溝通技巧課程體系
團(tuán)隊(duì)協(xié)作 高效溝通 課時(shí)：6H
《團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效溝通》——團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)管理與溝通技巧課時(shí)：2天（每天6小時(shí)可壓縮為1天）學(xué)員：企業(yè)中高層管理者課程大綱：暖身破冰：辦公室養(yǎng)生操——小龍舞送禮物：小禮物，快速融入學(xué)習(xí)的終極目標(biāo)是什么？——改變第一章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力互動(dòng)暖身游戲一、分組：選出組長(zhǎng)隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)歌、團(tuán)旗團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示PK二、團(tuán)隊(duì)PK游戲游戲：歡樂(lè)無(wú)極三、職業(yè)化的認(rèn)知1、我們靠什么生活的...
講師：田莉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
色彩識(shí)人——職場(chǎng)高效溝通技巧 課時(shí)：6H
《色彩識(shí)人——職場(chǎng)高效溝通技巧》【課程背景】為什么在人際溝通中總是會(huì)覺(jué)得沒(méi)有共同語(yǔ)言?為什么對(duì)方總是不理解自己?當(dāng)我們花費(fèi)大量時(shí)間精力用于溝通時(shí)卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限?作為企業(yè)的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福曾說(shuō)：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?！笨突芯康慕Y(jié)論：“專業(yè)知識(shí)在個(gè)人成功中作用...
講師：田莉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
體驗(yàn)性高效溝通和執(zhí)行力 課時(shí)：12H
《體驗(yàn)性的高效溝通和執(zhí)行力大法》【課程背景】很多時(shí)候，簡(jiǎn)單的工作因?yàn)閺?fù)雜的需求就會(huì)變得難以實(shí)施，要有超強(qiáng)的應(yīng)變能力才能處理好工作中的各種問(wèn)題?；鶎拥男〗M長(zhǎng)不僅需要扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)，溝通技術(shù)，情緒管理等技能也是非常重要的。本次的團(tuán)體課程可以讓我們工作人員迅速掌握并且熟練運(yùn)用這些技能?！菊n程目標(biāo)】掌握安撫員工的情緒的方法，以便工作順利進(jìn)行深度了解自己，學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)自己...
講師：師曉曼 咨詢電話：010-82593357下載需求表
“有效溝通技巧”培訓(xùn)方案 課時(shí)：12H
“有效溝通技巧”培訓(xùn)方案課程時(shí)間：1--2天課程對(duì)象：公司部門經(jīng)理、主管及基層員工課程意義：?如果說(shuō)，在一個(gè)人的職業(yè)生涯中，有什么能力與專業(yè)技能具有更重要的地位，那么就應(yīng)該是溝通能力。這個(gè)能力，卻是最容易為剛畢業(yè)的大學(xué)生所忽視的能力，甚至很多人沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，那是一種至關(guān)重要的工作能力。?企業(yè)成功源于溝通，美國(guó)沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說(shuō)過(guò)：“如果你必須將沃爾...
講師：胡雪力 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《九型人格與銷售高效溝通》 課時(shí)：12H
《九型人格與銷售高效溝通》——講師劉超你們銷售團(tuán)隊(duì)了解以下信息嗎？什么樣的客戶喜歡銷售人員的奉承贊美？什么樣的客戶會(huì)因?yàn)殇N售人員的贊美而懷疑你別有用心？什么樣的客戶拖的越久越?jīng)]有希望？什么樣的客戶愿意跟你做朋友？什么樣的客戶“親情牌”、“關(guān)系學(xué)”反而適得其反？不同的客戶如何做到快速成交？如果銷售人員能具備這些能力，企業(yè)會(huì)有什么轉(zhuǎn)變？能讀懂客戶的眼神傳達(dá)出訊息...
講師：劉超 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《九型人格與高效溝通》——?jiǎng)⒊n程背景您是否存在以下困惑？作為一個(gè)上司，我很關(guān)愛(ài)我的下屬，可是為什么他們卻不領(lǐng)情？作為一個(gè)企業(yè)決策首腦，我到了一個(gè)事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認(rèn)同和順利實(shí)施？我的優(yōu)秀員工總是流動(dòng)性很大，他們到底追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他們呢我怎么為下屬分配工作，不同的工作交給誰(shuí)做最省...
講師：劉超 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行商務(wù)禮儀與客戶溝通技巧》 課時(shí)：12H
《銀行商務(wù)禮儀與客戶溝通技巧》【課程背景】銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣商品的特殊企業(yè)，是服務(wù)于千家萬(wàn)戶的服務(wù)企業(yè)，是經(jīng)營(yíng)信用的特殊行業(yè)，有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更有其自身行業(yè)服務(wù)的特性。隨著我國(guó)金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入，各家銀行經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的同質(zhì)化，客觀上已經(jīng)把銀行逼上了絕路—力拼服務(wù)！服務(wù)作為銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為銀行業(yè)的主旋律！本課程幫助銀行服務(wù)人員提升服務(wù)品質(zhì)...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)務(wù)人員禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：18H
《醫(yī)務(wù)人員禮儀與溝通技巧》【課程背景】醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者追求美好生活的欲望。這對(duì)于恢復(fù)患者的身心健康，將產(chǎn)生無(wú)可替代的積極影響。所以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，加強(qiáng)醫(yī)生禮儀修養(yǎng)，提高護(hù)士人員素質(zhì)，塑造醫(yī)院良好形象，已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與公共溝通技巧》 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與公共溝通技巧》【課程背景】任何集體，任何個(gè)人，沒(méi)有溝通就沒(méi)有合作；沒(méi)有溝通就沒(méi)有人與人之間的交流；溝通無(wú)處不在。要學(xué)會(huì)和不同類型的人相處愉快，溝通順暢，就要學(xué)會(huì)溝通這門語(yǔ)言藝術(shù)。而商務(wù)禮儀已經(jīng)成為國(guó)人的一門必修課，是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)！是職場(chǎng)素養(yǎng)的表達(dá)！是企業(yè)形象的傳遞！是國(guó)民綜合素質(zhì)的呈現(xiàn)！修身、齊家、治國(guó)、平天下！【課程收益】掌握商務(wù)禮儀的基本要...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與職業(yè)素養(yǎng)修煉 課時(shí)：6H
《高效溝通與職業(yè)素養(yǎng)修煉》【課程背景】您知道職業(yè)化形象和素養(yǎng)對(duì)您開(kāi)拓市場(chǎng)和客戶溝通的重要性嗎？您知道怎樣通過(guò)有效的溝通表達(dá)方式傳遞信息，進(jìn)而讓你的溝通具有影響力和說(shuō)服力？您知道銷售過(guò)程如何說(shuō)服客戶的溝通技巧嗎？您知道很多工作中的不順暢都是因?yàn)闆](méi)有很好的溝通造成的嗎？您知道如何通過(guò)高效的溝通打造超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力嗎？您知道針對(duì)不同性格的人溝通方式要有調(diào)整嗎？您知...
講師：劉乃持 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)經(jīng)理人的高效溝通 課時(shí)：6H
《職業(yè)經(jīng)理人的高效溝通》【課程背景】您知道很多工作中的不順暢都是因?yàn)闆](méi)有很好的溝通造成的嗎？您知道如何通過(guò)高效的溝通打造超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力嗎？您知道怎樣通過(guò)有效的溝通表達(dá)方式傳遞信息，進(jìn)而讓你的溝通具有影響力和說(shuō)服力？你知道針對(duì)不同性格的人溝通方式要有調(diào)整嗎？在工作中如何能有效的向上溝通、平行溝通和向下溝通？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝通...
講師：劉乃持 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通打造團(tuán)隊(duì)凝聚力 課時(shí)：6H
《高效溝通打造超強(qiáng)凝聚力》【課程背景】您知道很多工作中的不順暢都是因?yàn)闆](méi)有很好的溝通造成的嗎？您知道如何通過(guò)高效的溝通打造超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力嗎？您知道怎樣通過(guò)有效的溝通表達(dá)方式傳遞信息，進(jìn)而讓你的溝通具有影響力和說(shuō)服力？你知道針對(duì)不同性格的人溝通方式要有調(diào)整嗎？在工作中如何能有效的向上溝通、平行溝通和向下溝通？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝...
講師：劉乃持 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者基于DISC的高效溝通 課時(shí)：12H
《管理者基于DISC的高效溝通》【課程背景】您知道很多工作中的不順暢都是因?yàn)闆](méi)有很好的溝通造成的嗎？您知道如何通過(guò)高效的溝通打造超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力嗎？您知道怎樣通過(guò)有效的溝通表達(dá)方式傳遞信息，進(jìn)而讓你的溝通具有影響力和說(shuō)服力？你知道針對(duì)不同性格的人溝通方式要有調(diào)整嗎？在工作中如何能有效的向上溝通、平行溝通和向下溝通？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，...
講師：劉乃持 咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通之路開(kāi)啟：章：職業(yè)化素養(yǎng)七大修煉一、結(jié)構(gòu)性思維修煉結(jié)構(gòu)性思維在語(yǔ)言表達(dá)中的應(yīng)用結(jié)構(gòu)性思維在客戶開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用二、品牌思維修煉賣產(chǎn)品之前得先賣自己職業(yè)人品牌修煉四步驟（1）定位（2）包裝（3）推廣（4）維護(hù)三、人脈思維修煉一個(gè)人的成功是別人加自己的努力你的人脈有哪些？如何拓展人脈？四、學(xué)習(xí)思維修煉為什么要學(xué)習(xí)職業(yè)人個(gè)人知識(shí)體系如何快速成為行家？五、內(nèi)向思維修...
講師：劉乃持 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】前言：跨部門溝通常見(jiàn)問(wèn)題章：開(kāi)啟溝通1、了解不同性格的人?D-支配性?I–影響型?S-支持型?C-思考型2、與不同性格的人的溝通之道?與D性格的人一起行動(dòng)?與I性格的人一起快樂(lè)?與S性格的人一起輕松?與C型性格的人一起統(tǒng)籌3、對(duì)待溝通差異的三階段?忍受?接受?享受4、高情商溝通的五個(gè)維度5、管理70靠溝通第二章：提升跨部門溝通能力1、跨部門溝通影...
