危機(jī)媒體課程體系
課程背景改革開放30年，中國企業(yè)從摸著石頭過河，一路高歌，到現(xiàn)在面臨的各種企業(yè)經(jīng)營困境，讓企業(yè)家傷透了腦筋。2008注定是個不平凡的年份，席卷全球的能源和糧食危機(jī)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展步履放緩、美國次貸危機(jī)、國內(nèi)原材料漲價、人民幣升值、勞動力成本上升、股市走跌。。。。。。一連串的不利消息讓企業(yè)提心吊膽，據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家推測，嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢至少還會持續(xù)2－3年，怎樣正確看待危機(jī)...
講師：王生升 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：職業(yè)化的認(rèn)知與概述案例“金融海嘯離你有多遠(yuǎn)”1.換個角度看危機(jī)2.為什么危機(jī)是個人成長好的學(xué)校3.要想戰(zhàn)勝危機(jī)，必須回歸知止-市場化的關(guān)系--以顧客的眼光看職場-職業(yè)化的定位--成功的基礎(chǔ)第二講：星星之火可以燎原--陽光心態(tài)1.心態(tài)的力量2.在危機(jī)中的企業(yè)需要員工的心態(tài)一：陽光心態(tài)3.塑造陽光心態(tài)八法-改變態(tài)度-學(xué)會享受過程-活在當(dāng)下-學(xué)會感恩-學(xué)會彎曲...
講師：丁品洋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
數(shù)字時代的商業(yè)模式頂層設(shè)計-------如何發(fā)現(xiàn)企業(yè)高利潤區(qū)域課程背景：數(shù)字時代，商業(yè)模式正在發(fā)展巨變，崛起一大批企業(yè)，但是它們的經(jīng)營邏輯和傳統(tǒng)企業(yè)完全不同，大部份傳統(tǒng)企業(yè)仍然靠產(chǎn)品與服務(wù)賺錢，當(dāng)它們遇到免費、跨界的競爭對手之后，幾乎沒有還手之力。數(shù)字時代，當(dāng)整個世界連接在一起后，過去簡單、線性的產(chǎn)業(yè)鏈被擊破，取而代之的是更高效的、以消費者為核心的各類生態(tài)系...
講師：李瑋東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
數(shù)字時代+5S品牌領(lǐng)先戰(zhàn)略(搶占用戶大腦的品牌營銷落地法則)課程背景：品牌是企業(yè)發(fā)展的核心隨著國內(nèi)消費升級+數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，靠市場機(jī)會賺錢越來越難?？哭Z炸式廣告投放的方式投放收益比逐年下降爆口營銷、體驗營銷、社群營銷、微營銷等“顛覆模式”，開始新鮮，結(jié)果卻不如人意洗盡鉛華，企業(yè)家、營銷人員需要重新審視：什么才是品牌價值創(chuàng)造？中國企業(yè)在30多年的發(fā)展，取得了...
講師：李瑋東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《連接：營銷戰(zhàn)略與顧客價值》 課時：24H
連接：營銷戰(zhàn)略與顧客價值課程背景：當(dāng)今的顧客已不再是產(chǎn)品與服務(wù)的被動接受者,他們比以往掌握更多的知識、信息與技能,更熱衷于學(xué)習(xí)與實踐,在日趨寬泛的產(chǎn)品選擇中享有主動權(quán)。因此,誰能夠爭取顧客、維系顧客,誰就能夠獲取持久的競爭優(yōu)勢,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。顧客價值的創(chuàng)新之處是企業(yè)站在顧客的角度來看待產(chǎn)品和服務(wù)的價值,這種價值不是由企業(yè)決定的,而是由顧客實...
講師：李瑋東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理DM 課時：6H
《現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理》■搞好危機(jī)管理、平安才能發(fā)展！——課程內(nèi)容提要1.認(rèn)識企業(yè)危機(jī)過去常見的企業(yè)危機(jī)：采購/生產(chǎn)品質(zhì)/安全/市場營銷/財務(wù)/人事/客戶等；新時期的企業(yè)危機(jī)：行政法律/全球化與國際化/環(huán)保/網(wǎng)絡(luò)/軟件/泄密/品牌公關(guān)（如“艷照門”事件對藝人公司經(jīng)營的明顯影響）等；危機(jī)象癌癥，沒到似乎啥事沒有，可一旦真來往往為時已晚！案例分析：為何2008全球好...
講師：龍韓林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
當(dāng)下危機(jī)的突圍突破 課時：12H
《危機(jī)下的突圍突破》課程時長：1-2天，7-14小時，半天之中休息1次，20分鐘/次。內(nèi)容提要：深刻背景-不可誤讀！一、作為中小企業(yè)主，你肯定？?知道世界在變?感知壓力存在中小企業(yè)倒閉潮來臨！?愿意求知解惑?希望發(fā)展突破?但我深知強(qiáng)大的習(xí)慣-成功的經(jīng)驗-未來的無知與不確定的恐懼…對人的束縛及對企業(yè)發(fā)展的羈絆有多么大！二、作為創(chuàng)新資深的咨詢師，我也不能給你——...
講師：龍韓林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)管理 課時：6H
取舍之道：從防范未然到危機(jī)管理?課程目標(biāo)：目前，我國正處在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵時期，在改革開放力度不斷加大，市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢下，不可避免地因各類社會矛盾和問題引發(fā)不同程度的危機(jī)事件。如何有效地應(yīng)對這些危機(jī)事件，對個人和企業(yè)來說都是一個十分緊迫的現(xiàn)實問題。本培訓(xùn)課程的根本目的是通過系統(tǒng)講授和案例研討等教學(xué)環(huán)節(jié)，使企業(yè)管理者系統(tǒng)掌握危機(jī)管理的基本知...
講師：劉貴鴻 咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對培訓(xùn)培訓(xùn)講師：蘭潔培訓(xùn)時間：2天培訓(xùn)對象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理、企業(yè)企劃部主管及各部門相關(guān)管理人員等。培訓(xùn)收益：1、危機(jī)預(yù)警從理念變革開始；2、教授學(xué)員遠(yuǎn)離危機(jī)的陷阱；3、掌握企業(yè)危機(jī)發(fā)生的原因和影響；4、協(xié)助學(xué)員建立有效的危機(jī)公關(guān)小組；5、配合實際演練訓(xùn)練學(xué)員臨場反應(yīng)能力；6、強(qiáng)化學(xué)員建立應(yīng)對媒體的策略和方法；7、從危機(jī)公關(guān)案例...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《服務(wù)禮儀與聲譽(yù)危機(jī)應(yīng)對技能提升》課程大綱講師：蘭潔課程對象：網(wǎng)點服務(wù)人員、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人課程時間：1天精華版、2天完整版講師：蘭潔【課程大綱】：禮儀篇一、服務(wù)禮儀及行為規(guī)范（重點）發(fā)型服飾個人衛(wèi)生飾品儀態(tài)儀態(tài)修煉——站姿訓(xùn)練演練儀態(tài)修煉——坐姿訓(xùn)練演練（3）儀態(tài)修煉——走姿訓(xùn)練演練（4）儀態(tài)修煉——手勢訓(xùn)練演練（5）儀態(tài)修煉——表情訓(xùn)練演練儀容面容指甲化妝D、...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)管理與媒體應(yīng)對 課時：6H
危機(jī)管理與媒體應(yīng)對課程背景：經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種不確定因素和矛盾體也同時糾纏在一起。從幾年前的美國“9.11”到中國SARS疫情，從以巴沖突到朝核戰(zhàn)爭，危機(jī)無處不在。曾經(jīng)如日中天的企業(yè)如三株、秦池、愛多、順馳、德隆到最近的三鹿，崩潰在須臾之間，就連世界500強(qiáng)企業(yè)也難以避免危機(jī)，從早些年的蘇丹紅事件、SK-II質(zhì)量問題、百事可樂針頭事件到我們耳熟能詳?shù)娜鼓?..
講師：侯海倫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶投訴處理與投訴危機(jī)管理 課時：12H
客戶投訴處理與投訴危機(jī)管理課程背景：客戶服務(wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念，要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊伍，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和...
講師：侯海倫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《修復(fù)愛的裂痕——面對婚姻危機(jī)時刻》【課程背景】美麗的誓言猶在，只是愛情已裂痕，愛情之旅，像在大海中的船一樣，要經(jīng)歷風(fēng)雨而飄搖不定，晴空萬里的世界從此不再美好，當(dāng)危機(jī)來臨的時候，會讓人失去防御能力，不知如何應(yīng)對，從而錯過修復(fù)和挽救關(guān)系的機(jī)會，讓傷害出現(xiàn)在彼此的關(guān)系中。是因為兩人性格不合？愛情消失了？還是婚姻宿命？心理專家將為你的婚姻愛情提供良方妙策，讓你了解...
講師：李斌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《物業(yè)項目風(fēng)險管理與危機(jī)應(yīng)對》【課程收益】1.分析和探討物業(yè)服務(wù)中存在的典型風(fēng)險案例；2.掌握工作中存在的典型物業(yè)管理風(fēng)險回避辦法與措施；3.掌握物業(yè)管理風(fēng)險的鑒別能力，準(zhǔn)確地對風(fēng)險進(jìn)行評估、分析并作出及時反應(yīng)措施；4.掌握物業(yè)項目突發(fā)事件、群體事件等危機(jī)應(yīng)對的一般策略【適合對象】※物業(yè)管理企業(yè)中高層管理人員※物業(yè)項目客戶主管、品質(zhì)主管、安全主管等一線管理人...
講師：周青 咨詢電話：010-82593357下載需求表
新媒體應(yīng)對《新媒體應(yīng)對》內(nèi)容提示新媒體應(yīng)對培訓(xùn)，新媒體環(huán)境下危機(jī)傳播形式更加多樣，無法再用簡單的方式予以控制，企業(yè)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對需要采取與時俱進(jìn)的管理方法，建立能應(yīng)對新媒體環(huán)境的危機(jī)預(yù)警體系和危機(jī)傳播管理機(jī)制、及時應(yīng)付和有效應(yīng)對等策略?！缎旅襟w應(yīng)對》課程大綱一、漸變的傳統(tǒng)媒體1、報紙2、雜志3、廣播4、電視5、電影二、新媒體改變了什么1、微博2、博客3、論壇4...
