商務(wù)談判課程體系

《優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧》課程對(duì)象:客戶經(jīng)理課程時(shí)長(zhǎng):2天,共計(jì)12小時(shí)課程特點(diǎn):本課程旨在從銷售實(shí)戰(zhàn)的特點(diǎn)入手,緊密聯(lián)系客戶銷售準(zhǔn)備和銷售過(guò)程的工作實(shí)際,輔以大量的實(shí)際案例,從理論和操作兩方面入手,為客戶經(jīng)理提供了清晰的談判理論認(rèn)識(shí)和實(shí)用的操作方法,協(xié)助客戶經(jīng)理提高談判能力,提升工作效能。課程收益:1、了解商務(wù)談判的基本原則和常見(jiàn)錯(cuò)誤2、談判的準(zhǔn)備工作3、輕松實(shí)

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高級(jí)商務(wù)談判技巧?課程描述1.課程概括:了解談判的定義和意義,掌握談判的相關(guān)能力、談判的策略、談判的場(chǎng)面控制和把握關(guān)鍵—顧客需求的鑒定與應(yīng)對(duì)方法.2.授課形式:采用講授-啟發(fā)式,交互式教學(xué)-小組討論-案例分析-角色扮演–情景模擬的培訓(xùn)方式。知識(shí)更新、能力培養(yǎng)、觀念轉(zhuǎn)變、思維轉(zhuǎn)變、提供方案、解決問(wèn)題?課程目標(biāo)1.建立專業(yè)談判的目標(biāo)、策略及方案2.運(yùn)用理性談判技

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商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)兵法課程解決問(wèn)題:無(wú)論是公司與公司之間的談判,還是個(gè)人與個(gè)人之間的談判,經(jīng)常會(huì)出這些情形:1報(bào)價(jià)過(guò)低,讓對(duì)對(duì)方鉆了空子;2沒(méi)守住最后防線,讓對(duì)方突破了你的陣地;3談判雖然達(dá)成了一致的協(xié)議,而自己總感覺(jué)沒(méi)有達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。參加完《商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)兵法》的課程培訓(xùn),你就會(huì)靈活運(yùn)用學(xué)到的各種談判技巧和方法,和對(duì)方進(jìn)行一場(chǎng)唇槍舌劍的談判,最后達(dá)到互惠互利的共

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  一.談判者的醒覺(jué)與認(rèn)知  自我認(rèn)知的誤區(qū)與困惑  談判者的主體能力  談判者人格魅力  有價(jià)值的五個(gè)觀念區(qū)分  談判者的態(tài)度與信念  知己知彼的真實(shí)涵義  二.關(guān)于商務(wù)談判  談判的廣義與狹義概念區(qū)分  商務(wù)談判的概念  商務(wù)談判的目的  商務(wù)談判的意義與價(jià)值  三、洞察、思維、與決策  談判者需要洞察自己的是什么  思想的起點(diǎn)  洞察力的五個(gè)維度  九

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部分:理念和策略本節(jié)要點(diǎn):方向?qū)α?,每前進(jìn)一步才是新高度,掌握正確的談判策略是談判勝利的基礎(chǔ)。談判過(guò)程勢(shì)的目的是為了不戰(zhàn)而屈人之兵,兵刃交鋒的目的在于取得勝利,但是達(dá)到勝利的手段卻不止短兵相接一種形式。很好的利用時(shí)間、空間、人文等因素,為我方設(shè)計(jì)出良好的布局,使得我們?cè)诓焕闆r下可以同對(duì)方保持統(tǒng)一的心理優(yōu)勢(shì)位置,或在我們平等的情況下,讓我們占據(jù)更有利的心理位

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天:講:什么是談判l(wèi)談判貫穿于我們生活的方方面面。l什么是目標(biāo)、策略、實(shí)施??第二講:如何提高外在的職業(yè)素養(yǎng)l為什么要提高外在的職業(yè)素養(yǎng)?l如何給人留下好印象?;?dòng):互相檢查一下你們的外在職業(yè)修養(yǎng)第三講:如何提高內(nèi)在的職業(yè)素養(yǎng)l了解自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)l了解客戶的供應(yīng)商選擇方式l如何揚(yáng)長(zhǎng)避短互動(dòng):你能簡(jiǎn)潔地說(shuō)明你們產(chǎn)品的特點(diǎn)嗎?能說(shuō)明一下客戶的供應(yīng)商選擇方式嗎?

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講:什么是談判1、談判貫穿于我們生活的方方面面。2、么是目標(biāo)、策略、實(shí)施第二講:如何提高外在的職業(yè)素養(yǎng)1、什么要提高外在的職業(yè)素養(yǎng)?2、如何給人留下好印象第三講:如何提高內(nèi)在的職業(yè)素養(yǎng)1、了解自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)2、了解客戶的供應(yīng)商選擇方式3、如何揚(yáng)長(zhǎng)避短第四講:如何制訂談判策略1、理解交易的原則2、你的底線是什么?為什么?3、確定目標(biāo)4、評(píng)估對(duì)手5、選擇談判策

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  商務(wù)談判技巧一、了解談判的基本要領(lǐng)  1.談判的基本概念  2.雙贏的態(tài)度  3.何為成功的談判  4.談判的成功的要素  商務(wù)談判技巧二、把握談判策略制定的要領(lǐng)  1.談判的戰(zhàn)術(shù)準(zhǔn)備——知己知彼  2.尋找共同點(diǎn)外部因素影響——對(duì)市場(chǎng)宏觀及微觀形勢(shì)的分析  3.如何確定談判的目標(biāo)談判計(jì)劃——計(jì)劃在談判中使用的策略  商務(wù)談判技巧三、談判的主線  1.如

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一、國(guó)際商務(wù)談判概述1、國(guó)際談判的定義2、國(guó)際商務(wù)談判的種類二、談判人員的組織與管理1、談判人員的基本知識(shí)2、談判人員應(yīng)具備的能力和心理素質(zhì)3、談判人員的層次三、商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備1、收集的談判信息類型2、談判方案的制定四、國(guó)際商務(wù)談判中的策略1、開局階段的策略2、核心談判的策略3、處理僵局的策略五、國(guó)際商務(wù)談判的技巧1.商務(wù)談判中“聽”的技巧2.商務(wù)談判

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1專業(yè)銷售談判的基礎(chǔ)1.1談判三要素:實(shí)力、時(shí)間和信息,全面掌握三要素在談判中的運(yùn)用規(guī)則,這是成功談判必須的基礎(chǔ)知識(shí);1.2你是一個(gè)有魅力的談判者嗎?成功談判講師的個(gè)性、態(tài)度和信條;1.3預(yù)則立,規(guī)劃談判策略,運(yùn)用策劃工具進(jìn)行談判前的準(zhǔn)備。1.4訓(xùn)練方法:分組討論、案例學(xué)習(xí)及分析。2全面控制談判過(guò)程的有效策略2.1開始談判的策略包括:提出比你想要得到得更多的

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課程大綱:1模塊:知己知彼,百戰(zhàn)不殆-客戶購(gòu)買行為分析-客戶購(gòu)買心理研究模型-影響客戶購(gòu)買的因素研究-客戶購(gòu)買的心理變化過(guò)程1第二模塊:溝通無(wú)處不在-高效溝通的5個(gè)原則-溝通的3關(guān)鍵環(huán)節(jié)-溝通的3種語(yǔ)言-溝通的3個(gè)層次1第三模塊:找準(zhǔn)溝通點(diǎn)-提問(wèn)的7條黃金原則-提問(wèn)的流程-SPIN溝通技術(shù)-傾聽的5個(gè)層次-有效傾聽的6種方法-有效表達(dá)的4種技巧1第四模塊:唇

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天:講:什么是談判l(wèi)談判貫穿于我們生活的方方面面。l什么是目標(biāo)、策略、實(shí)施??第二講:如何提高外在的職業(yè)素養(yǎng)l為什么要提高外在的職業(yè)素養(yǎng)?l如何給人留下好印象。互動(dòng):互相檢查一下你們的外在職業(yè)修養(yǎng)第三講:如何提高內(nèi)在的職業(yè)素養(yǎng)l了解自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)l了解客戶的供應(yīng)商選擇方式l如何揚(yáng)長(zhǎng)避短互動(dòng):你能簡(jiǎn)潔地說(shuō)明你們產(chǎn)品的特點(diǎn)嗎?能說(shuō)明一下客戶的供應(yīng)商選擇方式嗎?

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  一:商務(wù)談判的原則及挑戰(zhàn)  1、什么是高效率的商務(wù)談判?  2、談判的基本原則  3、商務(wù)談判中常見(jiàn)的幾大誤區(qū)  4、識(shí)別商務(wù)談判中的經(jīng)典黃金鐵三角  5、案例分析:客戶經(jīng)理商務(wù)談判中的常見(jiàn)錯(cuò)誤  二:商務(wù)談判的準(zhǔn)備  1、分析客戶利益需求  2、獲取客戶談判需要的信息  3、確立和客戶談判的基礎(chǔ)——認(rèn)識(shí)BATNAs、談判底線  4、談判資料準(zhǔn)備  5、

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講:什么是談判1、談判貫穿于我們生活的方方面面。2、么是目標(biāo)、策略、實(shí)施第二講:如何提高外在的職業(yè)素養(yǎng)1、什么要提高外在的職業(yè)素養(yǎng)?2、如何給人留下好印象第三講:如何提高內(nèi)在的職業(yè)素養(yǎng)1、了解自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)2、了解客戶的供應(yīng)商選擇方式3、如何揚(yáng)長(zhǎng)避短第四講:如何制訂談判策略1、理解交易的原則2、你的底線是什么?為什么?3、確定目標(biāo)4、評(píng)估對(duì)手5、選擇談判策

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1、全案例教學(xué)全案例教學(xué)為國(guó)內(nèi)首創(chuàng),我們的案例庫(kù),在同行業(yè)中處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。每個(gè)單元都從案例講解、案例討論出發(fā),老師再提煉、總結(jié)方法、工具和操作要點(diǎn)。每個(gè)案例都是真實(shí)的,100對(duì)接實(shí)戰(zhàn),教學(xué)效果非常好!2、診斷式教學(xué)課程現(xiàn)場(chǎng),學(xué)員可以提出任何實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題,老師給出操作方法。診斷式教學(xué)要求老師具有廣博的知識(shí)、深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、非凡的總結(jié)能力。對(duì)診斷式教學(xué)的評(píng)價(jià),所

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