職場(chǎng)高效溝通課綱

  培訓(xùn)講師：李愛敏

講師背景：
李愛敏老師注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師國家專業(yè)人才庫高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師國家二級(jí)心理咨詢師中國心理學(xué)會(huì)高級(jí)心理講師OH卡牌指導(dǎo)師家庭教育高級(jí)指導(dǎo)師全國心理講師“鯤鵬計(jì)劃”導(dǎo)師首屆“我是好講師”全國大賽，北京賽區(qū)前15強(qiáng)第三屆中國杰出心理講師高峰論壇特約嘉賓 詳細(xì)>>

李愛敏
    課程咨詢電話：

職場(chǎng)高效溝通課綱詳細(xì)內(nèi)容

職場(chǎng)高效溝通課綱

職場(chǎng)高效溝通技巧提升
李愛敏
【課程背景】
良好的溝通是一個(gè)組織內(nèi)人與人之間相互交流、達(dá)成共識(shí)、實(shí)現(xiàn)業(yè)績的重要途徑。你的組織內(nèi)是否存在因溝通不暢而導(dǎo)致的戰(zhàn)斗力弱和執(zhí)行力差的問題？如何破解團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生的誤會(huì)和隔閡？如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間的順暢溝通？本課程融匯心理學(xué)、身心語言程式學(xué)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)助你一臂之力。
【課程收益】
1、幫助學(xué)員了解溝通的基本知識(shí)和人際溝通的心理效應(yīng)
2、幫助學(xué)員快速掌握溝通秘訣，建立良好的人際關(guān)系
3、培養(yǎng)學(xué)員提升親和力和溝通能力，成為受歡迎的人
4、掌握上級(jí)下溝通的不同心理特征，使工作更高效
【課程形式】：感受性講解+小組討論+心理游戲+心理視頻+心理繪畫+小組練習(xí)+引導(dǎo)分享
【課程時(shí)長】1天（6小時(shí)）
【課程大綱】：
第一講?會(huì)說話不等于會(huì)溝通
一、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)
1、溝通的定義與內(nèi)涵
2、有效溝通取決于反饋
3、溝通在組織中的作用
4、溝通的原則
準(zhǔn)確性原則-表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤
完整性原則-表達(dá)的內(nèi)容要全面完整
及時(shí)性原則-溝通要及時(shí)迅速快捷
策略性原則-注意表達(dá)的態(tài)度技巧和效果
二、溝通的原理模型與解碼真相
1、大腦的溝通模式導(dǎo)致人無法客觀
2、信息過濾網(wǎng)：刪減、扭曲、歸納
3、眼見不一定為實(shí)
4、誤解來自于人的想象
5、錯(cuò)誤的歸納是如何形成的
三、溝通中的誤區(qū)分析
1、溝通漏斗是如何產(chǎn)生的
2、站在自己的立場(chǎng)自以為是
3、情緒掩蓋了信息導(dǎo)致誤解
4、給別人貼標(biāo)簽導(dǎo)致心理阻抗
5、專業(yè)術(shù)語阻礙了溝通效果
第二講?這樣聽別人才愿意說
1、傾聽是一種態(tài)度，（互動(dòng)：傾聽體驗(yàn)）
2、消除傾聽的障礙
心理咨詢中“價(jià)值觀中立原則”
3、學(xué)會(huì)積極傾聽
簡單回應(yīng)的引導(dǎo)技巧
同理心表達(dá)及訓(xùn)練
先跟后帶的交流技巧
4、溝通中55/38/7原則
5、重視非語言溝通，一些常見的形體語言的含義
第三講?這樣說話更受歡迎
1、語言內(nèi)容傳遞漏斗現(xiàn)象（游戲：命令傳遞）
復(fù)述與澄清技術(shù)
2、話語表達(dá)要清晰準(zhǔn)確，站在對(duì)方立場(chǎng)
3、講話要有邏輯性，借鑒新聞信息表達(dá)結(jié)構(gòu)
4、高情商表達(dá)技術(shù)
5、如何贊美別人
6、勇敢說出“不”的技巧
第四講 高情商溝通的幾個(gè)技巧
1、高情商溝通的概念
2、高情商溝的三原則
3、如何營造高效溝通的氣氛
4、別人夸你時(shí)這樣回應(yīng)
5、贊美他人的幾種方法
6、這樣對(duì)別人說“不”
7、讓給別人點(diǎn)頭贊同的技巧

 

李愛敏老師的其它課程

中層管理者心理資本提升【課程背景】中層干部在企業(yè)管理中承擔(dān)著多維度的管理職能，是一個(gè)企業(yè)的骨骼，如果骨質(zhì)疏松，組織就會(huì)有癱瘓的可能。作為一個(gè)中層管理者，如何提升自己的心理資本，成為一個(gè)有影響力和凝聚力的管理者？如何從“領(lǐng)頭羊“成為“牧羊人”？本課程融匯心理學(xué)、身心語言程式學(xué)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)幫助中層干部提升自己的人格魅力，提升對(duì)生命和人性的理解，提升知人、

 講師：李愛敏詳情

營銷心理學(xué)與溝通技巧提升李愛敏【課程背景】職場(chǎng)的人際互動(dòng)過程中，提升“察言觀行”和“高情商溝通”的能力非常重要，尤其與客戶打交道，用敏銳的觀察力來解讀對(duì)方心意，才能知所進(jìn)退，進(jìn)而圓滿達(dá)成績效任務(wù)，才能在激烈的競(jìng)爭中立于不敗之地。如何把握客戶的心理需求？如何“察言觀色”？如何與客戶有效溝通？本課程融匯心理學(xué)、身心語言程式學(xué)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)助你一臂之力?！菊n

 講師：李愛敏詳情

關(guān)注職工心理健康打造人文關(guān)懷企業(yè)【課程背景】當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭是人才的競(jìng)爭，而人才的競(jìng)爭力不僅體現(xiàn)在員工的工作能力、工作質(zhì)量、生產(chǎn)效率和創(chuàng)造效益等方面，也體現(xiàn)在員工身心健康上。通過員工健康管理，鑄就一支身心健康、富有生機(jī)和活力的團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)保持長遠(yuǎn)發(fā)展、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地的根本。如何引導(dǎo)職工正確面對(duì)人生中遇到的各種困難？如何正確看待工作中遇到的

 講師：李愛敏詳情

職場(chǎng)心理壓力與情緒管理【課程背景】在社會(huì)迅速發(fā)展帶來激烈競(jìng)爭的今天，職場(chǎng)人承受著前所未有的壓力。你的團(tuán)隊(duì)成員是否因?yàn)楦杏X壓力過大不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展？是否因此出現(xiàn)消極抵觸情緒？你的員工是否經(jīng)常指責(zé)、抱怨、難以管理？如何引導(dǎo)職工釋放自己的不良情緒、改善自己的生活狀態(tài)？如何讓員工以積極、樂觀、負(fù)責(zé)的態(tài)度投入工作？本課程融匯心理學(xué)、NLP、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)助你一臂之

 講師：李愛敏詳情

職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)提升【課程背景】：中層干部在企業(yè)管理中承擔(dān)著多維度的管理職能，是一個(gè)企業(yè)的骨骼，如果骨質(zhì)疏松，組織就會(huì)有癱瘓的可能。作為一個(gè)中層管理者，如何調(diào)整自己的職業(yè)心態(tài)，成為一個(gè)優(yōu)秀而富有朝氣的“領(lǐng)頭羊”？如何提升自己的職業(yè)素養(yǎng)成為一個(gè)有影響力和凝聚力的管理者？本課程融匯心理學(xué)、身心語言程式學(xué)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)幫助中層干部提升自己的人格魅力，提升對(duì)

 講師：李愛敏詳情

工作協(xié)調(diào)溝通藝術(shù)與心態(tài)調(diào)整【課程背景】新員工是一個(gè)單位的新鮮血液，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的未來和希望。新員工走進(jìn)職場(chǎng)時(shí)，一方面充滿了期待和熱情，另一方面內(nèi)心也有很多無措和迷茫，不知道怎樣快速融入一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。怎么樣引導(dǎo)新員工快速融入團(tuán)隊(duì)？怎樣讓新員工以良好的心態(tài)接受平凡崗位的考驗(yàn)？本課程融匯心理學(xué)、身心語言程式學(xué)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)助你一臂之力?！菊n程收益】學(xué)會(huì)與人

 講師：李愛敏詳情

職場(chǎng)新人職業(yè)化塑造李愛敏【課程背景】：青年是祖國的未來，更是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量和希望。新員工懷著滿腔的熱情和對(duì)未來的憧憬走進(jìn)工作單位，心中既充滿了激情和渴望，又充滿忐忑和不安。讓這些新生力量從崗位做起，順利成長、成才，不僅關(guān)系到每一位新員工的職業(yè)發(fā)展和前途，也關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展。如何幫助新員工順利渡過職業(yè)準(zhǔn)備期和適應(yīng)期，盡早的實(shí)現(xiàn)從“學(xué)生人”到“職業(yè)人

 講師：李愛敏詳情

疫情下的心理建設(shè)和情緒疏導(dǎo)【課程背景】新冠疫情的爆發(fā)給大眾帶來了很多心理問題，在疫情防控常態(tài)化的今天，職場(chǎng)人自然也難獨(dú)善其身。你的團(tuán)隊(duì)成員是否因?yàn)橐咔閹淼膲毫Χ绊懥丝冃У膶?shí)現(xiàn)？是否因此出現(xiàn)消極抵觸情緒？在疫情常態(tài)化的情況下，如何引導(dǎo)職工釋放自己的不良情緒、改善自己的生活狀態(tài)？如何讓員工以積極、樂觀、負(fù)責(zé)的態(tài)度投入工作？本課程融匯心理學(xué)、NLP、團(tuán)體心理輔

 講師：李愛敏詳情

銀行新員工崗位成才和職業(yè)生涯規(guī)劃【課程背景】新員工是一個(gè)單位的新鮮血液，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的未來和希望。新員工走進(jìn)職場(chǎng)時(shí)，一方面充滿了期待和熱情，另一方面內(nèi)心也有很多無措和迷茫，不知道怎樣快速融入一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。怎么樣引導(dǎo)新員工快速融入團(tuán)隊(duì)？怎樣讓新員工以良好的心態(tài)接受平凡崗位的考驗(yàn)？本課程融匯心理學(xué)、身心語言程式學(xué)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)助你一臂之力。【課程收益】學(xué)

 講師：李愛敏詳情

銀行新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升【課程背景】新員工是一個(gè)單位的新鮮血液，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的未來和希望。新員工走進(jìn)職場(chǎng)時(shí)，一方面充滿了期待和熱情，另一方面內(nèi)心也有很多無措和迷茫，不知道怎樣快速融入一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。怎么樣引導(dǎo)新員工快速融入團(tuán)隊(duì)？怎樣讓新員工以良好的心態(tài)接受平凡崗位的考驗(yàn)？本課程融匯心理學(xué)、身心語言程式學(xué)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)助你一臂之力。【課程收益】學(xué)會(huì)與人相

 講師：李愛敏詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有