情商課程體系
情商領(lǐng)導(dǎo)力 課時(shí)：12H
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱講師夏崢我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招。 ——通用電器公司ＣＥＯ杰克·韋爾奇（JackWelch）就領(lǐng)導(dǎo)職位而言，那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者，85的原因是由于他們的情商（EQ）高人一等。21世紀(jì)的企業(yè)領(lǐng)袖，一定要成為高情商的富有遠(yuǎn)見(jiàn)、智慧的領(lǐng)導(dǎo)人。...
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《管理者格局突破與情商開(kāi)發(fā)》課程大綱夏崢課程背景一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者不一定能力有多強(qiáng)，但是一定要有容人之度，換而言之，就是一定要允許別人比自己強(qiáng)。格勤教育李青東老師說(shuō)：在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，員工的能力決定企業(yè)能發(fā)展多大，而領(lǐng)導(dǎo)者的格局決定企業(yè)能走多遠(yuǎn)。古語(yǔ)說(shuō)“宰相肚里能撐船”，這個(gè)故事告訴我們，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的格局和員工要有根本性的區(qū)別，因?yàn)楦窬质且粋€(gè)人對(duì)自己的人生心...
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情商管理課綱 課時(shí)：6H
《情商管理》課程介紹【課程背景】智商低情商高，貴人相助；智商高情商低，懷才不遇；智商高情商高，春風(fēng)得意；智商低情商低，全憑運(yùn)氣。作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，其情商及領(lǐng)導(dǎo)魅力的高低，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍及績(jī)效影響極大?！案咔樯獭钡墓芾碚呱朴谝愿挥绪攘Φ念I(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團(tuán)隊(duì)成員正確面對(duì)壓力，處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更加輕松有效?！菊n程收...
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篇情商與領(lǐng)導(dǎo)力一、認(rèn)識(shí)情商1、調(diào)動(dòng)情緒就可以調(diào)動(dòng)一切2、管理者的情商與領(lǐng)導(dǎo)力3、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人情商現(xiàn)狀二、了解自我1、自我價(jià)值觀2、自我信念3、情緒地圖三、影響他人：情商造就領(lǐng)導(dǎo)力1、影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力影響人就是影響人的感覺(jué)2、人際關(guān)系三要素：相互認(rèn)同情感相容行為相近3、有情有義溝通法4、情商領(lǐng)導(dǎo)力在管理中處理沖突的作用四、引領(lǐng)組織引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)就是價(jià)值觀的管理模型...
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情商與壓力情緒管理 課時(shí)：12H
一、情商的力量1．職場(chǎng)精英必須的三項(xiàng)能力2．情商的定義情商與職業(yè)情商3．情商的內(nèi)容二、人格對(duì)職業(yè)生活的影響--解讀神奇的“人性地圖”核心價(jià)值觀注意力焦點(diǎn)情緒反應(yīng)行為習(xí)慣表面特征基本欲望與恐懼（行為動(dòng)機(jī)與防御機(jī)制）認(rèn)識(shí)情緒、壓力1．自己是一切情緒的發(fā)動(dòng)者2．一切情緒都可為你所用3．解讀四種基本情緒4．情緒的正面意義5．面對(duì)負(fù)面情緒的正確心態(tài)6．情緒的真正來(lái)源7...
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職場(chǎng)情商修煉 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)情商修煉》課程背景：現(xiàn)在，評(píng)估我們工作的標(biāo)準(zhǔn)正在發(fā)生變化。衡量我們能否勝任的是一種新標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)判的內(nèi)容不僅包括我們有多精明能干，受過(guò)怎樣的教育、培訓(xùn)，相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)如何，而且包括我們?nèi)绾芜M(jìn)行自我管理、怎樣為人處世。社交與情感學(xué)習(xí)成為一種行之有效的教育模式，情商不僅被公認(rèn)為卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)要素，而且還是美滿人生的催化劑課程價(jià)值：l了解在職場(chǎng)我們需要擁有哪些情...
講師：薛旭亮在線咨詢下載需求表
《職場(chǎng)情商修煉》 課時(shí)：6H
課程大綱：引言開(kāi)場(chǎng)：你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義） 你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么?？串?dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題 如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽(tīng)課方法。單元：職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)--亮出你的情商“基本功”（1H）1、故事：職場(chǎng)成功：80靠情商2、“情感智力”的定義3、智商決定能力，情商決定表現(xiàn)4、情商意識(shí)招：“競(jìng)爭(zhēng)”“合作”意識(shí)5、情商意識(shí)第二招：形...
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領(lǐng)導(dǎo)力的最高境界—情商領(lǐng)導(dǎo)力 課時(shí)：6H
《領(lǐng)導(dǎo)的最高境界——情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程簡(jiǎn)介：課程時(shí)間1天授課對(duì)象企業(yè)中高層管理者、企業(yè)骨干人員授課方式公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)課程背景：在團(tuán)隊(duì)管理之中，90后、95后這批被我們稱(chēng)之為新生代的社會(huì)主力。他們的自主性更強(qiáng)，傳統(tǒng)的硬性管理已經(jīng)很難在他們身上取得預(yù)期效果。企業(yè)管理的一個(gè)不爭(zhēng)事實(shí)是：一切課題都?xì)w結(jié)為“人”的問(wèn)題。那么，“人”的問(wèn)題最終又歸結(jié)到哪里？歸根結(jié)底是“心”的...
講師：馮興鴿在線咨詢下載需求表
情商領(lǐng)導(dǎo)力 課時(shí)：12H
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》（主講：王雷軍）【課程背景】《情商領(lǐng)導(dǎo)力》又稱(chēng)《GenosI情感智能》，是澳大利亞領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心（LeadershipPsychologyAustralia）的情商修煉課程。本課程界定了人們認(rèn)識(shí)、了解、適應(yīng)和管理自身情感和他人情感的有效性。課程面向職場(chǎng)人士的自我情商修煉，通過(guò)六項(xiàng)技能來(lái)引導(dǎo)學(xué)員有效處理自己和他人的情感問(wèn)題，同時(shí)改善學(xué)員在職場(chǎng)中的...
講師：王雷軍在線咨詢下載需求表
《情商培養(yǎng)、溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作》課程大綱 課時(shí)：6H
《情商培養(yǎng)、溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作》一、課程背景：1、現(xiàn)實(shí)社會(huì)及課程設(shè)置普遍強(qiáng)調(diào)智商而忽視情商，導(dǎo)致大部分人員情商較低，極大的影響了工作和生活。2、現(xiàn)實(shí)生活及工作中，個(gè)人的成就，80取決于情商，情商起著比智商更為重要的作用；3、員工未掌握溝通的基本意識(shí)和能力，因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致的問(wèn)題越來(lái)越多，嚴(yán)重影響和個(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)合作；4、團(tuán)隊(duì)成員合作意識(shí)不強(qiáng)，合作能力不夠，未...
講師：吳立國(guó)在線咨詢下載需求表
企業(yè)情商提升培訓(xùn) 課時(shí)：6H
企業(yè)情商提升培訓(xùn)【課程背景】情商，即個(gè)人情緒控制，人際關(guān)系協(xié)調(diào)和企業(yè)情緒管理能力，情商高的人更容易成功，情商比智商更重要，這已經(jīng)得到越來(lái)越多認(rèn)得認(rèn)可，一個(gè)人有情緒控制，關(guān)系協(xié)調(diào)等方面的能力，不可否認(rèn)，一個(gè)企業(yè)同樣有類(lèi)似的能力需求，企業(yè)情商的提升訓(xùn)練對(duì)于企業(yè)及個(gè)人都有著重要的意義。【課程收益】通過(guò)經(jīng)典案例分析，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到情商對(duì)個(gè)人成就的幫助作用；幫助學(xué)員正...
講師：孫婧婧在線咨詢下載需求表
講：何謂情商1、IQ、EQ、CQ和AQ的關(guān)系；2、為什么情商對(duì)我們特別重要；3、職場(chǎng)的誤區(qū)——熟練的無(wú)能；4、靠智商得以錄用，靠情商得以提升；第二講：低情商在企業(yè)管理中的幾個(gè)突出表現(xiàn)1、不能適應(yīng)環(huán)境；2、爭(zhēng)強(qiáng)好勝，不能委曲求全；3、缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神；4、功利主義——個(gè)人利益至上；5、官本位——脫離群眾/下屬；6、注重威權(quán)，缺乏威信；7、7、缺乏“人性”；第三...
講師：安新強(qiáng)在線咨詢下載需求表
單元：領(lǐng)導(dǎo)者新思維模式?從管理者到教練的轉(zhuǎn)變?下屬不喜歡被管理而喜歡培養(yǎng)?不同層級(jí)下屬培養(yǎng)的區(qū)別?領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式第二單元：下屬引導(dǎo)的原則?為什么要培養(yǎng)下屬?引導(dǎo)下屬觀念與態(tài)度?時(shí)代發(fā)展與變遷對(duì)人性影響?如何提高下屬工作自主意愿第三單元：如何掌握培養(yǎng)下屬的特性?下屬培養(yǎng)的有效輔導(dǎo)方法?如何掌握下屬培養(yǎng)的時(shí)機(jī)?員工的能力發(fā)展階段?如何掌握有效學(xué)習(xí)曲線?教練技術(shù)...
講師：李洋在線咨詢下載需求表
敲開(kāi)成交之門(mén)——客戶心理分析與高情商溝通藝術(shù)【課程背景】時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的大背景下，產(chǎn)品（服務(wù)）同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，致使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是銷(xiāo)售力的競(jìng)爭(zhēng)。而不論是企業(yè)的品牌、優(yōu)良的產(chǎn)品、美麗的價(jià)格、卓越的服務(wù)，都需要通過(guò)每一位銷(xiāo)售人員傳遞給客戶，銷(xiāo)售人員無(wú)疑是企業(yè)的“代言人”。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員很多時(shí)候銷(xiāo)售的不是某個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)），而是在銷(xiāo)...
講師：李汶娟在線咨詢下載需求表
高情商的有效溝通-內(nèi)部客戶服務(wù)溝通藝術(shù)課程大綱2天 課時(shí)：12H
高情商的有效溝通——內(nèi)部客戶服務(wù)溝通藝術(shù)【課程背景】21世紀(jì)是“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，服務(wù)這一無(wú)形的產(chǎn)品越來(lái)越受到企業(yè)的重視。而服務(wù)不僅僅只針對(duì)服務(wù)型、窗口型企業(yè)的外部客戶。更重要的是服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部客戶。員工與員工、部門(mén)與部門(mén)之間在內(nèi)部協(xié)作、溝通交流等每個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都在影響著團(tuán)隊(duì)的合作氛圍，從而影響到工作的效率。提升內(nèi)部客戶服務(wù)滿意度需要用心的服務(wù)意識(shí)，讓企業(yè)中的...
