危機(jī)媒體課程體系
《管理者的危機(jī)處理及策略運(yùn)用》【培訓(xùn)目標(biāo)】培訓(xùn)管理者在危機(jī)環(huán)境中有效處理和應(yīng)對(duì)危機(jī)，提升危機(jī)管理能力和策略運(yùn)用能力。【培訓(xùn)大綱】一、危機(jī)管理概述危機(jī)的定義和特點(diǎn)危機(jī)對(duì)組織的影響二、危機(jī)預(yù)防和準(zhǔn)備危機(jī)預(yù)測(cè)和識(shí)別制定危機(jī)管理計(jì)劃建立危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)三、危機(jī)管理原則和策略危機(jī)管理原則和理論危機(jī)管理的策略和方法危機(jī)管理流程和步驟四、危機(jī)管理中的溝通技巧危機(jī)溝通的重要性危
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-8806180-138684000-407035221615敬業(yè)危機(jī)奉獻(xiàn)責(zé)任00敬業(yè)危機(jī)奉獻(xiàn)責(zé)任1767205163195——體驗(yàn)式課程大綱00——體驗(yàn)式課程大綱12573000體驗(yàn)式培訓(xùn)導(dǎo)師魏濱00體驗(yàn)式培訓(xùn)導(dǎo)師魏濱目錄TOC\o"1-3"\h\z\u培訓(xùn)收益PAGEREF_Toc265069498\h3培訓(xùn)方式和技術(shù)PAGEREF_
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[pic]凝聚成就高效團(tuán)隊(duì)【培訓(xùn)收益】◆促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，塑造團(tuán)隊(duì)精神；◆挖掘自我潛能，樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)；◆培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的感情，提高團(tuán)隊(duì)間的默契程度；◆構(gòu)架和諧溝通交流渠道、鍛造企業(yè)團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力；◆培養(yǎng)高效能習(xí)慣，強(qiáng)化參訓(xùn)學(xué)員執(zhí)行能力；◆建立員工歸屬感，樹立感恩心態(tài)；◆統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。【課程特色】◆百?gòu)?qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課
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房地產(chǎn)企業(yè)輿論危機(jī)公關(guān)管理 課時(shí)：6H
《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機(jī)公關(guān)管理》課程大綱一、課程背景互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展將形成以個(gè)人為中心的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，人們通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)消費(fèi)內(nèi)容、進(jìn)行無(wú)縫隙溝通的趨勢(shì)愈加明顯。從報(bào)紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)，到微博、微信、移動(dòng)新聞客戶端等社會(huì)化、移動(dòng)化的新媒體平臺(tái)出現(xiàn)與發(fā)展，都對(duì)企業(yè)傳播帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。每一名網(wǎng)民都可以成為企業(yè)、品牌的擁躉，當(dāng)然也能快速蛻變?yōu)榻o企業(yè)形象、信譽(yù)致
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房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機(jī)公關(guān)管理 課時(shí)：6H
《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機(jī)公關(guān)管理》課程大綱一、課程背景互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展將形成以個(gè)人為中心的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，人們通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)消費(fèi)內(nèi)容、進(jìn)行無(wú)縫隙溝通的趨勢(shì)愈加明顯。從報(bào)紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)，到微博、微信、移動(dòng)新聞客戶端等社會(huì)化、移動(dòng)化的新媒體平臺(tái)出現(xiàn)與發(fā)展，都對(duì)企業(yè)傳播帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。每一名網(wǎng)民都可以成為企業(yè)、品牌的擁躉，當(dāng)然也能快速蛻變?yōu)榻o企業(yè)形象、信譽(yù)致
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課程開(kāi)篇模塊一危機(jī)生成機(jī)制章危機(jī)發(fā)生特征和影響第1節(jié)危機(jī)公關(guān)的概念第2節(jié)危機(jī)發(fā)生特征第3節(jié)危機(jī)的周期第4節(jié)危機(jī)公關(guān)原則案例分析：承德城管執(zhí)法事端關(guān)于危機(jī)緣起的啟示。第二章危機(jī)的影響第1節(jié)信譽(yù)和品牌第2節(jié)客戶和用戶第3節(jié)員工和管理者案例分析：萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的危機(jī)公關(guān)管理。第三章危機(jī)傳播渠道第1節(jié)傳統(tǒng)渠道的特點(diǎn)第2節(jié)新媒體渠道的特點(diǎn)第3節(jié)危機(jī)公關(guān)渠道管理案例分析：廣州
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《危機(jī)管理與責(zé)任》培訓(xùn)方案 課時(shí)：6H
《危機(jī)管理與責(zé)任》培訓(xùn)方案課程背景：我們處在一個(gè)危機(jī)的時(shí)代，社會(huì)不允許任何一個(gè)人閑庭信步。效率是我們關(guān)注的對(duì)象，完美和成功是我們追求的目標(biāo)。全球危機(jī)正在逐步逼近我們的生活；中國(guó)危機(jī)讓我們清醒的認(rèn)識(shí)自己的世界位置；自然危機(jī)讓我們重新考慮我們的行為；企業(yè)危機(jī)層出不窮：三株、三鹿、蒙牛、豐田，讓我們緊張萬(wàn)分；下崗、末位淘汰、考核，再也不能向大鍋飯時(shí)代一樣工作了，而
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課程大綱：引言開(kāi)場(chǎng)：你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義） 你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。看當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題 如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽(tīng)課方法。單元：認(rèn)識(shí)危機(jī)引題：《溫水煮青蛙》《寒號(hào)鳥》《空運(yùn)活魚》《豆芽菜》1、告訴我們什么？引出危機(jī)是成長(zhǎng)的開(kāi)始！2、微軟離破產(chǎn)只有108天！3、“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”4、華為總裁的的危機(jī)意識(shí)5、
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《新媒體宣傳文案寫作大綱》 課時(shí)：12H
新媒體宣傳文案寫作【課程收益】理解宣傳工作的主要職能；了解新媒體的基本知識(shí)掌握常用新聞文體的寫作技能掌握新媒體新聞的寫作技能掌握新媒體宣傳工作基本方法【課程對(duì)象】1.通訊員、信息員2.文化專員、媒體專員、新媒體運(yùn)營(yíng)員、文案3.新聞宣傳人員、公關(guān)人員、內(nèi)部記者、網(wǎng)站管理員、內(nèi)刊編輯4.各類助理與秘書、辦公室主任、行政人員5.其他從事文宣工作的人員【課程時(shí)長(zhǎng)】2
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部分：企業(yè)危機(jī)意識(shí)培養(yǎng)講：“居安思?！薄囵B(yǎng)危機(jī)意識(shí)一、什么是危機(jī)意識(shí)1、華為人的危機(jī)意識(shí)2、華為人的狼性文化3、海爾的企業(yè)文化4、你有危機(jī)意識(shí)嗎5、自我危機(jī)意識(shí)測(cè)評(píng)二、危機(jī)來(lái)自何方1、行業(yè)的危機(jī)2、企業(yè)的危機(jī)3、職場(chǎng)的危機(jī)三、危機(jī)意識(shí)——企業(yè)生存選擇下的危機(jī)1、成為企業(yè)選擇的賽場(chǎng)上合適的人2、怎樣成為企業(yè)要留用有好成績(jī)的人 3、怎樣成為企業(yè)器重并予以晉升
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【課程大綱】：講：為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？一、管理學(xué)減法：為什么說(shuō)100-1=0？二、什么是危機(jī)？三、危機(jī)有哪四大效應(yīng)？四、什么是危機(jī)管理？五、如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？【案例】：1、某高速公路老總?cè)绾晤A(yù)測(cè)法避免下屬潛在的危機(jī)？2、肯尼迪家族在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中如何避免滅頂之災(zāi)的？3、911發(fā)生后美國(guó)航空公司總裁將做何危機(jī)決策？六、如何利用危機(jī)，化危為機(jī)？【案例】：1、
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新媒體宣傳文案寫作 課時(shí)：12H
【課程大綱】天基礎(chǔ)篇前言新媒體時(shí)代對(duì)新聞宣傳工作的新要求案例分析：1.同一事件，兩種新聞2.兩種場(chǎng)景，兩種宣傳什么是“新媒體”新媒體的威力與優(yōu)勢(shì)新媒體對(duì)宣傳工作的新要求部分宣傳工作做什么？——崗位職責(zé)與工作內(nèi)容1.宣傳工作的兩個(gè)維度2.宣傳工作的主要特點(diǎn)與普遍現(xiàn)象3.宣傳崗位的四項(xiàng)核心職責(zé)與工作內(nèi)容4.一個(gè)宣傳工作人員的自我修養(yǎng)5.新媒體對(duì)從業(yè)者的要求第二部
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【課程大綱】：講：“居安思?！薄囵B(yǎng)危機(jī)意識(shí)一、什么是危機(jī)意識(shí)1、華為人的危機(jī)意識(shí)2、華為人的狼性文化3、海爾的企業(yè)文化4、你有危機(jī)意識(shí)嗎5、自我危機(jī)意識(shí)測(cè)評(píng)二、危機(jī)來(lái)自何方1、行業(yè)的危機(jī)2、企業(yè)的危機(jī)3、職場(chǎng)的危機(jī)三、危機(jī)意識(shí)——企業(yè)生存選擇下的危機(jī)1、成為企業(yè)選擇的賽場(chǎng)上合適的人2、怎樣成為企業(yè)要留用有好成績(jī)的人 3、怎樣成為企業(yè)器重并予以晉升的想辦法
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模塊四：媒體輿情防范及處置當(dāng)前自媒體時(shí)代，人人都是自媒體，稍有不慎，就會(huì)引發(fā)負(fù)面輿情，從近年各家銀行重大負(fù)面輿情看，銀行均存在服務(wù)瑕疵，首先銀行要從自身找原因，完善服務(wù)流程，不要存在服務(wù)紕漏。其次出現(xiàn)輿情后要積極面對(duì)，巧妙化解。一、媒體應(yīng)對(duì)技巧情景模擬：記者網(wǎng)點(diǎn)采訪1.記者接待流程2.應(yīng)對(duì)采訪技巧情景模擬：記者前來(lái)支行采訪案例：不該接受的采訪二、負(fù)面輿情防范
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新媒體在團(tuán)青工作中的應(yīng)用【課程背景】隨著社會(huì)的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步及人們生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐漸影響著人們的衣食住行，尤其是近些年來(lái)微信、微博等新媒體的發(fā)展，為人們的日常生活帶來(lái)了極大的便利。新媒體在發(fā)展的同時(shí)，也極大地影響了共青團(tuán)的工作模式，在為共青團(tuán)創(chuàng)造全新契機(jī)的同時(shí)，也為其工作開(kāi)展帶來(lái)諸多裨益。【課程大綱】新媒體的概念與認(rèn)知新媒體的特性與運(yùn)營(yíng)
