危機(jī)媒體課程體系
政府、企事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)輿情管理與媒體表達(dá)課程背景：從輿情傳播的角度而言，互聯(lián)網(wǎng)正成為越來越重要的輿情發(fā)源地，尤其是新興的社交網(wǎng)絡(luò)使得個體信息源的數(shù)量驟增，極大的拓寬了輿情生長的土壤，加速了輿情傳播的速度。網(wǎng)絡(luò)輿情問題頻出，涉及各類行政、企業(yè)、事業(yè)單位，稍有不慎，就可能會不自覺地被卷入到公眾輿論漩渦中。2015年兩會期間北京華能熱電廠爆炸事故，莆田系、百度門事件...
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《新媒體時代的新聞寫作與宣傳》 課時：12H
新媒體時代的新聞寫作與宣傳課程背景：天天都在接觸新聞，但我們真的了解新聞嗎？經(jīng)常都會采編新聞，可我們真的會寫新聞嗎？好不容易在新媒體上發(fā)了一篇新聞，但關(guān)注的人卻很少，這究竟是為什么呢？總算引發(fā)別人關(guān)注了，卻發(fā)現(xiàn)辛苦寫就的新聞又被迅速地淹沒在信息海洋之中，這該怎么辦呢……隨著信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人們越來越發(fā)現(xiàn)，新聞不僅具有信息傳播的社會功能，而且具有巨大的和潛...
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課程簡介：《企業(yè)經(jīng)營危機(jī)管理》第一部分關(guān)于企業(yè)危機(jī)管理企業(yè)經(jīng)營活動的發(fā)生總是伴隨著企業(yè)與外部世界的交流以及內(nèi)部員工與股東間利益的調(diào)整行為。由于各種組織與組織之間、個體與個體之間、組織與個體之間的利益取向不同，從而不可避免地導(dǎo)致它們之間的各種利益沖突。當(dāng)這些沖突發(fā)展到一定程度并對企業(yè)產(chǎn)生不良影響時，就可能導(dǎo)致危機(jī)的發(fā)生。事實上，對大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理者來說，&q...
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危機(jī)時代環(huán)境 發(fā)展 心態(tài) 部分關(guān)于企業(yè)危機(jī)管理 企業(yè)經(jīng)營活動的發(fā)生總是伴隨著企業(yè)與外部世界的交流以及內(nèi)部員工與股東間利益的調(diào)整行為。由于各種組織與組織之間、個體與個體之間、組織與個體之間的利益取向不同，從而不可避免地導(dǎo)致它們之間的各種利益沖突。當(dāng)這些沖突發(fā)展到一定程度并對企業(yè)產(chǎn)生不良影響時，就可能導(dǎo)致危機(jī)的發(fā)生?！ ∈聦嵣?，對大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理者...
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一、破冰分組 .導(dǎo)言：2006年時代周刊年度封面人物？ .一篇文章將星巴克趕出故宮，爽！ .“財經(jīng)博”硬扛美國凱雷，強(qiáng)！ .外電：不怕中國政府 就怕中國網(wǎng)民 .恐怖！人人都是電視臺！ 二、如何建立未雨綢繆的危機(jī)管理體系 為什么要關(guān)注危機(jī)管理？ .危機(jī)管理的手段和工具 內(nèi)部風(fēng)險自檢 風(fēng)險評估 制定應(yīng)對方案 危機(jī)預(yù)防與處理 .危機(jī)處...
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一、危機(jī)從哪里來1、危急中莫名的N種死法組織紀(jì)律章法2、封鎖消息漠視溝通反應(yīng)遲鈍死不認(rèn)賬抖出行規(guī)心存僥幸輿情沖突意外事件二、如何樹立危機(jī)意識1、預(yù)警系統(tǒng)信息收集信息評測信息分級警情分級2、管理體系善于判斷形勢鎖住關(guān)鍵問題認(rèn)清問題實質(zhì)三、化解危機(jī)的原則與技巧1、危機(jī)應(yīng)對迅速反應(yīng)真誠溝通透明公布知名公信統(tǒng)一口徑留有余地重視信息2、快速反應(yīng)能力快速反應(yīng)才可快速擺脫...
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一、破冰分組 .導(dǎo)言：客戶服務(wù)，越來越多的話題 .消費者與客服的歷史沿革 .客戶服務(wù)的挑戰(zhàn)和機(jī)會 二、綜論：建立企業(yè)危機(jī)管理系統(tǒng) 為什么要關(guān)注危機(jī)管理？ .危機(jī)管理的手段和工具 .關(guān)注外部變化：政策風(fēng)險，市場風(fēng)險，經(jīng)濟(jì)環(huán)境等 內(nèi)部風(fēng)險自檢 風(fēng)險評估 制定應(yīng)對方案 危機(jī)處理 .如何加強(qiáng)危機(jī)意識 .危機(jī)處理計劃 .如何組建危機(jī)小組...
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一、企業(yè)危機(jī)到底是洪水猛獸還是救命稻草？1.為什么許多國內(nèi)知名企業(yè)和企業(yè)家一夜之間倒下？2.為什么許多跨國公司在經(jīng)歷危機(jī)之后變得更強(qiáng)大？3.危機(jī)定律：危機(jī)中1和0的含義4.什么是危機(jī)？5.危機(jī)的三大效應(yīng)6.企業(yè)危機(jī)來自哪里？○來自產(chǎn)品質(zhì)量及安全生產(chǎn)方面案例：三鹿破產(chǎn)的原因分析○來自人力資源方面的危機(jī)案例：工行女員工的個人事件如何轉(zhuǎn)變?yōu)楣娛录?？○政策法?guī)變化...
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一．正確解讀政府媒體公關(guān)1、政府媒體公關(guān)途徑2、政府公關(guān)媒介3、政府媒體公關(guān)的具體實務(wù)4、政府形象的整合傳播二．政府公共危機(jī)管理1、危機(jī)是什么？2、政府公關(guān)危機(jī)的幾種類型3、公共危機(jī)產(chǎn)生的原因4、如何讓危機(jī)與發(fā)展共存5、認(rèn)識危機(jī)時代的特征6、為何危機(jī)有普遍性7、危機(jī)是內(nèi)外因結(jié)合的產(chǎn)物8、敢于擔(dān)當(dāng)不為自己找借口9、如何打造法律平臺10、如何打造技術(shù)平臺11、如...
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章節(jié)：什么是危機(jī)公關(guān)解讀危機(jī)解讀公關(guān)第二章節(jié)：認(rèn)識危機(jī)災(zāi)難回避媒體封鎖消息漠視溝通謠言四起硬抗到底死不認(rèn)賬抖出行規(guī)無法服眾踩線運行心存僥幸文化沖突違反民意意外事件連鎖反應(yīng)第三章節(jié)：認(rèn)識媒體記者職業(yè)的特殊性記者的關(guān)注點在哪里記者與新聞的關(guān)系單位與個人應(yīng)對記者的技巧如何對記者說不利用有效的事實來抓住記者的注意力以事實為基礎(chǔ)來答復(fù)記者新聞的本質(zhì)新聞的特點吸引媒體的...
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一、漸變的傳統(tǒng)媒體1、報紙2、雜志3、廣播4、電視5、電影二、新媒體改變了什么1、微博2、博客3、論壇4、視頻5、手機(jī)三、事件爆發(fā)的幾個誘因1、封鎖消息2、漠視溝通3、反應(yīng)遲鈍4、死不認(rèn)賬5、抖出行規(guī)6、心存僥幸7、輿情沖突8、意外事件四、如何與媒體交往1、政府如何應(yīng)對媒介2、企業(yè)、團(tuán)體如何應(yīng)對媒介3、個人如何應(yīng)對媒介4、政府如何運用媒介5、企業(yè)、團(tuán)體如何運...
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課程模塊一：危機(jī)意識管理一、危機(jī)管理概論1.危機(jī)的定義2.危機(jī)的特征突發(fā)性---破壞性---緊迫性---公眾性---傳播性3.危機(jī)的內(nèi)涵與意義4.危機(jī)的分類5.危險與機(jī)遇6.危機(jī)管理的定義與定位7.對危機(jī)的描述危機(jī)形成和發(fā)展階段危機(jī)規(guī)模危機(jī)的可把握性8.危機(jī)處理的基本原則二、危機(jī)成因分析1.廣義成因：危機(jī)的動力來源生存動力期望與畏懼情感因素和理智因素2.危機(jī)...
講師：吳文輝在線咨詢下載需求表
講：企業(yè)競爭主題的歷史演變及“微利”時代的到來1企業(yè)競爭主題的演變；2我們離世界工廠有多遠(yuǎn)；3中國制造業(yè)進(jìn)入“微利”時代；4成本控制成為必然選擇；第二講：現(xiàn)場管理和改善（5S）；15S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工程；25S管理八大作用；35S推進(jìn)重點、方法；45S的全面展開；第三講：目視和看板管理；1目視管理的目的和作用；2常見的目視工具/應(yīng)用；第四講：TPM之全員生...
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一、認(rèn)識企業(yè)危機(jī)過去常見的企業(yè)危機(jī)：采購/生產(chǎn)品質(zhì)/安全/市場營銷/財務(wù)/人事/客戶等；新時期的企業(yè)危機(jī)：行政法律/全球化與國際化/環(huán)保/網(wǎng)絡(luò)/軟件/泄密/品牌公關(guān)（如“艷照門”事件對藝人公司經(jīng)營的明顯影響）等；危機(jī)象癌癥，沒到似乎啥事沒有，可一旦真來往往為時已晚！案例分析：為何2008全球好多CEO道歉？！行業(yè)危機(jī)的特點與表現(xiàn)？二、管理企業(yè)危機(jī)預(yù)防永遠(yuǎn)大于...
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一、企業(yè)危機(jī)到底是洪水猛獸還是救命稻草？1.為什么許多國內(nèi)知名企業(yè)和企業(yè)家一夜之間倒下？2.為什么許多跨國公司在經(jīng)歷危機(jī)之后變得更強(qiáng)大？3.危機(jī)定律：危機(jī)中1和0的含義4.什么是危機(jī)？5.危機(jī)的三大效應(yīng)6.企業(yè)危機(jī)來自哪里？○來自產(chǎn)品質(zhì)量及安全生產(chǎn)方面案例：三鹿破產(chǎn)的原因分析○來自人力資源方面的危機(jī)案例：工行女員工的個人事件如何轉(zhuǎn)變?yōu)楣娛录?？○政策法?guī)變化...
