溝通技巧課程體系
l溝通知識(shí)概述（溝通的定義及重要性/溝通的類別/溝通的原理）l為什么溝而不通（溝通渠道/語(yǔ)言表達(dá)不暢或缺乏技巧/55387定律/情緒把控/未能客觀理解對(duì)方）l溝通能力提升（開啟、選擇合適溝通渠道/良好溝通氛圍/巧用語(yǔ)言藝術(shù)/重視非語(yǔ)言信息傳遞/運(yùn)用同理心）l職場(chǎng)溝通理念及技巧如何向上司匯報(bào)/水平溝通/向下屬推銷建議的方法（中高層）...
講師：胡雪力 咨詢電話：010-82593357下載需求表
性格分析與高效溝通一、前言 ◇一次授課的經(jīng)歷 ◇古人對(duì)知人的觀點(diǎn) 性格分析與高效溝通二、性格解析 ◇何謂性格 ◇性格的形成因素 ◇性格的特點(diǎn) ◇性格的四液說(shuō)與氣質(zhì)說(shuō) 性格分析與高效溝通三、性格測(cè)試與分類 1、性格測(cè)試練習(xí) 2、組建團(tuán)隊(duì)，起隊(duì)名，設(shè)計(jì)圖畫與人生格言 ◇紅隊(duì) ◇藍(lán)隊(duì) ◇黃隊(duì) ◇綠隊(duì) 3、四大性格典型特點(diǎn) ◇紅色...
講師：陳步峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與性格分析一、前言 ◇一次授課的經(jīng)歷 ◇古人對(duì)知人的觀點(diǎn) 高效溝通與性格分析二、性格解析 ◇何謂性格 ◇性格的形成因素 ◇性格的特點(diǎn) ◇性格的四液說(shuō)與氣質(zhì)說(shuō) 高效溝通與性格分析三、性格測(cè)試與分類 1、性格測(cè)試練習(xí) 2、組建團(tuán)隊(duì)，起隊(duì)名，設(shè)計(jì)圖畫與人生格言 ◇紅隊(duì) ◇藍(lán)隊(duì) ◇黃隊(duì) ◇綠隊(duì) 3、四大性格典型特點(diǎn) ◇紅色...
講師：陳步峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
人際溝通技巧與影響力提升一、溝通的基本認(rèn)知 ◇什么是溝通 ◇溝通的程序與要素 ◇溝通障礙與風(fēng)險(xiǎn) 說(shuō)明：本單元重點(diǎn)在于揭示溝通的力與難，幫助學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)溝通的價(jià)值及溝通困難的原因，并全面理解溝通的含義與程序、要素，了解溝通的常見障礙?！ ?shí)作練習(xí)：收款機(jī)的故事 培訓(xùn)方式：講課、小組討論、實(shí)作練習(xí)、故事分享 人際溝通技巧與影響力提升二、溝通的正確...
講師：陳步峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通知識(shí)概述l溝通的定義及重要性l溝通的類別l溝通的原理二、為什么溝而不能l溝通渠道l語(yǔ)言表達(dá)不暢或缺乏技巧l55387定律l情緒把控l未能客觀理解對(duì)方三、溝通能力提升l兩個(gè)角度提升溝通能力l開啟、選擇合適溝通渠道l良好溝通氛圍l選擇溝通方式，巧用語(yǔ)言藝術(shù)提高表達(dá)能力提高發(fā)問能力提高傾聽能力提高反饋能力l重視非語(yǔ)言信息傳遞肢體語(yǔ)言助溝通五步對(duì)抗表思想l運(yùn)...
講師：胡雪力 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)經(jīng)理人的高效溝通培訓(xùn) 課時(shí)：18H
【課程大綱】溝通之路一階：風(fēng)采展示制定組名、組訓(xùn)、組徽，選出組長(zhǎng)。各組展示：分組形式，迅速建立溝通環(huán)境，初步形成團(tuán)隊(duì)氣氛，要求同部門人員不在同一組。由現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員對(duì)其他組的風(fēng)采展示進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。溝通之路第二階：認(rèn)識(shí)溝通一、了解不同性格的人1、老虎型2、孔雀型3、考拉型4、貓頭鷹型二、與四種不同性格的人的溝通之道1、與老虎型性格的人一起行動(dòng)2、與孔雀型性格的人一起...
講師：劉乃持 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通打造超強(qiáng)凝聚力 課時(shí)：18H
【課程大綱】（本課程的情境案例可依據(jù)公司實(shí)際情境進(jìn)行設(shè)置）溝通之路階：風(fēng)采展示制定組名、組訓(xùn)、組徽，選出組長(zhǎng)。各組展示：分組形式，迅速建立溝通環(huán)境，初步形成團(tuán)隊(duì)氣氛，要求同部門人員不在同一組。由現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員對(duì)其他組的風(fēng)采展示進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。溝通之路第二階：認(rèn)識(shí)溝通一、了解不同性格的人1、老虎型2、孔雀型3、考拉型4、貓頭鷹型二、與四種不同性格的人的溝通之道1、與老...
講師：劉乃持 咨詢電話：010-82593357下載需求表
由內(nèi)而外打造個(gè)人品牌-植入式商務(wù)禮儀與溝通技巧課程大綱2天 課時(shí)：12H
由內(nèi)而外打造個(gè)人品牌——植入式商務(wù)禮儀與溝通技巧主講：李汶娟【課程背景】銀行業(yè)不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)于千家萬(wàn)戶的服務(wù)行業(yè)。而銀行的金融屬性不僅使其具有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更具有經(jīng)營(yíng)信用企業(yè)的服務(wù)特性。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展、大量外資銀行的涌入、金融產(chǎn)品同質(zhì)化等現(xiàn)象，使銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更充分，致使銀行面臨從結(jié)算型業(yè)務(wù)到服務(wù)型業(yè)務(wù)、從服務(wù)型業(yè)務(wù)到智...
講師：李汶娟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《識(shí)人、知己-高效溝通》課程大綱 課時(shí)：12H
《識(shí)人、知己--高效溝通》【課程背景】一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)。——現(xiàn)代管理之父-德魯克良好的溝通會(huì)讓人體驗(yàn)到愉快。工作中高質(zhì)量的溝通就不會(huì)讓人覺得交談是浪費(fèi)時(shí)間，也不會(huì)感到無(wú)聊，更不會(huì)冒犯別人避免沖突，成為一次愉快的交談。---TED演講《10waystohaveabetterconver...
講師：于濱 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通、卓越匯報(bào)》課程大綱 課時(shí)：12H
《高效溝通、卓越匯報(bào)》課程大綱【課程背景】良好的溝通會(huì)讓人體驗(yàn)到愉快。工作中高質(zhì)量的溝通就不會(huì)讓人覺得交談是浪費(fèi)時(shí)間，也不會(huì)感到無(wú)聊，更不會(huì)冒犯別人避免沖突，成為一次愉快的交談。---TED演講《10waystohaveabetterconversation》日常工作匯報(bào)，專題項(xiàng)目匯報(bào)，定期述職匯報(bào)，競(jìng)選競(jìng)聘匯報(bào)，對(duì)外交流匯報(bào)，這些統(tǒng)稱為“工作匯報(bào)”，精彩高...
講師：于濱 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)高效溝通課綱 課時(shí)：6H
職場(chǎng)高效溝通技巧提升李愛敏【課程背景】良好的溝通是一個(gè)組織內(nèi)人與人之間相互交流、達(dá)成共識(shí)、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的重要途徑。你的組織內(nèi)是否存在因溝通不暢而導(dǎo)致的戰(zhàn)斗力弱和執(zhí)行力差的問題？如何破解團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生的誤會(huì)和隔閡？如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間的順暢溝通？本課程融匯心理學(xué)、身心語(yǔ)言程式學(xué)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)助你一臂之力。【課程收益】1、幫助學(xué)員了解溝通的基本知識(shí)和人際溝通的心理效...
講師：李愛敏 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通課綱 課時(shí)：6H
職場(chǎng)高效溝通技巧提升李愛敏【課程背景】為什么你盡心盡力表達(dá)對(duì)方依然誤解你的意思？為什么你經(jīng)常好心辦壞事，團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生誤會(huì)和隔閡？如何破解因溝通不暢而導(dǎo)致的組織戰(zhàn)斗力弱和執(zhí)行力差的問題？本課程融匯心理學(xué)、身心語(yǔ)言程式學(xué)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)助你一臂之力。【課程收益】1、幫助學(xué)員了解溝通的基本知識(shí)和人際溝通的心理效應(yīng)2、幫助學(xué)員快速掌握溝通秘訣，建立良好的人際關(guān)系...
講師：李愛敏 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《提升溝通技能、打造卓越團(tuán)隊(duì)》——保險(xiǎn)公司溝通技巧訓(xùn)練主講：李瑞倩【課程背景】在當(dāng)今保險(xiǎn)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈?？蛻粲懈叩钠谕鸵螅麄兤谕c保險(xiǎn)公司建立良好的溝通關(guān)系，并獲得專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)。因此，提升工作人員的溝通技能變得尤為重要，以滿足客戶需求并在市場(chǎng)中脫穎而出。同時(shí)保險(xiǎn)公司內(nèi)部涉及多個(gè)部門和崗位之間的合作和協(xié)調(diào)。良好的溝通技能可以促進(jìn)信息流動(dòng)和工作效...
講師：李瑞倩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職業(yè)經(jīng)理人高效溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
職業(yè)經(jīng)理人高效溝通與協(xié)作主講：李瑞倩老師【課程背景】國(guó)與國(guó)之間、廠商之間、企業(yè)與客戶之間、客戶與用戶之間、人與人之間，溝通無(wú)處不在。尤其在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里、商業(yè)世界中，一次高效的溝通，不僅能夠成交客戶、成就客戶，為企業(yè)爭(zhēng)取更大的利益，創(chuàng)造更大的價(jià)值，也能使客戶與企業(yè)建立起緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，長(zhǎng)期雙贏、共贏。本課程基于商務(wù)溝通的基礎(chǔ)理論，本著實(shí)戰(zhàn)實(shí)效和實(shí)用為原則...
講師：李瑞倩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行員工營(yíng)銷溝通技巧》 課時(shí)：6H
《銀行員工營(yíng)銷溝通技巧》主講：李瑞倩【課程背景】本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務(wù)工作更具針對(duì)性，我們必須從客戶的角度來(lái)看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作，同時(shí)...
