溝通技巧課程體系
管理類(lèi)《九型人格與高效溝通》 課時(shí)：12H
九型人格與高效溝通課程背景：溝通是生命永恒的主題曲，而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂(lè)章，在于你是否做到認(rèn)識(shí)自己、了解他人、洞察人心、影響他人。在企業(yè)管理中，您是否存在以下困惑？作為一個(gè)上司，我很關(guān)愛(ài)我的下屬，可是為什么他們卻不領(lǐng)情？作為一個(gè)企業(yè)決策首腦，我到了一個(gè)事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認(rèn)同和順利實(shí)施？我的...
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《高效溝通》課程介紹為什么狼可以獨(dú)自在自然界生存，而狗卻不可以？為什么文字的發(fā)明意味著人類(lèi)文明的開(kāi)始？為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時(shí)代的創(chuàng)新？那都是因?yàn)闇贤ǖ淖饔?！溝通是我們每個(gè)人每天都要運(yùn)用的技能，但卻很少有人能夠用好它。管理的核心是溝通，營(yíng)銷(xiāo)的核心是溝通，溝通意味著合作，高效的溝通創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)！課程收益1.了解高效溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識(shí)；2.學(xué)...
講師：安新強(qiáng)在線咨詢(xún)下載需求表
部分職場(chǎng)人在企業(yè)中存在的意義-幫你實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)人的心理定位1.職場(chǎng)人的實(shí)質(zhì)意義2.職場(chǎng)人和企業(yè)的四個(gè)關(guān)系，如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏3.職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色意識(shí)4.職場(chǎng)人應(yīng)遵循的八大職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智5.案例討論：一個(gè)員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求第二部分職場(chǎng)人的六項(xiàng)素質(zhì)一、忠誠(chéng)敬業(yè)1.忠誠(chéng)是職場(chǎng)人的要素，也是個(gè)人品牌的要素2.職場(chǎng)上忠誠(chéng)的幾種表現(xiàn)二、積極樂(lè)觀...
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講：跨部門(mén)協(xié)作與溝通的障礙一、認(rèn)識(shí)組織內(nèi)溝通與協(xié)作中的問(wèn)題及根源；二、企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突根源來(lái)自于四個(gè)方面：1、角色沖突；2、環(huán)境壓力；3、信息不足；4、個(gè)體差異；三、企業(yè)內(nèi)“部門(mén)墻”；1、流程與制度；2、體制與分工；3、企業(yè)文化；第二講明晰角色——跨部門(mén)溝通中的角色定位一、部門(mén)價(jià)值；1、部門(mén)價(jià)值特性、不可替代性；2、協(xié)作必然性、職能專(zhuān)業(yè)性；3、關(guān)系平等性...
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講：成功團(tuán)隊(duì)的特征一、選擇合適的成員，大限度地表現(xiàn)每個(gè)隊(duì)員的業(yè)績(jī)；二、有明確的分工和責(zé)任；三、隊(duì)員的在強(qiáng)項(xiàng)上得到發(fā)揮，在弱項(xiàng)上得到支持；四、共同的目標(biāo)；五、致力于內(nèi)部交流的有效性–正式或非正式的途徑；六、維持紀(jì)律的有效性，正式或非正式的途徑；七、保證質(zhì)量，追求不斷改進(jìn)；八、有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)；第二講：不成功團(tuán)隊(duì)的特征一、個(gè)人，以自己的方式，追求個(gè)人的目標(biāo)；二、分...
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講：跨部門(mén)協(xié)作與溝通的障礙一、認(rèn)識(shí)組織內(nèi)溝通與協(xié)作中的問(wèn)題及根源；二、企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突根源來(lái)自于四個(gè)方面：1、角色沖突；2、環(huán)境壓力；3、信息不足；4、個(gè)體差異；三、企業(yè)內(nèi)“部門(mén)墻”；1、流程與制度；2、體制與分工；3、企業(yè)文化；第二講明晰角色——跨部門(mén)溝通中的角色定位一、部門(mén)價(jià)值；1、部門(mén)價(jià)值特性、不可替代性；2、協(xié)作必然性、職能專(zhuān)業(yè)性；3、關(guān)系平等性...
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章：如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和進(jìn)行有效的目標(biāo)分解一、明確公司的使命、愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)；二、如何對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行描繪和衡量；三、如何制定部門(mén)的目標(biāo)；四、如何制定崗位的目標(biāo)；五、如何簽訂《目標(biāo)責(zé)任狀》；第二章：高效執(zhí)行力的培養(yǎng)——工作的計(jì)劃與執(zhí)行一、明確部門(mén)職責(zé)和工作目標(biāo)；二、部門(mén)計(jì)劃制定1、明確目標(biāo)；；2、組建工作團(tuán)隊(duì)；3、掌握事實(shí)；4、針對(duì)事實(shí)做判斷，進(jìn)行要因分...
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章如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和進(jìn)行有效的目標(biāo)分解一、明確公司的使命、愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)；二、如何對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行描繪和衡量；三、如何制定部門(mén)的目標(biāo)；四、如何制定崗位的目標(biāo)；五、如何簽訂《目標(biāo)責(zé)任狀》；第二章：高效執(zhí)行力的培養(yǎng)——工作的計(jì)劃與執(zhí)行一、明確部門(mén)職責(zé)和工作目標(biāo)；二、部門(mén)計(jì)劃制定1、明確目標(biāo)；；2、組建工作團(tuán)隊(duì)；3、掌握事實(shí)；4、針對(duì)事實(shí)做判斷，進(jìn)行要因分析...
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部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)講：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的組成一、什么是團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素三、團(tuán)隊(duì)的三種類(lèi)型：?jiǎn)栴}解決型/自我管理型/多功能型團(tuán)隊(duì)四、團(tuán)隊(duì)角色診斷與分析1、角色測(cè)試：在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色2、角色分析：不同角色的特征/作用/優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)3、挑選不同角色類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)成員4、挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)：個(gè)人特性、人際行為、溝通技巧、管理技巧第二講：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及...
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【課程收益】：1、了解成功團(tuán)隊(duì)的特征；2、了解團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)的幾種病態(tài)；3、了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心和基因；4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作的障礙及克服的策略；5、了解性格與溝通關(guān)系的藝術(shù)；6、清除跨部門(mén)溝通的障礙；7、完善溝通機(jī)制與溝通渠道；8、提升個(gè)人在部門(mén)溝通的成功方法?！菊n程大綱】：講：成功團(tuán)隊(duì)的特征一、選擇合適的成員，大限度地表現(xiàn)每個(gè)隊(duì)員的業(yè)績(jī)；二、有明確的分工和責(zé)任；三、...
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講：對(duì)溝通的再認(rèn)識(shí)1、溝通首先是一種態(tài)度；2、溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧，比技巧更重要的是真誠(chéng)；3、溝通不是隨便運(yùn)用的藝術(shù)；4、溝通不是權(quán)術(shù)；5、溝通就是把您的需要變成對(duì)方的需要；6、溝通是一門(mén)科學(xué)；第二講：溝通的定義1、工作和生活中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題與后果；2、溝通的定義；3、溝通的三要素；4、溝通的雙向性；5、常見(jiàn)的單向溝通及后果；6、溝通的兩種方式；7、肢體語(yǔ)...
