務(wù)-客戶滿意的基本原則-服務(wù)人員應(yīng)具備的特質(zhì)-顧客服務(wù)的精神-服務(wù)品質(zhì)-「服務(wù)」是什麼?什麼是「服務(wù)」?-服務(wù)業(yè)的品質(zhì)定義-服務(wù)品質(zhì)構(gòu)面-服務(wù)品質(zhì)特性-品質(zhì)報(bào)酬-顧客用以衡量服務(wù)品質(zhì)之屬性-品質(zhì)屬性歸類表-服務(wù)品質(zhì)環(huán)圈二、成為專業(yè)銷售高手-知識(shí)經(jīng)濟(jì)的專業(yè)銷售人才-銷售漫談-銷售的目的-銷售的核心概念-銷售要素組合-銷售

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營(yíng)銷精英有效掌控成交---《獨(dú)家版權(quán)》PSS掌控客戶成交的專業(yè)銷售技巧訓(xùn)練營(yíng)----500強(qiáng)高績(jī)效內(nèi)部授權(quán)課程[pic]ProfessionalSellingSkillTraining一:中國(guó)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)不佳的“九個(gè)問題”1.問題一:銷售就是推銷,多跑客戶業(yè)績(jī)自然好!2.問題二:銷售人員一定要有行業(yè)背景與經(jīng)驗(yàn),沒有經(jīng)驗(yàn)就不用!3.問題三:能做銷售,性格是第一

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銀行健康險(xiǎn)與年金險(xiǎn)銷售技巧【課程背景】保險(xiǎn)是銀行中收業(yè)務(wù)中的一個(gè)重要板塊,把它銷售好了不僅是提高銀行的收入,還能更好的增強(qiáng)客戶與銀行的黏度關(guān)系。而健康險(xiǎn)與年金險(xiǎn)又是保險(xiǎn)產(chǎn)品中的重中之重,占到很高的比例。所以,做好這兩個(gè)險(xiǎn)種的銷售對(duì)于保險(xiǎn)的整體銷售意義重大。在此背景下,我們針對(duì)銀行理財(cái)經(jīng)理的特征,以及銀行的銷售平臺(tái)背景設(shè)計(jì)了這個(gè)課程,希望學(xué)員們?cè)谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)能

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期交保險(xiǎn)銷售技巧-2天   課時(shí):12H

期交保險(xiǎn)銷售技巧【課程背景】作為理財(cái)經(jīng)理,經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:1.銷售仍舊是產(chǎn)品推銷導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向,溝通成本高、客戶感知差,成功率低2.客戶貌似總是不太相信我們,生怕被我們忽悠,到底應(yīng)該怎么做3.“你這個(gè)產(chǎn)品繳費(fèi)期太長(zhǎng),不靈活,暫時(shí)不考慮”——客戶總是這么說,其實(shí)就是拒絕;4.“保險(xiǎn)都是騙人的”——客戶總是這么拒絕你推薦的銀保期繳產(chǎn)品;5.產(chǎn)品呈

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顧問式精準(zhǔn)銷售技巧提升【課程背景】在商業(yè)銀行客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)銷售中是否曾經(jīng)為以下問題所困擾:你不斷地向客戶表達(dá)你有多么喜歡他,客戶卻認(rèn)為你在浪費(fèi)他的時(shí)間,而且不斷地提醒你,來拜訪他究竟有何目的;當(dāng)你遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)時(shí),無論你怎樣表白你的產(chǎn)品比對(duì)手優(yōu)秀,客戶卻只關(guān)心你的價(jià)格是否比對(duì)手更低你不斷向客戶宣講產(chǎn)品給客戶帶來的價(jià)值,但客戶卻對(duì)此視而不見;客戶的真正需求到

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大客戶銷售技巧與項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)務(wù)課程【課程背景:】本課程基于大客戶銷售與項(xiàng)目運(yùn)作過程中常遇到的以下各類問題而設(shè)計(jì): 1、大項(xiàng)目銷售項(xiàng)目較之一般銷售活動(dòng)相比難度大、重要性大、復(fù)雜程度高; 2、大客戶銷售過程中策略把握非常重要,如何知己知彼,策略在握,穩(wěn)扎穩(wěn)打; 3、如何發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、抓住項(xiàng)目機(jī)會(huì)以及項(xiàng)目運(yùn)作過程中的各類機(jī)會(huì)? 4、如何分析、判斷、識(shí)別、利用客戶內(nèi)部的

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終端導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧——涂鵬程老師課程受眾:家具、建材、服裝、燈飾等零售業(yè)經(jīng)銷商、銷售總監(jiān)、經(jīng)理、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)員等培訓(xùn)收益:1、掌握提升終端業(yè)績(jī)的系統(tǒng)理念、方法、工具。2、學(xué)會(huì)主動(dòng)招呼顧客、高效說服、有效應(yīng)對(duì)顧客提出的各種異議3、提升產(chǎn)品價(jià)值,促成成交4、巧妙維護(hù)顧客關(guān)系贏得更多忠實(shí)顧客。授課方式:實(shí)戰(zhàn)案例+現(xiàn)場(chǎng)演示+分享討論,現(xiàn)場(chǎng)提煉銷售話術(shù)、整理產(chǎn)品賣點(diǎn),

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《無敵銷售技巧特訓(xùn)營(yíng)》主講老師:孫瑛實(shí)戰(zhàn)派銷售管理培訓(xùn)專家課程受眾:銷售部經(jīng)理、銷售人員。課時(shí):2天授課方式:案例體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)方法+錄像觀賞+角色扮演+提問互動(dòng)+分組討論+全面演練課程背景:為什么銷售人員一出去就得罪客戶?為什么銷售人員總是說競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品好為什么銷售人員在推銷自己的產(chǎn)品時(shí)總是顯得很機(jī)械為什么銷售人員到了該成交的時(shí)候總是退縮為什么同樣銷售人員銷

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專業(yè)銷售技巧   課時(shí):6H

專業(yè)銷售技巧課程背景:本課程詳解專業(yè)銷售的概念、步驟、技巧和案例。這包括做最充分的銷售準(zhǔn)備和目標(biāo)設(shè)定(SMART);成功開場(chǎng),引起并維持買家的注意,贏得客戶對(duì)拜訪的興趣;通過提問獲取客戶關(guān)鍵信息,并觀察對(duì)方肢體語(yǔ)言,發(fā)掘他們的真正需求、關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買動(dòng)機(jī);專業(yè)應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見,理解應(yīng)對(duì)的基本原理和有效做法;識(shí)別購(gòu)買信號(hào)并懂得適時(shí)地要求客戶承諾,達(dá)成協(xié)議。課程

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終端門店實(shí)戰(zhàn)銷售技巧特訓(xùn)營(yíng)——?jiǎng)⒓兝蠋煛獦?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程之天龍八步課程大綱:第一部分:銷售入門1、門店實(shí)戰(zhàn)銷售的核心是什么?2、銷售過程中銷的是什么?銷的是自己——如何建立親和力和信賴感,客戶相信你,你說什么都是對(duì)的,客戶不相信你,你說什么都沒用,客戶會(huì)因?yàn)槟愣I,也會(huì)因?yàn)槟愣毁I,塑造出客戶喜歡的自己(彌勒佛的故事)3、銷售過程中售的是什么?售的是觀念觀—

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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