電話銷售課程體系
《4G時代流量經(jīng)營的電話銷售服務(wù)技巧》我們不是在賣流量，而是幫客戶在經(jīng)營一種生活方式……一、問題描述：(流量經(jīng)營就是賣套餐嗎？(流量經(jīng)營等同于經(jīng)營流量嗎？(流量經(jīng)營到底該如何嵌入到客服人員日常的銷售服務(wù)工作中？…………不管我們是否愿意，4G移動互聯(lián)網(wǎng)時代的大門已經(jīng)開啟，語音收入已經(jīng)朝不保夕，流量成為主要的收入增長點。在這種大背景下，作為客服中心的每位同事必須...
講師：杜榮軒在線咨詢下載需求表
一、電話銷售的概念與意義 1.電話銷售是一種高效的銷售模式 2.電話銷售是市場營銷的有利手段 3.電話銷售給企業(yè)帶來更多利潤 4.電話銷售的優(yōu)勢與面臨的挑戰(zhàn) 5.電話銷售組織結(jié)構(gòu)和成功因素 二、以客戶為中心的電話銷售理念 1.以客戶為中心的電話銷售流程 2.電話銷售模式 3.站在企業(yè)角度看電話銷售流程 4.漏斗管理系統(tǒng) 5.制定計劃...
講師：陳寶光在線咨詢下載需求表
《電話銷售技巧課程大綱》 課時：12H
電話銷售技巧課程大綱-6985003810課程背景隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)用電話作為銷售的工具?？稍趯嶋H的銷售工作中，有許多電話銷售人員不會打銷售電話，往往很隨意的丟掉了生意成交的機會。那么如何掌握好電話銷售技巧打好銷售電話呢？-70929511430課程目標(biāo)了解電話營銷和銷售對企業(yè)的重要意義，掌握電話營銷和銷售的關(guān)鍵成功因素，熟悉以客戶為中心的電...
講師：李俊在線咨詢下載需求表
《電話銷售團(tuán)隊現(xiàn)場管理》 課時：12H
電話銷售團(tuán)隊現(xiàn)場管理-687070554355-6921503810課程背景本課程介紹電話銷售團(tuán)隊的經(jīng)營規(guī)劃、管理與績效提升密技、以及人員激勵輔導(dǎo)秘訣。不管是由基層人員晉升、或是具備其它營銷管理經(jīng)驗的電話行銷管理者，都可由本課程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重點，進(jìn)而發(fā)揮電話行銷人員最大的潛能，為公司帶來更高的業(yè)績及豐厚的利潤！-70929511430...
講師：李俊在線咨詢下載需求表
部分電話銷售人員的角色的定位1、不賣產(chǎn)品，賣為客戶解決問題的方案——專業(yè)顧問2、不賣產(chǎn)品，賣產(chǎn)品給客戶帶來了的好處——銷售專家3、不賣產(chǎn)品，賣服務(wù)，讓客戶為你的服務(wù)買單——服務(wù)大使4、賣產(chǎn)品之前，先把自己賣出去，讓客戶喜歡和信賴你——朋友第二部分以客戶為中心的電話銷售流程之天龍八步法步：修煉1．做銷售要有強烈的企圖心—成功的欲望2．做銷售不要總是為了錢—有理...
講師：李俊在線咨詢下載需求表
電話銷售禮儀培訓(xùn)課程大綱 ?。捍螂娫捇径Y儀 1、重要的聲 2、始終保持喜悅的心情 3、聲音清晰明朗 4、接聽迅速準(zhǔn)確 5、記錄認(rèn)真清楚 6、了解來電話的目的 7、掛電話前應(yīng)注意的禮貌8、電話禁忌用語 第二節(jié)：打電話的禮儀和技巧 1、選好打電話的時間 2、掌握通話時間 3、態(tài)度友好和善 4、語言婉轉(zhuǎn)且規(guī)范 5、簡明扼要地談事 ...
講師：陳毓慧在線咨詢下載需求表
節(jié)：客戶開發(fā)1.客戶分析---精準(zhǔn)客戶定位，哪些客戶才是你的準(zhǔn)客戶！2.開發(fā)客戶的原則:“質(zhì)”和“量”并重-----如何找到他們3.“數(shù)量”是基礎(chǔ),”質(zhì)量是”關(guān)鍵---準(zhǔn)客戶必備的條件4.“量大”是致富的關(guān)鍵開發(fā)客戶的方法和渠道有哪些？5.如何利用網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶？6.如何管理你的客戶資源第二節(jié):電話預(yù)約1．打電話的的目的是什么？2．打電話前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？3．...
講師：曾鵬錦在線咨詢下載需求表
《銀行電話銷售全流程實戰(zhàn)訓(xùn)練》 課時：12H
銀行電話銷售全流程實戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：在移動互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，微信公眾號、自媒體等新型營銷模式受到了很多銀行的重視，其主要優(yōu)勢是覆蓋面廣，但內(nèi)容過于豐富，缺乏精準(zhǔn)性，無法滿足客戶“與銀行人溝通”的安全感和個性化訴求，因此，很容易被受眾群體所忽略，難以達(dá)到事半功倍的效果。而電話營銷作為一種便捷、常用的銷售方式，其優(yōu)勢是能精準(zhǔn)、高效地用好“大數(shù)據(jù)”，匹配潛在客...
講師：周文在線咨詢下載需求表
美容美體行業(yè)電話銷售制勝之道 課時：6H
美容美體行業(yè)電話銷售制勝之道專注、精準(zhǔn)、實戰(zhàn)、實效——為美容行業(yè)樹立標(biāo)桿主講：林翰芳老師【課程研發(fā)背景】高速發(fā)展，競爭激烈，投訴居高，人才流失大1.近年來美容美體行業(yè)已成為繼住房、汽車、旅游后的第四大消費熱點，行業(yè)年增長速度平均呈30以上的增長態(tài)勢。2.行業(yè)分散，局部競爭激烈。產(chǎn)品及服務(wù)復(fù)制速度快，消費者選擇多，產(chǎn)品可替代性高，企業(yè)面臨新一輪的挑戰(zhàn)，開始注重...
講師：林翰芳在線咨詢下載需求表
電話銷售精英實戰(zhàn)訓(xùn)練營創(chuàng)新、實用、快速、實戰(zhàn)--讓你現(xiàn)場學(xué)完馬上會用！【課程宣言】打破電銷傳統(tǒng)模式，開啟電銷新的紀(jì)元改變低產(chǎn)電銷時代，揭開業(yè)績新增長點【課程背景】 電話營銷作為一種有效的營銷模式被越來越多的企業(yè)認(rèn)可并不斷嘗試，但大部分企業(yè)在實施電話營銷的過程中，由于對這種營銷模式缺乏深刻的研究，導(dǎo)致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面：一是企業(yè)沒有...
講師：林翰芳在線咨詢下載需求表
電話銷售提高篇 課時：6H
電話銷售提高篇-跟進(jìn)與異議處理培訓(xùn)大綱（1天）一.培訓(xùn)對象：電話銷售代表（入職2個月以上），主管二．課程目標(biāo)：1.掌握電話銷售跟進(jìn)原理與方法2.如何分析客戶類型與應(yīng)對策略3.掌握客戶異議分析及解決說辭三．培訓(xùn)方式：互動講解、案例分析、模擬演練、行動導(dǎo)入四、課程大綱：第一章 電話銷售跟進(jìn)原理與方法第一節(jié)：電話銷售流程第二節(jié)：詮釋電話銷售跟進(jìn)第三節(jié)：電話跟進(jìn)的類...
講師：鄭海燕在線咨詢下載需求表
我是特種兵》電話銷售基礎(chǔ)篇 課時：6H
《我是特種兵》電話銷售基礎(chǔ)篇培訓(xùn)大綱（1天）一.培訓(xùn)對象：銷售代表，主管，欲從事電話銷售新員工二．課程目標(biāo)：1.掌握電話銷售流程2.如何提升聲音感染力3.掌握電話銷售的禮儀4.練就過前臺內(nèi)家功法5.巧妙處理客戶異議6.常用逼單成交促成法7.銷售漏斗與跟進(jìn)方法8.客戶關(guān)系維護(hù)策略9.銷售心態(tài)與自我減壓三．培訓(xùn)方式：互動講解、案例分析、模擬演練、行動導(dǎo)入四、課程...
講師：鄭海燕在線咨詢下載需求表
電話銷售技巧 課時：6H
電話銷售技巧課程背景：中國的通訊事業(yè)的發(fā)展在全球是屬于最快的，中國現(xiàn)有通訊客戶有四個美國的人口數(shù)量，電話營銷在國內(nèi)越來越運用廣泛，可是一個沒有經(jīng)過培訓(xùn)的電話營銷人員不但會影響到企業(yè)業(yè)績還會影響企業(yè)的形象、產(chǎn)品的形象。就像保險公司的營銷人員一打電話90的人會習(xí)慣的說“不需要”，并且以后的時間里對某些保險人員產(chǎn)生不良第一印象。所以訓(xùn)練電話營銷人員“時不我待”！課...
講師：甘建榮在線咨詢下載需求表
《揭秘電話銷售致勝策略》電話銷售系列【課程背景】電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運行平臺，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)，這種方式極大的加快了企業(yè)的拓展速度，同時也是一種挑戰(zhàn)。近年來，電話...
講師：陳胤君在線咨詢下載需求表
課程大綱：一、電話銷售的成功心態(tài)銷售精英樂觀心態(tài)和承擔(dān)意識培養(yǎng)銷售成功的關(guān)鍵在哪里自我激勵的能力銷售精英應(yīng)具備的核心能力銷售精英必經(jīng)的三個階段認(rèn)識銷售精英的團(tuán)隊成長應(yīng)做到：6要6不要培養(yǎng)濃厚的興趣，保持狂熱的銷售激情專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài)二、電話銷售前的準(zhǔn)備明確電話的目的和目標(biāo)為所達(dá)到目的所必須問的問題行業(yè)知識、專業(yè)知識準(zhǔn)備銷售專業(yè)知識...
