班組長管理課程體系
金牌班組長角色認知與一日工作落實 課時：6H
部分：班組長的角色認知與管理思維調(diào)整1.新經(jīng)濟時代企業(yè)面臨執(zhí)行力的新挑戰(zhàn)2.新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇3.班組長的重要作用4.班組長的地位和使命5.班組長在執(zhí)行中的角色6.自己為什么擔任班組長7.班組長的權力和管理原則8.制造型企業(yè)的班組長應革除的缺點9.角色認知——對自己和環(huán)境的分析10.如何對自己角色的規(guī)范權利和義務的準確把握11.班組長在執(zhí)行上常犯的...
講師：黃杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、班組長角色定位與心態(tài)調(diào)整◆班組長角色認知及角色定位案例◆班組長的作用及職責◆班組長肩負的重要使命◆上司對班組長的期望◆下屬對班組長的期望◆班組長的4個特點◆班組長的5個角色◆班組長的6項使命◆班組長的7種類型◆班組長的8種能力◆班組長的9個妙招◆班組長對不同階層人員的不同立場◆優(yōu)秀班組長工作模式◆問題班組長與優(yōu)秀班組長的區(qū)別案例l◆案例分析：班組長到底...
講師：黃杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
項修煉：實現(xiàn)自我突破班組長的角色認知一、班組長的自我角色認知與定位一、你認清自己的角色定位了么？1.班組長的四大職能2.從技術或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型3.問題班組長的五種類型要不得！案例分析：班組長小劉與員工小王二、理解班組團隊發(fā)展的特點1.一盤散沙可以變成團隊，團隊也會演變成一盤散沙！2.高效團隊的特征——向大自然取經(jīng)！1)何謂“狼性團隊”？2)向大雁學習！4...
講師：劉雪峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：正確理解服務的內(nèi)外兩個方面（1.5小時）一、什么才是管理人員眼中的服務？1.如何理解服務的價值？① 服務創(chuàng)造利潤?、凇】蛻羰巧系勖?？③ 員工是奴隸么？2.作為管理人員，服務包含兩個方面?、佟》绽麧欐溄o我們的啟示?、凇€方面：服務外部客戶③ 另一個方面：服務內(nèi)部員工3.管理人員的角色定位① 對外部客戶：服務傳達的制定者和監(jiān)控者② 對內(nèi)部員工：員工工作的...
講師：劉雪峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：班組長的職責定位1、當今工廠管理面臨的問題與壓力2、組長的職責定位1）、班組長的能力要求2）、班組長的素質(zhì)要求---班組長要具備“五匠”素質(zhì)3、現(xiàn)場管理的六個終極目標4、現(xiàn)場管理的五個核心要素視頻：從砸冰箱分析質(zhì)量意識案例分析：牛肉拉面館老板與拉面師傅的合作“危機”看人員管理第二講：如何進行現(xiàn)場診斷與解決問題1、現(xiàn)場診斷的內(nèi)容和重點（附表）2、解決問題的...
講師：王延臣 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：課程導入、學員熱身，建立學習團隊第二部分：為什么要職業(yè)化？1.滿足客戶需要2.企業(yè)發(fā)展的需要3.個人成長及職業(yè)發(fā)展的需要4.樹立正確的工作價值觀5.個人如何在企業(yè)成功發(fā)展6.“工作”的定義與理解。7.工作意味著什么？8.該怎樣工作9.如何成為凌駕本職工作的高手。10.公司的定義：我們共同的平臺。11.認識管理：事事皆管理，處處皆管理。12.案例分析：班...
講師：黃杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
項修煉：自我超越一、管理的三個層面與五項修煉管理的三個層面管理個人：個人愿景——現(xiàn)實——心智模式什么是個人愿景如何拉近現(xiàn)實與愿景的距離如何理解心智模式管理他人：員工愿景——現(xiàn)實——心智模式管理團隊：團隊愿景——現(xiàn)實——團隊心智模式五項修煉是什么二、班組長的角色認知思考：班組長是做什么的？我們就是班組掌！改變狀態(tài)，達到標準！做一個合格的班組長三、成長三級跳：合...
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營業(yè)廳班組長的第五項修煉 課時：3H
項修煉：實現(xiàn)自我超越班組長的角色認知課程目標時長課程主要內(nèi)容核心關鍵及特色一、理解合格班組長的角色二、理解班組長在時間和工作安排上的思路3Hu合格班組長的三項要求；u優(yōu)秀班組長的時間管理1.要從業(yè)務導向轉(zhuǎn)向管理導向；2.班組長不要做救火隊員，而是“防火”，怎樣避免天天“救火”3.事情的輕重緩急怎樣區(qū)分；4.特色：實際工作案例分析，小組發(fā)言；一、管理的三個層面...
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部分：班組長的角色認知與定位一、班組管理的概念二、班組長的地位和使命三、班組長的具體職責四、實務演練:班組長的職位說明書五、班組長的素質(zhì)要求六、從技術型人才到管理型人才案例分享：干作業(yè)員“活”的劉李班長第二部分：班組長的一日管理一、班前要準備的事情，高效率早會的實施實例分享：《班前準備查檢表》二、班中要控制的事情實例分享：《班中控制查檢表》三、班后要掌握的事...
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部分、角色認知篇：找準定位，強化自我單元、管理基礎知識與定律1.什么是管理2.主管角色轉(zhuǎn)換意識3.直接影響力與間接影響力4.領導力量的三個來源5.法約爾提出的管理的5項基本職能6.如何認識基層管理者的行為規(guī)律第二單元、基層管理者的角色職責與定位1.認識自己的職業(yè)和崗位2.干部職業(yè)化的六個層面3.管理者個人職業(yè)化的表現(xiàn)4.基層管理者常犯二十項主要錯誤5.班組管...
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部分：與時俱進，找準定位◆21紀制造業(yè)班組長現(xiàn)狀分析；◆班組長在企業(yè)中的地位圖解；◆班組長角色轉(zhuǎn)換與定位；◆“誰”是個好班長；◆班組長的職業(yè)化觀念的樹立；◆班組文化建設的切入點及延續(xù)維護體制應用?！舭咐呵迦A大學總裁班必講故事◆案例分析：電腦為什么要升級？第二部分：善始善終，開好頭結(jié)好尾，抓住中間不放過◆晨會制度建立與召開；◆晚會制度的建立與召開；◆讓會議精...
講師：黃杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
項修煉：實現(xiàn)自我突破班組長的角色認知一、班組長的自我角色認知與定位一、你認清自己的角色定位了么？1.班組長的四大職能2.從技術或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型3.問題班組長的五種類型要不得！案例分析：班組長小劉與員工小王二、理解班組團隊發(fā)展的特點1.一盤散沙可以變成團隊，團隊也會演變成一盤散沙！2.高效團隊的特征——向大自然取經(jīng)！1)何謂“狼性團隊”？2)向大雁學習！4...
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一線班組長執(zhí)行力與管理技能提升 課時：1H
部分、認知能力訓練：班組長角色定位與心態(tài)調(diào)整◆班組長角色認知及角色定位案例◆班組長的作用及職責◆班組長必須具備的三大能力◆班組長肩負的重要使命◆上司對班組長的期望◆下屬對班組長的期望◆班組長對不同階層人員的不同立場◆新上任班組長角色轉(zhuǎn)變案例◆優(yōu)秀班組長工作模式◆班組長人際關系的基本準則◆問題班組長與優(yōu)秀班組長的區(qū)別案例l◆案例分析：班組長到底應該做什么？l◆...
講師：黃杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：正確理解服務的內(nèi)外兩個方面（1.5小時）一、什么才是管理人員眼中的服務？1.如何理解服務的價值？① 服務創(chuàng)造利潤?、凇】蛻羰巧系勖?？③ 員工是奴隸么？2.作為管理人員，服務包含兩個方面！① 服務利潤鏈給我們的啟示?、凇€方面：服務外部客戶③ 另一個方面：服務內(nèi)部員工3.管理人員的角色定位① 對外部客戶：服務傳達的制定者和監(jiān)控者② 對內(nèi)部員工：員工工作的...
講師：劉雪峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、企業(yè)為何執(zhí)行難1、企業(yè)執(zhí)行力：核心競爭力的優(yōu)勢源泉2、企業(yè)執(zhí)行的誤區(qū)1)誤區(qū)一：中庸文化：提倡含糊的“悟道”，而不是“明確”和“量化”.2)誤區(qū)二：面子文化：先講情，再講理3)誤區(qū)三：人治文化：依靠能人，“能人，制度第二”二、提升領導的執(zhí)行力1、領導的執(zhí)行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費在落后者身上；知己知彼、揚長避短）、不追求完美、結(jié)果導向1)忍...
