服務型企業(yè)班組長技能提升訓練
服務型企業(yè)班組長技能提升訓練詳細內容
服務型企業(yè)班組長技能提升訓練
**部分、班組長角色定位與心態(tài)調整
◆ 班組長角色認知及角色定位案例
◆ 班組長的作用及職責
◆ 班組長肩負的重要使命
◆ 上司對班組長的期望
◆ 下屬對班組長的期望
◆ 班組長的4個特點
◆ 班組長的5個角色
◆ 班組長的6項使命
◆ 班組長的7種類型
◆ 班組長的8種能力
◆ 班組長的9個妙招
◆ 班組長對不同階層人員的不同立場
◆ 優(yōu)秀班組長工作模式
◆ 問題班組長與優(yōu)秀班組長的區(qū)別案例
l◆ 案例分析:班組長到底應該做什么?
l◆ 案例討論:公司讓你當這個班組長是干什么的?
第二部分:班組長的一日管理與班前會
◆ 如何管理每天的工作
◆ 上班前要做的事項
◆ 上班后立即要做的事項
◆ 上班中要處理的事項
◆ 下班前不可疏忽的事項
◆ 班前要準備的事情,高效率早會的實施
◆ 實例分享:《班前準備查檢表》
◆ 班中要控制的事情
◆ 實例分享:《班中控制查檢表》
◆ 班后要掌握的事情
◆ 為什么說時間是人生寶貴的資產
◆ 時間管理及四種時間觀念
◆ 班組長浪費時間的十七大誤區(qū)
◆ 如何樹立班組長的時間價值觀
◆ 班組長日常工作與實戰(zhàn)分析
◆ 怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象
◆ 如何提升班前會的技巧和講話技巧
◆ 時間管理的40個準則和10個方法
第三部分:高效溝通技巧訓練
◆ 溝通的重要性
◆ 管理溝通的方式
◆ 管理溝通基本概念
◆ 和下屬溝通的技巧
◆ 和上級溝通的技巧
◆ 與客戶溝通的技巧
◆ 與同事的溝通
◆ 溝通的三個要點與步驟
◆ 班組長人際關系的基本準則
◆ 案例分析:用數(shù)據(jù)“談問題”
◆ 案例研討:如何面對故意刁難的客戶
◆ 實例分享:《日清控制標準表》
◆ 案例:如何面對這樣不講理的旅客?
◆ 案例分析:如何避免現(xiàn)場管理溝通中的誤區(qū)
第四部分:班組長如何帶好兵
◆ 什么是簡單粗暴的管理方法
◆ 粗暴管理方法的不良影響
◆ 如何在8090后員工面前建立威性
◆ 怎樣對待上有背景的員工
◆ 怎樣對待不講理下屬
◆ 如何化解班組矛盾與沖突
◆ 如何管理斤斤計較的員工
◆ 怎樣讓有背景的下屬聽你的
◆ 如何管理“老上級”
◆ 如何管理阿諛奉承的員工
◆ 新員工的管理與培訓技巧
◆ 如何對員工實施獎懲
◆ 如何把激將法用在火線上
◆ 如何對待非正式的小群體
◆ 案例分析:如何一呼百應的完成預定任務。
◆ 案例分享:如何對待“刺頭”“狂妄型”“老油條”等各種類型下屬的技巧和方法;
第五部分:班組長如何相處同事,著眼有效貢獻
第六部分:班組長如何做好下屬,有效的輔助上司
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卓越“五型”班組建設及負責人勝任力提升---訓練營臺灣著名企業(yè)燦坤公司盛行一句名言:假如明天地球要毀滅,燦坤公司也不忘記種下2棵葡萄樹:一棵是研發(fā),一棵是教育訓練。其所指教育訓練不是簡單的培訓,而是企業(yè)中的每一位主管都扮演“教練角色”,在不斷教練下屬的過程中建設優(yōu)秀的班組,完成績效目標。然而事實往往是:主管沒有教練班組長,班組長沒有教練下屬,忙忙碌碌的結果事
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制造型企業(yè)中層干部管理技能與綜合素質提升企業(yè)中層干部是企業(yè)發(fā)展壯大的重要力量,是企業(yè)高層領導重大決策的直接執(zhí)行者和實現(xiàn)者,擔負著重要的管理和領導的使命,在企業(yè)中起著承上啟下的關鍵作用,是管理團隊的中堅力量。企業(yè)的成功取決于正確的決策與有效的執(zhí)行,中層干部作為企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃者和執(zhí)行者,掌握著企業(yè)重要的命脈。為了幫助企業(yè)提升中層干部的綜合管理能力,使他們掌握高績
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制造型企業(yè)現(xiàn)場管理與成本控制自從中國加入WTO之后,隨著時間的推移,中國的角色已經(jīng)慢慢地由“世界的工廠”向“世界的市場”在轉變。中國的制造業(yè),如何迎戰(zhàn)這些外來的競爭者并勝出呢?競爭的最終結果必然導致價格競爭:同樣的品質,價格更低者勝!所以對于中國的制造業(yè)來說:提高產品品質、降低生產成本、建設超低生產成本的生產體系就變得刻不容緩了。開設這個課程,目的就是將先進
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一線班組長執(zhí)行力與管理技能提升班組長是企業(yè)組織中的基本細胞,是直接帶兵打仗的人,是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者,班組長的素質直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長,在組織中處于承上啟下的關鍵作用,是一線生產的組織者,他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。此課程旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質,解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對不同性質企業(yè)實踐
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有效溝通與授權【課程背景】溝通不暢是執(zhí)行力不強的重要原因。溝通能力是一個主管的基本技能。良好的人際溝通是成功的關鍵因素。不好的溝通將導致組織的信息不暢,決策失誤,上下左右的發(fā)生誤解和矛盾加深,極大地影響士氣和人際關系。提高溝通能力是貫徹落實戰(zhàn)略決策、實現(xiàn)公司發(fā)展目標、融洽人際關系、信息暢通和提高企業(yè)競爭能力的重要保障。管理者的工作千頭萬緒,極為繁雜,如果每件
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制造型企業(yè)如何控制與削減成本成本是為了實現(xiàn)一定的目的而付出(或可能要付出的)、用貨幣測定的價值犧牲。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中,成本控制處于極其重要的地位。如果同類產品的性能、質量相差無幾,決定產品在市場競爭的主要因素則是價格,而決定產品價格高低的主要因素則是成本,因為只有降低了成本,才有可能降低產品的價格。每個企業(yè)都期望降低工廠成本來滿足客戶需求,以適應當今激烈競爭
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