高層管理課程體系
中高層管理者的時(shí)間管理 課時(shí)：6H
中高層管理者的時(shí)間管理課程受益：?認(rèn)識(shí)自己在時(shí)間管理上的誤區(qū)?學(xué)習(xí)設(shè)定和分解工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，并有效輔導(dǎo)下屬訂立目標(biāo)?了解和掌握時(shí)間管理的有效方法和工具，熟練運(yùn)用于職場(chǎng)工作中?學(xué)習(xí)如何把時(shí)間集中在提高生產(chǎn)力的事情上?懂得和學(xué)會(huì)有效授權(quán)，從而提升工作效率和工作品質(zhì)課程形式：講解主持、角色演練、管理游戲、自我測(cè)試、案例討論、視頻教學(xué)、學(xué)員經(jīng)驗(yàn)分享課程大綱：時(shí)間...
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中高層管理者的時(shí)間管理培訓(xùn) 課時(shí)：6H
時(shí)間的基本理論時(shí)間的概念時(shí)間的特性時(shí)間的價(jià)值時(shí)間管理的本質(zhì)時(shí)間管理的誤區(qū)時(shí)間管理中的常見(jiàn)表現(xiàn)時(shí)間管理不善的主要原因時(shí)間浪費(fèi)的主要因素時(shí)間管理的誤區(qū)時(shí)間管理的原則以SMART為導(dǎo)向的目標(biāo)管理原則¨目標(biāo)的意義與作用¨目標(biāo)的SMART原則¨目標(biāo)的分解與執(zhí)行以第二象限為重心的四象限原則¨時(shí)間管理的四象限原則¨時(shí)間管理的4D原則時(shí)間管理的帕雷托（80/20）原則¨帕雷...
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時(shí)間的基本理論時(shí)間的概念時(shí)間的特性時(shí)間的價(jià)值時(shí)間管理的本質(zhì)時(shí)間管理的誤區(qū)時(shí)間管理中的常見(jiàn)表現(xiàn)時(shí)間管理不善的主要原因時(shí)間浪費(fèi)的主要因素時(shí)間管理的誤區(qū)時(shí)間管理的原則以SMART為導(dǎo)向的目標(biāo)管理原則¨目標(biāo)的意義與作用¨目標(biāo)的SMART原則¨目標(biāo)的分解與執(zhí)行以第二象限為重心的四象限原則¨時(shí)間管理的四象限原則¨時(shí)間管理的4D原則時(shí)間管理的帕雷托（80/20）原則¨帕雷...
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引言：成老師在從技術(shù)崗位走向管理崗位的障礙單元南網(wǎng)中長(zhǎng)期發(fā)展和一體化1公司的核心價(jià)值觀---萬(wàn)家燈火南網(wǎng)情深1、服務(wù)客戶之情2、關(guān)愛(ài)員工之情3、回報(bào)社會(huì)之情4、點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火1主要戰(zhàn)略指標(biāo)1、安全2、可靠3、服務(wù)4、經(jīng)濟(jì)5、規(guī)模1未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇1、集中精力做強(qiáng)做優(yōu)主業(yè)2、堅(jiān)持以客戶為中心3、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式4、實(shí)施經(jīng)營(yíng)型管控5、加大科技創(chuàng)新力度6、合理延伸...
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引言：“三集五大”推行中各電網(wǎng)公司遇到的問(wèn)題1、某局三集五大人員集約化管理后的問(wèn)題2、三集五大后，某局出現(xiàn)的客戶投訴處理滯后的問(wèn)題3、管理環(huán)境對(duì)于中高層管理人員的要求單元三集五大實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題和討論1人的層面出現(xiàn)的問(wèn)題1、人的集約化管理帶來(lái)的沖擊2、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)的沖擊3、人的意識(shí)的調(diào)整4、組織本身的沖擊1系統(tǒng)溶接層面1、工作量對(duì)于職工的挑戰(zhàn)2、工作內(nèi)容...
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物業(yè)管理中高層管理人員禮儀培訓(xùn)大綱 課時(shí)：24H
360度的用心服務(wù)—物業(yè)中高層管理人人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)一．培訓(xùn)背景分析：21世紀(jì)，是中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入發(fā)展、完善和成熟的重要階段，在這個(gè)階段中，物業(yè)管理公司更明確了自己的行業(yè)屬性：物業(yè)服務(wù)公司，確立了它“服務(wù)”的性質(zhì)。今后，物業(yè)服務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)靠品牌競(jìng)爭(zhēng)、靠管理競(jìng)爭(zhēng)、靠服務(wù)理念競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期，這一時(shí)期無(wú)論是市場(chǎng)還是業(yè)主都將對(duì)這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式...
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360度的用心服務(wù)——物業(yè)中高層管理人人員商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：24H
一、物業(yè)服務(wù)心態(tài)和意識(shí)提升篇1、認(rèn)識(shí)物業(yè)工作。1）什么是物業(yè)管理：物業(yè)管理=管理服務(wù)2）物業(yè)的一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)。3）衡量一個(gè)物業(yè)公司服務(wù)優(yōu)劣的九項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。2、物業(yè)管理中高層人員必須具備的十項(xiàng)能力。1）自我形象管理能力。2）完美的溝通和協(xié)調(diào)能力。3）團(tuán)隊(duì)合作能力。4）觀察能力。5）解決問(wèn)題的能力。6）情緒管理和自我調(diào)節(jié)能力。7）操作能力。8)強(qiáng)健的體力。9)...
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開(kāi)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)游戲及分享一、管理者角色認(rèn)知1什么人需要學(xué)管理1管理者與業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)骨干的角色差異1管理者的主要工作1討論：管理人員的主要工作是什么二、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)1什么是團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)中的八種角色1角色測(cè)試與分析1發(fā)揮團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)1視頻案例：跟李云龍學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)人需要什么，什么時(shí)候需要什么案例研討：針對(duì)團(tuán)隊(duì)四個(gè)發(fā)展階段采取不同的激勵(lì)措施1馬斯洛需求層次論、雙因...
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一、責(zé)任乃執(zhí)行之魂1、執(zhí)行的積極心態(tài)2、執(zhí)行的消極心態(tài)二、堅(jiān)決以目標(biāo)為結(jié)果1、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果2、員工為什么不做結(jié)果3、結(jié)果定義4、如何做結(jié)果案例：HD房企“精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效”房地產(chǎn)行業(yè)標(biāo)桿績(jī)效管理的簡(jiǎn)單思維三、客戶滿意為要?jiǎng)?wù)1、什么是客戶？2、企業(yè)面臨的問(wèn)題3、什么是客戶價(jià)值？4、客戶價(jià)值的元素5、如何做客戶價(jià)值6、內(nèi)部客戶價(jià)值案例：一個(gè)...
講師：徐洲在線咨詢下載需求表
一、為什么要管理心態(tài)1、心態(tài)決定事情能否成功2、心態(tài)決定工作的績(jī)效3、良好的心態(tài)可以決定你的命運(yùn)4、你是為自己工作還是為公司工作5、主動(dòng)積極，自信向上、面對(duì)現(xiàn)實(shí)6、每天只要努力一點(diǎn)點(diǎn)案例:心態(tài)決定視角—工程部副總經(jīng)理的晉升之路美國(guó)傳奇教練二、中層管理者的角色定位1、管理者角色特征2、管理者角色認(rèn)知狀況3、中層管理者的角色要求與個(gè)性特征分析4、中層管理者的提升...
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一、什么是溝通1、溝通的基本含義2、溝通漏斗原理3、溝通的不同形式與渠道4、管理溝通的含義和表現(xiàn)形式5、管理溝通的不同形式、對(duì)象6、高效溝通的核心原理與理念案例:HD房企的半小時(shí)原則每個(gè)周日的全國(guó)集團(tuán)中層大會(huì)二、良好的心態(tài)是溝通的基礎(chǔ)1、心態(tài)的怎樣作用于溝程2、為什么溝通要具有良好的心態(tài)3、良好心態(tài)的表現(xiàn)4、如何運(yùn)用心態(tài)戰(zhàn)勝負(fù)面情緒案例：唐太宗與魏征總裁的溝...
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開(kāi)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)游戲及分享一、管理者角色認(rèn)知1什么人需要學(xué)管理1管理者與業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)骨干的角色差異1管理者的主要工作1討論：管理人員的主要工作是什么二、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)1什么是團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)中的八種角色1角色測(cè)試與分析1發(fā)揮團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)1視頻案例：跟李云龍學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)人需要什么，什么時(shí)候需要什么案例研討：針對(duì)團(tuán)隊(duì)四個(gè)發(fā)展階段采取不同的激勵(lì)措施1馬斯洛需求層次論、雙因...
