《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷一體化產(chǎn)能提升》   課時：12H

銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷一體化產(chǎn)能提升課程背景：隨著商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)競爭日益加劇，客戶對服務(wù)的要求越來越高，都要求著商業(yè)銀行的營銷模式的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的結(jié)算型轉(zhuǎn)型為服務(wù)營銷型。而標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的有效基礎(chǔ)，而營銷意識、營銷能力的提升則是網(wǎng)點(diǎn)高效運(yùn)行的有效保障。服務(wù)為營銷奠定基礎(chǔ)，營銷促動服務(wù)良性循環(huán)，兩者缺一不可。所以加強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷一體化，刻不容緩。課...

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《贏在起點(diǎn)——銀行新員工服務(wù)營銷特訓(xùn)營》   課時：12H

贏在起點(diǎn)——銀行新員工服務(wù)營銷特訓(xùn)營課程背景：新員工給企業(yè)帶來希望與活力，而新員工培訓(xùn)是使其從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程。培訓(xùn)能夠引導(dǎo)新員工逐漸適應(yīng)工作環(huán)境，正確定位自己的角色，并開始發(fā)揮自己的才能。作為網(wǎng)點(diǎn)的新興力量，在入行之初，不僅需要對其進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，還應(yīng)該就以下方面對新員工進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)注：1.如何塑造優(yōu)秀的職業(yè)形象；2.如何迅速提升服務(wù)意識和技能...

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《一線制勝——銀行柜員服務(wù)營銷提升特訓(xùn)營》   課時：12H

一線制勝——銀行柜員服務(wù)營銷提升特訓(xùn)營課程背景：銀行柜面不僅是為客戶提供各種金融服務(wù)的地點(diǎn)，而且是客戶了解銀行、體會銀行服務(wù)最直接的窗口。柜面直接接觸客戶，柜員能與客戶有直接溝通交流，所以柜面也是營銷最直接的陣地。在柜員為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)時，還可以無痕跡的向客戶營銷各類金融產(chǎn)品，為其提供更優(yōu)質(zhì)的金融方案以持續(xù)創(chuàng)造共同價值。面對各行各業(yè)、各種類型的客戶，柜...

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