危機管理課程體系
一、危機的概述何為危機危機的六個特點危機的四個階段有關危機的三個法則什么樣的企業(yè)容易遭遇危機受眾接受信息途徑的變化危機的十五類來源危機狀態(tài)下的利益相關者危機管理的六大原則危機意識的培養(yǎng)危機管理的高境界危機管理的三個階段中國企業(yè)進行危機管理的大困境二、危機管理團隊成員的構成1、企業(yè)領導者2、公關專業(yè)人員3、專業(yè)管理人員4、行政后勤支持人員5、新聞發(fā)言人6、財務...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、當前社會危機頻發(fā)的原因1、社會環(huán)境的變化2、輿論環(huán)境的變化3、人們心態(tài)的變化二、危機事件對企業(yè)意味著什么（案例分析）1、企業(yè)都會遇到哪些危機2、企業(yè)什么時候容易發(fā)生危機3、哪些危機事件可以毀掉企業(yè)4、政府與企業(yè)應對危機的不同5、正確處理危機事件的企業(yè)都是如何運作的三、企業(yè)在處理危機事件時的原則及方法技巧（案例分析）1、危機管理的原則及流程2、開展風險評估...
講師：張濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機管理概論 1、什么是危機 A、危機的概念 B、危機的六個特點 2、危機的四個階段 A、危機潛伏期 B、危機爆發(fā)期 C、危機延續(xù)期 D、危機痊愈期 3、有關危機的三個法則 A、海恩法則 B、蝴蝶效應 C、墨菲定律 4、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機 5、受眾接受信息途徑的變化 A、AIDMA法則 B、AISAS法則 案例...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國式企業(yè)危機管理 課時：12H
引子案例：三株、秦池的衰??；王石“捐款門”；豬流感應對的得失；什么是危機公關危機的正確認識：比爾.蓋茨、張瑞敏、任正非的認識危機的危害危機的特點分析什么樣的企業(yè)容易遭遇危機為什么會發(fā)生危機受眾接受信息的途徑公關的定義信息溝通的要素信息大爆炸給我們的思考消費者的心態(tài)分析危機發(fā)生的一般規(guī)律危機產生的一般規(guī)則公關危機三重點處理危機總體原則危機公關處理的途徑有效的危...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、當前社會危機頻發(fā)的原因1、社會環(huán)境的變化2、輿論環(huán)境的變化3、人們心態(tài)的變化二、危機是什么（案例分析）1、政府都會遇到哪些危機2、什么時候容易發(fā)生危機3、危機產生的后果都有哪些4、政府與企業(yè)應對危機的不同三、政府在處理危機事件時的原則及方法技巧（案例分析）1、危機管理的原則及流程2、開展風險評估及設計預案的技巧3、如何構建常設機構及開展日常培訓4、屬地管...
講師：張濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
本課程的主要內容包括：行銷環(huán)境的分析、媒體特性的把握、媒體量的評估、媒體質的評估、媒體環(huán)境分析、媒體目標、媒體策略-目標階層的設定、媒體投資的地理性策略、媒體選擇策略、媒體預算制定、媒體組合及案例分析、手機媒體、新媒體的不確定性、體育營銷的現狀與趨勢、事件營銷、廣告?zhèn)鞑ブ械拿餍遣呗?、危機公關等 課程內容課程計劃/ClassSchedule: 天Day...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：案例分析及探討： 1、知名飲料企業(yè)倒下的全過程 2、三全食品菌超標事件處理過程分析 3、雀巢碘含量超標事件 4、光明回爐奶事件 5、創(chuàng)維黃宏生事件 6、巨能鈣雙氧水事件 第二篇：危機管理基本理論 為何危機公關 危機的特點 什么樣的企業(yè)容易出現危機 危機公關四階段 企業(yè)危機的類型 企業(yè)危機預警信號 如何面對危機 危機管理的...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講 認識危機：危機之真相 一、危機是企業(yè)做大做強的“軟肋” ?。ㄒ唬┌咐庾x 1．三株帝國的沒落； 2．秦池白酒——一代標王的沉沒； 3．美國金融危機的真相； 4．三鹿奶粉危機； 5．公關發(fā)端：《公關小姐》的啟示； 6．SARS危機：政府信息傳播的窘境； 7．一個大國的奧運公關?！ 。ǘ┪C管理：管理者的必修課 1．企業(yè)家的危機觀。案...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
引子案例：1、知名飲料企業(yè)倒下的全過程2、三全食品菌超標事件處理過程分析什么是危機公關危機的正確認識危機的危害危機的特點分析什么樣的企業(yè)容易遭遇危機餐飲企業(yè)為何經常遇到危機受眾接受信息的途徑公關的定義信息溝通的要素信息大爆炸給我們的思考消費者的心態(tài)分析媒體的特性媒體分類版圖媒體的尷尬危機的類型餐飲企業(yè)常遇的幾種危機危機發(fā)生的一般規(guī)律危機產生的一般規(guī)則公關危機...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講 《黃帝內經》的養(yǎng)生原則及具體講解一、維持健康的養(yǎng)生原則是什么？１、古代名家、帝王的長壽秘訣在物質、醫(yī)療條件都并不太好的古代，為何會出現眾多百歲左右的養(yǎng)生名家，甚至還曾出現過唯一被西方報到和認可的壽達二百余歲的老人，他們的養(yǎng)生秘訣是什么？２、《黃帝內經》養(yǎng)生原則法于陰陽、和于術數、食飲有節(jié)、起居有常、不妄作勞，故以形與神俱,而盡終其天年,度百歲乃去二、養(yǎng)生...
講師：趙名興 咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產企業(yè)危機管理與媒體公關實戰(zhàn)演練 課時：12H
天上午 9：00-9：30與學員問好、自我介紹、簡要說明課程紀律、分組選隊長 9：30-10：30模擬演練1：危機管理中的媒體溝通策略 2012年的3月，某知名房地產企業(yè)因為老總在媒體上的不當言論引起了廣大網民的關注與批判，陷入了輿論的漩渦，銷售量因此大幅度的下滑。與此同時公司的兩位高管因為工作的表現不佳而被公司開除，但兩位高管不滿公司的賠償而在網...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
公共關系與危機管理 課時：3H
部分：公共關系一、公共關系管理的概念1、公共關系管理概念2、對公共關系的誤解誤解之一：公關=商業(yè)賄賂、走后門案例分析誤解之二：公關=男女色情引誘案例分析誤解之三：公關=廣告宣傳、媒體炒作案例分析3、公關關系的三種含義公關關系狀態(tài)公關關系活動公關關系學科二、公共關系管理的要素和模式1、公關關系管理的基本要素組織公眾關系和組織的傳播行為系統(tǒng)管理和傳播溝通良好的公...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機管理計劃 1、危機管理計劃撰寫的前期工作 ?。?）社會組織內外的調查工作 ?。?）可能發(fā)生的各類危機的預測工作 ?。?）危機管理措施和對策的研究、擬定工作 2、危機管理計劃的要素和撰寫要領 完整的危機管理計劃所包含的要素： ?。?）標題 （2）前言 ?。?）危機管理政策 ?。?）危機定義和分級標準 （5）危機管理機構及其職責 （6）危...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：案例分析及探討：知名飲料企業(yè)倒下的全過程三全食品菌超標事件第二篇：危機管理基本理論為何危機公關危機的特點什么樣的企業(yè)容易出現危機危機公關四階段企業(yè)危機的類型企業(yè)危機產生的根源企業(yè)危機預警信號如何面對危機危機管理的十大原則面對危機的四種錯誤心理如何建立專業(yè)的危機預防隊伍如何解決危機如何預防企業(yè)危機企業(yè)采取哪些行動解決危機解決危機的步驟危機處理的流程和方式危...
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：危機管理概論 何謂危機 危機涵義-針對社會組織而言 危機涵義-講師的定義與理解 危機的中國式解讀 海恩法則 墨菲定律 蝴蝶效應 一個企業(yè)家有關企業(yè)的十三種死法 危機發(fā)生的一般規(guī)律 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機 第二講：新媒體時代的特性 受眾接受信息的途徑 案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇” 案例分析：消費者購買空調過程的分析 ...
