壓力管理課程體系
壓力管理流程 課時(shí)：6H
課程大綱： 一、導(dǎo)引階段：9點(diǎn)-10點(diǎn) 1、破冰活動 破冰游戲，來增加團(tuán)隊(duì)成員及講師之間的信任度 2、壓力游戲：背人，體會壓力對人生的作用 認(rèn)知： 什么是壓力 壓力的影響 二、認(rèn)清自我壓力的討論：10點(diǎn)-11點(diǎn) 1、壓力測設(shè)（抗壓臨界點(diǎn)和壓力反應(yīng)傾向） 2、分組討論“你的壓力” 3、研討壓力的來源 4、研討壓力和情緒，情緒和行為，行為和...
講師：高子馨 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、壓力對自信心的影響 訓(xùn)練目的： 1.了解壓力產(chǎn)生的內(nèi)因、外因和誘因，真正認(rèn)識壓力的可控性； 2.對壓力的認(rèn)識認(rèn)同自身的社會責(zé)任感，學(xué)會用工具關(guān)心自己關(guān)愛他人； 3.建立職業(yè)的自信心，自信心循環(huán)鏈找到壓力問題的根源?！ ?nèi)容概要： 1.職場常見的壓力現(xiàn)象與對策 2.壓力的三個(gè)因素的思考—內(nèi)因、外因和誘因 3.關(guān)于負(fù)責(zé)任的話題討論 4....
講師：李華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇章主要內(nèi)容備注一壓力何來認(rèn)識壓力1.人無壓力輕飄飄2.井無壓力不出油壓力來源壓力排行幫壓力與工作績效關(guān)系圖健康四大基石1.積極樂觀的心態(tài)2.充足的睡眠3.適量的運(yùn)動4.均衡的營養(yǎng)心理健康七標(biāo)準(zhǔn)小組討論二釋放壓力的方法個(gè)人釋壓法工作釋壓法團(tuán)隊(duì)釋壓法身-心-靈修養(yǎng)法AQ逆商視頻案例三ABC情緒疏理壓力與情緒關(guān)系1.認(rèn)識情緒2.接納情緒3.說情緒不做情緒情緒AB...
講師：羅靈犀 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、認(rèn)識壓力ü壓力的定義ü認(rèn)識壓力二、職場壓力ü壓力適宜度ü壓力的作用ü工作本身的壓力ü工作角色的變化ü工作中人際關(guān)備性質(zhì)的變化ü工作環(huán)境的變化ü工作場所變化的性質(zhì)——結(jié)果和成本ü團(tuán)隊(duì)中的壓力ü組織結(jié)構(gòu)和氛圍的變化三、減輕壓力ü小小成功ü處理沖突ü別埋沒自己ü抓住想法ü壓力運(yùn)動ü環(huán)境要素ü笑ü卸下超載的信息ü食物決定你的一切ü片刻休息四、認(rèn)識情緒ü...
講師：李禹成 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程綱要開課前：建立快樂家園，團(tuán)隊(duì)分組演練造勢模塊：情緒管理1.體驗(yàn)情緒互動游戲（1）情緒和我的關(guān)系（2）情緒是怎么產(chǎn)生的（3）管理你的情緒2.我的情商（情商測試）（1）客觀情緒商數(shù)，讓你了解自己的情緒（2）分享我的情緒（個(gè)人案例分享）3.快樂體驗(yàn)互動：魔方（1）角度，決定了心態(tài)（2）心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行動4.心智模式體驗(yàn)互動：跳繩的啟示（1）影響我們的...
講師：刁東燕 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 1.健康心理學(xué)與心理壓力的甄別與評估 1）健康心理學(xué)的基礎(chǔ)知識與概念 2）檢視你的心理健康指數(shù) 練習(xí)案例：“周一的早上” 3）壓力反應(yīng)的心理機(jī)制分析 4）壓力和職場、身體與情感的互動關(guān)系 5）心理壓力對身心健康及工作業(yè)績的交互作用 6）自我壓力測評 2、積極的心理建設(shè)與自我認(rèn)知 1）了解自己的人格特質(zhì) 練習(xí)：探索生命中的三個(gè)...
講師：王智 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、相關(guān)基本概念壓力:刺激：應(yīng)激：應(yīng)激源：二、壓力的類型（一）外部壓力1、什么是外部壓力2、外部壓力的類型1）家庭壓力：家庭周期與家庭事件主要家庭應(yīng)激源（家庭壓力）2）工作壓力：什么是工作壓力？主要工作壓力（工作應(yīng)激源）如何知道個(gè)體的工作壓力有多大？工作壓力下的具體表現(xiàn)3）社會環(huán)境壓力：3、如何測量外部壓力（二）內(nèi)部壓力相關(guān)概念本能、需要、欲望、動機(jī)、沖動、...
講師：漆紅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 部分尋找真正的自我——領(lǐng)導(dǎo)者的和諧之本 單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，探索領(lǐng)導(dǎo)者自身的價(jià)值觀和動力，幫助領(lǐng)導(dǎo)者明確自身的性格和思維如何造就企業(yè)的文化特質(zhì)，理清若干影響自身發(fā)展的心理障礙和心理情結(jié)，培育幸福型的領(lǐng)導(dǎo)者?！ ?）現(xiàn)代文明的沖突：左腦與右腦、理性與情感 2）成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域：社會我、自我和心靈我 3）全人發(fā)展的4Q領(lǐng)導(dǎo)模型 ...
講師：王智 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情緒與壓力管理》 張礫勻老師 課時(shí)：3H
大綱內(nèi)容授課時(shí)間部分了解壓力1、現(xiàn)代人的生存現(xiàn)狀---朱德庸《大家都有病》焦慮，現(xiàn)代社會的神經(jīng)癥以自我為中心同時(shí)又失去自我的沖突2、心理壓力的定義3、壓力公式4、壓力對人整體健康的損害5、壓力測試6、壓力存在的意義7、壓力的來源1.5-3小時(shí)第二部分認(rèn)識情緒和情緒管理1、對待情緒的正確態(tài)度（1）情商的概念及內(nèi)容（2）情緒對人的作用（3）情緒的真正來源（4）從...
講師：張礫勻 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊 壓力從哪里來——我是怎么成為今天的我的1、解讀人的內(nèi)在系統(tǒng)、心靈結(jié)構(gòu)、壓力下的求生存模式、體驗(yàn)內(nèi)在真我的呼求，用國際先進(jìn)的心理學(xué)體驗(yàn)方式、創(chuàng)造安全、放松的情境、運(yùn)用身體雕塑、心理劇、系統(tǒng)排列等方法、幫助學(xué)員明了壓力產(chǎn)生的根源、一旦明白潛意識運(yùn)作的程序，解開緊縛在身體與心靈上的壓力之索就悄然松動了。第二模塊 學(xué)習(xí)與壓力共舞——我想成為什么樣的我？1、...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】單元：對陽光心態(tài)的理解序言：什么是健康？1、健康的作用和內(nèi)容2、心態(tài)的力量3、陽光心態(tài)的理解案例：喬.吉拉德成功的秘訣—陽光心態(tài)第二單元：塑造陽光心態(tài)的六大工具1、工具之一：主動積極改變態(tài)度：改變不了事情，就改變態(tài)度案例分析：中國直銷政策變化后的心態(tài)老板心態(tài)：不依賴、不等待、不懈怠游戲：我們可以做的更好2、工具之二：堅(jiān)持不懈生命是一個(gè)過程，成功也...
講師：陳杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元心態(tài)塑造與管理一、心態(tài)的作用1、良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，后影響社會。2、好的心態(tài)讓您成功，壞的心態(tài)毀滅您自己。心態(tài)具有多大力量：過橋的試驗(yàn)3、心態(tài)影響能力4、心態(tài)影響生理二、積極心態(tài)培養(yǎng)九大工具1、改變心態(tài)l改變了態(tài)度就有了激情，l有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志，l有了奮發(fā)向上的斗志結(jié)果就會變化。2、學(xué)會享受過程l把注意力放在積極的事情上l學(xué)...
講師：王梓喬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分投訴處理技巧一、關(guān)于客戶投訴處理的一些思考1.小組討論：你所經(jīng)歷的投訴客戶有哪些？2.客戶在投訴時(shí)希望得到什么？3.做好客戶服務(wù)工作，對我有什么好處？4.冰山原理：品格與形象5.信任是處理客戶投訴工作的基礎(chǔ)二、什么是客戶服務(wù)1.客戶滿意的重要性2.客戶服務(wù)的二維度：物質(zhì)與精神3.實(shí)現(xiàn)杰出滿意度的秘訣4.客戶期望與滿意度之間的關(guān)系5.客戶的三大需求三、處理...
講師：丁欣 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】開課前：建立快樂家園，團(tuán)隊(duì)分組演練造勢模塊：情緒管理1.體驗(yàn)情緒互動游戲（1）情緒和我的關(guān)系（2）情緒是怎么產(chǎn)生的（3）管理你的情緒2.我的情商（情商測試）（1）客觀情緒商數(shù)，讓你了解自己的情緒（2）分享我的情緒（個(gè)人案例分享）3.快樂體驗(yàn)互動：魔方（1）角度，決定了心態(tài)（2）心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行動4.心智模式體驗(yàn)互動：跳繩的啟示（1）影響我...
講師：刁東燕 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分化壓力為動力 背景：壓力管理迫在眉睫 你有壓力我有壓力 壓力過大的危害 測一測：你的壓力有多大 測一測：你的壓力來自哪里 壓力管理，世界500強(qiáng)在行動 初遇：認(rèn)識壓力 壓力的概念 壓力的癥狀 壓力的心理機(jī)制 壓力對組織的影響 壓力對個(gè)人的影響 解惑：壓力管理的誤區(qū) 壓力管理就是減壓？ 小壓力可以不用管？ 錯(cuò)誤的壓力管理...
