情商管理課綱

  培訓(xùn)講師：夏崢

講師背景：
夏崢老師—通用管理與心理學(xué)類專業(yè)講師九型人格專業(yè)導(dǎo)師教練【夏崢老師】國家人社部注冊EAP講師；清華、北大總裁班特聘講師；中國人民大學(xué)醫(yī)院管理EMBA班特聘講師中國職業(yè)經(jīng)理人特聘認證專家；中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會會員導(dǎo)師；中國九型人格學(xué)院認證九型 詳細>>

夏崢
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情商管理課綱詳細內(nèi)容

情商管理課綱


《情商管理》課程介紹

【課程背景】

智商低情商高，貴人相助；智商高情商低，懷才不遇；智商高情商高，春風(fēng)得意；智商
低情商低，全憑運氣。

作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，其情商及領(lǐng)導(dǎo)魅力的高低，對整個團隊的工作氛圍及績效影響
極大?！案咔樯獭钡墓芾碚呱朴谝愿挥绪攘Φ念I(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團隊成員正確面對壓力，處
理工作負面情緒，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更加輕松有效。
【課程收益】
? 情商真正含義
? 情商對于企業(yè)管理重要意義
? 提高情商方法技巧
【課程對象】
企業(yè)中高層管理者，主管
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程老師】
夏 崢
【課程老師】
第一講：何謂情商
IQ、EQ、CQ和AQ的關(guān)系；
為什么情商對我們特別重要；
職場的誤區(qū)——熟練的無能；
4、靠智商得以錄用，靠情商得以提升；
第二講：低情商在企業(yè)管理中的幾個突出表現(xiàn)
不能適應(yīng)環(huán)境；
爭強好勝，不能委曲求全；
缺乏團隊合作精神；
功利主義——個人利益至上；
官本位——脫離群眾/下屬；
注重威權(quán)，缺乏威信；
缺乏“人性”；
第三講：提高情商的四個基本步驟
第1步：知道自己的情緒；
對四種性格特征的剖析；
我是誰——自我畫像；
負面情緒是健康和人際關(guān)系的大敵；
第2步：了解別人的情緒
人格特質(zhì)的正負表現(xiàn)；
透過語言和肢體語言了解他人；
找尋和開發(fā)他人的優(yōu)勢和長處；
第3步：調(diào)適自己的情緒
人的情緒的基本形態(tài)；
如何學(xué)會控制自己的情緒；
戰(zhàn)勝負面情緒、放松心情的訓(xùn)練法；
自我激勵——人生成功的內(nèi)在動力；
第4步：尊重別人的情緒
運用有效手段處理人際沖突；
學(xué)習(xí)同理心；
團隊管理中的有效溝通技巧；
理解溝通模式；
避免溝通障礙；
學(xué)習(xí)與運用聆聽、反饋技巧；
充分運用贊美的藝術(shù)；
巧妙運用“三明治”法則；
感染他人——先舍后得、真誠待人；
與上司相處之道；
與同事相處之道；
與下屬相處之道；

 

夏崢老師的其它課程

心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用●課程背景???隨著經(jīng)濟不斷的發(fā)展，社會不斷的進步，我們每個人的思想觀念已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。體現(xiàn)在企業(yè)管理上表現(xiàn)為人性化的需求越來越多。這就需要我們管理者能夠深入洞察每一個企業(yè)員工的內(nèi)在需要，我們每個人也首先需要了解自己、發(fā)現(xiàn)自我潛能。將心理學(xué)引入人力資源管理是必然的趨勢。通過提升每個人的心理能力從而提升企業(yè)的績效●課程特點：理

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全面經(jīng)營管理思維沙盤課程引導(dǎo)講師：夏崢一、本沙盤適用課程主題：突破性思維、跨部門溝通合作、團隊班組管理二、沙盤推演背景與系統(tǒng)介紹?課程的基礎(chǔ)背景設(shè)定為若干家公司，這幾家公司資金狀況完全相同，資金充足，需要在嚴峻的市場中不斷成長、盈利和發(fā)展。經(jīng)理人必須有全局觀，必須充分理解經(jīng)營的首要原則：關(guān)注底線利潤?，F(xiàn)代企業(yè)因為業(yè)務(wù)的復(fù)雜必須分工明確，各個職能部門因此而生。

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全腦表達沙盤   09.08

1162685534670《全腦表達》沙盤介紹【課程綜述】：不管我們喜歡不喜歡，擅長在個人和公眾場合發(fā)言的人通常被認為更聰明，具備更高的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。如果邀請你即興演講，有效的發(fā)言技能就顯得尤為可貴。很多表達課程，可能只在意了說話的一些零散技巧，但《全腦表達》沙盤課程更關(guān)注語言背后的思維。因為清晰的表達來自于清晰的思考，這里不僅有讓你輕松組織思想的左腦框架；更有

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人才盤點沙盤   09.08

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《問題解決與引導(dǎo)技術(shù)沙盤認證》完全沙盤模擬標準問題解決法眾多引導(dǎo)工具30861001379220經(jīng)理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標準，達不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)

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心理學(xué)在管理中的應(yīng)用課程大綱講師：夏崢培訓(xùn)背景：在西方發(fā)達國家，從事企業(yè)管理或人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識背景。隨著國際化程度的增強，在中國企業(yè)中，從實際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學(xué)習(xí)心理學(xué)，是管理人員更好從事工作的基礎(chǔ)培訓(xùn)。心理學(xué)是研究人的心理活動、心理現(xiàn)象以及人格特征的一門學(xué)問。伴隨企業(yè)管理人性化、隱形化的需求，越來越多的心理學(xué)知識被大量引入

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課程大綱課程背景及針對的問題：為什么我覺得合適的人，用人部門卻總是不滿意？為什么有些員工就是不熱愛本職工作，在本職崗位上無法正常發(fā)揮呢？為什么看似很不錯的人，安排到崗位上卻不盡人意？現(xiàn)在激勵廣被人談，卻總感覺激勵效果不好？我應(yīng)該如何考慮核心團隊的人員匹配和人員激勵問題？有辦法不增加薪酬預(yù)算，卻能保留優(yōu)秀員工的方法嗎有沒有一種因人而異的激勵方法讓每個員工更滿意

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