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客戶管理

迎賓花園成交客戶資料表... 2007.12.22

迎賓花園成交客戶資料表|樓號(hào) |業(yè)主 |方式聯(lián)系 |合同 |付款 |付款計(jì)劃 |交款情況 |備注 || | | |金額 |方式 | ......

軟件公司項(xiàng)目部客戶經(jīng)理職位說明... 2007.12.22

軟件公司項(xiàng)目部客戶經(jīng)理職位說明|職位名稱 ||客戶經(jīng)理 ......

職務(wù)分析樣本——客戶服務(wù)類1... 2007.12.22

客戶服務(wù)類客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位名稱：客戶服務(wù)部經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理下屬崗位：客戶代表崗位性質(zhì)：全面主持售后服務(wù)的工作；管理權(quán)限：對(duì)本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)；主要職責(zé)：1。對(duì)客戶代表進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核；2．對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維......

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職務(wù)分析樣本——客戶服務(wù)類... 2007.12.22

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知已知彼，大客戶管理10策... 2007.12.22

知已知彼，大客戶管理10策《銷售與市場(chǎng)》雜志， 2000-07-05 當(dāng)今管理學(xué)界有一個(gè)熟知的原則——“80：20原理”，即：80％的價(jià)值來(lái)自于20％的因子，其余20％的價(jià)值則來(lái)自于80％的因子。這一原理同樣適用于市場(chǎng)營(yíng)銷中的客戶管理工作。無(wú)論你從事何種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷，如果你將貴企業(yè)的客戶按照銷售量......

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盛世長(zhǎng)城公司開發(fā)新客戶前期表單... 2007.12.22

盛世長(zhǎng)城公司開發(fā)新客戶前期表單 CLIENT BRIEF 客戶簡(jiǎn)介 BRAND：品牌： DATE：日期： JOB TITLE/DESCRIPTION：工作描述： MARKET OBJECTIVE：營(yíng)銷目標(biāo)：MARKET SEGMENT OVERVIEW：市場(chǎng)區(qū)隔狀況： COMP......

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特殊客戶申請(qǐng)表... 2007.12.22

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物流客戶周刊... 2007.12.22

[pic] 物流客戶周刊北京訊得信息咨詢中心時(shí)間：2005/03/22-2005/03/28 電話：010-83822118 電郵：simple@infocome.net 【客戶開業(yè)和投產(chǎn)】 2......

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泰和坊客戶回訪表... 2007.12.22

泰和坊客戶回訪表一、填表基本情況|回訪人員 | ||回訪時(shí)間 |年月日（時(shí) 分—— 時(shí) 分） ||回訪次數(shù) |□ N1 ......

285詳情

未來(lái)假日花園來(lái)訪客戶咨情表... 2007.12.22

未來(lái)假日花園到訪客戶咨情表基本情況|姓名 | ||性別 |口男口女 ......

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新客戶開發(fā)計(jì)劃制定的模板... 2007.12.22

新客戶開發(fā)計(jì)劃制定的模板 |新客戶開發(fā)(數(shù)量和銷量) | | | ||根據(jù)客戶開發(fā)計(jì)劃表總結(jié)出以下內(nèi)容 | | ||1.確定目標(biāo)客戶 | | ......

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推銷人員應(yīng)對(duì)客戶練習(xí)手冊(cè)... 2007.12.22

推銷人員對(duì)顧客態(tài)度對(duì)應(yīng)練習(xí)手冊(cè) 推銷,最主要的目的,就是要發(fā)掘出你的產(chǎn)品能滿足客戶的那些需要。當(dāng)你在進(jìn)行調(diào)查客戶需要的同時(shí),你也發(fā)覺到客戶的各種不同反應(yīng)和態(tài)度。 □ 接受、懷疑、冷淡、異議的問答練習(xí) (一)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的反應(yīng),通?？煞譃樗念? 接受:客戶對(duì)你的產(chǎn)品表示滿意。懷疑:客戶對(duì)產(chǎn)品的......

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已購(gòu)客戶資料表... 2007.12.22

99詳情

如何進(jìn)行客戶管理... 2007.12.22

如何進(jìn)行客戶管理銷售過程管理 1．銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵企業(yè)在制定了銷售目標(biāo)（包括銷售額目標(biāo)、毛利目標(biāo)、增加銷售網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)、貨款完全回收目標(biāo)等）后，那么實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵在兩方面。 ·目標(biāo)分解銷售經(jīng)理要具體細(xì)致地將上述各項(xiàng)目標(biāo)分解給銷售員、經(jīng)銷商，再配合各項(xiàng)銷售與推廣計(jì)劃，來(lái)協(xié)助銷售員、經(jīng)銷商完成......

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如何識(shí)別客戶的利益點(diǎn)... 2007.12.22

如何識(shí)別客戶的利益點(diǎn) |內(nèi)容及進(jìn)|內(nèi)容 ||行項(xiàng)目 |特性指產(chǎn)品設(shè)計(jì)上給予的特性及功能。 || |優(yōu)點(diǎn)指產(chǎn)品特性的利益。 ......

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如何管理好你的客戶... 2007.12.22

如何管理好你的客戶一、客戶管理的原則　　1．真正尊重客戶　　真正尊重客戶，圍繞客戶開展工作是客戶管理的基石，沒有這個(gè)前提，談?dòng)行У毓芾砜蛻糁皇强罩袠情w，尊重客戶是最起碼的商業(yè)道德。　　2．長(zhǎng)久合作　　在客戶管理上，一定要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，而不能考慮一時(shí)一事的利益。因?yàn)榭蛻舴€(wěn)定是銷售穩(wěn)定的前提，客......

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如何建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系... 2007.12.22

如何建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系品牌的客戶服務(wù)體系，其背后一定是包括有科技、規(guī)范和文化的內(nèi)涵，如何發(fā)現(xiàn)和利用這些內(nèi)涵呢？筆者結(jié)合指導(dǎo)北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系的案例，認(rèn)為需要處理好以下幾個(gè)方面的關(guān)系，當(dāng)這些關(guān)系建立和處理好的時(shí)候，品牌客戶服務(wù)體系的建設(shè)就走入正軌了，否則就難以形成真正的......

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如何尋找潛在客戶... 2007.12.22

如何尋找潛在客戶尋找潛在客戶是銷售循環(huán)的第一步，在確定您的市場(chǎng)區(qū)域后，您就得找到潛在客戶在哪里并同其取得聯(lián)系。如果不知道潛在客戶在哪里，您向誰(shuí)去銷售您的產(chǎn)品呢？事實(shí)上銷售人員的大部分時(shí)間都在找潛在客戶，而且您會(huì)形成一種習(xí)慣，比如您將您的產(chǎn)品銷售給一個(gè)客戶之后您會(huì)問上一句“您的朋友也許需要這件產(chǎn)品......

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如何尋找并開發(fā)潛在客戶... 2007.12.22

如何尋找并開發(fā)潛在客戶 |導(dǎo) 言 || ||只有一個(gè)總經(jīng)理，那就是客戶。他只要用把錢花在別處......

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卓網(wǎng)國(guó)際信息成都辦事處客戶市場(chǎng)開發(fā)策劃書... 2007.12.22

卓網(wǎng)國(guó)際信息成都辦事處客戶市場(chǎng) 開發(fā) 策劃書 [pic] YIXIN INFORMATION BUSINESS CO,.LTD WIRAN NO：200007M01 December 18, 2000 ★ Please Protect the Copy’s Copyright for......

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卓網(wǎng)國(guó)際信息成都辦事處客戶市場(chǎng)開發(fā)策劃書(1)... 2007.12.22

102詳情

伍、客戶接待流程... 2007.12.22

一、流程總覽|場(chǎng)景 |位置 |目的 |相關(guān)人員-執(zhí)行聯(lián)系 |銷售人員-執(zhí)行 || | |準(zhǔn)備 | |B1通知S3（或組長(zhǎng) || | | | ......

104詳情

以客戶為中心的電話銷售大流程... 2007.12.22

以客戶為中心的電話銷售大流程【本講重點(diǎn)】客戶的決策心理過程分析兩種不同的電話銷售模式　從企業(yè)的角度來(lái)看電話的銷售流程客戶管理的Ｆｕｎｎｅｌ系統(tǒng)　　制訂ＯｕｔｂｏｕｎｄＣａｌｌ計(jì)劃客戶的決策心理過程分析 [pic] 圖 2－1 客戶的決策心理過程　　以客戶為中心的電話銷售的流程是指以客戶的需求、......

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主要客戶營(yíng)業(yè)分析表... 2007.12.22

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中都大廈客戶定位報(bào)告... 2007.12.22

中都大廈客戶定位報(bào)告(摘要）劉凱隨著中都大廈工程的進(jìn)展，銷售事業(yè)部工作重心將從策劃包裝工作轉(zhuǎn)移到銷售工作上去。在此之前，我們必須明確潛在客戶的的工作重點(diǎn)和工作方向。我們認(rèn)為，房地產(chǎn)營(yíng)銷最重要的一項(xiàng)工作就是客戶定位工作。以下，我們將從五個(gè)方面來(lái)闡述中都大廈的目標(biāo)市場(chǎng)即客戶定位。一、寫字樓市場(chǎng)最新......

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中糧美特客戶關(guān)系管理需求分析... 2007.12.22

中糧美特客戶關(guān)系管理需求分析 1 序言１．１兩個(gè)不同的“關(guān)系” “客戶關(guān)系管理”一詞發(fā)源于美國(guó)，是由ＧＡＲＮＥＲ公司最先提出的。ＧＡＲＮＥＲ公司是一個(gè)非常有創(chuàng)造力的企業(yè)管理軟件企業(yè)，目前被炒的火熱的ＥＲＰ也是由該公司率先提出的。在客戶關(guān)系管理這一概念提出后，隨之在業(yè)界引發(fā)了一波導(dǎo)入客戶關(guān)系管理系......

154詳情

中國(guó)聯(lián)通客戶服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書（增補(bǔ)部分）... 2007.12.22

中國(guó)聯(lián)通客戶服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書增訂部分（討論稿）中國(guó)聯(lián)通客服與呼叫中心業(yè)務(wù)部 2003年6月目錄第一章概述 5 一、前言 5 二、客服系統(tǒng)新功能整體描述 6 三、整體設(shè)計(jì)原則 8 1、規(guī)范性 8 2、開放性 8 3、擴(kuò)展性 9 4、實(shí)用性 9 5、可靠性、安全性 9 6......

108詳情

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司大客戶服務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求規(guī)范... 2007.12.22

[pic] 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司大客戶服務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求規(guī)范（1.0版）中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司二○○二年元月目錄第1章. 總則 6 1.1. 概述 61.2. 原則和目標(biāo) 61.3. 適用范圍 71.4. 編制單位 71.5. 解釋權(quán) 7 第2章.......

176詳情

中國(guó)移動(dòng)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(B-BOSS)業(yè)務(wù)框架... 2007.12.22

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司商業(yè)客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(B-BOSS) 業(yè)務(wù)框架 (1.0版) | ||中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司 ......

160詳情

中國(guó)移動(dòng)1860客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)規(guī)范... 2007.12.22

[pic] 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司 1860客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)規(guī)范中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司二○○二年二月目錄 1. 總則 1 1.1. 概述 1 1.2. 原則與目標(biāo) 1 1.3. 適用范圍 2 1.4. 起草單位 2 1.5. 解釋權(quán) 2 2. 組織結(jié)構(gòu)......

173詳情

中國(guó)電信大客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書... 2007.12.22

中國(guó)電信大客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書（討論稿）中國(guó)電信集團(tuán) 2002年12月25日目錄第1章. 總則 6 1.1. 概述 6 1.2. 原則和目標(biāo) 7 1.3. 適用范圍 8 1.4. 編制單位 8 1.5. 解釋權(quán) 8 第2章. 系統(tǒng)總體說明 9 2.1. 業(yè)務(wù)組織管理......

141詳情

中國(guó)電信--大客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書(討論稿)(doc153... 2007.12.22

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與客戶溝通之道... 2007.12.22

與客戶溝通之道作者: 《行銷網(wǎng)》發(fā)布日期:2004-4-27 來(lái)自: 行銷網(wǎng)編輯作為一個(gè)成功的生意人必須要交游廣闊，尤其是SOHO一族更需要建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，溝通技巧往往成為求生必備的武器。怎樣才能記著每個(gè)人的名字？首先你要聽清楚并牢記新相識(shí)的名字，且記下正確發(fā)音。如有需要，可請(qǐng)......

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非重要客戶轉(zhuǎn)為重要客戶的評(píng)... 2007.12.22

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陳巍-《卓越的客戶服務(wù)與管理》... 2007.12.22

《卓越的客戶服務(wù)與管理》內(nèi)容摘要【主講專家】陳巍【出版單位】北京大學(xué)出版社【課程提綱】第一篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代——認(rèn)知客戶服務(wù) 第一講客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 1.競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生、加劇、白熱化。 2.企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走過的四步歷程 3.企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)領(lǐng)域 4.企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生平衡......