管理技能課程體系
一、找靈魂:塑造科室共同的價(jià)值觀1、價(jià)值觀是科室走向未來(lái)的導(dǎo)航儀2、提煉科室價(jià)值觀是四個(gè)要點(diǎn)3、春風(fēng)化雨,讓價(jià)值觀生根發(fā)芽4、潤(rùn)物有聲,讓價(jià)值觀開(kāi)花結(jié)果5、大性靠德,常勝靠修：“同志們，請(qǐng)跟我來(lái)！”二、建規(guī)則：五大原則破解制度落實(shí)難題1、科室規(guī)章制度落實(shí)不了的三大原因2、人性原則：制定設(shè)計(jì)要洞察人性，簡(jiǎn)單合理3、結(jié)構(gòu)原則：科室管用的制度結(jié)構(gòu)是1：2：34、迂...
講師：謝彥彬 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
新晉經(jīng)理的管理技能提升 課時(shí)：12H
天一、什么是管理l管理的定義l管理的本質(zhì)二、自我管理1．角色認(rèn)知和改變l作為上司的角色l作為下屬的角色l作為同事的角色l如何改變自己的角色？三、時(shí)間管理l時(shí)間價(jià)值的概念l時(shí)間管理的矩陣第二天三、解決問(wèn)題的方法和決策l思維模式l解決問(wèn)題的方法l案例演練五、下屬管理l情景管理的起源l下屬的準(zhǔn)備狀態(tài)l上司的準(zhǔn)備狀態(tài)l上司對(duì)下屬的支持方式l案例分析六、新晉經(jīng)理的自我...
講師：張書(shū)豪 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一、新常態(tài)對(duì)于白酒行業(yè)有哪些深遠(yuǎn)影響？1、新常態(tài)對(duì)于白酒行業(yè)的影響？2、新常態(tài)對(duì)于白酒渠道商的影響？3、新常態(tài)對(duì)于終端客戶(hù)的影響？二、新常態(tài)形勢(shì)下，為何要加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理？1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)家具，客戶(hù)爭(zhēng)奪更加激烈2、洗牌加速，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信心下降3、新形勢(shì)下，需要構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系三、新常態(tài)形勢(shì)下的客戶(hù)關(guān)系管理1、什么是客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）？2、客戶(hù)關(guān)...
講師：崔自三 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
MTP管理者綜合管理技能提升 課時(shí)：6H
部分自我管理，自立立人管理者的思維專(zhuān)業(yè)思維VS管理思維管理者常犯的錯(cuò)誤思維與思維轉(zhuǎn)換管理者的習(xí)慣養(yǎng)成s【內(nèi)容聚焦】：幫助經(jīng)理人意識(shí)到專(zhuān)業(yè)角色和管理角色的差異，了解管理者常犯的錯(cuò)誤，清晰意識(shí)到管理是需要學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)s【授課實(shí)踐】：導(dǎo)師開(kāi)場(chǎng)，心理學(xué)案例展示，經(jīng)理人常犯錯(cuò)誤案例討論，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答，導(dǎo)師總結(jié)管理者的角色定位管理者的角色心理定位與行為定位技術(shù)動(dòng)作VS管理...
講師：崔恒 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一、主管的角色認(rèn)知與自我提升1、什么樣的人才算是管理者2、主管工作的四個(gè)方面3、管理工作的真相4、主管工作的特征及變化5、傳統(tǒng)管理者工作循環(huán)6、主管要做什么？主管的六大目標(biāo)7、主管所擔(dān)任的角色1）人際關(guān)系方面2）信息方面3）決策方面互動(dòng)練習(xí)：如何評(píng)價(jià)您的角色8、角色認(rèn)知——三個(gè)維度及常見(jiàn)誤區(qū)互動(dòng)練習(xí)：您認(rèn)為優(yōu)秀的主管應(yīng)具備哪些能力9、管理者技能模型與管理七技...
講師：王哲光 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
模塊一百貨商超管理人員的角色認(rèn)知一、是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范和傳播者1、企業(yè)的文化就是從上至下的文化2、服務(wù)管理的黃金法則（視賞析：部門(mén)經(jīng)理的服務(wù)文化傳播）二、是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定者1、熟悉服務(wù)崗位，流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2、善于總結(jié)和創(chuàng)新，能不斷優(yōu)化服務(wù)流程和改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3、服務(wù)流程和改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的方法三、是服務(wù)技能的指導(dǎo)者1、有效地組織服務(wù)培訓(xùn)，能幫助服務(wù)人員掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)...
講師：賀柏雅 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
天中高層管理者的自我管理 管理技能訓(xùn)練一：角色認(rèn)知 一．中高層管理者是具有職業(yè)素養(yǎng)的管理者 u中層管理者的心態(tài)修煉 u中層管理者的基本素養(yǎng) 二．角色認(rèn)知一：作為下屬的中高層管理者 u角色定位：職務(wù)代理人 u四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范 u角色錯(cuò)位一：民意代表 u角色錯(cuò)位二：領(lǐng)主 u角色錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位 u角色錯(cuò)位四：自然人 u討論：正確地做事還是...
講師：陳寶光 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
節(jié)認(rèn)知管理者角色，準(zhǔn)確定位1、管理者的三種角色：信息溝通角色、人際關(guān)系角色、決策者角色2、管理者的五項(xiàng)思維：成果導(dǎo)向、聚焦重點(diǎn)、集思廣益、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、綜觀全局3、管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力與職業(yè)素質(zhì)：T型知識(shí)結(jié)構(gòu)，三項(xiàng)能力（戰(zhàn)略能力、專(zhuān)業(yè)能力、人際能力），職業(yè)素質(zhì)（自信、正直、誠(chéng)信、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、果斷、擔(dān)當(dāng)。。。。。。）4、管理者的自我認(rèn)知：SWOT分析，優(yōu)勢(shì)...
講師：黃志偉 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一、管理者的自我認(rèn)知（一）、中層管理的深度認(rèn)知1、一個(gè)“中”字的學(xué)問(wèn)2、中層不會(huì)做管理的三大危害l戰(zhàn)略不落實(shí)l公司不賺錢(qián)l團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)（二）中層管理者的角色誤區(qū)：老黃牛Or山大王1、土皇帝2、民意代表3、自然人4、傳聲筒（三）中層管理者的角色定位1、戰(zhàn)略管理者：做放大鏡不做大氣層2、控制/檢查者：當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客3、教練員：當(dāng)教官不當(dāng)保姆4、領(lǐng)導(dǎo)者：做沖鋒號(hào)不做...
講師：齊磊 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
節(jié)管理思維管理者如何思考問(wèn)題，是一切管理技能的根源和基礎(chǔ)，管理問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何思考這個(gè)管理問(wèn)題的過(guò)程，就顯得格外重要。1.從管理者的職責(zé)談起…2.打破思維定式和經(jīng)驗(yàn)程式化3.管理者的全腦思維修煉4.剖析管理者權(quán)力的構(gòu)成：5.管理的核心是發(fā)信號(hào)和講故事6.管理者的全局意識(shí)修煉7.管理者的四項(xiàng)思維能力：管理首先是一門(mén)科學(xué)，是技術(shù)，其次也是一門(mén)藝術(shù)，系統(tǒng)...
講師：韓超 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一、角色認(rèn)知與管理職責(zé)部門(mén)經(jīng)理管理角色定位的四方格不同部門(mén)經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型是什么中層經(jīng)理常犯的四大角色混亂：角色混亂之一：自我權(quán)力抑制角色混亂之二：充當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵角角混亂之三：自我滿足自信@視頻：擒賊先擒王角色混亂之四：不敢承擔(dān)責(zé)任清晰定位中層的價(jià)值從專(zhuān)業(yè)技術(shù)者走向管理者的轉(zhuǎn)型策略@案例：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤二、控制與協(xié)調(diào)的策略控制的本質(zhì)控制方...
講師：陳寶光 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程綱要：節(jié)：店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)用招數(shù)1.“品牌重心”如何引導(dǎo)？2.如何提煉重點(diǎn)單品的賣(mài)點(diǎn)？3.重點(diǎn)單品如何定位？4.如何推廣重點(diǎn)單品？5.品類(lèi)實(shí)用創(chuàng)新組合6.看懂周報(bào)數(shù)據(jù)7.看出POS機(jī)深藏的數(shù)據(jù)8.高單價(jià)單品成交實(shí)戰(zhàn)術(shù)9.小組競(jìng)賽，比出來(lái)的正能量10.收銀與導(dǎo)購(gòu)巧配合第二節(jié)：以陳列破業(yè)績(jī)“瓶頸”1.陳列的八大原則2.陳列常見(jiàn)問(wèn)題3.以“數(shù)據(jù)”優(yōu)化陳列4.優(yōu)化...
講師：凌潔冰 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
中層領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知與素養(yǎng)1、當(dāng)今環(huán)境變化下對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)提出的挑戰(zhàn)2、作為團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé)3、診斷團(tuán)隊(duì)管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀4、中層領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)間的平衡：管理是科學(xué)與藝術(shù)的融合5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的調(diào)適：講師Vs管理者6、管理者常見(jiàn)的思想與管理誤區(qū)：轉(zhuǎn)型中的四大障礙及其應(yīng)對(duì)方法...
講師：孫波 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 部分：管理者的素質(zhì)模型 解決問(wèn)題：明確管理者的崗位職責(zé)與基于崗位勝任能力 職業(yè)和專(zhuān)業(yè)、業(yè)余的區(qū)別 職業(yè)化概述 中層經(jīng)理人管理的三個(gè)層次 自我管理：?jiǎn)T工管理：工作管理 中層職業(yè)化素質(zhì)模型素質(zhì)模型 第二部分：管理者的角色認(rèn)知和溝通技巧 解決問(wèn)題：正確的定位與常犯的錯(cuò)誤 管理概述與原則 穩(wěn)定是相對(duì)的；變化是絕對(duì)的 平等是相對(duì)的；...
講師：閆明 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
部分：班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)管理職責(zé)與職能定位一、現(xiàn)場(chǎng)與安全二、制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的六個(gè)核心要素三、制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理五個(gè)終極目標(biāo)四、安全保證生產(chǎn)五、生產(chǎn)必須安全六、如何處理生產(chǎn)任務(wù)與安全管理七、班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)管理中擔(dān)任的角色八、班組長(zhǎng)的基本安全技能九、安全考核與班組績(jī)效定位十、班組全過(guò)程安全定位與指導(dǎo)第二部分：安全教育訓(xùn)練與具體執(zhí)行策略一、日常安全教育1、“四新”和...
