電話銷售課程體系
《4G時代流量經(jīng)營的電話銷售服務(wù)技巧》我們不是在賣流量，而是幫客戶在經(jīng)營一種生活方式……一、問題描述：(流量經(jīng)營就是賣套餐嗎？(流量經(jīng)營等同于經(jīng)營流量嗎？(流量經(jīng)營到底該如何嵌入到客服人員日常的銷售服務(wù)工作中？…………不管我們是否愿意，4G移動互聯(lián)網(wǎng)時代的大門已經(jīng)開啟，語音收入已經(jīng)朝不保夕，流量成為主要的收入增長點(diǎn)。在這種大背景下，作為客服中心的每位同事必須...
講師：杜榮軒在線咨詢下載需求表
《電話銷售技巧課程大綱》 課時：12H
電話銷售技巧課程大綱-6985003810課程背景隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)用電話作為銷售的工具?？稍趯?shí)際的銷售工作中，有許多電話銷售人員不會打銷售電話，往往很隨意的丟掉了生意成交的機(jī)會。那么如何掌握好電話銷售技巧打好銷售電話呢？-70929511430課程目標(biāo)了解電話營銷和銷售對企業(yè)的重要意義，掌握電話營銷和銷售的關(guān)鍵成功因素，熟悉以客戶為中心的電...
講師：李俊在線咨詢下載需求表
《電話銷售團(tuán)隊現(xiàn)場管理》 課時：12H
電話銷售團(tuán)隊現(xiàn)場管理-687070554355-6921503810課程背景本課程介紹電話銷售團(tuán)隊的經(jīng)營規(guī)劃、管理與績效提升密技、以及人員激勵輔導(dǎo)秘訣。不管是由基層人員晉升、或是具備其它營銷管理經(jīng)驗的電話行銷管理者，都可由本課程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重點(diǎn)，進(jìn)而發(fā)揮電話行銷人員最大的潛能，為公司帶來更高的業(yè)績及豐厚的利潤！-70929511430...
講師：李俊在線咨詢下載需求表
部分電話銷售人員的角色的定位1、不賣產(chǎn)品，賣為客戶解決問題的方案——專業(yè)顧問2、不賣產(chǎn)品，賣產(chǎn)品給客戶帶來了的好處——銷售專家3、不賣產(chǎn)品，賣服務(wù)，讓客戶為你的服務(wù)買單——服務(wù)大使4、賣產(chǎn)品之前，先把自己賣出去，讓客戶喜歡和信賴你——朋友第二部分以客戶為中心的電話銷售流程之天龍八步法步：修煉1．做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心—成功的欲望2．做銷售不要總是為了錢—有理...
講師：李俊在線咨詢下載需求表
電話銷售禮儀培訓(xùn)課程大綱 ：打電話基本禮儀 1、重要的聲 2、始終保持喜悅的心情 3、聲音清晰明朗 4、接聽迅速準(zhǔn)確 5、記錄認(rèn)真清楚 6、了解來電話的目的 7、掛電話前應(yīng)注意的禮貌8、電話禁忌用語 第二節(jié)：打電話的禮儀和技巧 1、選好打電話的時間 2、掌握通話時間 3、態(tài)度友好和善 4、語言婉轉(zhuǎn)且規(guī)范 5、簡明扼要地談事 ...
講師：陳毓慧在線咨詢下載需求表
美容美體行業(yè)電話銷售制勝之道 課時：6H
美容美體行業(yè)電話銷售制勝之道專注、精準(zhǔn)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效——為美容行業(yè)樹立標(biāo)桿主講：林翰芳老師【課程研發(fā)背景】高速發(fā)展，競爭激烈，投訴居高，人才流失大1.近年來美容美體行業(yè)已成為繼住房、汽車、旅游后的第四大消費(fèi)熱點(diǎn)，行業(yè)年增長速度平均呈30以上的增長態(tài)勢。2.行業(yè)分散，局部競爭激烈。產(chǎn)品及服務(wù)復(fù)制速度快，消費(fèi)者選擇多，產(chǎn)品可替代性高，企業(yè)面臨新一輪的挑戰(zhàn)，開始注重...
講師：林翰芳在線咨詢下載需求表
電話銷售精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營創(chuàng)新、實(shí)用、快速、實(shí)戰(zhàn)--讓你現(xiàn)場學(xué)完馬上會用！【課程宣言】打破電銷傳統(tǒng)模式，開啟電銷新的紀(jì)元改變低產(chǎn)電銷時代，揭開業(yè)績新增長點(diǎn)【課程背景】 電話營銷作為一種有效的營銷模式被越來越多的企業(yè)認(rèn)可并不斷嘗試，但大部分企業(yè)在實(shí)施電話營銷的過程中，由于對這種營銷模式缺乏深刻的研究，導(dǎo)致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面：一是企業(yè)沒有...
講師：林翰芳在線咨詢下載需求表
第一天9：00—9：151、建立快樂學(xué)習(xí)王國ü學(xué)習(xí)狀態(tài)調(diào)整ü熱身相互認(rèn)識ü評選學(xué)習(xí)評委ü演練席和評委席安排?學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定?課程內(nèi)容分享9：15—10：302、腳本設(shè)計運(yùn)用的三大原則n尊重原則案例：存話費(fèi)送話費(fèi)腳本設(shè)計訓(xùn)練n互動原則案例：全球通套餐遷移腳本設(shè)計訓(xùn)練n贏的原則案例：GPRS包月套餐腳本設(shè)計訓(xùn)練?現(xiàn)場演練1：尊重原則的腳本設(shè)計方法?現(xiàn)場演練2：互動...
講師：舒冰冰在線咨詢下載需求表
課程提綱：單元電話營銷與電話銷售電話營銷人員的成功金字塔電話銷售=藝術(shù)？科學(xué)！電話營銷與電話銷售電話銷售人員面臨的挑戰(zhàn)和解決方法電話營銷與電話銷售的六個關(guān)鍵成功因素銷售計劃與達(dá)成的關(guān)鍵電話銷售進(jìn)程電話銷售必備素質(zhì)第二單元電話銷售的準(zhǔn)備一、電話銷售的事前規(guī)劃在電話中客戶需要的待遇電話銷售六項準(zhǔn)備工作電話情景預(yù)測及相應(yīng)的對策打電話前的精心準(zhǔn)備電話銷售的二十個關(guān)鍵...
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電話銷售主管經(jīng)理巔峰訓(xùn)練營 課時：12H
天課程收獲1、明確主管的職責(zé)與角色定位2、提高主管管理能力課程大綱講、電銷主管的角色與職責(zé)1.電銷主管的角色與職責(zé)2.電銷主管的三心四力3.卓越電銷主管的特質(zhì)4.自我認(rèn)知的誤區(qū)與困惑5.三省吾身與職業(yè)修煉第二講、電話營銷管理與管理能力1.什么是電話營銷管理2.電話營銷管理的目的3.從管人到理人、安人4.因為服所以從5.團(tuán)隊資源匹配與服務(wù)講師6.電銷主管的計劃...
講師：林翰芳在線咨詢下載需求表
課程提綱：單元一個中心永不變——以客戶為中心研究客戶資料挖掘客戶需求提供方案建議客戶預(yù)期管理合適營銷方法客戶關(guān)系管理第二單元二個關(guān)鍵放眼前1、整合一切能幫助達(dá)成目標(biāo)的資源2、找到目前的聚焦點(diǎn)，采取大量的行動去完成80/20定律的深刻理解銷售人員時間分配的80/20法則第三單元三種技巧一線牽1、開場技巧陌生客戶的開場技巧不熟悉客戶邀約見面的電話流程熟悉客戶的開...
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不在陳述中成交，要在問答中簽單——五步打造問話式營銷精英部分（破而后立--改變）一：幾個有趣的案例，理解銷售的真諦和藝術(shù)二：學(xué)會“銷售之道”，針對1類客戶的分辨和銷售技巧1.生客賣禮貌2.熟客賣熱情3.急客賣時間4.慢客賣耐心5.有錢賣尊貴6.沒錢賣實(shí)惠7.時髦賣時尚8.專業(yè)賣專業(yè)9.豪客賣仗義1.小氣賣利益三：學(xué)會用優(yōu)質(zhì)的問話去辨別客戶類型及激發(fā)客戶需求四...
講師：林翰芳在線咨詢下載需求表
一、破冰——組建優(yōu)秀團(tuán)隊-呈現(xiàn)佳的狀態(tài)-問候-狀態(tài)進(jìn)入-自我介紹-發(fā)誓約定-3個師傅拜師故事-幸福快車組建家庭-組建家庭-金牌家庭如何產(chǎn)生-加分原則-獲獎禮品-上臺展示-愛心傳遞二、電話營銷員的心態(tài)剖析-魔咒-什么是魔咒？-魔咒圈（自己、別人）-力量與魔鬼的訓(xùn)練-家庭壓力的再現(xiàn)-魔咒練習(xí)-90的人喜歡講魔咒-魔咒=壓力-神咒-喚醒你的自信力量-神咒練習(xí)-開心...
講師：舒冰冰在線咨詢下載需求表
抽絲剝繭—專業(yè)電話銷售技巧 課時：6H
抽絲剝繭專業(yè)電話銷售技巧課程背景：電話銷售作為一種有效的降低成本，實(shí)現(xiàn)個性化彈性溝通的營銷模式正在被企業(yè)所認(rèn)可，然而大多數(shù)企業(yè)的電話營銷中心的一線人員及管理人員并沒有經(jīng)過系統(tǒng)的訓(xùn)練，從而導(dǎo)致人員流動率過高，銷售拒絕率過高，電話成本高等怪圈現(xiàn)象。解決這一問題的根源是端正對電話營銷的正確認(rèn)識，解決這一問題的有效途徑是直接有效的電話模擬訓(xùn)練，和電話流程專業(yè)化。本課...
