營銷服務課程體系
網(wǎng)點服務營銷綜合能力提升項目目錄一項目背景3（一）需求分析3（二）項目思路3（三）項目目標4二、項目整體實施規(guī)劃5（一）項目總規(guī)劃5（二）項目具體流程61、診斷調研62、網(wǎng)點現(xiàn)場輔導73、固化督導114、總結大會12三、項目執(zhí)行內(nèi)容12（一）現(xiàn)場輔導篇12（二）固化督導篇17（三）項目固化督導內(nèi)容與途徑171、督導固化分工172、督導固化方式方法18一項目背...
講師：吳艷雯 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《話到錢來柜面攬儲和服務營銷實戰(zhàn)技能提升》 課時：12H
話到錢來柜面攬儲和服務營銷實戰(zhàn)技巧提升課程背景：隨著金融互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的業(yè)務模式逐漸被顛覆創(chuàng)新，行業(yè)的變革勢必會影響柜員崗位的定位和要求，柜員是銀行對外的窗口，是面對客戶的第一責任人，如何在適應大環(huán)境趨勢變化下進一步提高柜員客戶識別、產(chǎn)品營銷能力是一個核心競爭力。課程目標：1．了解金融互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，明確自我定位，進一步認知崗位要求2．掌握柜面業(yè)務...
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《智能化網(wǎng)點服務營銷流程技能提升》 課時：18H
智能化網(wǎng)點服務營銷流程技能提升課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)金融的激烈沖擊下，金融互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。外界環(huán)境的變化對一線崗位提出越來越高的要求，不僅是廳堂的管控者，智能化網(wǎng)點設備輔助者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營銷、客戶維護的能力。如何實現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉身，需要進行系統(tǒng)性的綜合能力提升。課程目標：1．掌握網(wǎng)點大堂第一負責人的管控技巧，全面掌控智能化網(wǎng)點現(xiàn)...
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大堂經(jīng)理網(wǎng)點現(xiàn)場高品質管理服務營銷課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)金融的激烈沖擊下，金融互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。交通銀行大堂經(jīng)理機器人上線，農(nóng)業(yè)銀行廳堂機具設備全面升級，引入超級柜員機……外界環(huán)境的變化對大堂經(jīng)理的崗位提出越來越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營銷、客戶維護的能力。如何實現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉身，需要進行系統(tǒng)性的綜合能力提升。課程...
講師：吳艷雯 咨詢電話：010-82593357下載需求表
陳曦服務營銷禮儀培訓,服務營銷禮儀講座 課時：12H
服務營銷禮儀服務營銷禮儀主講專家：陳曦培訓需求調查表中國企業(yè)家協(xié)會特聘高級講師領域：服務營銷服務戰(zhàn)略培訓對象：中層管理基層主管新員工課程收益課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓練。在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)；充分激發(fā)學員的學習興趣，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中。幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握人...
講師：陳曦 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 一、銷售禮儀之“服務意識” 案例鑒賞 （一）什么是服務意識 1、為什么要為顧客服務 2、顧客需要什么樣的服務 （二）建立良好的服務態(tài)度 ?。ㄈ╀N售、服務、禮儀的結合 小貼士：做個合格的銷售人員 二、銷售禮儀之“黃金印象” 案例鑒賞 ?。ㄒ唬S金印象之儀容 1、女士儀容要求 2、男士儀容規(guī)范 （二）黃金印象之儀表 1、工...
