溝通技巧課程體系
高效溝通培訓(xùn)課程提綱培訓(xùn)目標(biāo)◆了解溝通的定義和基本原理◆學(xué)習(xí)溝通的目的、類(lèi)別、特點(diǎn)◆掌握溝通的常用技巧◆掃清工作環(huán)境中的溝通障礙◆認(rèn)識(shí)性格、發(fā)現(xiàn)性格的特點(diǎn)◆了解不同性格下的溝通模式◆自我角色認(rèn)知，提升以工作業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的溝通能力第一部分：工作中的高效溝通1什么是溝通1.1溝通的概念定義1.2溝通的渠道與介質(zhì)1.3幾種常見(jiàn)的溝通模式1.4溝通中常見(jiàn)的困難與障礙課...
講師：戚童 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理中的溝通技巧和藝術(shù)大綱 課時(shí)：2H
管理中的溝通技巧和藝術(shù)一、溝通的涵義、渠道和作用（一）溝通的涵義溝通是指為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞的過(guò)程。溝通的要素（2H5W）包括：目標(biāo)（Whytocommunicate）；信息源（WHO）；受眾（Whom）環(huán)境（Where）；信息（What）；媒介（Howtodeliver）；反饋（Howtobeunderstood）。案例:英...
講師：方欣 咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度高效溝通（體驗(yàn)式課程） 課時(shí)：6H
360度高效溝通(體驗(yàn)式培訓(xùn))主講人：盛巍老師企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，是管理的競(jìng)爭(zhēng)；管理競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，在于每個(gè)內(nèi)部成員之間，及其與外部組織的有效溝通之上；企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)管理，關(guān)鍵也是溝通；無(wú)論是對(duì)上級(jí)、對(duì)平級(jí)、對(duì)下屬、對(duì)顧客，以及日常的會(huì)議溝通，如果沒(méi)有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，企業(yè)各個(gè)層級(jí)間、各個(gè)部門(mén)間將很難達(dá)成共識(shí)?！莆沼行贤ɑ驹怼缭接行贤ㄕ系K，透視良好人...
講師：盛巍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
——本課程，您能學(xué)到什么？講：人際關(guān)系的十大法則及溝通的目的1.人際關(guān)系的十大法則2.溝通的目的案例分析第二講高效溝通概述1.決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述案例分析第三講有效溝通技巧1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)4.有效反饋技巧案例分析第...
講師：王朋舉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化一．提升員工思維嚴(yán)密性二．提高員工之間的溝通效率三．提升組織的工作效率開(kāi)場(chǎng)熱身：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)部分結(jié)構(gòu)化思維——Email寫(xiě)作思維訓(xùn)練及基本方法（一）寫(xiě)作的目的——有效表達(dá)1.信息充分——材料準(zhǔn)確、全面2.要點(diǎn)明確——易于理解、記憶3.條理清晰——合理的邏輯架構(gòu)（2）謀篇布局——金字塔結(jié)構(gòu)1.什么是金字塔結(jié)構(gòu)2.為什么要用金...
講師：陳茜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
VUCA時(shí)代背景下的溝通模塊：有效溝通ü案例故事：三個(gè)囚犯的警示?不“會(huì)”溝通我們會(huì)“死”的很慘！ü我們真的了解溝通嗎?有效溝通模型ü溝通的目的溝通的意義贏在中國(guó)反面溝通經(jīng)典案例分析第二模塊：溝通的四種基本形態(tài)傾聽(tīng)言語(yǔ)閱讀書(shū)寫(xiě)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：溝通漏斗原理解析及“2個(gè)假設(shè)”實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用ü主動(dòng)溝通與建立良好“人際關(guān)系”?人際關(guān)系建立與發(fā)展4階段?人際關(guān)系狀態(tài)與相互作用水平...
講師：盛巍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通概述1．決定業(yè)績(jī)的三方面1)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧2)溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一2.溝通概述1)溝通的概念2)高效溝通三原則3)溝通的三大要素；要素1一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)要素2達(dá)成共同的協(xié)議要素3溝通是傳遞：信息、思想和情感4)溝通的兩種方式：語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通二、有效傾聽(tīng)與表達(dá)——直接的影響力聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)的技巧三、無(wú)聲的...
講師：韓麗 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：課前三問(wèn)1.您對(duì)下屬的指示他能按照要求執(zhí)行么？2.您對(duì)上級(jí)的匯報(bào)他能迅速理解并抓住重點(diǎn)么？3.您和同事之間的跨部門(mén)溝通順利么？一、如何想——思維是表達(dá)之母1.想的立足點(diǎn)1)用他的方式和他交流2)交流關(guān)乎他利益的事2.理清思路的路徑1)從感性到理性2)從隱性到顯性1.溝通的2個(gè)核心基礎(chǔ)1)利他思維2)講理思維2.從如何想到如何說(shuō)1)理解：隱性思維顯性化2...
講師：陳茜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言n關(guān)于知行合一的探討一、從盤(pán)點(diǎn)自己開(kāi)始n認(rèn)識(shí)自己n我是誰(shuí)n我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里n我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面n我還有哪些不知道n影響人生發(fā)展的五大因素二、不良的職場(chǎng)心態(tài)眾生相n此處不留爺，自有留爺處n人往高處走，水往低處流n各掃門(mén)前雪，休管他人瓦上霜n老子天下n我已盡力，無(wú)能為力n我是打工的，沒(méi)掙多余的錢(qián)n什么都是理所當(dāng)然，應(yīng)該如此n我是對(duì)的，都...
講師：張雷冰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元、有效溝通的基礎(chǔ)1、組織成員為什么需要提升溝通技巧？2、什么是溝通3、溝通模型；解析：溝程4、溝通練習(xí)——《心有靈犀》5、什么是有效溝通的基礎(chǔ)6、溝通的三個(gè)行為及技巧7、常用的信息發(fā)送方法8、導(dǎo)致溝通不良的為常見(jiàn)的四大障礙9、溝通不夠開(kāi)放的標(biāo)志是什么第二單元、改善溝通的方法1、怎樣建立開(kāi)放性溝通2、開(kāi)處方前先診斷——冰山原理3、用有效的傾聽(tīng)和反饋構(gòu)筑開(kāi)放...
講師：郭俊平 咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言n關(guān)于知行合一的探討一、從盤(pán)點(diǎn)自己開(kāi)始n認(rèn)識(shí)自己n我是誰(shuí)n我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里n我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面n我還有哪些不知道n影響人生發(fā)展的五大因素二、不良的職場(chǎng)心態(tài)眾生相n此處不留爺，自有留爺處n人往高處走，水往低處流n各掃門(mén)前雪，休管他人瓦上霜n老子天下n我已盡力，無(wú)能為力n我是打工的，沒(méi)掙多余的錢(qián)n什么都是理所當(dāng)然，應(yīng)該如此n我是對(duì)的，都...
講師：張雷冰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】引言n關(guān)于知行合一的探討一、從盤(pán)點(diǎn)自己開(kāi)始n認(rèn)識(shí)自己n我是誰(shuí)n我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里n我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面n我還有哪些不知道n影響人生發(fā)展的五大因素二、不良的職場(chǎng)心態(tài)眾生相n此處不留爺，自有留爺處n人往高處走，水往低處流n各掃門(mén)前雪，休管他人瓦上霜n老子天下n我已盡力，無(wú)能為力n我是打工的，沒(méi)掙多余的錢(qián)n什么都是理所當(dāng)然，應(yīng)該如此n...
講師：張雷冰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、溝通的原動(dòng)力一、管理者溝通素養(yǎng)謬誤認(rèn)知1．技術(shù)型管理者團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題分析2．管理者究竟離管理有多遠(yuǎn)3．不溝通/溝通不好背后的問(wèn)題真相4．屬下拒絕承擔(dān)責(zé)任的癥結(jié)分析5．如何幫助自己/它人克服消極溝通情緒二、溝通者思考1．帶領(lǐng)追隨管理者的人如何走向美好的明天2．為什么對(duì)方愿意支持你/這些屬下會(huì)追隨你三、溝通者的功夫在詩(shī)外1．君子：品格修養(yǎng)、道德情操、價(jià)值觀2．智...
講師：王云鵬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧》呂天興老師 課時(shí)：1H
一、溝通概述1、溝通的意義2、溝通的定義3、溝通的原理4、溝通三要素5、溝通三原則6、溝通的類(lèi)別二、溝通的主要障礙1、受眾選擇2、文化背景3、情緒等級(jí)4、位差效應(yīng)5、溝通渠道6、溝通漏斗三、有效溝通技巧1、有效溝通的六個(gè)步驟2、有效聆聽(tīng)3、彈性溝通4、洞悉人性5、5W1H模型四、組織內(nèi)部溝通1、溝通小游戲？2、組織內(nèi)部溝通原則3、批評(píng)方法4、建議三原則5、學(xué)...
講師：呂天興 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：高效溝通概述1.溝通技巧是成功人士必備的關(guān)鍵技能2.高效溝通概述3.高效溝通的作用和目的4.高效溝通模型5.溝通禁忌第二講：高效溝通技巧1.完整的溝程：傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋2.有效表達(dá)的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽(tīng)與反饋第三講：高效的肢體語(yǔ)言1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語(yǔ)言4.印象：決定性的七秒鐘5.說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用第...
