商務(wù)禮儀課程體系
《銀行新員工商務(wù)禮儀》（一天版） 課時：6H
銀行新員工商務(wù)禮儀【課程背景】當(dāng)90后這代新生力量步入工作崗位時，如何能夠快速融入團(tuán)隊、適應(yīng)行內(nèi)各項規(guī)章制度、用心服務(wù)客戶，這是所有銀行都面臨的緊迫任務(wù)，今天激烈競爭的環(huán)境下，銀行企業(yè)間比拼的是軟實力，新員是代表著本行的整體形象，而禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問好，它存在與日常工作生活中的點滴中?！菊n程時長】6小時【授課形式】理論講授+模擬演練+頭腦風(fēng)暴...
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
植入式商務(wù)禮儀 課時：18H
《植入式商務(wù)禮儀》【課程背景】交流時，微表情、小動作都暗藏玄機(jī)，您讓對方誤解了嗎？遞材料和給簽字筆的姿勢各有講究，您做到位了嗎？坐相、站姿、儀容、儀表向來男女有別，您做到得體了嗎？魔鬼存在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)暴露你的禮儀修為。尤其是商務(wù)場合，穿禮服著套裝的您，如果不懂禮，直接有損您的職業(yè)形象和企業(yè)品牌，影響客戶滿意度，甚至成單。每個人都是企業(yè)的形象，其一舉一動都代表...
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀提升辦公規(guī)范職業(yè)素養(yǎng)什么是職業(yè)素養(yǎng)知識、技能與態(tài)度的關(guān)系職場應(yīng)有的心態(tài)：積極、感恩、合作、服務(wù)……聊一聊大家的崗位：團(tuán)隊與個人的關(guān)系職場溝通為什么溝通失敗？溝通的基本概念完整溝通三大環(huán)節(jié)如何做好職場溝通金字塔與有效匯報如何將思想組織成金字塔自上而下表達(dá)，結(jié)論先行自下而上思考，總結(jié)概括運用金字塔結(jié)構(gòu)的效果情景演練：工作匯報郵寄禮儀郵寄貨品郵寄禮品接待禮...
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造課程背景：現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象。企業(yè)的成員講究禮儀，就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象。一個具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員學(xué)好禮儀，既是個人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固企業(yè)良好形象的...
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
禮贏商運·商務(wù)會議接待與宴請禮儀（課時1天）第一部分：商務(wù)會議接待一、引言：會議接待的基本原則是什么？會議接待要具備的關(guān)鍵核心要素是什么？小組討論：如何評估一場好的會議接待？二、會議接待前需要準(zhǔn)備的事項有哪些？1、基本情況匯總：2、設(shè)定接待計劃：3、接待人員培訓(xùn)：4、接待環(huán)境布置：練習(xí)：組織一場會議，列出準(zhǔn)備LIST單討論：會議接待中最重要的是哪一環(huán)？哪個崗...
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工商務(wù)禮儀【課程背景】21世紀(jì)社會文明高度發(fā)展，企業(yè)形象和服務(wù)至關(guān)重要，企業(yè)獲勝的關(guān)鍵是服務(wù)和品牌形象，而品牌形象的樹立和每一個公司員工形象息息相關(guān)，因此21世紀(jì)企業(yè)最應(yīng)該學(xué)習(xí)的一節(jié)課就是禮儀，而不是所謂的技巧，試想一個不學(xué)禮、不知禮、不習(xí)禮、不用禮的人，沒有良好素養(yǎng)的人，懂得再多的技巧又有什么用呢？公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反...
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
禮迎人生·儀路前行·商務(wù)禮儀與公眾演講 課時：18H
禮迎人生·儀路前行·商務(wù)禮儀與公眾演講一、培訓(xùn)意義隨著社會的快速發(fā)展，職場人士的商務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。當(dāng)今社會，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍！學(xué)好商務(wù)禮儀可以增強(qiáng)企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽(yù)，進(jìn)而增加企業(yè)的效益。二、培訓(xùn)形式分組、研討、互動、案例、理論、多媒體、觀摩、實操三、課程收益： 1、塑造良好...
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 課時：6H
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造一、課程前言對于個人而言，初次會面如果您的外在形象不能給他人留下良好的第一印象，那么對方一定不會花更多的時間來了解您的內(nèi)涵。對于企業(yè)而言，對品牌的外部塑造要求越來越高，而企業(yè)員工素養(yǎng)與企業(yè)品牌息息相關(guān)，可謂“差之毫厘，謬以千里”?？梢院敛豢鋸埖恼f：每位員工都是企業(yè)的代言人，每位員工留給客戶的印象等同于客戶對企業(yè)的感知度。心態(tài)決定命運，形...
講師：呂梓陌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新員工商務(wù)禮儀》（兩天版） 課時：12H
新員工商務(wù)禮儀【課程背景】當(dāng)90后這代新生力量步入工作崗位時，如何能夠快速融入團(tuán)隊、適應(yīng)行內(nèi)各項規(guī)章制度、用心服務(wù)客戶，這是所有銀行都面臨的緊迫任務(wù)，今天激烈競爭的環(huán)境下，銀行企業(yè)間比拼的是軟實力，新員是代表著本行的整體形象，而禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問好，它存在與日常工作生活中的點滴中?！菊n程時長】12小時（兩天）【授課形式】理論講授+模擬演練+頭...
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《工匠精神與商務(wù)禮儀》 課時：6H
《工匠精神與商務(wù)禮儀》【課程背景】?當(dāng)今社會，嚴(yán)重缺乏對工匠精神的尊重和探索，湊合、將就、得過且過意識濃厚，對待工作及產(chǎn)品品質(zhì)馬虎，缺乏精益求精的意識，短平快、蘿卜快了不洗泥的思想意識大行其道，深入的根植于員工的內(nèi)心，缺乏對產(chǎn)品品質(zhì)的敬畏，大環(huán)境如此，使員工缺乏培養(yǎng)工匠精神的意識，以及提升工匠精神的方法；?“不學(xué)禮，無以立”?！皭廴苏?，人恒愛之；敬人者，人恒...
講師：吳立國 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行商務(wù)禮儀與客戶溝通技巧》 課時：12H
《銀行商務(wù)禮儀與客戶溝通技巧》【課程背景】銀行是經(jīng)營貨幣商品的特殊企業(yè)，是服務(wù)于千家萬戶的服務(wù)企業(yè)，是經(jīng)營信用的特殊行業(yè)，有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更有其自身行業(yè)服務(wù)的特性。隨著我國金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入，各家銀行經(jīng)營產(chǎn)品的同質(zhì)化，客觀上已經(jīng)把銀行逼上了絕路—力拼服務(wù)！服務(wù)作為銀行的核心競爭力，已經(jīng)成為銀行業(yè)的主旋律！本課程幫助銀行服務(wù)人員提升服務(wù)品質(zhì)...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
醫(yī)護(hù)人員商務(wù)禮儀與高效執(zhí)行力【課程收益】1、通過培訓(xùn)了解醫(yī)護(hù)場合中的禮儀規(guī)范與要求，掌握“空姐式”的醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀，提高學(xué)員的服務(wù)水平，增加醫(yī)院的社會美譽(yù)度。2、通過形體禮儀訓(xùn)練打造“空姐式”的個人形象及醫(yī)院形象，樹立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)品牌形象，為醫(yī)院的發(fā)展帶來更全面的收益。3、通過高效執(zhí)行力的培訓(xùn)打造“軍事化”的執(zhí)行沒有任何借口?！九嘤?xùn)大綱】第一講：醫(yī)護(hù)人員職業(yè)形象塑...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與品味提升》 課時：12H
《商務(wù)禮儀與品味提升》【課程背景】?每一個人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象和構(gòu)筑企業(yè)信用的一項重要課題。禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)。禮儀可以有效塑造自己的專業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨特競爭優(yōu)勢。為此，每個員工都必須理解職...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀大綱》 課時：12H
《商務(wù)禮儀》【課程背景】?每一個人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象和構(gòu)筑企業(yè)信用的一項重要課題。禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)。禮儀可以有效塑造自己的專業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨特競爭優(yōu)勢。為此，每個員工都必須理解職場禮儀的重...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與公共溝通技巧》 課時：12H
《商務(wù)禮儀與公共溝通技巧》【課程背景】任何集體，任何個人，沒有溝通就沒有合作；沒有溝通就沒有人與人之間的交流；溝通無處不在。要學(xué)會和不同類型的人相處愉快，溝通順暢，就要學(xué)會溝通這門語言藝術(shù)。而商務(wù)禮儀已經(jīng)成為國人的一門必修課，是個人修養(yǎng)的體現(xiàn)！是職場素養(yǎng)的表達(dá)！是企業(yè)形象的傳遞！是國民綜合素質(zhì)的呈現(xiàn)！修身、齊家、治國、平天下！【課程收益】掌握商務(wù)禮儀的基本要...
