溝通技巧課程體系

高效溝通—管理者必修課課程背景:日本經(jīng)營之神松下幸之助曾說:“溝通一向是、現(xiàn)在是、將來也依然是企業(yè)中最重要的問題”。確實,很多企業(yè)的工作差錯都是源于溝通不足和溝通不良。那么,對上溝通如何提高效率和效度?對下溝通如何更精準與同頻,減少表達和理解之間的偏差?對外溝通如何提高共識,降低沖突,促進合作?跨部門溝通如何跨越部門墻,減少本位思維,有效處理意見分歧?好的溝...

 講師:左百泉 咨詢電話:010-82593357下載需求表


《銷售溝通禮儀與溝通技巧》(標準版:12課時)【課程背景】進入服務經(jīng)濟時代,“以客戶為中心”,是一切服務工作的本質(zhì)要求,更是銷售服務的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好服務工作、取得客戶的信任,良好的職業(yè)心態(tài)和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。真正做到“以客戶為中心”,服務貴在“深入人心”,既要將服務...

 講師:李健霖 咨詢電話:010-82593357下載需求表


《高情商的溝通技巧》   課時:12H

《高情商的溝通技巧》(標準版:12課時)【課程背景】我們在銷售工作中常常會有以下問題:知道和客戶建立關(guān)系很重要,不知道如何和客戶建立好信賴關(guān)系知道客戶需求很重要,不知道如何真的了解客戶需求知道解決客戶異議很重要,不知道如何恰當?shù)慕獬蛻舢愖h面對客戶不同部門的訴求,如何對待和滿足不同的需求?面對客戶的誤會指責,不知道如何應對,除了無限度的討好,還有別的方法嗎?...

 講師:李健霖 咨詢電話:010-82593357下載需求表


《廉政談話與績效溝通技巧》聞方課程對象:黨委委員、黨總支和黨支部書記和支部委員、黨員、企業(yè)高中基層管理干部課程大綱溝通的認知二、辯證施治變身溝通達人一、成功溝通六步法1.事前準備;確認需求;闡述觀點;處理異議;達成協(xié)議;共同實施情景游戲:我說你做二、不同層級人員角色的溝通特點三、理想的溝通八種境界四、溝通的五項基本原則五、投訴處理六脈神劍1.控制:控制自己的...

 講師:聞方 咨詢電話:010-82593357下載需求表


《掌握關(guān)鍵-基于場景的管理溝通技巧》(推薦講師:羅建華博士)4157345208280課程背景及框架:本課程是以成熟的管理理論為基礎(chǔ),圍繞“管己”、“管人”、“管事”的管理框架,進行實戰(zhàn)訓練,訓練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行,省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主,而不是一堆不知如何運用的理論。本場培訓...

 講師:羅建華 咨詢電話:010-82593357下載需求表


《職場對內(nèi)溝通技巧》【課程背景】溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件!一個人成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言,人們越來越強調(diào)建立學習型的企業(yè),越來越強調(diào)團隊合作精神,因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵;對企業(yè)外部而言,為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補,人們需要掌握談判與合作等溝通技巧;對企業(yè)自身而言,為了更好地在...

 講師:羅建華 咨詢電話:010-82593357下載需求表


《職場高效跨部門及上下級溝通技巧》【課程背景】溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件!一個人成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言,人們越來越強調(diào)建立學習型的企業(yè),越來越強調(diào)團隊合作精神,因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵;對企業(yè)外部而言,為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補,人們需要掌握談判與合作等溝通技巧;對企業(yè)自身而言...

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《贏在協(xié)同--高效溝通與閉環(huán)執(zhí)行》(推薦講師:羅建華)【課程背景】在大型組織中,常見的現(xiàn)象是:各自為政,各占山頭--部門墻嚴重,導致企業(yè)內(nèi)耗嚴重;職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉,這工作不是我的,你別找我--導致工作效率低下;作為項目牽頭人往往很累,而協(xié)作人常常袖手旁觀--嚴重影響辦事效率和效果;......研究發(fā)現(xiàn):一個協(xié)作順暢的企業(yè),相比那些協(xié)作障礙/困難的企業(yè)...

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《贏在協(xié)同--高效溝通與閉環(huán)執(zhí)行》(推薦講師:羅建華)【課程背景】在大型組織中,常見的現(xiàn)象是:各自為政,各占山頭--部門墻嚴重,導致企業(yè)內(nèi)耗嚴重;職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉,這工作不是我的,你別找我--導致工作效率低下;作為項目牽頭人往往很累,而協(xié)作人常常袖手旁觀--嚴重影響辦事效率和效果;......研究發(fā)現(xiàn):一個協(xié)作順暢的企業(yè),相比那些協(xié)作障礙/困難的企業(yè)...

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《跨部門與上下級溝通技巧》課程背景:為什么在企業(yè)當中大家抱著美好的愿望,卻達不到理想的溝通效果?為什么在組織內(nèi)我們溝通的出發(fā)點是要解決問題,卻引發(fā)出很多壞情緒?為什么盡管我們表達的很清楚,但對方仍然誤解我們的意思?為什么我們是用心溝通,對方卻感受不到?為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通?對不同的人,應該如何調(diào)整溝通的方式?如何讓組織內(nèi)的溝通變得更有效?這些...

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《贏在協(xié)同--高效溝通與閉環(huán)執(zhí)行》(推薦講師:羅建華)【課程背景】在大型組織中,常見的現(xiàn)象是:各自為政,各占山頭--部門墻嚴重,導致企業(yè)內(nèi)耗嚴重;職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉,這工作不是我的,你別找我--導致工作效率低下;作為項目牽頭人往往很累,而協(xié)作人常常袖手旁觀--嚴重影響辦事效率和效果;......研究發(fā)現(xiàn):一個協(xié)作順暢的企業(yè),相比那些協(xié)作障礙/困難的企業(yè)...

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向下高效溝通實際客戶要的向下管理,我建議結(jié)合下屬溝通的典型工作場景,輔以工具和技巧,實戰(zhàn)實戰(zhàn)實用,一會就會,拿來利用!1.如何與下屬高效溝通?向下溝通的核心要點;2.如何部署工作?下屬工作部署技巧—部署任務五遍法(適合簡單任務);工作任務六步法(適合復雜任務);3.如何分派任務?工作分派的技巧;4.如何激勵下屬?下屬激勵的BIA和BIC反饋技巧;精神激勵常用...

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《高效溝通》(講師:羅建華)【課程背景】在大型組織中,常見的現(xiàn)象是:各自為政,各占山頭--部門墻嚴重,導致企業(yè)內(nèi)耗嚴重;職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉,這工作不是我的,你別找我--導致工作效率低下;作為項目牽頭人往往很累,而協(xié)作人常常袖手旁觀--嚴重影響辦事效率和效果;......研究發(fā)現(xiàn):一個協(xié)作順暢的企業(yè),相比那些協(xié)作障礙/困難的企業(yè),其整體的效率和效益要高至...

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《基于DISC測評的高效溝通技巧》(推薦講師:羅建華)【課程背景】溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件!一個人成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言,人們越來越強調(diào)建立學習型的企業(yè),越來越強調(diào)團隊合作精神,因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵;對企業(yè)外部而言,為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補,人們需要掌握談判與合作等溝通...

 講師:羅建華 咨詢電話:010-82593357下載需求表


《基于DISC測評的高效溝通技巧》(推薦講師:羅建華)【課程背景】溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件!一個人成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言,人們越來越強調(diào)建立學習型的企業(yè),越來越強調(diào)團隊合作精神,因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵;對企業(yè)外部而言,為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補,人們需要掌握談判與合作等溝通...

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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