溝通技巧課程體系
課程大綱：案例1：從“搶電視”看溝通技巧的重要性案例2：從解決“朋友的家庭戰(zhàn)爭”看溝通技巧的實用性一、認知“溝通”1、溝通的定義2、溝通的方式3、溝通的種類二、有效溝通的要素（一）溝通的基本問題——心態(tài)（換位思考；雙向思維）問題1：自私——關(guān)心只在親朋好友以內(nèi)，對他人沒啥感情問題2：自我——別人的問題與我無關(guān)，不關(guān)注他人的利益和感受問題3：自大——我的想法就...
講師：吳立國在線咨詢下載需求表
【課程大綱】一、有效溝通理念1、有效溝通的定義2、有效溝通的目標3、有效溝通三注意n眼神無鄙視n語言無冷漠n肢體無威脅4、有效溝通的影響因素n信息遞減定律n相同語言承載不同含義n信息被演繹加工5、有效溝通內(nèi)容n必須知道為什么說n必須知道什么時候說n必須知道對誰說n必須知道怎么說6、溝通原則n思考不好不要說n情緒不好不說7、溝通九要素n要主動溝通（講出來）n要...
講師：王伯元在線咨詢下載需求表
部分：溝通的基本認知一、溝通認知與類型二、高效溝通三要素三、溝通的四大原則四、溝通的五個層次五、溝通的八大要點第二部分：性格認知與解析一、性格管理的意義和運用范圍1.每種性格類型都有獨特的溝通風格2.每種個性都希望采用適合自己的溝通方式3.根據(jù)對方個性采用相應(yīng)溝通方式提高效果二、DISC性格管理系統(tǒng)的優(yōu)勢1.DISC性格分析法的五大優(yōu)勢2.DISC性格測試三...
講師：吳立國在線咨詢下載需求表
案例1：從“搶電視”看溝通技巧的重要性案例2：從解決“朋友的家庭戰(zhàn)爭”看溝通技巧的實用性一、認知“溝通”1、溝通的定義2、溝通的方式3、溝通的種類二、溝通與個人成熟度的關(guān)系1、溝通與思維層次案例：如何面對“人云亦云”的顧客2、溝通與情商關(guān)系案例：唐駿的溝通之道三、溝通信息的傳遞1、人際溝通大餅：如何讓別人高效理解你要傳達的信息2、傳遞語言信息的技巧案例：你還...
講師：吳立國在線咨詢下載需求表
講管理者角色認知一、管理者的角色定位二、管理者的職責定位三、管理者的管理方式四、管理者的領(lǐng)導風格五、管理者的性格測試六、管理者的性格分析案例：性格影響溝通模式第二講高效溝通的技巧一、溝通的目的案例：情人節(jié)的禮物二、高效溝通的技巧案例：如何實現(xiàn)成功溝通三、視窗理論的運用公開區(qū)的特點、分析和建議盲點區(qū)的特點、分析和建議隱藏區(qū)的特點、分析和建議未知區(qū)的特點、分析和...
講師：王雷軍在線咨詢下載需求表
案例1：從“搶電視”看溝通技巧的重要性案例2：從解決“朋友的家庭戰(zhàn)爭”看溝通技巧的實用性一、認知“溝通”1、溝通的定義2、溝通的方式3、溝通的種類二、溝通與個人成熟度的關(guān)系1、溝通與思維層次案例：如何面對“人云亦云”的顧客2、溝通與情商關(guān)系案例：唐駿的溝通之道三、溝通信息的傳遞1、人際溝通大餅：如何讓別人高效理解你要傳達的信息2、傳遞語言信息的技巧案例：你還...
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教練式管理與溝通技巧 課時：6H
《溝通技巧與教練式管理》【課程背景】為什么有人處處順利，有人處處障礙？都說九零后、九五后難管，到底為什么難管？為什么一樣的話，有的人說就沒事，有的人就捅了馬蜂窩？為什么都是說話，有人被夸情商高，有人被罵一根筋？是不是真的對事了就不對人了？團隊70的管理問題來自于溝通不暢。情商非天生，努力靠自己，和同事好好說話，能讓我們事半功倍，戰(zhàn)力大增。同事之間合理的溝通表...
講師：周道在線咨詢下載需求表
高效溝通技巧 課時：6H
《高效溝通技巧》【課程背景】為什么有人處處順利，有人處處障礙？都說九零后、九五后難管，到底為什么難管？為什么一樣的話，有的人說就沒事，有的人就捅了馬蜂窩？為什么都是說話，有人被夸情商高，有人被罵一根筋？是不是真的對事了就不對人了？團隊70的管理問題來自于溝通不暢。情商非天生，努力靠自己，和同事好好說話，能讓我們事半功倍，戰(zhàn)力大增。同事之間合理的溝通表達，能讓...
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員工角色認知與協(xié)作溝通技巧 課時：6H
《員工角色認知與協(xié)作溝通技巧》【課程背景】1.一個新進員工如何成為一名優(yōu)秀的員工？2.如何讓新進員工快速融入職場？3.如何讓新進員工與老員工協(xié)作溝通？4.如何實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變？【課程收益】懂得職業(yè)化素養(yǎng)?？焖俳巧ㄎ蝗谌雸F隊。了解作為一名合格的員工應(yīng)具備的素質(zhì)和能力如何做到高效溝通、團隊協(xié)作【課程學時】1天【聽課學員】企業(yè)新進員工【課程大綱】第一章、職...
講師：田莉在線咨詢下載需求表
《醫(yī)護服務(wù)禮儀與醫(yī)患溝通技巧》【課程背景】醫(yī)護服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的精神和素質(zhì)服務(wù)業(yè)，既專門滿足人的精神需求和身體素質(zhì)需要的服務(wù)，隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院在為就醫(yī)顧客提供高水平的物質(zhì)服務(wù)時，還必須提供精神方面的服務(wù)，因此無論從適應(yīng)現(xiàn)實的競爭環(huán)境，還是滿足就醫(yī)顧客的醫(yī)療需求，都要求醫(yī)院必須樹立全新的服務(wù)理念。醫(yī)院要提高服務(wù)理念，就要求其徹底改變以前“見病不見人...
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團隊協(xié)作 高效溝通 課時：6H
《團隊協(xié)作高效溝通》——團隊的實戰(zhàn)管理與溝通技巧課時：2天（每天6小時可壓縮為1天）學員：企業(yè)中高層管理者課程大綱：暖身破冰：辦公室養(yǎng)生操——小龍舞送禮物：小禮物，快速融入學習的終極目標是什么？——改變第一章、團隊建設(shè)與凝聚力互動暖身游戲一、分組：選出組長隊名、隊呼、隊歌、團旗團隊風采展示PK二、團隊PK游戲游戲：歡樂無極三、職業(yè)化的認知1、我們靠什么生活的...
講師：田莉在線咨詢下載需求表
色彩識人——職場高效溝通技巧 課時：6H
《色彩識人——職場高效溝通技巧》【課程背景】為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言?為什么對方總是不理解自己?當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限?作為企業(yè)的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。美國總統(tǒng)羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。”卡耐基研究的結(jié)論：“專業(yè)知識在個人成功中作用...
講師：田莉在線咨詢下載需求表
體驗性高效溝通和執(zhí)行力 課時：12H
《體驗性的高效溝通和執(zhí)行力大法》【課程背景】很多時候，簡單的工作因為復(fù)雜的需求就會變得難以實施，要有超強的應(yīng)變能力才能處理好工作中的各種問題。基層的小組長不僅需要扎實的專業(yè)技術(shù)，溝通技術(shù)，情緒管理等技能也是非常重要的。本次的團體課程可以讓我們工作人員迅速掌握并且熟練運用這些技能?！菊n程目標】掌握安撫員工的情緒的方法，以便工作順利進行深度了解自己，學會調(diào)動自己...
講師：師曉曼在線咨詢下載需求表
NLP高效溝通課程介紹：提升溝通技巧，建立良好人際關(guān)系是每一個主管經(jīng)理和任何專業(yè)人士都關(guān)注并認為是非常重要的。但是在很多問題和事實的背后都有它隱藏的原因。我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)它，并將它有效改進且運用到實際工作中去，就是我們的“NLP高效溝通”想帶給各位的：在有限的時間內(nèi)，清楚地認識自己與他人，并由此建立組織內(nèi)部乃至自己生活中的和諧有效的關(guān)系，這正是我們要帶給您的！課...
講師：唐偉議在線咨詢下載需求表
“有效溝通技巧”培訓方案 課時：12H
“有效溝通技巧”培訓方案課程時間：1--2天課程對象：公司部門經(jīng)理、主管及基層員工課程意義：?如果說，在一個人的職業(yè)生涯中，有什么能力與專業(yè)技能具有更重要的地位，那么就應(yīng)該是溝通能力。這個能力，卻是最容易為剛畢業(yè)的大學生所忽視的能力，甚至很多人沒有認識到，那是一種至關(guān)重要的工作能力。?企業(yè)成功源于溝通，美國沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾...
