職場心理課程體系
客戶行為側寫與服務溝通心理學技巧提升 課時：6H
-687070268605服務崗位人員版本Marketingcommunicationpsychologicalskillspromotion客戶行為側寫與服務溝通心理學技巧提升講師：蘭潔【課程效果】：——了解客戶溝通心理學，掌握識別客戶心理技巧；——通過側寫客戶行為，分析其喜好，預測其下一步，掌握客戶滿意心理——客戶服務過程中，更好的利用行為，引導成為正面...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新生代管理者管理心理學》 課時：12H
新生代管理者的管理心理學課程背景：隨著90后95后成為了職場主力，90后管理者也成為了企業(yè)的中流砥柱，擔任各管理崗要職。年輕的他們不管成長背景、思維模式、工作的動機都跟70、80后不一樣，在管理思維和心態(tài)上也是不盡相同。新生代管理者更以人為本，注重人文關懷、打造尊重多元的團隊文化。因此在企業(yè)文化打造、溝通、團隊輔導等方面都體現(xiàn)了他們的特點。課程收益：●洞悉員...
講師：俞文顯 咨詢電話：010-82593357下載需求表
幸福心理學 課時：6H
幸福心理學主講：侯春梅【課程背景】我們人生真正追求的到底是什么？幸福，還是痛苦？我們期望幸福，然而我們卻在親手締造痛苦！幸福先天遺傳的，還是后天習得的？為什么我們物質生活越來越好的同時，我們感受到越來越不幸福？幸福是一種特質，還是一種能力？傻樂是幸福嗎？生活的本質是幸福的嗎？現(xiàn)實生活中的高壓力狀態(tài)下，追求幸福奢侈嗎？幸福感是主觀的，還是可測量的？相信幸福，你...
講師：侯春梅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
女性心理學 課時：6H
女性心理學講師：候春梅【課程背景】作為現(xiàn)代社會的職場女性而言，身負多重角色和使命：職場、家庭、自我成長，這使得職場女性面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)；同時隨著現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏加快，工作壓力的增加，都讓我們不得不把更多的時間和精力放到工作上；然而當職場女性埋頭工作時，卻又容易又走向另一個極端，忽略了家庭的溫暖和生活的樂趣。工作和生活在多數(shù)人眼里就像是蹺蹺板的兩端，總是...
講師：侯春梅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《洞察人心的溝通心理學》 課時：12H
洞察人心的溝通心理學課程背景：面對科技的進步，客戶行為和需求的改變，銀行網點正在經歷嚴峻的轉型階段，與其同時，智能機具的上線，一線從業(yè)人員的崗位工作也正在發(fā)生巨大的改變，交易處理和業(yè)務辦理的工作逐漸被替代，一線從業(yè)人員需要從“專注事”轉為“專注人”，具備主動性，能夠與客戶有效溝通，實現(xiàn)高質量的服務和營銷，這將成為銀行一線從業(yè)人員真正的核心價值所在。從業(yè)十余年...
講師：朱曉青 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效成交的營銷心理學》 課時：12H
高效成交的營銷心理學課程背景：面對人工智能和互聯(lián)網金融的迅猛發(fā)展，客戶行為和需求的改變，利率市場化的持續(xù)推進，以及資管新規(guī)的出臺執(zhí)行，傳統(tǒng)銀行正在經歷嚴峻的轉型階段，尤其一線從業(yè)人員的崗位工作正在面臨巨大的變革，主動服務和積極營銷迫在眉睫。能夠從“專注事”轉為“專注人”，與客戶進行有效溝通，實現(xiàn)高質量的服務和營銷，這將成為銀行一線從業(yè)人員真正的核心價值所在。...
講師：朱曉青 咨詢電話：010-82593357下載需求表
3062605354330談判心理學——溝通談判營銷Psychologyofnegotiation思維心態(tài)提高篇如何讓對方不掛你電話情報就是一切——分階合作階段2、塑造形象背景——客戶購買心理3、「雙重束縛」（Doublcfinds)的會話策略（不會NO）4、幫助對方做銷售選擇：A箱B箱實驗二、溝通要點訓練1、開場白應達到三個目的：一問一答稱之為溝通；設定主...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
快速成單技巧-溝通營銷心理學 課時：6H
溝通協(xié)調心理學——專家蘭潔金牌課程【課程講師】：蘭潔【課程時間】：2天完整版；1天精華版；【課程宗旨】：運用對方心態(tài)分析、溝通技巧演練方法，使員工樹立正確的溝通協(xié)調方式，有效地提高工作質量?！菊n程目標】：1?、了解溝通心理學，分析對方心理；2?、通過分析客戶行為，更加高效完成溝通目的；3、掌握電話、當面、書面溝通的技巧方法；4、學習處理異議與抱怨技巧，增強危...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
快速交易-溝通營銷心理學 課時：6H
快速交易-溝通營銷心理學【課程講師】蘭潔課程收益掌握分析新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售，掌握高端客戶銷售的核心流程與類型及每個階段的技巧（選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）掌握高端客戶營銷心理學，分析客戶的行為，心理，性格特點，決策特點，培養(yǎng)顧客的信賴感，學習使人信服的七項秘訣。掌握高端客戶銷售高效溝通技巧，有效應對客戶的技巧，準確捕捉客戶的心思。針對銷售...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶行為表情分析——快速成單營銷心理學 課時：6H
客戶行為表情分析——快速成單營銷心理學——營銷服務專家蘭潔金牌課程【課程講師】：蘭潔【課程對象】：銷售、座席代表、客服專員等?！菊n程時間】：2天完整版；1天精華版；【課程背景】：在金融產品同質化的今天，客戶對于銀行要求越來越嚴格。客戶渴望量身定制，把握客戶的心理因素，是成單的關鍵?？蛻粢慌e一動是什么意思，如何說服才能打動客戶。根據其行為表情，了解其愛好是成功...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理心理學 課時：6H
《管理心理學》課程教學大綱英文名稱:ManagementPsychology課內教學時數(shù)：3學時精華版，6小時完整版適用人士：管理層一、課程的性質和任務管理心理學是研究管理活動中人的心理活動與行為規(guī)律，協(xié)調人際關系，滿足職工需要，調動人的積極性，提高管理效能的科學。管理心理學的研究對象是企業(yè)內部的人際關系系統(tǒng)，突出的是以人為中心的人本管理思想；強調人力資源的...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通協(xié)調心理學 課時：6H
溝通協(xié)調心理學——專家蘭潔金牌課程【課程講師】：蘭潔【課程時間】：2天完整版；1天精華版；【課程宗旨】：運用對方心態(tài)分析、溝通技巧演練方法，使員工樹立正確的溝通協(xié)調方式，有效地提高工作質量?！菊n程目標】：1?、了解溝通心理學，分析對方心理；2?、培養(yǎng)協(xié)調技巧，學會營造和諧溝通氛圍3、掌握對同事、客戶、上下級溝通的方法；4、學習處理投訴與抱怨技巧，增強危機事件...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
-146050-396240-36830-60325NLP行銷系統(tǒng)（營銷心理）高級研修課程NLP行銷系統(tǒng)（營銷心理）高級研修課程-118745372110培訓講師蘭潔課程類別行銷技巧與銷售管理課程目標以正當?shù)囊娊饬私饽墓ぷ鲘徫灰哉數(shù)乃季S鞏固您的事業(yè)基礎以正當?shù)恼Z言進行有效的心靈溝通以正當?shù)男袨檫_至無侵略性銷售方式培訓對象企業(yè)中、高層管理人員各部門主管及銷...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《心理學的智慧》 課時：6H
《心理學的智慧》【課程背景】領導心理學的核心內容，不僅僅包含心理測評和管理心理技術，還包含團體領袖自身心理資本建設和管理。從自我效能感到希望，從樂觀到抗挫折能力，都是心理資本的核心內涵，現(xiàn)代心理學的研究證明了心理資本對個人及組織的重要性，也證明了心理資本是可以透過系列教育和文化建設活動來提高的。本課程旨在透過心理科學的普遍性詮釋，幫助管理者實現(xiàn)自我心理資本水...
講師：李斌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《積極心理學——幸福的能力》 課時：6H
《積極心理學——幸福的能力》【課程背景】追求美麗中國夢，更需要積極的情緒和幸福的能力，幸福感是一個人的核心心理需要，有了幸福感人在精神心理方面就會和諧愉悅，反過來也是一樣，一個人的心理健康和諧也是獲得幸福感的主要來源之一。本課程旨在幫助個體探索建構幸福生活的模式，建立正向的情緒，創(chuàng)造性的人際關系，尋找幸福之道，發(fā)揮出自己的長處與美德;在生活的環(huán)境中，達到工作...
