擅長領域：
情商課程體系
服務情商與服務效能提升版塊 課時：2H
服務情商與服務效能提升版塊課程背景：后疫情時代，伴隨國人對消費過程體驗感的訴求不斷提高，營造極致服務體驗將成為中國服務業(yè)競爭與內(nèi)卷的方向，服務業(yè)的分工將更加專業(yè)化、細致化、精確化，這些變化將對服務企業(yè)及其員工提出更高要求。課程目標：課程從重建全員服務營銷意識的戰(zhàn)略高度出發(fā)，以幫助員工提升服務情商，協(xié)助企業(yè)提高服務效能為目標，從三個方向“重建服務營銷意識、重塑...
講師：朱珠在線咨詢下載需求表
《禮儀情商提升課程系列》 課時：6H
禮儀情商提升課程系列有效溝通與溝通禮儀【課程目標】旨在解決不會溝通和無效溝通的問題，幫助學員認識到達成有效溝通的關鍵點和溝通中的禮儀，最為重要的是學會溝通寶盒中的兩大工具----解決抱怨和消除抵抗的溝通工具.【課程時間】6小時【課程對象】渴望提高溝通能力的人員【課程大綱】一、重新認識溝通1、溝通的誤區(qū)A、撕紙游戲說明了什么？B、溝通的四個維度2、溝通從設問開...
