溝通技巧課程體系
章溝通的基本概念一、溝通的定義與特征1.溝通的定義2.溝通的內(nèi)涵3.溝通的作用4.溝通的類別5.隱藏性訊息決定了溝通的80成功性6.溝通漏斗溝通練習(xí)：單向表達與雙向溝通二、溝通模型與策略1.卓越溝通模型視頻分享：毛澤東與許世友2.雙向交流因子A.發(fā)送者B.接收者C.信息D.途徑E.編碼F.解碼G.反饋H.篩選I.環(huán)境J.干擾3．溝通策略選擇第二章溝通主體分析...
講師：唐振瑋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《房企中高層管理者溝通技巧提升實務(wù)》 課時：6H
課程大綱課程開篇模塊一溝通中管理者角色定位章 角色定位第1節(jié)角色定位概念第2節(jié)角色定位誤區(qū)及解決措施案例分析：種了別人的地，荒了自己的田。第二章管理者角色定位第1節(jié)資源整合者第2節(jié)目標執(zhí)行者第3節(jié)緩沖器第4節(jié)教練模塊二管理者溝通技巧訓(xùn)練章知人善用的DISC行為風格理論第1節(jié)DISC的兩個基礎(chǔ)第2節(jié)DISC的維度案例分析：提高對他人的敏感度。第二章溝通協(xié)作水平...
講師：郭朗 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《置業(yè)顧問客戶溝通技巧訓(xùn)練》 課時：6H
課程大綱課程開篇模塊一房地產(chǎn)營銷中的客戶溝通章 置業(yè)顧問客戶溝通時的關(guān)鍵技能第1節(jié)發(fā)現(xiàn)客戶需求第2節(jié)洞悉客戶真實需求第3節(jié)價值鏈接需求第4節(jié)成交客戶溝通技巧案例研討：實效溝通技巧——請客戶幫忙第二章銷售就是溝通說服第1節(jié)溝通說服的5個步驟第2節(jié)溝通說服的關(guān)鍵第3節(jié)溝通說服要善于引誘第4節(jié)衡量置業(yè)顧問銷售能力案例研討：她用游艇賣房子。第三章房地產(chǎn)營銷的銷售原則...
講師：郭朗 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：高效溝通的認知與運用一、何謂高效溝通？1、高效溝通的定義和意義2、職業(yè)人成功的能力解讀3、高效溝通的三大要素4、認知溝通的過程與障礙二、NLP高效溝通的“前提假設(shè)”1、溝通的意義決定與對方的回應(yīng)2、重復(fù)舊的溝通方法只會得到舊的結(jié)果3、溝通沒有失敗，只有信息的反饋4、沒有兩個人的溝通模式是一樣的第二單元：高效溝通核心的四個步驟一、關(guān)于聆聽的技能 1、聆...
講師：唐振瑋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、NLP對溝通的態(tài)度溝通的幾個前提假設(shè)1.地圖并非實際的疆域；2.行為背后都有一個積極的意圖；3.溝通的意義取決于回應(yīng)；4.重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果5.事情本無意義，所有的意義都是人加上去的溝通三大目的1.獲取或提升正面的、好的感覺2.去除或擺脫負面的不好的感覺3.借由溝通，來改變某一些事情或結(jié)果溝通障礙五大主因一、當時處于一種不恰當?shù)臏贤ㄐ木扯?、雙...
講師：唐振瑋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、NLP對溝通的態(tài)度1.溝通的幾個前提假設(shè)1）地圖并非實際的疆域；2）行為背后都有一個積極的意圖；3）溝通的意義取決于回應(yīng)；4）重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果5）事情本無意義，所有的意義都是人加上去的2.溝通三大目的1）獲取或提升正面的、好的感覺2）去除或擺脫負面的不好的感覺3）借由溝通，來改變某一些事情或結(jié)果3.溝通障礙五大主因1）當時處于一種不恰當?shù)臏?..
講師：唐振瑋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：了解建設(shè)性的溝通一、正式場合的溝通情景1、情景模擬：公司工作進度的報告會2、小組活動：評估、給予反饋二、非正式場合的溝通情景1、避免提供和接收反饋溝通的原因2、懼怕產(chǎn)生矛盾3、擔心不受歡迎4、缺乏自信5、案例賞析：成長的代價三、建設(shè)性溝通的好處1、溝通不帶評價色彩2、值得表揚，可靠3、能產(chǎn)生雙贏的結(jié)果4、促進學(xué)習(xí)和進步5、了解他人對行為和表現(xiàn)的看法6、...
講師：唐振瑋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：了解建設(shè)性的溝通一、正式場合的溝通情景1、情景模擬：公司工作進度的報告會2、小組活動：評估、給予反饋二、非正式場合的溝通情景1、避免提供和接收反饋溝通的原因2、懼怕產(chǎn)生矛盾3、擔心不受歡迎4、缺乏自信5、案例賞析：成長的代價三、建設(shè)性溝通的好處1、溝通不帶評價色彩2、值得表揚，可靠3、能產(chǎn)生雙贏的結(jié)果4、促進學(xué)習(xí)和進步5、了解他人對行為和表現(xiàn)的看法6、...
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溝通認知溝通的基本原理※何謂溝通※溝通三大要素:1、明確的目標2、信息、思想和情感3、以求達成共同的協(xié)議※溝通的態(tài)度※溝通三個環(huán)節(jié)傾聽、表達、反饋體驗游戲：集體作畫學(xué)會傾聽、發(fā)問、反饋※單向溝通與雙向溝通的比較※傾聽的5大層次大病癥※如何提高傾聽技巧※同理心傾聽※溝通中說的技巧※溝通時發(fā)問的語言使用技巧※說服他人時的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用...
講師：魏濱 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：正面情緒連結(jié)1、與人互動的正確心態(tài)2、自我激勵的互動技巧3、人際溝通的重點分析4、案例解析：工作中正面與負面情緒第二單元：樂在工作1、干法：樂在工作的思維方程式2、向內(nèi)歸因，快樂工作氛圍的關(guān)鍵3、影響力——領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)負起的責任4、活動體驗：團隊價值觀排序第三單元：情緒管理與壓力疏解1、清楚情緒和壓力的定義2、了解情緒的真正來源3、情緒管理治標與治本的方法...
講師：唐振瑋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、高效溝通概述什么是溝通訓(xùn)練：記錄剛剛發(fā)生的事件溝通的基礎(chǔ)——理解人的差異化溝通是雙向的——約.哈利視窗的應(yīng)用二、直接影響力——有效傾聽與表達能力提升高效溝通中的四種障礙了解對方——同理心傾聽有效表達的KISS原則溝通中的語言贊美藝術(shù)漢堡包原則與BRAA表達公式-批評建議的語言技巧化解溝通中的敵對情緒——3F法則如何說服他人——溝通說服術(shù)的關(guān)鍵技巧（利害、...
講師：佟偉富 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱一、NLP對溝通的態(tài)度溝通的幾個前提假設(shè)1.地圖并非實際的疆域；2.行為背后都有一個積極的意圖；3.溝通的意義取決于回應(yīng)；4.重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果5.事情本無意義，所有的意義都是人加上去的溝通三大目的1.獲取或提升正面的、好的感覺2.去除或擺脫負面的不好的感覺3.借由溝通，來改變某一些事情或結(jié)果溝通障礙五大主因一、當時處于一種不恰當?shù)臏贤ㄐ?..
講師：唐振瑋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
從心出發(fā)--高效溝通 課時：6H
從心出發(fā)——高效溝通技巧培訓(xùn)【課程背景】一個企業(yè)要贏得市場，獲得客戶尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營銷、人才等因素，從管理根本來看，企業(yè)內(nèi)外部必須擁有良好的溝通機制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會信心。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問題...
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場高效溝通力1天 課時：6H
職場高效溝通---高情商職場溝通力|課程收益|?掌握職場情商，能夠提高自我情緒覺察力以及處理好與他人溝通中的負面情緒?掌握職場溝通的理法，了解溝通的基本原理并可以靈活運用在不同溝通場景中?掌握職場溝通的功法，做到能夠清晰表達，有效傾聽，善于引導(dǎo)?掌握職場溝通的技法，自如運用多種有效的溝通工具，實現(xiàn)組織內(nèi)部的高效能溝通。|課程時間|6課時|課程大綱|小組討論：...
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《從心出發(fā)-NLP職場溝通技巧訓(xùn)練》【課程背景】日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通。”溝通在我們的工作和生活中無處不在，職場人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了個人的成功也決定了企業(yè)經(jīng)營的成敗。溝通的秘訣不僅僅在于聽和說，關(guān)鍵是要達成“通”的效果，這意味著溝通的結(jié)果既不是你說服了我，也不是我說服了你，而是我們共同找到一...
